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非營(yíng)利組織營(yíng)銷論文-資料下載頁(yè)

2025-11-07 01:17本頁(yè)面
  

【正文】 mmission)登記為慈善機(jī)構(gòu)(charity)而不是非營(yíng)利組織。在美國(guó)被歸類為非營(yíng)利組織的其他團(tuán)體,例如職業(yè)團(tuán)體(tradeunion),分別受到不同法規(guī)的規(guī)范。三、非營(yíng)利組織在中國(guó)中國(guó)大陸由于政治體制等方面的原因,目前尚沒有典型的西方意義上非營(yíng)利組織。一般民眾所熟知的青聯(lián)、婦聯(lián)、殘聯(lián)、中國(guó)貿(mào)促會(huì)和對(duì)外友協(xié)等組織實(shí)際上都是有政府背景的半官方社會(huì)組織。這些組織從雇員到資金來(lái)源都有很深的官方背景。近年來(lái),許多和西方非營(yíng)利組織近似的社會(huì)組織數(shù)量呈不斷增多之勢(shì),但是由于缺乏相關(guān)的法律規(guī)范,這些組織在到政府部門注冊(cè)時(shí),要么選擇掛靠某個(gè)政府部門,成為同青聯(lián)、婦聯(lián)一樣的半官方組織,要么注冊(cè)成為普通的營(yíng)利性公司。許多國(guó)外的跨國(guó)非營(yíng)利組織在發(fā)展它們中國(guó)業(yè)務(wù)的同時(shí),也面臨著同樣的問題。很多國(guó)外非營(yíng)利組織選擇注冊(cè)為營(yíng)利性公司,還有一些干脆選擇不進(jìn)行注冊(cè)。編輯本段中國(guó)非贏利組織的現(xiàn)狀中國(guó)非贏利性組織由于20世紀(jì)80年代的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌和政府職能的轉(zhuǎn)變,而得到了迅猛發(fā)展。但是也存在不少的問題,主要表現(xiàn)為:(1)人均擁有量不足。非贏利性組織數(shù)量的多少在一定程度上可以反映出一個(gè)國(guó)家和地區(qū)文明和民主的發(fā)展程度,是公眾發(fā)揮其作用的重要工具。據(jù)統(tǒng)計(jì),不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家(,),而且低于印度和巴西這兩個(gè)發(fā)展中國(guó)家,非贏利性組織數(shù)量的不同,嚴(yán)重制約了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不僅需要買賣雙方,還需要大量中介組織對(duì)市場(chǎng)交易過程進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào),還制約了社會(huì)集體福利水平的提供,非贏利組織的主要功能在于為社會(huì)提供集體的福利。例如,社區(qū)服務(wù)、養(yǎng)老等。由于這些集體物品的消費(fèi)規(guī)模較小,如果政府直接提供,那么組織成本將非常高,因此,政府一般不會(huì)直接介入這類集體物品的供給,而是通過非贏利性組織來(lái)提供一定的集體物品。(2)經(jīng)費(fèi)不足。無(wú)論是官方的、半官方的還是民間的非贏利組織,都存在經(jīng)費(fèi)不足的問題,根據(jù)2000年對(duì)非贏利組織進(jìn)行的一次調(diào)查表明,%的非贏利性組織將它面臨的主要是經(jīng)費(fèi)不足。(3)能力不足。非贏利性組織的能力主要是指非贏性組織動(dòng)員多種社會(huì)資源,如社會(huì)資源等來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的宗旨,其不足主要表現(xiàn)在非贏利性組織總支出規(guī)模太小。從微觀角度來(lái)看,能力不足主要體現(xiàn)為非贏利必組織的領(lǐng)導(dǎo)及其工作人員的個(gè)人能力難以適應(yīng)新的社會(huì)環(huán)境,缺乏迎接新挑戰(zhàn)的觀念和知識(shí)。(4)結(jié)構(gòu)不合理。不能適應(yīng)公眾的需要。主要表現(xiàn)為功能結(jié)構(gòu)不合理和服務(wù)對(duì)象結(jié)構(gòu)不合理。