20xx年醫(yī)學(xué)專題—第四講-醫(yī)患溝通的過程與方法-資料下載頁
2024-11-16 01:31本頁面
【正文】 。o)輕易打斷患者講話，讓他有足夠的時(shí)間回答問題。 3.正確提問，區(qū)別必要和盲目重復(fù)提問； 4.避免暗示性套問； 5.合理使用過渡語言 6.語言要通俗易懂，避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語 7.鼓勵(lì)患者提問，關(guān)注患者的看法,第三十五頁，共四十五頁。,第二節(jié) 溝通信息的計(jì)劃(j236。hu224。)和傳遞,（一）目的(m249。d236。)與作用 （1）向患者確證所采集信息的準(zhǔn)確性 （2）告知患者疾病的發(fā)展概況及現(xiàn)時(shí)所處進(jìn)程 （3）引發(fā)該類疾病的一般原因 （4）將初步診斷告知患者（確定診斷與否，如不能確定，需說明原因。）,第三十六頁，共四十五頁。,第二節(jié) 溝通信息(x236。nxī)的計(jì)劃和傳遞,（二）目標(biāo) （1）增加患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度； （2）提高患者遵醫(yī)行為 （3）提高醫(yī)生的知識(shí)和責(zé)任感，就醫(yī)療計(jì)劃進(jìn)行(j236。nx237。ng)協(xié)商病達(dá)成一致。,第三十七頁，共四十五頁。,第二節(jié) 溝通信息的計(jì)劃(j236。hu224。)和傳遞,（三）內(nèi)容 （1）診斷與鑒別診斷，包括疾病和患病問題； （2）醫(yī)生(yīshēng)的診療方案； （3）向患者解釋并制定計(jì)劃,第三十八頁，共四十五頁。,診療(zhěnli225。o)方案的告知,檢查(jiǎnch225。) （1）應(yīng)當(dāng)立即采取的診斷措施和方法。 （2）診斷措施和方法的可能意外。 （3）有創(chuàng)檢查的必要性 （4）操作方案、操作和麻醉時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。,第三十九頁，共四十五頁。,（1）治療(zh236。li225。o)措施,治療(zh236。li225。o) 方式,藥物治療(zh236。li225。o) 手術(shù)治療,治療 風(fēng)險(xiǎn),近期風(fēng)險(xiǎn) 遠(yuǎn)期風(fēng)險(xiǎn),治療 效果,理想效果 一般效果,副作用 不良反應(yīng) 并發(fā)癥 其他可預(yù)測(cè)后果,治療選擇,第四十頁，共四十五頁。,費(fèi)用(f232。i yong)支付告知,（1）醫(yī)療保險(xiǎn)(yī li225。o bǎo xiǎn)付費(fèi)項(xiàng)目 （2）自費(fèi)項(xiàng)目 （3）不同措施的費(fèi)用差異 （4）總體預(yù)計(jì)費(fèi)用,第四十一頁，共四十五頁。,三、解釋與計(jì)劃(j236。hu224。)過程中的技巧,（一）以往溝通(gōutōng)中的問題 1.患者需要的確定 2.醫(yī)生所給信息的種類 3.患者對(duì)醫(yī)生語言的理解程度（案例） 4.患者對(duì)于醫(yī)療計(jì)劃的預(yù)期執(zhí)行效果,第四十二頁，共四十五頁。,三、解釋(jiěsh236。)與計(jì)劃過程中的技巧,（二）解釋和計(jì)劃的技巧(j236。qiǎo) 1.提高內(nèi)容全面的信息 2.信息類型的選擇； 3.信息告知中的語言； 4.醫(yī)患互動(dòng)，雙向交流 5.醫(yī)患共同決策（不同醫(yī)療方案的選擇）,第四十三頁，共四十五頁。,THANK YOU !,第四十四頁，共四十五頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),第四講。2.從患者獲取到的各種情況與已存儲(chǔ)的知識(shí)進(jìn)行對(duì)比分析。（1）整潔：病區(qū)整潔主要(zhǔy224。o)指病區(qū)的空間環(huán)境及各類陳設(shè)的規(guī)格統(tǒng)一，布局整齊。如果需要記錄，停止談話再進(jìn)行記錄。2.問診所得的資料又可以為選擇其他的檢查措施提供線索。一份好的病史不應(yīng)放過任何一個(gè)主要(zhǔy224。o)癥狀之外的細(xì)小伴隨癥狀，因?yàn)檫@往往是明確診斷的重要線索。3.正確提問，區(qū)別必要和盲目重復(fù)提問。THANK YOU,第四十五頁，共四十五
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