4階段實(shí)現(xiàn)成功電話營(yíng)銷(xiāo)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 過(guò)程，水到渠成！ 二、挖掘潛在客戶(hù)階段 這里的潛在客戶(hù)是指有產(chǎn)品需求，由于并沒(méi)有對(duì)公司產(chǎn)生認(rèn)同感，雖然有產(chǎn)品需求，但并不一定購(gòu)買(mǎi)本公司的，也可以指對(duì)公司有一定的了解，但并沒(méi)有近期購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃的客戶(hù)。客戶(hù)就像是走在路上的陌生人一樣 ，他們并不會(huì)把自己的需求告訴給我們。電話營(yíng)銷(xiāo)人員也應(yīng)該轉(zhuǎn)變這個(gè)觀念，許多電話營(yíng)銷(xiāo)人員在與客戶(hù)通話時(shí)總是以自己說(shuō)為主，其實(shí)電話營(yíng)銷(xiāo)人員說(shuō)的再多也是沒(méi)有用的，電話營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該讓客戶(hù)成為電話的主角，讓他們把需求說(shuō)出來(lái)。所以作為電話營(yíng)銷(xiāo)人員也應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，我們自己少說(shuō)，讓我們的客戶(hù)多說(shuō)，讓他們把需求說(shuō)出來(lái)。對(duì)于企業(yè)而言是一定有問(wèn)題存在的，他們?cè)诒磉_(dá)時(shí)一定會(huì)提到這些問(wèn)題，而我們的產(chǎn)品也正是解決這個(gè)問(wèn)題的，當(dāng)我們把客戶(hù)引到這個(gè)路子上后我們的機(jī)會(huì)就出現(xiàn)了。這個(gè)階段我們應(yīng)該及時(shí)跟進(jìn)。 李維斯突然大叫了一句： “太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，凡事的發(fā)生必有其因果，必有助于我。 ” 勢(shì)單力薄的李維斯只好離開(kāi)，但他心中始 終在想 “太棒了，這樣的事情竟然發(fā)生在我身上，又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) ”，于是他抓住了西部人多、黃金多，但水少的機(jī)遇，干起了賣(mài)水生意。 總結(jié)：當(dāng)客戶(hù)表露了購(gòu) 買(mǎi)意向時(shí)，只要我們及時(shí)跟進(jìn)，堅(jiān)持不懈，積極面對(duì)，一定會(huì)最終成功。大膽地向前走吧，所有的經(jīng)驗(yàn)都是從行動(dòng)中得到的。這個(gè)階段我們應(yīng)該注意維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，在此基礎(chǔ)上把公司的產(chǎn)品創(chuàng)新及時(shí)通知給客戶(hù)。但這里需要注意的是不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單的客 戶(hù)關(guān)系維護(hù)，我們要把公司的產(chǎn)品創(chuàng)新以及公司最近推出的重大活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶(hù)。 電話營(yíng)銷(xiāo) 人員要堅(jiān)持做好客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，還要把公司產(chǎn)品的創(chuàng)新信息以及公司最近推出的重大活動(dòng)及時(shí)傳達(dá)給客戶(hù)，讓客戶(hù)建立忠誠(chéng)度。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1