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論海爾文化就是張瑞敏的文化-資料下載頁(yè)

2024-11-16 01:53本頁(yè)面
  

【正文】 才,賽馬不相馬,給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。3打價(jià)值戰(zhàn),而不打價(jià)格戰(zhàn)。3否定自我,創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。3領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化,規(guī)劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。3市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則,就是永遠(yuǎn)在變。“變易,不易,筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。3只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。3永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來(lái)回答你:“我們唯一害怕的只是我們自己”。4高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷。4企業(yè)強(qiáng)大難,保持長(zhǎng)盛不衰更難;重要的不是個(gè)別人,一部分人,而是全體人員,即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。4“鯰魚效應(yīng)”——即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。(挪威民間傳說(shuō):漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚,它的存在使沙丁魚們驚恐萬(wàn)狀,左沖右突,結(jié)果反而都保全了性命)。4人無(wú)我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我奇。4顧客的難題,就是我們開(kāi)發(fā)的課題。4沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品,但有百分之百的服務(wù)。4求才,識(shí)才,容才,用才,培才,育才,護(hù)才,將才,“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人,即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。4管理無(wú)小事,“天下難事,必作于易;天下大事,必作于細(xì)?!保ɡ献铀裕┛芍^“成也細(xì)節(jié),敗也細(xì)節(jié)”。4斜坡球體理論:企業(yè)在市場(chǎng)所處位置,如同斜坡上的一個(gè)球體,需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理,才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則,球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。50、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。5管理有模式,無(wú)定式,這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。5有記者問(wèn):“您的最終理想目標(biāo)是什么?”張瑞敏回答說(shuō):“成為一個(gè)真正的世界品牌,不管走到全世界任何地方,大家都知道海爾是一個(gè)非常好的、我喜歡的品牌?!?人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本,今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問(wèn)題。580/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則,即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù);干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。5學(xué)歷有上限,不是越高越好;其次是動(dòng)手能力強(qiáng);此外,人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要,素質(zhì)比智力重要,覺(jué)悟比素質(zhì)重要。5企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次:企業(yè)文化精神,企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。5只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個(gè)管文化的、一個(gè)管財(cái)務(wù)的、一個(gè)管質(zhì)量的人(指海爾兼并一個(gè)企業(yè)后,派出四位這樣的干部,就能激活這個(gè)企業(yè))。5沒(méi)有思路,就沒(méi)有出路。5企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人;管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源,以做好工作(世界管理之父德魯克名言)。