收銀員工作職責5篇可選(編輯修改稿)
2024-10-27 18:35 本頁面
【文章內容簡介】 溝通，少推搪。1配合咨客微笑熱情待客。1出現少收、漏收和現象，按情節(jié)責任到人給予賠償。1如出現營私舞弊，即時解雇或送公安機關處理。1收銀員必須等所有客人清單后方可下班。1交接班做好現金核算，核算要準確，并按公司的規(guī)定妥善保管好現金。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日服務員工作職責上班前自我檢查個人衛(wèi)生、儀容、儀表、化好淡妝、佩戴好名牌提前十分鐘到崗開班前會，遲到、早退每次罰5元。上班應精神飽滿，保持笑容，見到同事以及上司應打招呼，不能帶情緒工作。進入崗位，首先應搞好場內衛(wèi)生，全面抹塵；吸塵、休息廳毛巾、物品應擺放整齊，毛巾、小花巾、沙發(fā)套應保持干凈，不能有污跡。早班員工要領齊工作中所需物質補充物品。晚班員工每天要做好休息廳毛巾物品定期更換。上班期間不能私自離崗，串崗，無事不能聚眾聊天，不能刻意看電視，站姿端正。對待客人應熱情、周到、主動詢問客人并帶客人到達目的地。在服務過程中（應保持笑容、與客人打招呼、帶客人入座，先應幫客拉椅、蓋毛巾；詢問客人喝點什么茶，為客人服務時，注意半蹲式）并熟記客人是在多少號房間，跟著到收銀員及前廳打招呼。要做好補位、巡臺意識，然后向客人示意慢走，歡迎下次光臨?？腿藴蕚潆x開時，檢查有無客人遺留物品，并送客人到大堂然后示意慢走，歡迎上次光臨。值夜班的服務員要注意留宿的客人并提醒客人保管好自己的貴重物品。a)清理臺面，擺放好物品。b)檢查全場衛(wèi)生，站回自己崗位，然后迎接下一班客人到來。c)在出客高峰期，服務員要分清所帶客人是否同一組合。d)要懂得補位工作，勤巡、勤視。1當班的服務員要掌握好休息廳燈飾、空調、開關時間、要懂得節(jié)源。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日接待職責提前十分鐘到崗整理好儀容儀表，看交更本，是否有需傳達的文件，遲到、早退每次罰5元。給員工開班前會，檢查員工儀容儀表傳達公司需傳達文件及上司的指示安排，把未完成的工作跟進，把發(fā)生的問題點在會上講解。協助主管安排員工工作及崗位分工，檢查各區(qū)域搞好的衛(wèi)生工作。樓面各崗位需補充的物品，安排服務員領取相關工作。做好樓面需維修相關工作及跟緊保養(yǎng)工作，巡視各區(qū)環(huán)境營是否正常。協助上級監(jiān)督員工的紀律、考勤、以及員工就餐安排相關工作。協助上司做好員工的思想工作，解決工作中存在問題。負責好按摩區(qū)域足浴房的衛(wèi)生及正常運轉，適當安排增加房間運用率。負責接手帶客人上鐘，合理安排房間，安排好開單與收銀員對單工作。明確樓層區(qū)域的所有設備及設施。1明確技師上鐘的狀態(tài)太紀律、服務質量相關工作。1反饋客觀信息，做好溝通相關工作。1了解客人習慣、愛好、消費方式。漁都足浴城休閑中心辦公室示2012年9月1日漁都足浴城
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