【正文】 開制，餐具消毒制。按照治療要求和老人的飲食習(xí)慣及特點(diǎn)擬訂各類食譜。不得采購霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交叉污染。采購員與炊事員要有記帳和食品驗(yàn)收手續(xù)。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生安全防范措施，消滅四害，嚴(yán)防食物中毒，加強(qiáng)環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛(wèi)生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無污垢，餐廳內(nèi)外保持清潔、整齊。精打細(xì)算，節(jié)約用糧，煤、水、電，愛護(hù)公物，管好物資。深入了解老人對伙食的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。銀田愛心養(yǎng)老院院長工作職責(zé)在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的各項(xiàng)工作。制定本院發(fā)展規(guī)劃，制定規(guī)章制度和管理手冊。督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)執(zhí)行情況，督促工作人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)責(zé)任心和安全防范意識。定期參加護(hù)理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。了解老人需求，及時(shí)向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實(shí)采取有效措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。向老人及家屬詳細(xì)介紹本院的各項(xiàng)制度，服務(wù)，與老人家屬簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務(wù)。協(xié)調(diào)各方矛盾和關(guān)系，及時(shí)解決重大問題，并做好工作日志。定期組織員工的政治學(xué)習(xí)，思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。財(cái)務(wù)管理，做好本院收支統(tǒng)計(jì)，分析工作，為老人服務(wù)創(chuàng)造社會效益的同時(shí)，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟(jì)效益。接待社會各界來訪、參觀、咨詢與政府部門有關(guān)社會團(tuán)體、機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。定期向上級主管部門匯報(bào)、總結(jié)工作。銀田愛心養(yǎng)老院護(hù)理人員工作職責(zé)1無專業(yè)技能的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)市級以上主管部門培訓(xùn)考核后持證上崗。在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下，按照護(hù)理等級的要求全面負(fù)責(zé)老人的健康娛樂、生活照料、心理護(hù)理、保健康復(fù)等工作。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好必要的記錄工作。認(rèn)真執(zhí)行養(yǎng)老院安全管理制度，按時(shí)巡視，加強(qiáng)對刀剪等銳器、電、火源的管理。對有躁動(dòng)、平衡功能失調(diào)等老人必須時(shí)使用安全保護(hù)措施。工作中注意做好自我防范。認(rèn)真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊，清潔，安全，舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間。每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、門窗等，做到衛(wèi)生無死角，做好出院老人的終末處理。負(fù)責(zé)保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。熟練掌握各種設(shè)備、電器的使用方法，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保持功能完好。觀察老人的身體，精神狀況，有任何異常情況及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助老人就醫(yī)，按時(shí)喂藥。熟知本院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，熱情接受咨詢，申請入住的老人。