功能結(jié)構(gòu)不合理:非贏利組織一般分為政治型的(各種人民團(tuán)體)、業(yè)務(wù)管理型的(各種行業(yè)協(xié)會(huì))、利益代表型(代表某群體利益如企業(yè)家協(xié)會(huì))、公益服務(wù)型(弱勢(shì)群體保護(hù)協(xié)會(huì))、文體聯(lián)誼型(圍棋協(xié)會(huì))和學(xué)術(shù)交流型(各種學(xué)會(huì)和研究會(huì))。據(jù)調(diào)查表明,當(dāng)前所占比例最大的是學(xué)術(shù)交流團(tuán)體,占總數(shù)的48%,其次是業(yè)務(wù)團(tuán)體,占28%,利益代表和公益型的分別占約6%,非贏利組織的功能結(jié)構(gòu)同社會(huì)總體發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān),在發(fā)達(dá)的民主國(guó)家,公益服務(wù)團(tuán)體所占比例較大,即使同發(fā)展中國(guó)家相比,我國(guó)的公益性組織的比例也非常低。服務(wù)對(duì)象結(jié)構(gòu)不合理:非贏利組織的服務(wù)對(duì)象大致可以劃分為三類:優(yōu)勢(shì)群體,這部分人在社會(huì)生活中處于中上階層;中間群體,在社會(huì)生活中處于中下階層;弱勢(shì)群體,處于下層和最低層,當(dāng)前為弱勢(shì)群體服務(wù)的非贏利組織數(shù)量還較少。(5)法制缺陷非營(yíng)利組織分類:。非營(yíng)利組織為了能夠生存和發(fā)展,必須動(dòng)員各種社會(huì)資源,包括慈善捐贈(zèng)和志愿服務(wù)。隨著這種社會(huì)功能日益發(fā)展和成熟,動(dòng)員資源在少數(shù)非營(yíng)利組織身上會(huì)逐漸專業(yè)化,出現(xiàn)一些以動(dòng)員資源為核心功能的非營(yíng)利組織,包括一些專業(yè)籌款的基金會(huì)和社會(huì)團(tuán)體,一些專業(yè)開展資助活動(dòng)的基金會(huì)和社會(huì)團(tuán)體,一些專業(yè)招募、培訓(xùn)和派遣志愿者的社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位。這種類型的非營(yíng)利組織可能數(shù)量很少,但專業(yè)化程度很高,有相當(dāng)高的社會(huì)公信度和影響力,對(duì)各種類型的非營(yíng)利組織形成強(qiáng)有力的資源支持平臺(tái),因而在公益認(rèn)定和評(píng)估,以及社會(huì)監(jiān)督和監(jiān)管方面都應(yīng)有很高的要求和相應(yīng)的約束。非營(yíng)利組織提供的公益服務(wù)遍及社會(huì)的各個(gè)方面,包括公益慈善、救災(zāi)救濟(jì)、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、公共衛(wèi)生、文化教育、科學(xué)研究、科技推廣、農(nóng)村和城市的社會(huì)發(fā)展及社區(qū)建設(shè)等許多領(lǐng)域,都是非營(yíng)利組織開展公益服務(wù)較為集中的領(lǐng)域。隨著這種社會(huì)功能的不斷發(fā)展和成熟,公益服務(wù)在一些非營(yíng)利組織身上會(huì)逐漸專業(yè)化,出現(xiàn)一些以公益服務(wù)為核心功能的非營(yíng)利組織,包括一些主要開展公益項(xiàng)目的基金會(huì)、社會(huì)團(tuán)體和民辦非企業(yè)單位,以及開展各種社區(qū)服務(wù)的基層組織等。這種類型的非營(yíng)利組織數(shù)量巨大,分布廣泛,但是單體規(guī)??赡懿淮?。它們的共同特點(diǎn)是面對(duì)受益者的各種需求,致力于為公眾提供各種形式的公益服務(wù)并謀求社會(huì)公益。它們與各級(jí)政府和相關(guān)各個(gè)領(lǐng)域的政府公共服務(wù)相輔相成,在很大程度上成為政府公共服務(wù)的有益補(bǔ)充。在社會(huì)轉(zhuǎn)型期,各種形式的非營(yíng)利組織越來(lái)越成為公民表達(dá)意愿、維護(hù)權(quán)益、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最為廣泛和直接的形式,這是中國(guó)的非營(yíng)利組織近年來(lái)在數(shù)量上急劇膨脹的重要原因之一。