【正文】 來(lái)說(shuō)是何種性質(zhì)的強(qiáng)化（）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化 C、懲罰D、消除企業(yè)對(duì)進(jìn)廠原材料進(jìn)行檢驗(yàn)，這屬于（）。A、前饋控制B、同步控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、反饋控制二、判斷題（對(duì)者在題后括號(hào)內(nèi)打√，錯(cuò)者題后括號(hào)內(nèi)打，每小題1分，共10分）1效益原則應(yīng)當(dāng)是管理的首要原則。（）梅奧認(rèn)為工人是經(jīng)濟(jì)人。（）量本利分析屬于非確定型決策方法。（）在組織規(guī)模確定的情況下，管理層次與管理幅度成正比。（）為了合理發(fā)揮參謀的作用，可以授予參謀人員必要的職能權(quán)力。（）根據(jù)激勵(lì)理論，消除了工作中的不滿意因素便能使人們體會(huì)到滿意。（）7．領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)人的思想和行為產(chǎn)生影響，這種影響力只能建立在職位權(quán)力的基礎(chǔ)之上。（在情境理論的領(lǐng)導(dǎo)生命周期模型中，授權(quán)式階段對(duì)應(yīng)于下屬成熟度最高的階段。（）環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)的信息是經(jīng)由中心人物而向周?chē)嗑€傳遞的。（）管理者監(jiān)控問(wèn)題的產(chǎn)生是伴隨著現(xiàn)代企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離而產(chǎn)生的。（）三、名詞解釋計(jì)劃組織文化管理幅度權(quán)責(zé)對(duì)等原則法定性權(quán)力四、簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述泰勒制的主要內(nèi)容。簡(jiǎn)述扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)和局限性。）如何提高委員會(huì)的工作效率？簡(jiǎn)述路徑——目標(biāo)理論中支持型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的情境。簡(jiǎn)述前饋控制的優(yōu)缺點(diǎn)。五、論述題試述赫茲伯格雙因素理論的主要觀點(diǎn)。六、計(jì)算題：某企業(yè)打算生產(chǎn)某種產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，今后的產(chǎn)品銷(xiāo)路有銷(xiāo)路好、銷(xiāo)路一般和銷(xiāo)路差三種市場(chǎng)狀態(tài)。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：大規(guī)模生產(chǎn)、中等規(guī)模生產(chǎn)和小規(guī)模生產(chǎn)。各種方案在各種狀態(tài)下的收益值如下表。單位：萬(wàn)元用最小最大后悔值法進(jìn)行決策，應(yīng)該選擇哪一種生產(chǎn)方案。，用決策樹(shù)進(jìn)行決策，應(yīng)該選擇哪一種生產(chǎn)方案。七、案例分析題(每題10分，共20分)北京某無(wú)線電廠是一家大型電子企業(yè)，以生產(chǎn)精密無(wú)線電元件為主。以產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)，全廠分成三個(gè)事業(yè)部。李欣任第一事業(yè)部部長(zhǎng)，全面主管事業(yè)部工作。李欣系西安交通大學(xué)電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，1984年大學(xué)畢業(yè)后即來(lái)該廠工作。最初李欣從事技術(shù)工作，他理論知識(shí)扎實(shí)、勤奮好學(xué)、工作兢兢業(yè)業(yè)。兩年以后，他成為事業(yè)部的技術(shù)骨干，開(kāi)始獨(dú)當(dāng)一面。1986年底，經(jīng)廠里考核，他被提升為事業(yè)部副部長(zhǎng)。1989年，事業(yè)部部長(zhǎng)退休，李欣任部長(zhǎng)。