電氣成套公司售后服務(wù)承諾-資料下載頁
2024-11-15 22:44本頁面
【正文】 或書面服務(wù)。硬件系統(tǒng)的定期維護：定期掃描現(xiàn)場故障隱患并排除，及時擴充、升級軟件安裝服務(wù)，提供系統(tǒng)軟硬件的咨詢服務(wù)及性能優(yōu)化服務(wù)，使用戶系統(tǒng)始終保持在最佳、最新的工作狀態(tài)。對系統(tǒng)設(shè)備中需定期進行清洗、更新、檢查、測試等專業(yè)操作的，我公司將按期通知并完成。硬件備件儲備的保障：我公司具有足夠的備件儲備，現(xiàn)場不能修復(fù)的故障，為了不影響用戶的使用，可以隨時更換設(shè)備。定期用戶交流會議：為加強用戶對本公司產(chǎn)品的深入了解，反饋用戶對產(chǎn)品的建議、意見和要求，直接溝通供需關(guān)系，本公司將定期舉行大用戶經(jīng)驗交流會議，不斷加強公司服務(wù)質(zhì)量，提高公司技術(shù)水準(zhǔn)，把握用戶思想，完善自我體系。河北漢佳科技有限公司要求員工在工作過程中“第一次就把事情作好”為信條，同時一直非常重視售后服務(wù)和技術(shù)支持。我們認為售后服務(wù)和技術(shù)支持是企業(yè)良性發(fā)展的一步非常至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，公司為了更好的服務(wù)于用戶，通過售后服務(wù)與用戶更深入的交流、不斷了解用戶的需求，促進公司和用戶建立好長久的伙伴關(guān)系。培訓(xùn)計劃施工前進行系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)，組織相關(guān)管理者對設(shè)備廠家、其它應(yīng)用工程及施工、管理規(guī)范進行觀摩和學(xué)習(xí)，以便對系統(tǒng)產(chǎn)品及相關(guān)功能有詳細了解。施工其間進行安裝調(diào)試培訓(xùn)，組織具體使用和管理人員在施工過程中同步了解系統(tǒng)施工原理及設(shè)備調(diào)試過程，以達到能夠進行系統(tǒng)維護和小故障分析。在工程結(jié)束進行應(yīng)用培訓(xùn)，使系統(tǒng)管理人員及操作人員熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。我公司會提前將培訓(xùn)計劃提交貴單位；請貴單位參加培訓(xùn)的人員參與整個系統(tǒng)的設(shè)計、制作、安裝和調(diào)試。我公司技術(shù)工程師就系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)、工作原理、操作方法等對參加培訓(xùn)人員進行詳細的技術(shù)交底；我公司保證貴單位參加培訓(xùn)的人員具有獨立的工作能力；我公司技術(shù)工程師向參加培訓(xùn)的人員詳細講解系統(tǒng)常見故障產(chǎn)生原因及處理方法；培訓(xùn)包括（但不限于）下列內(nèi)容：操作培訓(xùn)：系統(tǒng)簡要概述，包括系統(tǒng)構(gòu)成和功能；系統(tǒng)操作規(guī)程；系統(tǒng)設(shè)備介紹；現(xiàn)場操作實習(xí)；維護培訓(xùn)；系統(tǒng)各部分的日常檢察、調(diào)整和維護。系統(tǒng)和部件故障的判斷。培訓(xùn)的內(nèi)容及課時分配如下：系統(tǒng)構(gòu)成：系統(tǒng)構(gòu)成及工作原理：2課時系統(tǒng)管線結(jié)構(gòu)：1課時系統(tǒng)特點：1課時系統(tǒng)操作：主要控制設(shè)備介紹與操作：2課時系統(tǒng)操作步驟：2課時系統(tǒng)操作規(guī)范及疑難點：2課時系統(tǒng)操作實習(xí)：4課時系統(tǒng)維護：日常維護內(nèi)容及方法：2課時基本故障診斷2課時基本故障處理2課時常用技術(shù)及竅門2課時
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