【正文】 務的有關(guān)事項1，小修工程費用按房屋建筑面積 元/㎡甲方在每季度第一個月向乙方支付上季度小修工程包干費。2，《廈門市公管房屋小修范圍和服務標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修費用在10000元以下的和規(guī)定無上限的小修工程，報批修，派修，向維修隊伍交底修繕方案，工程質(zhì)量和數(shù)量的驗收，工程費用結(jié)算由乙方自行負責包干?！稄B門市公管房屋小修范圍和服務標準》中有規(guī)定小修資金控制上限的，按單個門牌號或按建筑面積小于500㎡的自然幢一次報批修和結(jié)算費用在10000元以上（含）的小修工程，由乙方向甲方報修，審批后實施，經(jīng)甲方驗收后按實結(jié)算。乙方結(jié)算報務不得弄虛作假，否則，乙方應向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在小修工程包干費中扣除。5，不因本合同期滿而終止。㎡標準計算，年服務承包費為 元?？荚u得分在85分（不含85分）以下的，扣罰考評時段服務承包費10%。4，服務承包費按季度計算，于每季度后第一個月內(nèi)支付。6，全年住宅租金收繳率達到97%（不含）—98%（含）的，獎勵超出部分租金的10%；收繳率達到98%（不含）—99%（含），獎勵超出部分租金的20%；收繳率達到99%（不含）以上的，獎勵超出部分租金的30%。全年住宅租金收繳率低于97%（不含）的，扣除低出部分租金的10%；收繳率低于96%（不含）的，扣除低出部分租金的20%；收繳率低于95%（不含）的，扣除低出部分租金的30%。五，甲方的義務1，合同簽訂后，甲方應以書面形式告知小區(qū)所有公房承租戶，公布工作服務站地址，電話。3，甲方應將必要的管理信息提供給乙方。協(xié)助乙方收集必要的管理信息資料。5，甲方應向乙方提供必要的業(yè)務培訓和指導。七，乙方應向甲方交納5萬元承包保證金，在承包期結(jié)束一個月內(nèi)退還。八，乙方提供服務的期限： 年 月 日至 年 月 日。如有糾紛，雙方應平等協(xié)商解決，協(xié)商不成的可向房屋所在地的人民法院起訴。甲方： 乙方：法定代表人： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：合同簽訂時間： 年 月 日售后服務協(xié)議書 篇3甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司乙方：山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好甲方產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作。2．負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。6．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。三、保修范圍1．凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。四、服務要求1．乙方必須為用戶提供上門服務，做到市區(qū)24小時內(nèi)排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。2．經(jīng)銷商在退貨時所需的費用，按售后服務收費標準從上述1%的結(jié)算額中扣除。六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1．產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。七、維修費用的結(jié)算1．每年年底按實際結(jié)算金額的1%結(jié)算。（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。（4）由甲方售后服務中心調(diào)查確認無誤后，由營銷經(jīng)理審批后交財務部。（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。4．乙方如對維修費用有疑問的，須在3個月內(nèi)提出，逾期不予受理。八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤1．乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。3．甲方新產(chǎn)品上市，由乙方負責質(zhì)量跟蹤，提供新產(chǎn)品用戶的詳細資料，報至甲方售后服務中心。九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）。3．乙方的售后服務網(wǎng)絡健全，設(shè)施和維修人員相對完備。5．無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。2．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供虛假或與事實嚴重不符的，將作“假一罰十”處理。4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。十二、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字、蓋章之日起生效。甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司 乙方：代表簽字：代表簽字：年 月 日年 月 日第三篇：售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議書甲方：有限公司 乙方：有限公司甲乙雙方根據(jù)《合同法》及有關(guān)規(guī)定，本著平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開拓、維護、服務市場，做好有限公司牌產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品的同時承擔甲方產(chǎn)品售后服務工作。（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供）2．為乙方制訂并提供《維修收費標準》。若乙方服務質(zhì)量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。甲方應提供技術(shù)協(xié)助并在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場處理。2．明確服務機構(gòu)，確定維修負責人和專職維修人員，同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。設(shè)備發(fā)生買方/用戶無能力處理和修復的故障后，賣方在接到故障通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場處理。4．乙方應給所屬區(qū)域的用戶在設(shè)備使用過程中提供設(shè)備使用、維護知識的培訓，提高用戶在應急狀況下處理問題的能力，每年不少于1次，每次不少于4個學時。三、維修費用的結(jié)算1．甲方依據(jù)乙方項目回款額的3%作為乙方的項目專項維修費用，甲方每月統(tǒng)計一次，逐月累計，每季度結(jié)算。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一，不作為貨款抵扣。3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時，額度在其項目回款的3%內(nèi)，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。乙方可以將售后服務的義務轉(zhuǎn)給甲方，同時雙方應結(jié)清相應的維修費用。2．乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價由乙方承擔。五、退貨的規(guī)定和程序1．甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產(chǎn)品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現(xiàn)。3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷售給顧客后的十五日內(nèi)（銷售日期以產(chǎn)品回執(zhí)單和銷售發(fā)票為準），產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的，屬品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。7．乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。