4階段實現(xiàn)成功電話營銷-文庫吧
2025-07-03 08:52 本頁面
【正文】 與客戶通話，客戶能聽完你介紹公司和自己姓名就是成功了，此時我們耐心地等待下 次與客戶通話即可。 許多電話營銷人員，尤其是剛剛進(jìn)入電話營銷的人員總想 “一口吃個胖子 ”，心想這回客戶可接電話了，我得抓緊這個機(jī)會，好好地把產(chǎn)品介紹出去，爭取一次成功！于是開始滔滔不絕、激情昂揚(yáng)的介紹，電話這邊說的是飛沫四濺，而電話那邊幾乎已經(jīng)鼾聲四起了，脾氣不好的客戶可能早已經(jīng)把電話掛了。 總結(jié)：電話營銷人員要針對自己公司的產(chǎn)品特點選好目標(biāo)客戶，這里的目標(biāo)客戶應(yīng)該是有購買需求的，同時又有購買能力的客戶。電話營銷是一個打持久戰(zhàn)的過程，在建立目標(biāo)客戶階段時應(yīng)該加大與客戶通話的頻次，每次通話的時間不宜過長 ，不要急于求成，電話營銷是一個自然的過程，水到渠成！ 二、挖掘潛在客戶階段 這里的潛在客戶是指有產(chǎn)品需求，由于并沒有對公司產(chǎn)生認(rèn)同感，雖然有產(chǎn)品需求，但并不一定購買本公司的，也可以指對公司有一定的了解，但并沒有近期購買計劃的客戶。這個階段，我們應(yīng)該注意挖掘客戶潛在的需求，讓客戶把自己的需求說出來。 在與客戶建立了初期的關(guān)系后，就進(jìn)入了挖掘潛在客戶階段，此時應(yīng)該主動挖掘客戶的需求，讓客戶把需求說出來。 客戶的需求是需要電話營銷人員挖掘的，這也是電話營銷人員的天職。客戶就像是走在路上的陌生人一樣 ，他們并不會把自己的需求告訴給我們。而這個階段，我們就是要打破與客戶之間的距離感。讓他們把自己的需求說出來。 營銷專家高普才先生曾經(jīng)說過：真正的營銷高手并不在于他說的技巧有多么好，而在于他聽的技巧有多么高。電話營銷人員也應(yīng)該轉(zhuǎn)變這個觀念，許多電話營銷人員在與客戶通話時總是以自己說為主，其實電話營銷人員說的再多也是沒有用的，電話營銷人員應(yīng)該讓客戶成為電話的主角，讓
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