【正文】 費(fèi)：在三包期內(nèi)，24小時(shí)上門檢測需要拉回維修部維修（中、大）包拉包送往返40元/臺(tái),單程20元/臺(tái)帶車費(fèi)：對(duì)必須運(yùn)回維修部處進(jìn)行維修的產(chǎn)品，乙方要派車予以拉送，其運(yùn)輸費(fèi)由甲方（單程實(shí)際公里數(shù)15公里）x2元/公里計(jì)算，超80公里必須填寫長途派車單報(bào)售后總部審批否則不予結(jié)算。商品機(jī)維修，不享受上門費(fèi)。維修費(fèi)按正常標(biāo)準(zhǔn)的80%結(jié)算。結(jié)算方式：（1）凡本協(xié)議書內(nèi)規(guī)定由甲方承擔(dān)的費(fèi)用，均按甲方提供的各種表單認(rèn)真填寫，并蓋乙方公章；每月結(jié)算一次，單月結(jié)算費(fèi)用不足300元的按季度結(jié)算。（2）結(jié)算維修費(fèi)時(shí)必須將本次結(jié)算期內(nèi)性能件全部返廠并附返廠明細(xì)表否則不予以結(jié)算。（3）所有信息必須報(bào)800信息中心，否則不予以結(jié)算。（時(shí)間以當(dāng)?shù)剜]戳為準(zhǔn)）；（5）乙方按服務(wù)費(fèi)支付明細(xì)表規(guī)定的時(shí)間，將服務(wù)記錄、結(jié)算單及相應(yīng)的憑證于每月7日前寄到甲方核算；（6）甲方審核無誤后告知乙方開據(jù)包括所有費(fèi)用的發(fā)票結(jié)算，未按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行的結(jié)算項(xiàng)目或手續(xù)記錄不全的不予結(jié)算；（7）虛假憑證一經(jīng)查出不予結(jié)算，并按假憑證金額給予一至十倍罰款，罰款將從甲方應(yīng)付服務(wù)費(fèi)中扣除，情節(jié)嚴(yán)重者甲方有權(quán)解除本協(xié)議。）（2）因乙方的原因?qū)τ脩粼斐扇松怼⒇?cái)產(chǎn)的損失，乙方應(yīng)承擔(dān)用戶索賠責(zé)任；（3）甲方隨時(shí)對(duì)全國各地的用戶進(jìn)行電話、信函或登門走訪聽取意見，對(duì)不符合甲方要求的特約維修服務(wù)中心及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并限期進(jìn)行整改，仍達(dá)不到甲方要求的，甲方有權(quán)撤消該服務(wù)點(diǎn)；雙方在執(zhí)行協(xié)議中發(fā)生糾紛時(shí)，可向甲方所在地的人民法院提出公訴。如任何一方有意終止合協(xié)議，需提前30天通知對(duì)方。十一、維修服務(wù)的一般流程維修服務(wù)的一般流程詳見附表的規(guī)定。本協(xié)議一式叁份,雙方負(fù)責(zé)人簽字并加蓋公章(或合同專用章)后生效,甲方持兩份,可由雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議,：寧波寶潔電器有限公司/寧波波特蘭電器有限公司乙方： 代理人：法人代表： 開戶銀行：開戶銀行： 帳號(hào)：帳號(hào)： 地址：地址： 郵編：郵編： 電話：電話： 傳真：傳真：業(yè)務(wù)聯(lián)系人：業(yè)務(wù)聯(lián)系人： 日期：日期：（本協(xié)議自200841號(hào)起執(zhí)行）附表：維修服務(wù)的一般流程：客戶通過8008574325免費(fèi)服務(wù)熱線反饋問題給我公司；我公司對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行分析，提出初步處理意見通知相關(guān)售后服務(wù)部門去完成； 售后服各部門接到通知后應(yīng)按照要求立即去完成；我公司對(duì)客戶進(jìn)行情況核實(shí)，了解客戶對(duì)維修情況的評(píng)價(jià)； 客戶對(duì)維修滿意后，此反饋的問題就基本解決； 費(fèi)用結(jié)算定為一個(gè)月結(jié)算一次（見協(xié)議）。備件的發(fā)放按協(xié)議的要求執(zhí)行。甲方收取乙方租用冰箱的押金人民幣 1000 元整，大寫壹仟元整。甲方須承諾，租期滿一年整收回冰箱，或續(xù)簽租賃協(xié)議。甲方:（簽字）乙方：（簽字）年月日第三篇：售后服務(wù)協(xié)議書售后服務(wù)協(xié)議書3篇在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，協(xié)議書使用的情況越來越多，協(xié)議書協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關(guān)系。售后服務(wù)協(xié)議書 篇1甲方：***照明有限公司乙方：為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷商在經(jīng)營過程中的后顧之憂，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權(quán)乙方作為甲方在_______省________市_______市場（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內(nèi)容如下：1．乙方作為甲方在上述市場（地區(qū)）的特約維修點(diǎn)，全權(quán)負(fù)責(zé)甲方產(chǎn)品在該區(qū)域內(nèi)的售后服務(wù)工作，具體為：負(fù)責(zé)該市場內(nèi)所有售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢等工作；2．甲方根據(jù)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和配件發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，向乙方提供庫存保護(hù)和部分常用配件，供乙方在銷售過程中為廣大顧客和下線客戶進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細(xì)表，售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)）。4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應(yīng)將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對(duì)一等量換新。