【正文】 排除故障，下縣48小時內(nèi)排除故障。三、保修范圍1．凡屬甲方產(chǎn)品，自售出之日起，在產(chǎn)品保修期內(nèi)屬于質(zhì)量問題的免費維修，個別地方需延長保修期的，必須經(jīng)甲方批準方可。4．若出現(xiàn)產(chǎn)品重大故障或事故發(fā)生時，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進行調(diào)查和技術(shù)鑒定。4．甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質(zhì)量和執(zhí)行協(xié)議情況進行檢查。甲方：_________（蓋章） 供方：_________（蓋章）代表簽字：_________ 代表簽字：__________________年___月___日 _________年___月___日售后服務協(xié)議書8甲方：江蘇英萊特燈飾制造有限公司乙方：山東皇明太陽能有限公司（以下稱甲方）與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經(jīng)營理念，為共同開拓市場，做好甲方產(chǎn)品的售后服務工作，乙方在經(jīng)銷甲方產(chǎn)品時，必須承擔售后服務工作。七、爭議的解決方式本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議，雙方共同協(xié)商，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的協(xié)議，補充協(xié)議具有同等法律效力。，以保證甲方所購條形碼打印機的正常工作。甲方(公章)：_________乙方(公章)：__________________年____月____日售后服務協(xié)議書7甲方：_________乙方：_________當甲方與乙方的購銷合同執(zhí)行后，并且甲方所需耗材在同等條件下優(yōu)先選擇乙方，可享受_________的售后服務。四、本協(xié)議未盡事宜雙方協(xié)商解決。甲方提供協(xié)助服務售后服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。甲方：__________(蓋章)乙方：____________(蓋章)代表簽字：______________代表簽字：_________________________年______月___日_________年______月_____日售后服務協(xié)議書6甲方： (以下簡稱甲方)乙方： (以下簡稱乙方)甲方為切實做好在_轄區(qū)范圍內(nèi)的產(chǎn)品售后服務工作，經(jīng)與乙方協(xié)商，決定就甲方產(chǎn)品在_售后服務工作進行合作，并達成如下協(xié)議：一、售后服務合作內(nèi)容：，長期跟蹤維修服務。第八條保修期過后甲乙雙方責任，并保證機器能滿足甲方的日常工作。，由雙方當事人協(xié)商解決，另行訂立書面文件作為本協(xié)議的補充協(xié)議，補充協(xié)議具有同等法律效力。第五條違約責任。，乙方必須在甲方通知維修后____小時內(nèi)給予回復，當日內(nèi)給予解決。，甲方應負責提供方便條件，以便乙方履行本合同義務。第二條維護保養(yǎng)期限、檢測、標準部件的更換。收費標準按照《沈陽美安凈水設(shè)備有限公司配件價格表》執(zhí)行。，自然災害造成損壞的。美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調(diào)試；免費上門設(shè)計；免費回訪征求意見；免費技術(shù)咨詢；免費維修保養(yǎng)；免費送貨上門（市區(qū)內(nèi)）；一年內(nèi)免費更換零配件。服務標準：美安凈水機“心級”服務規(guī)范：雙百，三免，四不。，所有維修調(diào)試人員需經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓，持有甲方或者政府有關(guān)部門認可的培訓機構(gòu)發(fā)放的上崗證書。乙方的權(quán)利：，并向甲方總部反饋。%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規(guī)范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。保修期外以優(yōu)惠價格供應。原則：誰銷售誰提供售后服務甲方的義務：，培訓地點由甲方?jīng)Q定。如果甲方?jīng)Q定申請駁回復審或刪改，甲乙雙方可另行簽定委托協(xié)議。五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性，如因甲方提供的材料失真，造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。□ 商標查詢費按實際查詢次數(shù)計，每次中文 元，英文或拼音 元。一、甲方正式委托乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊，共 個。2．熱水器、煙機維修配件按該經(jīng)銷商____個月銷量的____％鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制定的售后服務管理制度。3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。7．接受甲方的`維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。3．乙方必須為所轄區(qū)域內(nèi)的____________產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。3．向乙方及時準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。七、若甲乙雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決。三、根據(jù)財政部和經(jīng)貿(mào)部制定的財務會計制度要求及企業(yè)經(jīng)營管理核算的需要，乙方保證負責進行財務軟件的不斷完善和提高，針對軟件重大版本升級，乙方應及時通知甲方，甲方自主決定是否使用升級版軟件，乙方視情況收取成本費，且乙方會根據(jù)需要在全國各地舉辦軟件應用提高班，主要介紹近期軟件新增功能、軟件原有功能在管理上的應用技巧、其他用戶好的管理方法及軟件應用技巧。