隨著這種社會(huì)功能的發(fā)展,推動(dòng)社會(huì)協(xié)調(diào)、參與社會(huì)治理成為一部分非營(yíng)利組織的主要功能。從機(jī)制上看,大體上有以社區(qū)為基礎(chǔ)的橫向協(xié)調(diào)型和以社群為基礎(chǔ)的縱向協(xié)調(diào)型兩種不同類型,前者如各種社區(qū)群團(tuán)組織,后者則包括各種形式的商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、工會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、同學(xué)會(huì)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等。這種類型的非營(yíng)利組織一般采取會(huì)員制的社團(tuán)形式,注重社會(huì)資本,在會(huì)員共同利益基礎(chǔ)上形成一定的共益空間并為會(huì)員提供服務(wù),同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)所在社區(qū)或社群的代表性,積極參與社會(huì)公共非營(yíng)利組織事務(wù)。它們數(shù)量很大,種類繁雜,其共同特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的自我穩(wěn)定性。非營(yíng)利組織不僅積極參與各級(jí)相關(guān)立法和公共政策的制定過程,以各種努力倡導(dǎo)和影響政策結(jié)果的公益性與普惠性,而且往往作為特定群體特別是弱勢(shì)群體的代言人,表達(dá)其利益訴求和政策主張。隨著這種社會(huì)功能的發(fā)展,政策倡導(dǎo)成為一些非營(yíng)利組織的主要功能,其中一部分成為專門從事相關(guān)政策研究并積極影響政策過程的思想庫(kù),另一部分成為積極參與社會(huì)博弈的弱勢(shì)群體的代言人或者利益集團(tuán)的代言人,有的發(fā)展成為對(duì)社會(huì)政治過程有影響的壓力集團(tuán)。這種類型的非營(yíng)利組織的數(shù)量雖然不多,但影響很大,它們的共同特點(diǎn)是有明確的政策主張,較多關(guān)注社會(huì)公正,并通過積極的倡導(dǎo)活動(dòng)影響政策過程。非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理:非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的特征聯(lián)合國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算體系將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)劃分為五大類:金融機(jī)構(gòu)、非金融企業(yè)、政府、非營(yíng)利組織和家庭。非營(yíng)利組織與其他四類社會(huì)組織的區(qū)別在于,非營(yíng)利組織的大部分收入不是來(lái)自于以市場(chǎng)價(jià)格出售的商品和勞務(wù),而是來(lái)自其成員繳納的會(huì)費(fèi)和支持者的捐贈(zèng)。非營(yíng)利組織具有如下財(cái)務(wù)特征:(1)顧客不是主要的資金來(lái)源。非營(yíng)利組織不依靠從顧各那里獲取的服務(wù)收來(lái)維持生存和發(fā)展,它的收入主要來(lái)源于接受民間捐贈(zèng)和公共部門支持。非營(yíng)利組織為實(shí)現(xiàn)其社會(huì)使命提供的服務(wù),其收費(fèi)是低水平的甚至是免費(fèi)的,而不是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律來(lái)收費(fèi)。(2)不存在利潤(rùn)指標(biāo)。非營(yíng)利組織是不以獲取利潤(rùn)為目的為社會(huì)公益服務(wù)的組織。