銀田愛心養(yǎng)老院職業(yè)道德規(guī)范職業(yè)思想 愛崗敬業(yè) 忠于職守 忠誠守信 不怕苦累 不圖名利 盡職盡責(zé) 不謀私利 不徇私情 職業(yè)精神 勤奮務(wù)實(shí) 勤勞節(jié)儉 艱苦奮斗 以甘為榮 樂于奉獻(xiàn) 任勞任怨 奮力拼搏 開拓進(jìn)取 職業(yè)修養(yǎng) 修心冶性 自自自警 職業(yè)風(fēng)尚 服務(wù)為本 互尊互愛 先公后私 職業(yè)品格 不貪不占 窮不短志 職業(yè)情操 輕財(cái)厚德 排憂解愁 職業(yè)服務(wù) 及時(shí)周到 想人所想 職業(yè)形象 坦誠相見 和藹可親 職業(yè)管理 嚴(yán)明制度 民主決策 職業(yè)技能 甘鉆技術(shù) 精通本行 修身利行自強(qiáng)自立以質(zhì)取勝互諒互讓先人后己不計(jì)得失富不貪奢不計(jì)報(bào)酬助人為樂用戶至上解人所難坦蕩無私與人為善嚴(yán)守規(guī)程科學(xué)管理苦練本領(lǐng)一專多能遵紀(jì)守法 居功不傲 秉公辦事 團(tuán)結(jié)協(xié)作 先甘后甜 克己奉公 以正壓邪 急人所急 甘居配角 熱心貼心 文明禮貌 豁達(dá)大度 謙和待人 安全高效 人盡其才 虛心求藝 爭當(dāng)行家 遵章循規(guī) 聞過思改 熱情誠懇 同舟共濟(jì) 先憂后樂 甘心誠心平等相待 克己奉公 有問必答 保障有力 物盡其用 探索求新 工作增效 銀田愛心養(yǎng)老院應(yīng)急處理預(yù)案一、編制應(yīng)急預(yù)案的目的建立健全養(yǎng)老院應(yīng)急體系和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范應(yīng)急救助行為，提高應(yīng)急救助能力，迅速、有序、高效地實(shí)施應(yīng)急救助，維護(hù)社會穩(wěn)定。二、工作原則堅(jiān)持以人為本，最大程度地保護(hù)公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，以塊為主；各司其職，密切配合；領(lǐng)導(dǎo)群眾，充分發(fā)揮基層群眾自治組織和公益性社會團(tuán)體作用。三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)愛心養(yǎng)老院設(shè)立應(yīng)急處理預(yù)案指揮中心：院長任指揮中心主任，副院長任指揮中心副主任，應(yīng)急處理預(yù)案指揮中心下設(shè)辦公室，養(yǎng)老院各管理人員為成員。四、工作職責(zé)應(yīng)急處理預(yù)案指揮中心：全面部署本養(yǎng)老院應(yīng)急處理預(yù)案工作。辦公室：檢查督促開展應(yīng)急處理預(yù)案工作；負(fù)責(zé)各項(xiàng)應(yīng)急措施的制定與實(shí)施，撥付應(yīng)急資金，指導(dǎo)緊急救援工作。及時(shí)向應(yīng)急指揮中心匯報(bào)工作。五、工作要求加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，進(jìn)一步明確處置事件的重要意義和積極作用。責(zé)任追究，要按照有關(guān)法律法規(guī)，及時(shí)準(zhǔn)確，客觀全面發(fā)布養(yǎng)老院應(yīng)急處理預(yù)案重要信息，嚴(yán)重影響件處置，損害黨和政府形象的，要依照法律法規(guī)，黨紀(jì)政紀(jì)追究有關(guān)人員責(zé)任。養(yǎng)老院衛(wèi)生保健制度建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對綠化區(qū)、公共 場所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房內(nèi)外衛(wèi)生由院民自 己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。院民房間要通風(fēng)、無異味、無明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，衣物擺放整齊，公共場所、綠化區(qū)做到無紙屑、煙3習(xí)慣。堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評、一月一初評、一季一大評的衛(wèi)生評比制度。56有常用藥品。7嚴(yán)禁賭博行為。定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見疾病的護(hù)理等有關(guān)知識，提高自我防護(hù)能力。，養(yǎng)老院食堂管理制度廚房的廚具和公用物品，必須指定專人負(fù)責(zé)保管。進(jìn)出物品要登記造冊，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長同意可報(bào)損。食堂的庫存如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)指定專人保管，進(jìn)出庫要登記，并做到帳目相符。安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，粗細(xì)調(diào)理，葷素搭配，按時(shí)就餐。堅(jiān)持公開辦事制度，伙食費(fèi)每月結(jié)算公布。成立膳食委員會，聽取意見改進(jìn)膳食。