甲方單位（章）：有限公司乙方單位（章）：有限公司 代表人：代表人：日期：2016年1月1日日期：2016年1月1日第四篇：售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議書15篇售后服務協(xié)議書1甲方：____________________乙方：____________________通過甲乙雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、甲方已使用乙方“______財務軟件”超過一年，根據(jù)原銷售合同所定款項，一年的免費服務期已滿，甲方如再需要乙方的售后服務，甲方須交納服務費。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數(shù)量按甲方實收數(shù)為準。5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專項維修費用中扣除。2．乙方在收到貨物后的七日內(nèi)，應及時對產(chǎn)品進行驗收，發(fā)現(xiàn)非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問題的，（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。四、維修配件的申領(lǐng)及退換1．為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。2．此費用專用于乙方在處理用戶應急、維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。5．接受甲方的指導與監(jiān)督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式，及時、詳細地記錄維修服務信息，并在次月三日內(nèi)傳真給甲方。3．乙方必須為區(qū)域內(nèi)的有限公司牌產(chǎn)品提供維修服務，提供724小時電話服務，服務響應時間不低于20分鐘。4．設(shè)備發(fā)生買方/用戶無能力處理和修復的故障后，對乙方不能維修的產(chǎn)品，對于重大特殊情況應及時聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)商處理。經(jīng)雙方協(xié)商，就有限公司牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利1．負責為乙方提供甲方產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。十一、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。十、違反協(xié)議的處罰1．在結(jié)算維修費用進行用戶調(diào)查回訪時，發(fā)現(xiàn)乙方提供的資料不詳，視此單無效處理。2．甲方對乙方的用戶回訪和調(diào)查中，用戶滿意率為98%。2．如乙方連續(xù)3個月未將質(zhì)量信息反饋表交至甲方售后服務中心的，甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。3．如乙方連續(xù)3個月未把原始維修單和月結(jié)算單返回甲方售后服務中心的，按放棄維修費用處理。（3）甲方售后服務中心根據(jù)乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。2．產(chǎn)品配件按該經(jīng)銷商3個月銷量的1%鋪底，以后所需都必須以舊換新，無舊配件返回，由乙方按成本價購買。五、維修費用的標準1．所有產(chǎn)品均按年銷售實際結(jié)算金額的1%返回，作為維修費用。4．其它事宜，均按國家新“三包”規(guī)定的有關(guān)條款執(zhí)行。7．乙方維修點積極展開用戶回訪活動，回訪量不得低于當月維修數(shù)量的25%。3．乙方必須在所轄區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品提供售前、售中及售后服務，不得以任何借口推諉。3．向乙方及時準確的提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料。十，本合同一式叁份，甲，乙雙方及廈門市國土資源與房產(chǎn)管理局各執(zhí)一份，簽訂后生效，具有同等法律效力。因乙方未履行本合同或因第六條規(guī)定中止合同的，不退還保證金。4，乙方在服務工作中，若確需甲方參與協(xié)調(diào)的，甲方應及時給予積極的配合。2，甲方要在委托承包片區(qū)內(nèi)向乙方提供服務用房。歷年舊欠租金催繳按實收舊欠金額的25%獎勵乙方。3，因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，服務承包費從下月起進行調(diào)整。四，服務承包費，獎勵金的計算及支付1，甲方需向乙方付服務承包費，按房屋建筑面積以 元/年3，小修維護實際完成幢號和結(jié)算，乙方應每季度末至少向甲方如實報備一次。因房屋建筑面積增加或減少累計達到5%時，小修工程包干費從面積增減的下月起進行調(diào)整。10，乙方必須配備一名專職人員在公房中心受理該片區(qū)的相關(guān)事宜。7，乙方管理人員名單應報甲方備案。6，乙方應按幢號建立維修檔案（查堪記錄，修繕方案，預算書，批修表，驗收簽證，竣工圖，結(jié)算單）。乙方無法處理的事宜，應及時上報甲方，按照甲方的要求妥善處理。房屋維修要按照甲方制定的《房屋修繕服務承諾制度》執(zhí)行，在規(guī)定時限內(nèi)做好服務工作，執(zhí)行率要達100%。二，乙方提供服務的標準和要求1，小修管理以應修盡修為原則，滿足承租符合規(guī)定的維修需求和房屋周期性維護需求，保證達到房屋不堵，不漏，不脫，不掉門窗設(shè)備使用正常的目標。9，做好臺風，雨季期間的房屋安全管理工作和值班工作。接受甲方布置的與公房管理相關(guān)的各項調(diào)查工作任務。6，負責工程實施過程中的各種協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。4，協(xié)調(diào)，處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。確保房屋安全使用，實現(xiàn)不倒房，不塌房，不傷人的目標。2，房屋安全檢查和排險工作。