在非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)中通常缺少利潤(rùn)這一指標(biāo),這使得管理的系統(tǒng)性受到損害:管理人員經(jīng)常難以就各種目標(biāo)的相對(duì)重要性程度達(dá)成一致;對(duì)于一定的投入能在多大程度上幫助組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)也難以確定;分權(quán)管理的操作難度加大,許多決策不宜下放給中下層管理人員;不同非營(yíng)利組織之間也無(wú)法進(jìn)行績(jī)效的對(duì)比。(3)責(zé)權(quán)利不是十分明確。對(duì)非營(yíng)利組織而言,由于不存在利潤(rùn)指標(biāo),對(duì)各部門的職責(zé)履行的情況難于考核評(píng)價(jià),因而對(duì)各部門的責(zé)權(quán)利也就無(wú)法十分明確。(4)所有權(quán)形式特殊。非營(yíng)利組織不能對(duì)其資財(cái)權(quán)益進(jìn)行轉(zhuǎn)讓、出售,并且在某些情況下必須按資財(cái)提供者的要求來(lái)動(dòng)作、管理和處置資財(cái)。資財(cái)?shù)奶峁┱卟黄谕栈鼗驌?jù)以取得經(jīng)濟(jì)上的利益,因而非營(yíng)利組織通常不進(jìn)行損益的計(jì)算,也不進(jìn)行凈收入的分配。非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理的主要功能非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)管理在資金管理上的作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是有助于降低動(dòng)作的成本,提高組織動(dòng)作效率,使有限的動(dòng)作的成本,提高組織動(dòng)作效率,使有限的動(dòng)作資金發(fā)揮最大的社會(huì)效用;二是有助于非營(yíng)利組織對(duì)外樹立形象,提高組織公眾信度,組織的籌資管理更順利有效。具體說(shuō)來(lái)主要有以下功能:(1)體現(xiàn)組織宗旨。一個(gè)組織的收入和支出項(xiàng)目,一目了然地體現(xiàn)著其組織活動(dòng)是否合科宗旨。在美國(guó),審計(jì)部門主要通過對(duì)財(cái)務(wù)收支的審計(jì)來(lái)判斷非營(yíng)利組織是否具有非營(yíng)利組織的性質(zhì),從而決定其是否可享受免稅資格。(2)提高資金利用效率。由于非營(yíng)利組織資金的有限性和目標(biāo)的高尚性,通過嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理提高資金的使用效率非常必要。一個(gè)好的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),不僅能夠保障項(xiàng)目所需自己的收支,使組織處于安全運(yùn)作狀態(tài),通過成本分析,預(yù)算監(jiān)督等環(huán)節(jié),能夠提高項(xiàng)目資金的運(yùn)作效率。(3)防止腐敗。一個(gè)非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)狀況如何,反映著該組織及其工作人員的工作規(guī)范和作風(fēng)。嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理將使組織的每一個(gè)環(huán)節(jié)處于透明和公開的狀態(tài),配合合理公正的獎(jiǎng)懲制度,將在制度層面上有效地遏制腐敗的滋生。(4)監(jiān)督組織的運(yùn)作。財(cái)務(wù)管理記錄了組織的日?;顒?dòng)情況,通常對(duì)非營(yíng)利組織財(cái)務(wù)情況的監(jiān)督,可以從一個(gè)側(cè)面監(jiān)督組織的運(yùn)作。非營(yíng)利組織理事會(huì)成員通過定期檢查財(cái)務(wù)狀況,對(duì)組織運(yùn)作管理進(jìn)行監(jiān)督。社會(huì)公眾對(duì)非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)報(bào)告,間接地監(jiān)督其活動(dòng)的非營(yíng)利性及合法性。