酒店收銀員工作職責-資料下載頁
2025-11-07 01:31本頁面
【正文】 領班核對并簽名，交會計；交接班報表、營業(yè)報表：每日交接班現(xiàn)金、營業(yè)報表核對無誤后，投庫，這是收銀員的工作職責之一；二、財務管理1)每日交接班時同交接人共同清點備用金數(shù)目并做好交接，當班時任何原因，任何人都不得從收銀臺借款或佘借物品，需當面點清；2)營業(yè)款清點：每班交班前需核對收銀機清點營業(yè)款，及時上繳給當班主管或領班，經(jīng)主管或領班簽字確認后方可離開，由當班主管或領班及時投庫；三、收銀系統(tǒng)操作：辦卡、充值；收銀員的工作職責要求為需要的顧客提供優(yōu)良的服務，熟悉公司每張卡的辦理及運用，并詳細介紹卡的功能及用卡須知，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向顧客道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為；銷售作業(yè)：核對小票，確定消費內容，收取相應款項，將找零雙手遞交至顧客手中并道別；交接班：（1）與交接班人員交接備用金，進行操作；（2）打印交班單表，清點好營業(yè)款打包、裝袋，交至當班領班手中；（3）協(xié)助當班領班清點營業(yè)款項并投庫；四、偽鈔的識別運用手感及設備識別偽鈔，以免公司及個人不必要的損失；如因個人原因疏忽所造成收取偽鈔的，應由當事人負責公司的經(jīng)濟損失；五、收銀員職責收銀員應保持收銀臺干凈、整潔、井井有條；收銀員的主要工作任務是做好顧客的消費結算；收銀員遵守公司的財務制度，具備良好的職業(yè)道德和責任感；收銀員每日上崗前做好一切準備工作，補充足夠的零鈔，檢查好各種收銀用具；收銀員填寫各種表格和單據(jù)時字跡必須清晰，工整，準確；熟知公司概況、店內活動、區(qū)域狀況等；收銀員為顧客消費結賬時，及時快捷的提供上機服務并向顧客介紹店內活動；收銀員收取現(xiàn)金時，仔細檢查現(xiàn)金是否有假鈔；收銀員上機時間不得攜帶私人款項上機；收銀員不得向無關人員泄露有關營業(yè)收入情況，資料及文件；1對違反財務制度的人或事要敢于制止及揭發(fā)；1上班時做好交接班的工作，若交接班時有顧客在等候結賬，需協(xié)助當班人員收款待顧客離開后方可結賬離開；1公司的錢款不得外借，這是收銀員工作職責中非常重要的一點；1服務過程中耐心周到彬彬有禮，使用相關的文明用語，詢問語；1收銀員聽取顧客要求時要使用應答語，如“好的，請稍等。馬上就來”1收銀員服務不足時或顧客有意見是要使用道歉語：對不起、打擾了、請原諒等1除了收銀員，主管，電腦部、店長以外，任何無關工作人員不得進入收銀臺內；1收銀臺現(xiàn)金只能由當班領班或主管來收，其它任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上敘原因發(fā)生，一切后果由收銀員承擔；1收銀員要保持收銀機臺面衛(wèi)生整潔，并整齊擺放所有物品，不允許存放私人物品及顧客存放的物品，要做到每日清掃一次； 收銀員交接班時需要將大面鈔進行真假辨認，如發(fā)現(xiàn)有假幣存在要個人承擔；
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