酒店收銀員工作職責(zé)(編輯修改稿)
2024-11-16 01:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1出現(xiàn)少收、漏收和現(xiàn)象，按情節(jié)責(zé)任到人給予賠償。1如出現(xiàn)營(yíng)私舞弊，即時(shí)解雇或送公安機(jī)關(guān)處理。1收銀員必須等所有客人清單后方可下班。1交接班做好現(xiàn)金核算，核算要準(zhǔn)確，并按公司的規(guī)定妥善保管好現(xiàn)金。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日服務(wù)員工作職責(zé)上班前自我檢查個(gè)人衛(wèi)生、儀容、儀表、化好淡妝、佩戴好名牌提前十分鐘到崗開(kāi)班前會(huì)，遲到、早退每次罰5元。上班應(yīng)精神飽滿，保持笑容，見(jiàn)到同事以及上司應(yīng)打招呼，不能帶情緒工作。進(jìn)入崗位，首先應(yīng)搞好場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生，全面抹塵；吸塵、休息廳毛巾、物品應(yīng)擺放整齊，毛巾、小花巾、沙發(fā)套應(yīng)保持干凈，不能有污跡。早班員工要領(lǐng)齊工作中所需物質(zhì)補(bǔ)充物品。晚班員工每天要做好休息廳毛巾物品定期更換。上班期間不能私自離崗，串崗，無(wú)事不能聚眾聊天，不能刻意看電視，站姿端正。對(duì)待客人應(yīng)熱情、周到、主動(dòng)詢問(wèn)客人并帶客人到達(dá)目的地。在服務(wù)過(guò)程中（應(yīng)保持笑容、與客人打招呼、帶客人入座，先應(yīng)幫客拉椅、蓋毛巾；詢問(wèn)客人喝點(diǎn)什么茶，為客人服務(wù)時(shí)，注意半蹲式）并熟記客人是在多少號(hào)房間，跟著到收銀員及前廳打招呼。要做好補(bǔ)位、巡臺(tái)意識(shí)，然后向客人示意慢走，歡迎下次光臨。客人準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，檢查有無(wú)客人遺留物品，并送客人到大堂然后示意慢走，歡迎上次光臨。值夜班的服務(wù)員要注意留宿的客人并提醒客人保管好自己的貴重物品。a)清理臺(tái)面，擺放好物品。b)檢查全場(chǎng)衛(wèi)生，站回自己崗位，然后迎接下一班客人到來(lái)。c)在出客高峰期，服務(wù)員要分清所帶客人是否同一組合。d)要懂得補(bǔ)位工作，勤巡、勤視。1當(dāng)班的服務(wù)員要掌握好休息廳燈飾、空調(diào)、開(kāi)關(guān)時(shí)間、要懂得節(jié)源。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日接待職責(zé)提前十分鐘到崗整理好儀容儀表，看交更本，是否有需傳達(dá)的文件，遲到、早退每次罰5元。給員工開(kāi)班前會(huì)，檢查員工儀容儀表傳達(dá)公司需傳達(dá)文件及上司的指示安排，把未完成的工作跟進(jìn)，把發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)在會(huì)上講解。協(xié)助主管安排員工工作及崗位分工，檢查各區(qū)域搞好的衛(wèi)生工作。樓面各崗位需補(bǔ)充的物品，安排服務(wù)員領(lǐng)取相關(guān)工作。做好樓面需維修相關(guān)工作及跟緊保養(yǎng)工作，巡視各區(qū)環(huán)境營(yíng)是否正常。協(xié)助上級(jí)監(jiān)督員工的紀(jì)律、考勤、以及員工就餐安排相關(guān)工作。協(xié)助上司做好員工的思想工作，解決工作中存在問(wèn)題。負(fù)責(zé)好按摩區(qū)域足浴房的衛(wèi)生及正常運(yùn)轉(zhuǎn)，適當(dāng)安排增加房間運(yùn)用率。負(fù)責(zé)接手帶客人上鐘，合理安排房間，安排好開(kāi)單與收銀員對(duì)單工作。明確樓層區(qū)域的所有設(shè)備及設(shè)施。1明確技師上鐘的狀態(tài)太紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量相關(guān)工作。1反饋客觀信息，做好溝通相關(guān)工作。1了解客人習(xí)慣、愛(ài)好、消費(fèi)方式。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日漁都足浴城技師規(guī)章制度歡迎你加入漁都足
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1