電氣成套公司售后服務(wù)承諾-資料下載頁(yè)
2024-11-15 22:44本頁(yè)面
【正文】 或書面服務(wù)。硬件系統(tǒng)的定期維護(hù)：定期掃描現(xiàn)場(chǎng)故障隱患并排除，及時(shí)擴(kuò)充、升級(jí)軟件安裝服務(wù)，提供系統(tǒng)軟硬件的咨詢服務(wù)及性能優(yōu)化服務(wù)，使用戶系統(tǒng)始終保持在最佳、最新的工作狀態(tài)。對(duì)系統(tǒng)設(shè)備中需定期進(jìn)行清洗、更新、檢查、測(cè)試等專業(yè)操作的，我公司將按期通知并完成。硬件備件儲(chǔ)備的保障：我公司具有足夠的備件儲(chǔ)備，現(xiàn)場(chǎng)不能修復(fù)的故障，為了不影響用戶的使用，可以隨時(shí)更換設(shè)備。定期用戶交流會(huì)議：為加強(qiáng)用戶對(duì)本公司產(chǎn)品的深入了解，反饋用戶對(duì)產(chǎn)品的建議、意見和要求，直接溝通供需關(guān)系，本公司將定期舉行大用戶經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)議，不斷加強(qiáng)公司服務(wù)質(zhì)量，提高公司技術(shù)水準(zhǔn)，把握用戶思想，完善自我體系。河北漢佳科技有限公司要求員工在工作過程中“第一次就把事情作好”為信條，同時(shí)一直非常重視售后服務(wù)和技術(shù)支持。我們認(rèn)為售后服務(wù)和技術(shù)支持是企業(yè)良性發(fā)展的一步非常至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，公司為了更好的服務(wù)于用戶，通過售后服務(wù)與用戶更深入的交流、不斷了解用戶的需求，促進(jìn)公司和用戶建立好長(zhǎng)久的伙伴關(guān)系。培訓(xùn)計(jì)劃施工前進(jìn)行系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)，組織相關(guān)管理者對(duì)設(shè)備廠家、其它應(yīng)用工程及施工、管理規(guī)范進(jìn)行觀摩和學(xué)習(xí)，以便對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)品及相關(guān)功能有詳細(xì)了解。施工其間進(jìn)行安裝調(diào)試培訓(xùn)，組織具體使用和管理人員在施工過程中同步了解系統(tǒng)施工原理及設(shè)備調(diào)試過程，以達(dá)到能夠進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和小故障分析。在工程結(jié)束進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)，使系統(tǒng)管理人員及操作人員熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。我公司會(huì)提前將培訓(xùn)計(jì)劃提交貴單位；請(qǐng)貴單位參加培訓(xùn)的人員參與整個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、制作、安裝和調(diào)試。我公司技術(shù)工程師就系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)、工作原理、操作方法等對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底；我公司保證貴單位參加培訓(xùn)的人員具有獨(dú)立的工作能力；我公司技術(shù)工程師向參加培訓(xùn)的人員詳細(xì)講解系統(tǒng)常見故障產(chǎn)生原因及處理方法；培訓(xùn)包括（但不限于）下列內(nèi)容：操作培訓(xùn)：系統(tǒng)簡(jiǎn)要概述，包括系統(tǒng)構(gòu)成和功能；系統(tǒng)操作規(guī)程；系統(tǒng)設(shè)備介紹；現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)；維護(hù)培訓(xùn)；系統(tǒng)各部分的日常檢察、調(diào)整和維護(hù)。系統(tǒng)和部件故障的判斷。培訓(xùn)的內(nèi)容及課時(shí)分配如下：系統(tǒng)構(gòu)成：系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理：2課時(shí)系統(tǒng)管線結(jié)構(gòu)：1課時(shí)系統(tǒng)特點(diǎn)：1課時(shí)系統(tǒng)操作：主要控制設(shè)備介紹與操作：2課時(shí)系統(tǒng)操作步驟：2課時(shí)系統(tǒng)操作規(guī)范及疑難點(diǎn)：2課時(shí)系統(tǒng)操作實(shí)習(xí)：4課時(shí)系統(tǒng)維護(hù)：日常維護(hù)內(nèi)容及方法：2課時(shí)基本故障診斷2課時(shí)基本故障處理2課時(shí)常用技術(shù)及竅門2課時(shí)
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