【正文】 甲方因生產經營需要，在平等自愿的基礎上，與乙方經友好協(xié)商達成如下協(xié)議：一、合同期內，甲方根據(jù)本合同的約定將空調安裝維修等售后服務工作交由乙方完成。二、合同期自________年________月________日至________年________月________日止。甲方可根據(jù)乙方履行本合同的情況，決定合同期滿是否續(xù)簽。三、甲方的責任和義務：甲方委托乙方安裝甲方指定的空調品牌有________甲方委托乙方安裝的具體品牌、時間、數(shù)量，甲方根據(jù)銷售情況和乙方安裝能力確定。乙方確保安裝能力最低為每日________臺。甲方有權隨時對乙方的安裝技術質量和服務質量進行監(jiān)督檢查。甲方所售空調必須在貨到用戶家后及時通知乙方上門服務。四、乙方的責任和義務：合同時，需向甲方出示企業(yè)法人執(zhí)照，法人身份證明，空調安裝資質等材料，并提供安裝工的身份證，上崗證復印件等材料。乙方必須安排技術合格及其他方面適合安裝空調的人員來履行本合同，必須嚴格執(zhí)行國家《空調機安裝技術規(guī)范》，各類空調牌的《安全操作規(guī)范條例》，以及甲方的《安維人員上門服務規(guī)范》，以及其他相關規(guī)定，保證安裝的技術和服務質量、維護甲方的企業(yè)形象和信譽。乙方必須對其安裝工履行本合同的`所有行為負責。乙方工人如造成甲方、用戶及其他人員的經濟和其他損失，須由乙方自行承擔。乙方原則上只在市區(qū)區(qū)域進行安裝，若超出區(qū)域安裝的相關費用由甲方承擔。乙方在安裝過程中可能出現(xiàn)的退換機事宜由甲方負責協(xié)調解決，因安裝出現(xiàn)的質量問題除外。乙方工人在安裝過程中，必須注意安全問題，如工人發(fā)生人身安全問題，由乙方自行承擔。五、費用結算：必須在次月5日前向甲方核對上月所發(fā)生的空調安裝承包費的明細，并在隔月10日前結清所有費用，甲方不得直接向廠家結算安裝費，所有空調安裝卡的結算必須由乙方和各工廠進行。乙方向甲方上繳的安裝承包費標準：掛機________元/臺2柜機________/臺3柜機________/臺5柜機________元/臺下鄉(xiāng)安裝空調交通費按________元/臺由甲方支付給乙方。六、違約責任：乙方當天如未能完成甲方安排或乙方確認的安裝量，乙方按未完成空調安裝卡結算費用的5倍數(shù)額向甲方支付違約金。乙方如服務不規(guī)范面引起的用戶投訴，經甲方查證屬實，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金。甲方在合同期內，所售空調不得再向其他單位或個人承包，如被乙方發(fā)現(xiàn)，甲方須向乙方支付________元/臺的違約金。七、甲乙雙方協(xié)商解決履行本合同的所有事宜。八、本協(xié)議一式兩份，自雙方簽字蓋章后生效。甲方：________代表人：________電話：________日期：________乙方：________代表人：________電話：________日期：________售后服務協(xié)議書12甲方：乙方：本著“為用戶服務，為用戶負責”的經營理念，為做好甲方產品的售后服務工作，經與乙方充分協(xié)商，就甲方產品在乙方進行售后服務事宜達成以下協(xié)議：第一條 甲方的責任與權利積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執(zhí)行有關規(guī)定。向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料和非標準維修配件。甲方售后服務定期和不定期對乙方的服務質量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。第二條 乙方的責任與權利1．必須設立甲方產品售后服務機構，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設備及服務場地。明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。4．不得擅自改變產品原設計和技術參數(shù)，若有因擅自改造所引起的產品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。5．接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。若出現(xiàn)產品重大故障和發(fā)生事故時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調查和技術鑒定。6．每月的`維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務。第三條 保修范圍1．嚴格執(zhí)行甲方產品《售后服務手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個月或行駛6000公里內，對個別需延長保修期的，必須經甲方批準。2．對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。第四條 服務要求乙方接到甲方用戶需維修的產品時，應將發(fā)動機編號和車輛識別代碼告知甲方服務中心，確認產品后方可維修。乙方必須做到報修后24小時內修理，疑難問題不超過36小時3乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。 第五條 維修費用標準及結算1．