養(yǎng)老院安全守則一、不準(zhǔn)擅自更換燈泡或擅自接電，以防造成觸電事故。二、不準(zhǔn)相罵、打架，以防造成摔傷事故。三、不準(zhǔn)在床上躺著吸煙，準(zhǔn)私自生火，以防造成火災(zāi)等事故。四、不準(zhǔn)過量飲酒，以防造成醉酒傷人等事故。五、不準(zhǔn)體弱、有病老人單獨(dú)上街，以防病倒途中或遇車禍，不準(zhǔn)私自外出，外出做到請假，佩戴院民身份牌，并說明去向，以防走失。六、不準(zhǔn)吃變質(zhì)的食物，以防食物中毒。七、不準(zhǔn)私自購買農(nóng)藥等有毒物質(zhì)類和易燃易爆物品。八、不準(zhǔn)私自購買或私藏刀具、鐵棍之類。養(yǎng)老院預(yù)防救治方案一、建立健全醫(yī)療檔案，保證每位院民的身體健康狀態(tài)、每次用藥情況以及每周的體檢都建立在檔。二、每周進(jìn)行一次的體檢，體溫、呼吸、脈搏、血壓。三、每周星期一、三、五衛(wèi)生院醫(yī)生來醫(yī)務(wù)室坐診，做 到小病不出門。四、院民可享受免費(fèi)的檢查，免費(fèi)的診療和治療。五、對有老年性疾病的老人進(jìn)行重點(diǎn)檢測，進(jìn)行醫(yī)療常識的講解，讓每位老人能及時(shí)救治。六、對有特殊病的老人進(jìn)行特殊的護(hù)理和治療，如臥床 的老人進(jìn)行定時(shí)翻身，鼓勵(lì)咳嗽、吐痰、進(jìn)行肢體活動(dòng)等。七、對發(fā)生緊急情況的老人及時(shí)采取救治措施，如有危 重的老人，及時(shí)同市醫(yī)院取得聯(lián)系并負(fù)責(zé)護(hù)送到醫(yī)院以便及時(shí)治療。八、院民房間床頭安裝了呼叫服務(wù)，如身體有異常可按呼叫器，醫(yī)務(wù)室值班人員立刻知道哪位院民需要幫助，應(yīng)馬上采取救助措施。養(yǎng)老院治安管理制度一、認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)治安法規(guī)，安全常識，全面提高工作人員搞好本院安全的自覺性，全面培養(yǎng)工作人員良好的安全防范意識，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理本院的能力。二、在安全防范工作中，工作人員要提醒和指導(dǎo)院民確保自身安全。同時(shí)，在自身各種服務(wù)活動(dòng)中要確保安全，防止違反操作安全規(guī)程，發(fā)生事故。三、正確處理各種矛盾，除有意違法犯罪應(yīng)特殊處理外，一定要與人為善，息事寧人，控制事態(tài)，化解矛盾，不能以眼還眼，以牙還牙。對于院民之間矛盾，工作人員要主動(dòng)調(diào)解，做到公正、公平，無效時(shí)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)或110匯報(bào)。四、院民一律不得攜帶易燃易爆物品，對易變質(zhì)腐爛的鮮活物品和怕擠壓、傾倒的易碎、易損物品以及較大貨物一律不予存放，院民所帶現(xiàn)金或其它貴重物品可交由工作人員代管，但手續(xù)要齊全。五、如發(fā)現(xiàn)院民房發(fā)生過刑事犯罪活動(dòng)，從業(yè)人員應(yīng)暫停清理、整理房務(wù)，保持現(xiàn)場原狀，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。同時(shí)要切實(shí)做好治安協(xié)查工作，對于正在實(shí)施的各類犯罪活動(dòng)，工作人員在報(bào)110的同時(shí)應(yīng)盡一切可能制止犯罪活動(dòng)。六、凡入住的院民不得酗酒滋事、大聲喧嘩，影響他人休息，院民不得私自住宿、調(diào)整床位。七、在一些突發(fā)案件和事故中，如火災(zāi)、爆炸、中毒，重點(diǎn)要放在救人、疏散老人、維護(hù)院民秩序等工作上。重點(diǎn)解決搶救受害者，注意發(fā)現(xiàn)和控制以及現(xiàn)場保護(hù)等方面的問題。老人入住登記制度一、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，老人入住前由醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行健康評估，并出具一個(gè)月內(nèi)醫(yī)院的健康體檢證明。二、按照老人及家屬意愿選擇入住標(biāo)準(zhǔn)，登記老年人的監(jiān)護(hù)人（代理機(jī)構(gòu)）基本信息，家屬或監(jiān)護(hù)人不得隱瞞老人身體狀況和基本信息。三、簽訂入住合同，合同條款由老年人和監(jiān)理人共同認(rèn)可。入院老人需提供本人的身份證，同時(shí)應(yīng)提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件。入院老人選擇護(hù)理項(xiàng)目繳納相應(yīng)費(fèi)用。四、入住后須養(yǎng)老院各項(xiàng)規(guī)章制度，與其他入住老人和睦相處。五、為了安全管理需要，老人外出必須請假，攜帶信息卡。膳食服務(wù)制度一、根據(jù)老人的身體狀況及需求、地域特點(diǎn)、民族、宗教、習(xí)慣提供膳食，特殊老人由醫(yī)生根據(jù)病情決定飲食種類，及時(shí)通知食堂，并告知老人和家屬有關(guān)事項(xiàng)。