6．每個(gè)銷售結(jié)束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方所提供的周轉(zhuǎn)配件全部無償返還甲方，如出現(xiàn)短缺，將按甲方出廠價(jià)將短缺部分補(bǔ)足。8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止。甲方：***照明有限公司 乙方：代表： 代表：日期： 日期：售后服務(wù)協(xié)議書 篇2甲方：廈門市公房管理中心乙方：甲方委托乙方負(fù)責(zé)文安發(fā)包片區(qū)共3789戶，建筑面積160869。乙方提供服務(wù)的內(nèi)容1，受理房屋報(bào)修及制定修繕方案。根據(jù)規(guī)定及租賃合同約定應(yīng)由甲方承擔(dān)修繕責(zé)任的，修繕方案由乙方負(fù)責(zé)制定或由乙方負(fù)責(zé)聘請(qǐng)具有相應(yīng)資質(zhì)的單位設(shè)計(jì)修繕方案及時(shí)組織實(shí)施，并報(bào)甲方備案。2，房屋安全檢查和排險(xiǎn)工作。建立和完善房屋安全管理信息資料，根據(jù)甲方要求錄入相關(guān)信息系統(tǒng)，對(duì)存在或可能存在安全隱患的房屋及時(shí)修繕和報(bào)備甲方。確保房屋安全使用，實(shí)現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標(biāo)。負(fù)責(zé)編制修繕方案或聘請(qǐng)有相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位承擔(dān)擬定修繕方案設(shè)計(jì)，編制工程項(xiàng)目清單和預(yù)算，及時(shí)報(bào)送甲方備案。4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。對(duì)違章搭蓋，破損結(jié)構(gòu)，不當(dāng)使用房屋的行為要及時(shí)以書面告知的形式通知相關(guān)職能部門予以制止或糾正，制止糾正情況要及時(shí)向甲方報(bào)告。6，負(fù)責(zé)工程實(shí)施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。及時(shí)調(diào)處承租戶在房屋使用，修繕中的矛盾糾紛。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項(xiàng)調(diào)查工作任務(wù)。根據(jù)甲方提供的欠繳租金清單或通知單，通過電話或上門聯(lián)系催促欠租戶繳交租金。9，做好臺(tái)風(fēng)，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。10，接受甲方委托，負(fù)責(zé)直管公房售后維修的其他管理事務(wù)和配合甲方開展其他管理工作，以及毗鄰相鄰產(chǎn)權(quán)的協(xié)調(diào)關(guān)系。二，乙方提供服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求1，小修管理以應(yīng)修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護(hù)需求，保證達(dá)到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設(shè)備使用正常的目標(biāo)。確有需要超范圍或超標(biāo)準(zhǔn)維修的，必須報(bào)甲方書面批準(zhǔn)，否則乙方應(yīng)承擔(dān)所有責(zé)任。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務(wù)承諾制度》執(zhí)行，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)做好服務(wù)工作，執(zhí)行率要達(dá)100%。小修服務(wù)群眾滿意率達(dá)到90%。乙方無法處理的事宜，應(yīng)及時(shí)上報(bào)甲方，按照甲方的要求妥善處理。5，乙方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度規(guī)范。6，乙方應(yīng)按幢號(hào)建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預(yù)算書，批修表，驗(yàn)收簽證，竣工圖，結(jié)算單）。乙方結(jié)算報(bào)備不得弄虛作假，否則，乙方應(yīng)向甲方支付作假金額5倍的懲罰性違約金，在維修工程包干費(fèi)中扣除。7，乙方管理人員名單應(yīng)報(bào)甲方備案。8，乙方的服務(wù)工作還應(yīng)符合國家和地方有關(guān)城市房屋租賃管理，修繕管理的法律法規(guī)，規(guī)章制度及其他相關(guān)規(guī)定要求。10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜。年的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，全年總計(jì)為 元，由乙方包干負(fù)責(zé)使用。因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)達(dá)到5%時(shí)，小修工程包干費(fèi)從面積增減的下月起進(jìn)行調(diào)整。甲方每季度組織一次工程質(zhì)量，工程數(shù)量，服務(wù)情況抽查，抽查結(jié)果作為甲方對(duì)乙方考評(píng)的依據(jù)。3，小修維護(hù)實(shí)際完成幢號(hào)和結(jié)算，乙方應(yīng)每季度末至少向甲方如實(shí)報(bào)備一次。4，因乙方對(duì)其包干的小修不及時(shí)處理超過服務(wù)承諾期限或不按甲方要求的時(shí)限妥善處理的，甲方有權(quán)另行指派施工隊(duì)伍進(jìn)場維修，其發(fā)生的所有費(fèi)用從乙方小修工程包干費(fèi)中扣除。四，服務(wù)承包費(fèi)，獎(jiǎng)勵(lì)金的計(jì)算及支付1，甲方需向乙方付服務(wù)承包費(fèi)，按房屋建筑面積以 元/年2，甲方根據(jù)《直管公房服務(wù)考評(píng)暫行辦法》，每季度組織一次對(duì)乙方服務(wù)工作進(jìn)行考評(píng)。3，因房屋建筑面積增加或減少累計(jì)