所有甲方產品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時及維修配件價格結算費用。2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執(zhí)行。每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。甲方：乙方：代理人：代理人：電話：電話：傳真：傳真：地址：地址：售后服務協(xié)議書13甲方：乙方：甲乙雙方經友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務達成以下協(xié)議：一、為確保軟件實施順利進行、數(shù)據(jù)的安全及乙方維護時準確判斷問題之所在，甲方應提供以下配合：為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機專用，并為計算機配備不間斷電源；做好專門用機的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng)，以免感染病毒；在實施過程中，安排專人配合乙方工作；嚴格按操作規(guī)程使用軟件。二、乙方為甲方提供以下售后服務：安裝調試①首次安裝調試萬方醫(yī)藥管理軟件免費，以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡設備出現(xiàn)故障導致需重新安裝調試萬方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元、網(wǎng)絡版500元/次收取安裝費用；②甲方的硬件或網(wǎng)絡由乙方提供或安裝調試的，乙方將提供一年的保用服務，具體條款另行商定；③甲方的硬件及網(wǎng)絡由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護服務，而由甲方與原供應商聯(lián)系保修；④乙方不為任何盜版軟件提供安裝、調試服務。應用培訓乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費操作培訓，超出免費名額部分收取費用，但計算機基礎的培訓（如：WINDOWS98/20xx操作系統(tǒng)）不屬免費培訓的范圍。①單用戶版軟件，每套免費培訓二人；網(wǎng)絡版軟件，每個站點免費培訓一人；②由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓部門接受培訓。運行維護①服務內容A、主機、打印機等計算機設備變更帶來的環(huán)境適配調整；B、操作系統(tǒng)、各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調整工作；C、用戶機器感染病毒帶來的清理病毒、修復數(shù)據(jù)、環(huán)境重新調整；D、用戶非正常操作導致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復、調整工作。②服務實施A、自購買軟件之日起一年內，乙方為甲方提供上述服務內容第2款的免費維護服務；B、第3款的服務按每次300元的標準收費；C、第4款的服務首次免費，以后將根據(jù)每次工作量的大小，收取300—600元維護費；D、一年后所有服務項目均實行有償服務，甲方根據(jù)自己的實際情況選購客戶服務卡：萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務卡一覽表服務卡名稱響應時間響應次數(shù)價格客戶服務金卡24小時5次2980元客戶服務銀卡48小時5次1580元客戶服務銅卡72小時5次980元客戶服務單卡72小時1次300元③服務方式及響應時間A、服務方式有電話、傳真、Email、遠程通訊維護、信函及上門服務；B、乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的`問題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，實在無法解決時，乙方派員上門解決；C、自購買軟件之日起一年內，在接到甲方的故障信息并確認需上門服務時，將區(qū)別緩急予以響應，處于人機并行階段二天內到達現(xiàn)場，脫離手工階段在一天內趕赴現(xiàn)場。萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級①萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修A、正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修；不當使用造成的損壞，酌情收取一定費用；②萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級A、同一運行環(huán)境的軟件升級，按補差價（新舊版有差價時）或收服務費的方式提供升級服務；三、本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。甲方：乙方：煙臺大學計算機學院(蓋章) (蓋章)______年______月______日售后服務協(xié)議書14甲方：乙方：一、授權(1)甲方代理銷售的產品，指定乙方為本協(xié)議第二條第(1)款所指定產品之授權安裝和維修方，以對甲方的產品提供保修期內免費咨詢、安裝和維修服務和保修期外的收費修理服務。