車險電銷話術-資料下載頁
2025-11-06 23:06本頁面
【正文】 這樣快捷，優(yōu)質的服務您還考慮什么了？您看今年是?；倦U還是全面險了？ ：（要核實好到底是誰在辦理，女性可以直接說價格優(yōu)惠，禮品送的多，讓她感覺有便宜可占）那您方便把您愛人的號碼跟我說下好吧！現(xiàn)在公司十周年慶典活動，辦理保險的客戶可以享受續(xù)?？蛻舻膬?yōu)惠價格，比您去年能優(yōu)惠個好幾百元呢，我要把這個優(yōu)惠第一時間帶給他，您愛人的號碼是客戶：我愛人忙沒時間，有時間我讓他打給你吧客戶經(jīng)理：您放心不會耽誤他太多時間的，就一兩分鐘，現(xiàn)在辦理還能為您的愛車提供全程代辦年審（據(jù)實推薦）服務，可以為您提供一整套的車載工具箱呢（禮品據(jù)實推薦）服務，保險不都要辦理嗎？多個價格多分參考，免得保險保吃了虧嘛，您愛人的號碼 思路：客戶可能在推脫，直接說出我公司的優(yōu)惠；盡量轉移沒車這個話題，說優(yōu)惠，說禮品 客戶經(jīng)理：先生您真幽默，像您這樣的成功人士怎么不用車呢？今天給您來電話是因為大地保險成立十周年，凡是現(xiàn)在辦理的客戶都能獲精美禮品一份，同時大地今年為您的后續(xù)服務提升更高的一個品質（建議舉例說下）為您算一份精確的價格 客戶：我真沒車客戶經(jīng)理：那您的親戚朋友車險最近有到期的吧，現(xiàn)在辦理能為您申請（說優(yōu)惠，并且判斷是否真的沒車）思路： 5．大地沒聽過思路：1擔心后續(xù)理賠服務能力2全國網(wǎng)點齊不齊全 思路：1確實沒聽過2對大地不放心，不了解 思路：電話接多了煩報價后的異議處理 （促不下來）思路：1活動期間優(yōu)惠多2成功人士事務多，到期如果沒有時間辦理，防止脫保3避免保費上漲風險規(guī)避風險4避免多家公司電話打擾 思路：著重渲染后期定損理賠您朋友也不能直接幫到您，還會影響到朋友之間的感情 3考慮，幾家公司打電話，對比一下思路：要突出自己的優(yōu)勢，和其他公司的劣勢做鮮明對比 4．忙，過幾天再聯(lián)系思路：先判定：1真忙：根據(jù)電話那頭的情況：很吵、在打牌、在開車、在賣東西等等2假忙：簡單處理后，推出有針對性的服務、促成，引出真正的異議 ，等回家再說車險話術思路：1針對客戶在外地嫌麻煩（突出網(wǎng)上在線支付或轉賬辦理簡單方便）2等您回來活動終止價格上調，禮品可能就沒有了3親朋好友也可上門來幫忙代辦 6保費高或打算在平安買 思路：舉例子，推服務促成方法 直接法思路：以服務穩(wěn)住客戶，強力促成 客戶經(jīng)理：大哥您看今年伙給您申請到了這么多優(yōu)質的服務，你還考慮什么呢？我相信只要我們服務做到位，那么您以后的用車過程中，就完全可以解除你的后顧之憂了，不用再為車險理賠的事情擔心！大哥您就不要再考慮了！今天就把這保單定下來吧！您的身份證號碼是多少 保證法思路：針對客戶擔心理賠，反映保費高客戶經(jīng)理：先生，小X這邊向您保證您今年選擇大地以后理賠肯定是最好的，因為我們是專業(yè)做車險的公司。您看價格這么優(yōu)惠，還給您申請了5樣禮品，我把資料給您登記一下，今年就辦理在大地這邊，一定不會讓您失望的！好吧！危機法思路：意向客戶，對禮品有異議的客戶經(jīng)理：先生，您看您現(xiàn)在辦理保險可以免費享受十八套的車載工具箱、U型頸枕，這些行車用品都是免費給到您的，活動還有1天就結束了，您還考慮什么呢？活動結束了，禮品就沒有了，到時候您肯定不高興、不愿意，所以先生，您就別考慮了，保單今天就訂下來吧！您看是送您家里還是單位？ 利誘法思路：針對客戶要優(yōu)惠您看現(xiàn)在買保險有工具箱、吸塵器、U型枕，還有七星級貴賓服務給到您，機不可失啊！我就幫您申請一套送給您，好吧
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