4階段實現(xiàn)成功電話營銷-資料下載頁
2025-07-28 08:52本頁面
【導讀】后春筍般，目前已深入到電信、IT、咨詢、銀行、保險、證券等行業(yè)。隨著電話營銷的不斷。來越高，不但要求電話營銷人員具備電話銷售技能，同時還要具備電話營銷人員專業(yè)素質(zhì)，案例、電話營銷的立體營銷模式等。筆者將電話營銷的銷售過程分為：建立目標客戶階段、挖掘潛在客戶階段、鎖定準客戶階段和維護成交客戶階段。技巧和服務能力，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益，讓企業(yè)在市場化道路中一路領(lǐng)先。次通話，我們的目的只有一個，讓客戶建立一個基本的良好印象即可。以說他們已經(jīng)對推銷電話討厭了。所以，我們要根據(jù)客戶接電話時的反映來適當?shù)乜刂瞥醮巍Ｍㄔ挼臅r間和內(nèi)容。所賣的產(chǎn)品有關(guān)，可以展現(xiàn)公司的實力和特點的。不好的客戶可能早已經(jīng)把電話掛了。并不一定購買本公司的，也可以指對公司有一定的了解，但并沒有近期購買計劃的客戶。成為電話的主角，讓他們把需求說出來。不要怕遭到拒絕，被拒絕是成。精神，因為這正是我們的機會到了。
【正文】 都證明客戶重視了我們，只要我們真誠的用心服務，總有一天會打動他們，客戶是不可能始終 拒絕一個用真心為他服務的人。 四、維護成交客戶階段 這里的成交客戶是指已經(jīng)購買過公司產(chǎn)品的客戶。這個階段我們應該注意維護客戶關(guān)系，在此基礎(chǔ)上把公司的產(chǎn)品創(chuàng)新及時通知給客戶。 對于成交客戶，我們更應該注意維護。但我們不必要花太多的心思像培養(yǎng)新客戶一樣去培養(yǎng)他們，因為他們已有過需求，所以更多的內(nèi)容應該是維護工作，如定期通電話，每逢節(jié)假日的時候發(fā)一個短信問候一下。電話營銷人員如果您真的不會 銷售技巧 ，那就把這件事堅持做下去，您一定比那些會很多 銷售技巧 的人銷售業(yè)績更好。但這里需要注意的是不應該只是簡單的客 戶關(guān)系維護，我們要把公司的產(chǎn)品創(chuàng)新以及公司最近推出的重大活動及時傳達給客戶。讓客戶感覺到公司的活力，感覺到他們正在選擇的公司不僅是產(chǎn)品專業(yè)，而且在整個行業(yè)中是領(lǐng)先的，從而讓客戶建立忠誠度。 其實成交客戶自己是不愿意換公司的，因為人都有封閉心理，當客戶使用某公司產(chǎn)品已成為一種習慣時，他們是不愛打破這種 習慣 的，除非是我們本身出了問題。 總結(jié)：成交客 戶對于電話營銷人員來說更值得關(guān)注，因為他們會直接出現(xiàn)銷量。 電話營銷 人員要堅持做好客戶關(guān)系的維護，還要把公司產(chǎn)品的創(chuàng)新信息以及公司最近推出的重大活動及時傳達給客戶，讓客戶建立忠誠度。 不論處于哪個階段，電話營銷人員應該注意貫穿始終的就是真誠為客戶服務，用我們的真心換來客戶的笑容。電話營銷人員必須把銷售當成是生活中的一部分，而不僅是工作而已。力的作用是相互的，用真心與客戶交 流，你得到的也是客戶的一片真心，客戶很可能會被我們的一次真誠的服務打動，而這次服務也許只是幾分鐘，卻可能換來他們一生的忠誠。
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