六、本合同有效期自2016年1月1日至2017年12月31日止，有效期滿另行簽訂。八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執(zhí)壹份，從雙方簽字蓋章后生效。二、收費方式軟件維護按年收取服務費：單機版每年服務費為全部軟件款的______%，網(wǎng)絡版每年服務費為全部軟件款的______%，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。硬件及網(wǎng)絡維護按天收取服務費：每天______元，不足一天按一天計算，維護人員上門服務所需差旅、交通及食宿費用由甲方負擔。四、甲方如需了解軟件新增功能，在軟件應用上有所提高，可參加乙方舉辦的`軟件應用提高班，培訓費用按實際情況收取，已交納當年服務費的用戶酌情給予優(yōu)惠。六、甲方在使用過程中出現(xiàn)故障或問題，可通過電話向乙方咨詢，若通過電話無法解決，乙方及時安排技術(shù)人員上門解決，本地用戶______小時內(nèi)，外地用戶______日內(nèi)到達。合同自甲乙雙方簽定之日起生效。2．負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。4．不得擅自改變產(chǎn)品原設(shè)計和擅自改變__________，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果自負。6．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。8．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的____％。2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取工本費。4．其他事宜，均按當?shù)胤沼嘘P(guān)條款執(zhí)行。2．乙方為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后由用戶簽名。第五條維修費用的標準1．所有__________產(chǎn)品均按年銷售_____產(chǎn)品實際結(jié)算金額的____％返回，作為維修費用。第六條產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1．灶具配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。3．__________配件以舊換新。甲方：____________有限責任公司乙方：________________________售后服務協(xié)議書3甲方：XXXXXXXXX乙方：XXXXXXXXX甲乙雙方經(jīng)共同協(xié)商，達成如下商標注冊委托代理服務協(xié)議。該注冊商標詳細內(nèi)容見本協(xié)議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委托書》。三、本次商標代理服務采取分類服務形式，具體項目為：商標設(shè)計費 元商標查詢選擇如下方式：□ 商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢，包干查詢費 元。商標申請注冊費用 元，加急注冊費 元，包干注冊費 元。四、付款方式簽訂協(xié)議后，乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。六、甲方若有變故，如企業(yè)變更、企業(yè)重組、聯(lián)系人地址變更、電話變更等等，必須通知乙方，辦理相關(guān)變更手續(xù)。七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的，由甲方?jīng)Q定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改。八、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，未盡事項，協(xié)商后可做補充。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，《中華人民共和國消費者權(quán)益法》，《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（新“三包”規(guī)定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產(chǎn)品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協(xié)議，雙方共同遵守。，將產(chǎn)品設(shè)計改進和采用新技術(shù)的信息通知乙方。保修期內(nèi)免費提供。，甲方積極協(xié)調(diào)解決。意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。甲方的權(quán)利：、考核。，維修臺帳。保修事項保修期限：主機保修2年。雙百：100%為用戶安裝調(diào)試，100%保證可靠的服務質(zhì)量。四不：進用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養(yǎng)時不影響家庭環(huán)境衛(wèi)生；用戶要求安裝維修時不超過規(guī)定時間到位；不向用戶收小費；“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機器，整理現(xiàn)場。保修憑證：在保修期內(nèi)的美安凈水機因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，用戶憑產(chǎn)品保修卡保修，如無保修卡以產(chǎn)品出廠日期作為保修期計算日。，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。20xx年X月XX日售后服務協(xié)議書5甲方：________________________________________________住所：________________________________________________電話：________________________________________________證件類型及編碼：______________________________________乙方：________________________________________________住所：________________________________________________電話：________________________________________________證件類型及編碼：______________________________________當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務。第一條條碼打印機保養(yǎng)項目，測試機器的性能及操作效果。，避免擴大而造成更大的損失。，在保修期內(nèi)保養(yǎng)、更換。第三條甲方責任，以便乙方履行本合同義務。，應及時通知乙方，雙方可根據(jù)實際情況重新協(xié)議。，并且每年不得少于_______次的上門維護。如不能______個工作日內(nèi)解決，乙方提供給甲方任一型號的打印機備用。，乙方不承擔責任。，未盡乙方之責任，使甲方條碼打印機無法正常使用，甲方有權(quán)將維護期限延長______個月。第七條爭議的解決方式、解釋及其在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的、或與本協(xié)議有關(guān)的糾紛之解決，受中華人民共和國現(xiàn)行有效的法律的約束。也可由有關(guān)部門調(diào)解。(2)依法向______________人民法院起訴。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字、蓋章后即生效。乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質(zhì)量回訪調(diào)查，并將情況及時通報甲方。當客戶產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，耐心地幫客戶解決問題如需要返回到乙方指定點進行維修時，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，并把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點，并在收到機器的二個工作日，務必將返回.二、售后服務開支規(guī)定：售后服務所需工具，由乙方負責自行負責采購。(如有過保，請按維修價表執(zhí)行。即從_年10月5日起至_年10