李欣任部長(zhǎng)以后，憑著技術(shù)功底和幾年做副職的經(jīng)驗(yàn)，抓了三項(xiàng)重點(diǎn)工作：（1）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；（2）控制產(chǎn)品質(zhì)量；（3）強(qiáng)化內(nèi)部管理，將考核指標(biāo)分解到人，實(shí)行工效掛鉤。采取這三項(xiàng)措施以后，事業(yè)部的經(jīng)營(yíng)發(fā)生了顯著變化，銷(xiāo)售收入明顯增加，職工積極性大大提高。第一事業(yè)部也連續(xù)6年保持全廠銷(xiāo)量第一，其銷(xiāo)售額占全廠總銷(xiāo)售額的40%。李欣在廠里干部考核中，連續(xù)兩次被評(píng)為優(yōu)秀，多次獲先進(jìn)生產(chǎn)者、優(yōu)秀黨員稱(chēng)號(hào)。鑒于此，廠長(zhǎng)和黨委書(shū)記一致決定派他到經(jīng)營(yíng)困難、職工思想混亂的第三事業(yè)部任黨總支書(shū)記，協(xié)助事業(yè)部部長(zhǎng)搞好經(jīng)營(yíng)工作。李欣雖然有10年黨齡，但對(duì)如何做思想政治工作考慮不多。任黨總支書(shū)記后，面對(duì)職工思想混亂、積極性不高的局面不知如何下手，同時(shí)又在事業(yè)部如何經(jīng)營(yíng)方面與部長(zhǎng)存在嚴(yán)重分歧。調(diào)任4年來(lái)，工作一直打不開(kāi)局面，在企業(yè)民主評(píng)議中被職工評(píng)為不稱(chēng)職干部。廠長(zhǎng)和黨委書(shū)記意識(shí)到李欣無(wú)法繼續(xù)在第三事業(yè)部工作，但是各行政部門(mén)都有負(fù)責(zé)人，調(diào)整誰(shuí)都感覺(jué)欠妥，于是決定成立機(jī)關(guān)黨委，調(diào)他任機(jī)關(guān)黨委書(shū)記。廠黨委書(shū)記找李欣談話，李欣不同意，表示愿意干業(yè)務(wù)工作。書(shū)記反復(fù)做工作也沒(méi)有結(jié)果。最后，由于第三事業(yè)部呆不下去，其他部門(mén)又無(wú)法安排，廠長(zhǎng)只能安排李欣到廠里下屬的合資公司做一般技術(shù)人員。合資公司經(jīng)理分配他負(fù)責(zé)產(chǎn)品的出廠檢驗(yàn)。半年后，李欣提交了調(diào)離報(bào)告。李欣離職的原因是什么？其離職會(huì)對(duì)他本人及企業(yè)造成什么影響？如果李欣的調(diào)離報(bào)告交到你手里，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)說(shuō)明批準(zhǔn)的理由或不批準(zhǔn)后將采取的對(duì)策。第五篇：管理學(xué)作業(yè)對(duì)《林校長(zhǎng)的困惑》的案例分析：案例中，林校長(zhǎng)已經(jīng)找到了學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量居中游，不好也不壞的原因了，就是沒(méi)能充分調(diào)動(dòng)教師的積極性。林校長(zhǎng)也相應(yīng)的采取了一些措施，比如：為教師提供免費(fèi)的午餐、逢年過(guò)節(jié)發(fā)水果，副食，鼓勵(lì)教師出去進(jìn)修等等。之所以產(chǎn)生的效果不明顯，那是因?yàn)榱中ｉL(zhǎng)采取這些措施都是“雙因素”理論中的保健因素，而不是激勵(lì)因素。所謂保健因素，就是那些造成職工不滿的因素，它們的改善解除職工的不滿，但不能使職工感到滿意并激發(fā)起職工的積極性。它們主要有企業(yè)政策行政管理、工資發(fā)放、勞動(dòng)保護(hù)、工作監(jiān)督以及各種人事關(guān)系處理等，由于它們只帶有預(yù)防性，只起維持工作現(xiàn)狀的作用，也被稱(chēng)為“維持因素”。所以林校長(zhǎng)的這些措施不能從根本上調(diào)動(dòng)教師的積極性。所謂激勵(lì)因素，就是那些使職工感到滿意的因素，惟有它們的改善才能讓職工感到滿意，給職工以較高的激勵(lì)，調(diào)動(dòng)積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。它們主要有工作表現(xiàn)機(jī)會(huì)、工作本身的樂(lè)趣、工作上的成就感、對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望、職務(wù)上的責(zé)任感等等。