60、在任何時(shí)代,能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì),而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)(生理,心理,安全,尊重,自我實(shí)現(xiàn))6要么不干,要干就要爭(zhēng)第一。6一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法,只要你不停地重復(fù)它,終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù),這是你成功的法寶;持之以恒,最終會(huì)達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言(全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人)。6海爾的價(jià)值觀是什么?只有二個(gè)字,創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo),不斷打破現(xiàn)有平衡,再建立一個(gè)新的不平衡;在新的不平衡的基礎(chǔ)上,再建一個(gè)新的平衡。6素質(zhì)究竟是什么?是一種自我的約束能力。6周瑜號(hào)稱“一步三計(jì)”,卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。計(jì)不在多,而在高。6改善是無(wú)窮的。6佛經(jīng)上說(shuō):“要想一滴水不干涸,唯一的辦法就是把它放到大海里?!?如果拼了命,什么問(wèn)題都沒(méi)解決,就說(shuō)不上卓越。6海爾格言:海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè),沒(méi)有守業(yè);海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó),追求卓越;海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng),馬上行動(dòng);海爾管理模式——日事日畢,日清日高;海爾人才觀念——人人是人才,賽馬不相馬;海爾用工制度——三工并存,動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換(三工:優(yōu)秀員工,合格員工,試用員工。三者之比為4/5/1);海爾市場(chǎng)觀念——“市場(chǎng)唯一不變的法則,就是永運(yùn)在變” ;“只有淡季的思想,沒(méi)有淡季的市場(chǎng)” ;“賣信譽(yù),而不是賣產(chǎn)品”“否定自我,創(chuàng)造市場(chǎng)”;海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干,要干,就要爭(zhēng)第一;國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌;海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn),精細(xì)化,零缺陷;優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的; 海爾國(guó)際戰(zhàn)略——先難后易;海爾資本運(yùn)營(yíng)——東方亮了,再亮西方;海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的;海爾發(fā)展方向——?jiǎng)?chuàng)中國(guó)的世界名牌;(所有這些格言和口號(hào),表達(dá)了海爾的核心價(jià)值觀,它們代表了海爾的基本信仰和準(zhǔn)則,為所有員工指明了共同的方向,為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。它們無(wú)休止地在海爾傳播和擴(kuò)散,不斷積累起來(lái),最終深入人心,形成了其強(qiáng)烈而又獨(dú)具特色的企業(yè)文化。);70、從某種意義上說(shuō),企業(yè)就是人;因此企業(yè)應(yīng)有靈魂,否則無(wú)異于行尸走肉。7領(lǐng)導(dǎo)者要有威信,必須言必行,行必果。7祥云瑞雪,慎言敏行。7我做事是有目標(biāo)的,不達(dá)到這個(gè)目標(biāo)我不走神,“將軍趕路,不追小兔”。7人都有七情六欲,一件事干成了,總是非常興奮;但興奮之余怎么保持冷靜,就是大問(wèn)題。7如果能使每個(gè)海爾人都愿意奉獻(xiàn)自己的愛(ài)給海爾,那么還有什么力量能阻擋我們前進(jìn)的步伐。7歡迎我的是53份請(qǐng)調(diào)報(bào)告。上班八點(diǎn)鐘來(lái),九點(diǎn)鐘走人,十點(diǎn)鐘時(shí),隨便往大院里扔一個(gè)手榴彈也炸不死人。到廠里就只有一條爛泥路,下雨必須要用繩子把鞋綁起來(lái),不然就被爛泥拖走了(指1984年張瑞敏上任之初)。7訓(xùn)練一個(gè)日本人,讓他每天擦六遍桌子,他一定會(huì)這樣做;而訓(xùn)練一個(gè)中國(guó)人,開(kāi)始他會(huì)擦六遍,慢慢覺(jué)得五遍、四遍也可以;到最后索性不擦了。中國(guó)人做事最大的毛病是不認(rèn)真,做事不到位,每天工作欠缺一點(diǎn),天長(zhǎng)日久,就成為落后的頑癥。7首先,作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有善于把握大局的能力。在眼前一大堆事情里,你能不能找出一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題來(lái),找出制約發(fā)展的根本問(wèn)題來(lái);在解決這個(gè)問(wèn)題時(shí),會(huì)不會(huì)對(duì)其它問(wèn)題產(chǎn)生什么影響。這種很快抓住主要矛盾的能力,是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具備的。另一點(diǎn),作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),要有一種對(duì)一件事一抓到底的韌勁。