(5)爭(zhēng)取減免稅。非營(yíng)利性組織可以享受各種減免稅政策。世界各國(guó)都制定了一些非營(yíng)利組織稅收的優(yōu)惠政策。大體上有兩類:一是對(duì)非營(yíng)利組織本身的減稅,如土地稅、房產(chǎn)稅、汽車牌照稅、特殊營(yíng)業(yè)稅等;二是對(duì)非營(yíng)利組織捐贈(zèng)者的減稅,我國(guó)1999年實(shí)施的《公益事業(yè)捐贈(zèng)法》規(guī)定稅收上享有一定的減免稅待遇。通過更好地了解國(guó)家相關(guān)的政策法規(guī),嚴(yán)格編制組織的財(cái)務(wù)報(bào)告,可以爭(zhēng)取更好的減免稅待遇,對(duì)組織的發(fā)展作用重大。(6)預(yù)防危機(jī)。非營(yíng)利組織可能面臨各種困難和危機(jī),財(cái)務(wù)上的危機(jī)可能直接導(dǎo)致非營(yíng)利組織業(yè)務(wù)的開展,危及組織生存發(fā)展。通過健全的財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)預(yù)算和財(cái)務(wù)分析規(guī)劃,可以確保組織發(fā)展的資金基礎(chǔ),預(yù)防和化解財(cái)政危機(jī),謀求組織的可持續(xù)發(fā)展。(7)提高公信度。非營(yíng)利組織的財(cái)務(wù)報(bào)告是對(duì)組織的捐贈(zèng)者一個(gè)正規(guī)的書面交代,對(duì)非營(yíng)利組織有特殊的意義。只有實(shí)行健全透明高效的財(cái)務(wù)管理,才能提高自身的社會(huì)公信度,增加捐贈(zèng)人對(duì)組織的認(rèn)同,從而獲得更多的捐贈(zèng)。解決非營(yíng)利組織困境的措施:(1)建立政府與非贏利組織之間的合作關(guān)系。(2)創(chuàng)造良好的環(huán)境,培育非贏利組織發(fā)展。(3)政府制定扶持非贏利組織發(fā)展的相關(guān)法律、政策。(如改登記制為備案制,取消掛靠制,保持獨(dú)立性,加強(qiáng)監(jiān)督和引導(dǎo)非贏利組織的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,加快公益類和為弱勢(shì)群體服務(wù)的非贏利組織的發(fā)展)。(4)非贏利組織加強(qiáng)和提高自身素質(zhì)(人員素質(zhì)、知識(shí)水平、對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注)。非營(yíng)利組織的局限性:(1)非志愿性。許多國(guó)家的非贏利組織的經(jīng)費(fèi)開支直接來(lái)源于政府,各種非贏利組織日益專業(yè),許多工作人員不再是志愿者而是職業(yè)受薪者,成為類似的職業(yè)官僚,志愿人員缺乏必要的專業(yè)知識(shí)和培訓(xùn)。(2)非獨(dú)立性。由于志愿組織的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于政府或企業(yè)捐贈(zèng)時(shí),非贏利組織就逐漸喪失了自己的獨(dú)立性,受資助者價(jià)值觀和行為的引導(dǎo)。(3)政府職能的虛假轉(zhuǎn)移。不能有效地履行對(duì)政府的監(jiān)督職能,成為準(zhǔn)政府組織。(4)腐敗問題。由于一些大型非贏利組織決策的非公開性和非民主性,使得非贏利性組織也受到腐敗和責(zé)任感缺失等問題的困擾。非營(yíng)利組織與非政府組織的區(qū)別與聯(lián)系:從概念的內(nèi)涵看,非政府組織是在政治領(lǐng)域中定義的,它主要包括各種利益群體的組織,例如工會(huì)、婦女組織、行業(yè)協(xié)會(huì)、職業(yè)團(tuán)體等。從字面意義上看,企業(yè)當(dāng)然也屬于非政府組織,但由于它不在政治領(lǐng)域中,因此從概念的內(nèi)涵看,不能將它包括進(jìn)來(lái)。非營(yíng)利組織則是在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域定義的,它主要教育、衛(wèi)生、科學(xué)、社會(huì)福利及其它福利組織。