乙方提供服務的內(nèi)容1，受理房屋報修及制定修繕方案。8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止。4．乙方為顧客或客戶更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進行以舊換新，甲方將根據(jù)乙方交還的舊配件品種及數(shù)量給予一對一等量換新。甲方：山東xx太陽能集團乙方：代表簽字：年月日年月日代表簽字：第二篇：售后服務協(xié)議書售后服務協(xié)議書3篇在社會一步步向前發(fā)展的今天，協(xié)議書使用的情況越來越多，協(xié)議書協(xié)調(diào)著人與人，人與事之間的關(guān)系。4．凡因本協(xié)議引起的調(diào)解、訴訟，雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。5．無媒體曝光和技術(shù)監(jiān)督部門不良通報的情況發(fā)生。九、甲方每年進行一次售后服務評選活動，優(yōu)秀售后服務單位的評選條件：1．用戶投訴率低于1/1000（根據(jù)銷量）。八、質(zhì)量信息反饋和新產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤1．乙方在每月15日前將所有產(chǎn)品的實際維修情況填寫質(zhì)量信息和維修狀況統(tǒng)計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。（6）甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。（2）每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結(jié)算單，在每月15~20日內(nèi)寄至甲方售后服務中心。六、產(chǎn)品維修配件的鋪底與發(fā)放1．產(chǎn)品配件都必須購買，費用由乙方承擔，不能以舊換新。3．乙方必須嚴格執(zhí)行甲方制訂的售后服務管理制度。3．在保修期外，乙方必須嚴格按甲方所規(guī)定的有關(guān)收費標準收費。6．接受甲方的維修指令并按時、按質(zhì)、按量完成任務。2．明確維修負責人和專職維修人員，如有變動應及時通知甲方。2．負責為乙方培訓維修技術(shù)人員。經(jīng)雙方協(xié)商，就xx產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷區(qū)域內(nèi)的售后服務達成以下協(xié)議：一、甲方的責任與權(quán)利1．積極配合乙方開展售后服務維修工作及執(zhí)行國家新“三包”的有關(guān)規(guī)定。二、乙方的責任與權(quán)利1．必須設(shè)立xx產(chǎn)品售后服務機構(gòu)，配備足夠數(shù)量的合格維修人員、設(shè)備。5．接受甲方的指導與監(jiān)督，每月的維修質(zhì)量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。2．對保修期內(nèi)的因用戶自身原因或不可抗力造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規(guī)定費用標準收取成本費。2．為用戶提供維修服務時，必須統(tǒng)一填寫維修單，維修完畢后，由用戶簽字。如果經(jīng)銷商所轄區(qū)域的用戶因經(jīng)銷商的服務質(zhì)量而造成投訴的視情節(jié)輕重將罰金從1%的結(jié)算額中扣除。2．產(chǎn)品維修費用結(jié)算程序（1）乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認，并填寫月維修費用結(jié)算單。（5）維修費用每月結(jié)算一次，時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結(jié)算單20日內(nèi)匯出。5．維修費用作為專項費用，不現(xiàn)金支付、不沖抵貨款。4．乙方必須積極配合甲方的有關(guān)調(diào)查活動。4．質(zhì)量信息反饋每年不低于90%。3．乙方在執(zhí)行本協(xié)議期間，多次違反協(xié)議規(guī)定，甲方有權(quán)終止協(xié)議并設(shè)立其它維修點以替代該維修點，并將維修費用指標轉(zhuǎn)給新的維修點。十三、本協(xié)議自簽訂之日起年內(nèi)有效，有效期滿另行簽訂。3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務標準對客戶的***產(chǎn)品進行維修，如因違反服務標準導致客戶投訴的，按50元/例給予處罰。7．下一銷售開始時，甲方將按乙方銷售需求重新進行配件鋪底工作。8㎡的直管公房（含代管，信托房）的日常服務工作，經(jīng)雙方充分協(xié)商，簽訂如下承包合同。對屋面修繕確實無法解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞，修繕費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算的應報甲方批準。特別是檐口，外墻粉刷層脫落等應及時處置和修復。對屋面損壞確實嚴重，無法通過修漏解決，必須進行翻修和遇不可預見抗力因素造成的損壞工程費用不在包干范圍內(nèi)需另行結(jié)算，應及時報送甲方審批。全面掌握如自用，空置，轉(zhuǎn)租等房屋使用情況，收集承租人對公房管理的需求和要求，及時向甲方反饋。負責與承租戶的聯(lián)系工作，負責與社區(qū)居委會和物業(yè)小區(qū)的聯(lián)系工作。8，乙方應在承包片區(qū)以管理好，服務好，維修好為目標設(shè)立工作服務站。11，接受甲方委托，負責與有關(guān)物業(yè)管理小區(qū)聯(lián)系，推進直管公房與其他產(chǎn)權(quán)一同交納維修基金，由物業(yè)小區(qū)牽頭組織按產(chǎn)權(quán)比例分攤的維修方式（費用從維修包干費用中扣減，合同由公房中心與物業(yè)單位簽訂）。2，乙方工作服務站應全天候24小時接受承租戶的報修，報修和批修等情況要按照甲方規(guī)定的方式向甲方即時報備。3，承租戶的來訪，來電要有專人認真接待，登記，及時處理，不得推諉。包括搶險救災工作辦法，房屋安全檢查工作制度，報修受理值班工作制度，維修工程報修和批修程序，工作崗位職責，管理工作報告制度，管理信息和檔案管理制度等，并報甲方備案。合同期滿