(2)乙方愿意接受甲方的指定，并根據(jù)本協(xié)議條款對甲方的產品提供保修期內的免費安裝、咨詢和維修服務，和保修期外收費修理服務。乙方無權在任何時間將在本協(xié)議項下的權利和義務轉讓給其他第三方。二、委托內容(1)甲方委托乙方在地區(qū)范圍內，服務輻射仁壽縣縣內全境。產品(指出產品名稱)：電腦、服務器、各類軟件、投影機、監(jiān)控設備、多媒體教室、儀器儀表、辦公設備相關產品等。服務內容：免費咨詢、安裝和維修服務。保修期外的收費修理服務(2)乙方接受甲方指派的安裝及維修任務。(3)此指定為非獨家的，甲方有權與乙方相同區(qū)域之第三方簽定其他委托服務協(xié)議而不對乙方負有責任，本協(xié)議也繼續(xù)有效。(4)乙方僅甲方的簽約方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定安裝和(或)維修條款及其他規(guī)定，而使甲方負有義務。(5)本協(xié)議內的委托指僅限于乙方上述地址的工作。如有變化，乙方應立即通知甲方，并由甲方決定是否執(zhí)行原協(xié)議，甲方不承擔乙方在經營、生產上的虧損、意外及法律上的各種責任。三、乙方應具備的條件(1)必須是具有獨立的法人資格，持有工商局核發(fā)的具有經營本協(xié)議第二條第(1)款指定服務業(yè)務資格的單位，相關執(zhí)照的有效期應為本協(xié)議簽定之日起至少一年。(2)具備甲方安裝和維修必要工作場地、技術力量、設備、通訊工具、交通工具和能夠按照甲方要求承擔本協(xié)議指定服務項目及具備相應資質證明的維修和安裝人員。(3)具備完美的管理制度，設有專門的電話接收、安裝及維修工作臺帳、備件管理、使用臺帳，建立完美的信息檔案。(4)全體員工具有良好的職業(yè)道德和服務尚，遵守服務標準和服務規(guī)范，保證24小時服務到位，用戶完全滿意。四、甲方的權利及義務(1)根據(jù)甲方的計劃，向乙方提供安裝和維修技術資料各種相關表格。(2)根據(jù)甲方產品和工作需要，按甲方指定的時間地點為乙方就甲方產品提供安裝和維修培訓，此培訓有可能在其他地區(qū)舉行。(3)向乙方提供技術支持，對乙方無能力解決處理的技術問題，積極幫助解決，必要時可派人員到乙方，進行技術指導。(4)根據(jù)乙方提供的安裝和維修的有效憑證，按期向乙方支付安裝和維修費心。(5)有權對乙方的工作情況進行監(jiān)督檢查，根據(jù)協(xié)議有關條例實行獎勵或處罰。五、乙方的權利及義務(1)乙方作為甲方在該地區(qū)的授權方，應遵守中國有關法律，并按照甲方的要(2)乙方應積極履行甲方安排的各項服務指令，并嚴格按甲方制定的工藝、安裝工藝操作。(3)乙方在承接甲方產品服務時，必須始終維護甲方的商譽，保證執(zhí)行甲方的售后服務標準，服務規(guī)范，承擔甲方指定產品的安裝和維修工作。(4)乙方應對因未按甲方的工藝規(guī)范導致的服務不良或不規(guī)范引起的安全或質量事故，使用故障或用戶的其他損失承擔全部責任。(5)乙方應按甲方的要求建立各種信息管理及用戶檔案信息，并根據(jù)甲方的要求向甲方提供所需的安培及維修數(shù)據(jù)。(6)積極配合甲方做好產品質量服務跟蹤，并按甲方要求及時向甲方反饋產品質量信息，以便甲方掌握產品整體狀況，更好地為用戶服務。(7)乙方必須設立咨詢及保修受理專線，號碼為02836209696，應設立辦公聯(lián)絡電話及傳真，號碼為02836207437，其中專線電話只能用于用戶服務使用，不能用于收發(fā)傳真等辦公用途。如以上電話發(fā)生變更，乙方應在原號碼停止使用至少48小時前，以書面形式通知甲方。(8)乙方應保證24小時專人受理電話咨詢，安裝和維修，保證在接到服務信息后24小內服務到位。(9)乙方有義務將用戶對甲方產品服務的評論、投訴立即報告給甲方，并采取行動維護甲方的利益，但乙方無權代表甲方做出超出甲方承諾范圍的承諾，除非有甲方的書面授權。(10)允許甲方代表定期或不定期地審查乙方工作地點及工作，本協(xié)議的執(zhí)行情況，甲方的產品情況等。(11)工作認真負責，服務質量符合甲方的技術要求，產品安裝后的`保用期不得短于產品安裝保證期限，產品維修后的保用期不得少于90天(配件制造質量返修除外)，若在些期間發(fā)生因安裝質量引起的性能故障，安裝費用、維修費用和甲方的損失由乙方全部承擔。(12)杜絕甲方任何人員與乙方發(fā)生除安裝、保修結算以外的其它經濟關系，若發(fā)生該問題，甲方視為發(fā)生該問題人員的個人行為，與甲方無關。六、保修期內相關說明保修條例：從產品購買之日起，機件在正常使用的情況下，由甲方授權維修人員鑒定有關任何損壞故障，甲方將按國家部分商品修理更換退貨責任規(guī)定執(zhí)行，即對甲方產品實行的“三包”。七、保修期外相關說明(1)對三包外的產品維修乙方應積極承擔。備件費用應按照甲方提供的備件銷售價格收取費用，其它服務費用依照乙方當?shù)鼐S修行業(yè)協(xié)會或其他相關部門制定的收費標準，參照乙方在當?shù)乇欢ǖ募墑e向用戶收費，對于當?shù)責o收費標準的，按不高于本協(xié)議附件中確定的結算標準向用戶收取。(2)乙方對三包期外的產品維修時應按照本協(xié)議第七條第(1)款中的規(guī)定執(zhí)行，并提供有效發(fā)票。(3)三包期外的產品維修后應確保產品修復后能正常使用90天以上，并保證不會因為修理而導致其他故障或同一故障重復修理，在正常使用保證期內，出現(xiàn)因修理而導致其他故障或同一故障的重復修理，乙方不得向用戶收取任何費用，乙方承擔由此此發(fā)的所有責任和損失。八、產品安裝相關說明(3)因乙方原因給用戶造成人身、財產損失導致甲方被索賠，