由于這些組織所的服務(wù)的受益人一般為個(gè)人,可以進(jìn)行收費(fèi),有的服務(wù)還可以完全市場(chǎng)化,例如醫(yī)療服務(wù)中的某些項(xiàng)目是如此,因此這組織是介于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)服務(wù)之間,有時(shí)甚至可以互換,從“產(chǎn)品”性質(zhì)上不能完全將它與企業(yè)區(qū)別開來(lái)。而從組織目標(biāo)上則可以看出二者明顯的差別。企業(yè)的目標(biāo)是贏利,而社會(huì)服務(wù)組織是不贏利的。非營(yíng)利組織可以收費(fèi),但其水平應(yīng)低于市場(chǎng)價(jià)格。機(jī)構(gòu)也可以有利潤(rùn),但不能用于分配,而必須用于符合組織目標(biāo)的服務(wù)項(xiàng)目。同樣,從字面上看,政府也是非營(yíng)利組織,但它是政治領(lǐng)域范圍,因此在使用非營(yíng)利組織概念是,還沒有人將政府包括進(jìn)來(lái)。為了強(qiáng)調(diào)政府、企業(yè)與其他組織的區(qū)別,出現(xiàn)了第三部門概念,它包括政府與企業(yè)之外所有類型的組織。非政府組織及非營(yíng)利組織都屬于第三部門,這是它們的共性,但由于它們之間存在上述的區(qū)別,從評(píng)估的目的看,還是應(yīng)當(dāng)注意這種差別。第五篇:非營(yíng)利組織關(guān)于中西非營(yíng)利組織志愿者管理的比較研究摘要:志愿者是非營(yíng)利組織區(qū)別于政府組織及企業(yè)的一個(gè)顯著特征。志愿者的加入,可以有效的降低非營(yíng)利組織的運(yùn)營(yíng)成本,減輕資金壓力,使得非營(yíng)利組織的工作產(chǎn)生巨大的效力和活力。隨著環(huán)境的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇,如何建立一支具有高度責(zé)任感和靈活性、專業(yè)基礎(chǔ)的志愿者隊(duì)伍,并對(duì)其進(jìn)行有效的管理是非營(yíng)利組織面臨的一個(gè)重要課題。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前我國(guó)的志愿者約占總?cè)丝诘?%,而西方發(fā)達(dá)國(guó)家的這個(gè)數(shù)字一般都在40%以上,我國(guó)非營(yíng)利組織志愿者管理工作剛起步,在這一方面與西方有一段距離。本文通過對(duì)中西方非營(yíng)利組織的志愿者管理進(jìn)行比較研究,發(fā)現(xiàn)雙方在非營(yíng)利組織志愿者管理的問題,然后取長(zhǎng)補(bǔ)短,提出一些可行性建議和辦法加以解決,特別是對(duì)于我國(guó)非營(yíng)利組織的發(fā)展的促進(jìn)作用。關(guān)鍵詞:中西方非營(yíng)利組織志愿者管理問題與解決一、非營(yíng)利組織的志愿者管理談到非營(yíng)利組織的志愿者管理,那么就有兩個(gè)概念需要解釋清楚,這兩個(gè)概念分別是非營(yíng)利組織和志愿者。談到非營(yíng)利組織的英文原文是NonProfit Organization,縮寫為NPO。這里,將它定義為:非營(yíng)利組織是不以營(yíng)利為目的、主要開展各種志愿性的公益或互益活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織。從這里可以看出,非營(yíng)利組織具有非營(yíng)利性、非政府性、志愿公益性和或互益性等特點(diǎn),它的活動(dòng)范圍遍及當(dāng)今社會(huì)的各行各業(yè),是現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的一個(gè)組成部分。而志愿者,又被稱為義工,一般是指那些具有志愿精神,能夠不計(jì)報(bào)酬,主動(dòng)幫助他人,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的人。志愿者是非營(yíng)利組織重要的社會(huì)資源,志愿者管理是非營(yíng)利組織管理
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