我們的做法是,一件事從頭到尾抓出一個(gè)模式來(lái),再把這個(gè)模式推而廣之,成功率非常高。有時(shí)候必須抓得非常具體。當(dāng)然是屬于帶全局性的、趨向性的問(wèn)題。7重要的不是個(gè)別人、一部分人,而是全體人員,即每一個(gè)細(xì)胞都充滿了活力才行。因?yàn)槊總€(gè)人都具有不可估量的能量。80、不論做什么事,假如有一個(gè)人有抵觸情緒,那么派上10個(gè)人去管他也沒(méi)用。我們追求的是全員自主管理,追求進(jìn)入自覺(jué)狀態(tài),而不是嚴(yán)格地執(zhí)行哪種制度。變“要我干”為“我要干”。8大不是美,小不是美,能夠從小到大才是美。8只有把每個(gè)員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),成為噴涌的源頭,企業(yè) 才會(huì)充滿活力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)與員工的關(guān)系應(yīng)該是“源頭噴涌大河滿”。8企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)鏈——索酬、索賠和跳閘。索酬就是通過(guò)建立市場(chǎng)鏈,為服務(wù)對(duì)象做好服務(wù),在市場(chǎng)中取得報(bào)酬;索賠體現(xiàn)出市場(chǎng)鏈管理流程中部門與部門、上道工序和下道工序間互為咬合的關(guān)系,如不能“履約”,就要被索賠;跳閘就是發(fā)揮閘口的作用,如果既不能索酬也不能索賠,笫三方就會(huì)跳閘,“閘”出問(wèn)題。8一小步、一小步地跑,才能有大的進(jìn)步。8預(yù)則立,不預(yù)則廢;沒(méi)有傳奇的過(guò)程,卻有傳奇的結(jié)果。8高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高素質(zhì)的人生產(chǎn)出來(lái)的,這就是管理哲學(xué)的核心。8消費(fèi)者給予企業(yè)無(wú)任何企圖的贊揚(yáng),有口皆碑,這就是美譽(yù)度。這種美譽(yù)度是無(wú)價(jià)的,是最可貴、最可靠的市場(chǎng)資源。8搞企業(yè),如不能先謀幾著棋,贏的可能性不大;“善奕者,謀勢(shì);不善奕者,謀子?!?現(xiàn)在如同在爬雪山,如果你堅(jiān)持住,爬也就爬過(guò)去了;但一停下來(lái),就會(huì)窒息倒下。90、要做大事,不要做大官。9一個(gè)真正的領(lǐng)導(dǎo)必須同時(shí)是兩種截然不同的大師:他是思想的大師,善于把握高度抽象的思維邏輯;他也是行動(dòng)的大師,善于處理最精細(xì)的實(shí)際事務(wù)。9海爾一旦決策失誤,也許就象坦泰尼克號(hào),頃刻沉沒(méi)?!拔颐繒r(shí)每刻都存在危機(jī)意識(shí),其強(qiáng)烈的程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)那些批評(píng)我的和總為我擔(dān)憂的人所提醒的”?!霸儐?wèn)任何一個(gè)在微軟工作過(guò)的人,他都會(huì)告訴你,如果他們只有一個(gè)優(yōu)秀品質(zhì)的話,那就是他們始終認(rèn)為自己是失敗者?!绻覀儾粓?jiān)持這種看法,我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)吃掉我們的午餐’”。孟子云:“無(wú)敵國(guó)外患者,國(guó)恒亡?!?3我們是集體企業(yè),沒(méi)有大山依靠。事先必須做好心理準(zhǔn)備,提前穿好御寒的衣服。來(lái)了寒流,別人感冒了,我們卻抗過(guò)去了,這時(shí)不但身體更強(qiáng)壯,而且抓住機(jī)迂,趁別人“生病”的機(jī)會(huì),向前緊趕幾步。9機(jī)迂和努力是缺一不可的。機(jī)迂一定要抓住,而努力之后才可能有機(jī)迂。9可以說(shuō)我一分鐘、一秒鐘都沒(méi)有想別的事,就是想企業(yè)的事。中國(guó)沒(méi)有一代人的犧牲,辦出優(yōu)秀的企業(yè)不可能。美國(guó)是不是犧牲了一代人?日本是不是犧牲了一代人?德國(guó)是不是犧牲了一代人?創(chuàng)業(yè)這一代人都犧牲了。9創(chuàng)新,首先是觀念的創(chuàng)新;其次是運(yùn)作模式的創(chuàng)新,包括制度、組織結(jié)構(gòu)等;新技術(shù)的創(chuàng)新排在第三位。9目標(biāo)一定要遠(yuǎn)大,既要堅(jiān)定不移地向這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn),又要有穩(wěn)健的作風(fēng)。對(duì)待每一件事情都認(rèn)為很有可能失敗,才會(huì)有最后的成功。如果沒(méi)有精細(xì)的局部,就不可能有波瀾壯闊的全局。9我們的目標(biāo)是成為世界五百?gòu)?qiáng),目前可能差距很大,但只要我們找對(duì)了路,就不怕路遠(yuǎn)。9我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問(wèn)題:改革開(kāi)放為海爾帶來(lái)的最本質(zhì)、最核心、最打動(dòng)人的東西是什么?想來(lái)想去,比來(lái)比去,我以為就是四個(gè)字——觀念革命。就是觀念、思維方式的徹底、全新的變革。100、面對(duì)加人WTO,中國(guó)企業(yè)怎么辦?我想講三點(diǎn):第一是怎么想?笫二是怎么做?笫三是怎么嬴?怎么想?我認(rèn)為必須成為狼;怎么做?應(yīng)該做出一個(gè)國(guó)內(nèi)、國(guó)外市場(chǎng)相互呼應(yīng)的市場(chǎng)體系;怎么贏?使每個(gè)人成為一個(gè)策劃事業(yè)單位。
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