案例中的林校長(zhǎng)忽視了激勵(lì)因素的意義，而一味的強(qiáng)調(diào)保健因素的作用，他片面的理解和運(yùn)用了雙因素理論。保健因素相當(dāng)于馬斯洛理論中低層次的即生理的需要、安全的需要、社交的需要。管理者首先要注意的因素也就是中低層次的需要，案例中提供的免費(fèi)午餐等就屬于中低層次的需要。但要想充分有效的調(diào)動(dòng)職工的積極性需要提倡“工作挑戰(zhàn)”、“工作成就感”等激勵(lì)因素了。比如我認(rèn)為林校長(zhǎng)可以采取以下措施激勵(lì)教師，調(diào)動(dòng)她們的積極性。比如：情感激勵(lì)。情感激勵(lì)就是對(duì)教師重視“情感投資”。例如：成立編輯組，與出版社形成橫向聯(lián)合，為教職工出版專(zhuān)著、發(fā)表論文提供方便；對(duì)離退休教職實(shí)行優(yōu)惠政策。這些措施可以充分體現(xiàn)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心教師的疾苦，解決教師的實(shí)際困難，使教師真正的體驗(yàn)到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和集體的溫暖，從而產(chǎn)生對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任感，敬佩感，由此而服從和支持領(lǐng)導(dǎo)的工作；同時(shí)，情感激勵(lì)的方法還能增加教職工的歸屬感，激發(fā)教師對(duì)學(xué)校的熱愛(ài)情感，進(jìn)而努力工作。又如：參與激勵(lì)。教師參與學(xué)校管理和實(shí)行民主管理，可以極大地增強(qiáng)教師當(dāng)家作主的意識(shí)和工作責(zé)任心，激發(fā)教師的主動(dòng)精神和創(chuàng)造才能。在一定程度上能夠滿足教師受尊重和歸屬感等心理需求，激發(fā)教師參與管理的熱情，培養(yǎng)他們的主人翁精神。另外還可以采取競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)和榜樣激勵(lì)等方法和措施。其次我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)者平時(shí)要善于與員工及其周?chē)耸康臏贤ǎㄟ^(guò)與其周?chē)鷨T工或他的朋友的溝通，可以更全面的了解他的心底的愿望；還善于換位思考，站在員工或下屬的角度，設(shè)身處地地考慮員工的工作動(dòng)機(jī)以及付出的勞動(dòng)的艱辛程度，站在他的角度考慮個(gè)人的勞動(dòng)或付出汗水以及給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了多大的作用；還要善于觀察其工作與生活言行，綜合這些方面從而準(zhǔn)確把握他的現(xiàn)實(shí)內(nèi)在需求、或價(jià)值或獎(jiǎng)勵(lì)的形式等。不同的員工有不同的需求。通過(guò)換位思考。在制定激勵(lì)政策之前，要對(duì)員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，分析了解企業(yè)員工的需求困難，它們是處于哪一個(gè)層次，在確定了這些因素后，再制定有效的激勵(lì)政策。規(guī)避不合理的需要或引導(dǎo)向高一層次提高。采取靈活多樣的激勵(lì)制度，堅(jiān)持精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的原則。即物質(zhì)方面的有形激勵(lì)，包括薪酬制度、績(jī)效工資制度、獎(jiǎng)金制度、股票期權(quán)及有形服務(wù)和福利等各個(gè)方面。精神方面的無(wú)形激勵(lì)，主要是包括向骨干教師授權(quán)，對(duì)他們的工作績(jī)效的認(rèn)可，公平、公開(kāi)的晉升制度，提供學(xué)習(xí)和發(fā)展、進(jìn)一步提高個(gè)人能力的機(jī)會(huì)其目的旨在向員工提供實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)。所以，如何做好一名優(yōu)秀的管理者，如何運(yùn)用激勵(lì)方法、制定政策，是每一位領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最首要的問(wèn)題，也是必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。