二、食物多樣化，烹飪符合老人需求，食物細(xì)軟，避免帶刺帶骨類食物，避免煎、炸的烹飪方法，了解老人進(jìn)食習(xí)慣，開展飲食健康教育。三、創(chuàng)造整潔，溫馨的進(jìn)食環(huán)境，空氣清新無異味，餐桌餐具清潔。四、老人根據(jù)規(guī)定的就餐時(shí)間統(tǒng)一到餐廳就餐，不能到餐廳就餐的，老人根據(jù)自己的口味預(yù)定，送餐員統(tǒng)一送到房間。五、餐前協(xié)助老人洗手，發(fā)放食物要正確，安靜進(jìn)食，注意進(jìn)餐姿勢，觀察老人的進(jìn)食量和飲食情況。六、對不能自行進(jìn)食的老人，協(xié)助老人洗手，漱口，幫助老人取合適體位，按實(shí)際情況進(jìn)行喂食或協(xié)助進(jìn)食。七、用餐后及時(shí)搬去餐具，清理食物殘?jiān)?，協(xié)助老人飯后洗手，漱口，清潔環(huán)境，做好記錄。八、對于因各種原因不能正常從口進(jìn)食的老人，按操作規(guī)范進(jìn)行管飼，管飼飲食按要求制作，保證老人攝入足夠的營養(yǎng)素。服務(wù)對象健康檔案管理制度一、根據(jù)相關(guān)規(guī)定，建立完整的服務(wù)對象生活和健康檔案，實(shí)行一人一檔，長期保存。二、檔案內(nèi)容包括供養(yǎng)服務(wù)協(xié)議，服務(wù)對象身份證（或戶口本）復(fù)印件、體檢表、評估資料，家屬（監(jiān)護(hù)人）基本信息等有關(guān)資料。三、服務(wù)對象檔案由專人保管，要遵守檔案保密規(guī)定，未經(jīng)服務(wù)對象及監(jiān)護(hù)人同意，不得泄露其個(gè)人信息。四、有專門的檔案柜存放服務(wù)對象的個(gè)人檔案，做好防潮、防蛀等工作，確保檔案得到妥善保管。五、查閱檔案需經(jīng)院長批準(zhǔn)同意，無關(guān)人員不得翻閱檔案資料。養(yǎng)老院員工服務(wù)制度為進(jìn)一步加強(qiáng)養(yǎng)老院的標(biāo)準(zhǔn)化管理，完善養(yǎng)老院員工管理與服務(wù)，規(guī)范護(hù)理人員對老年人提供針對性的服務(wù)與護(hù)理，特制訂本制度。一、針對能自理的老年人提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生，保持口腔清潔、容貌整潔，無長指（趾）甲，身體清潔無異味。定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品。每日房間巡查，觀察老年人的身心狀況，特殊情況及時(shí)報(bào)告并協(xié)助處理。提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班記錄。二、針對半自理的老年人協(xié)助其做好洗漱、理發(fā)、修剪指甲等個(gè)人清潔衛(wèi)生，保持口腔清潔，容貌整潔，無長指甲，身體清潔無異味。及時(shí)整理床鋪，及時(shí)更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。根據(jù)老人身心狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并通知監(jiān)護(hù)人。提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班記錄。三、針對失能老年人為失能能老人穿（脫）衣、洗漱、剪指甲、剃須、理發(fā)、洗?。ú猎。?，清潔會服部，保持口腔清潔，容貌整潔，無長指（趾）甲，身份清潔無異味。及時(shí)整理床鋪，及時(shí)更換清潔，晾曬老人衣物及床上用品，保持床鋪整潔。根據(jù)老人身心狀況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理，并通知監(jiān)護(hù)人。提供24小時(shí)當(dāng)班、值班服務(wù)，并做好記錄和交接班記錄。老年人信息保密制度一、目的：為尊重老年人的隱私權(quán)，確保老年人及監(jiān)護(hù)人（代理人）信息的保密性，保障老年人信息工作的安全性，特制定本制度。二、適用范圍：入院休養(yǎng)的老年人及其家屬（監(jiān)護(hù)人）或代理人。三、內(nèi)容及要求嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，加強(qiáng)法律觀念，增強(qiáng)保密意識。確保老年人的檔案、投訴內(nèi)容、信息等保密，未經(jīng)老年人及監(jiān)護(hù)人同意，不得將老年人及其監(jiān)護(hù)人或代理人信息內(nèi)容隨意泄露，不得隨意增刪、篡改有關(guān)資料。外來人員不得擅自進(jìn)入養(yǎng)老院，外來人員因公進(jìn)入養(yǎng)老院時(shí)，需經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)同意，登記后方可進(jìn)入。進(jìn)入養(yǎng)老院必須遵守養(yǎng)老院管理規(guī)定和安全規(guī)定。不準(zhǔn)擅自將養(yǎng)老院資料帶出。必須對發(fā)生的竊秘和泄密行為迅速予以制止和舉報(bào)。娛樂室管理制度一、養(yǎng)老院應(yīng)開展適合老年人身心特點(diǎn)的歌舞、書畫、手工、棋牌等文化娛樂活動(dòng)和康樂活動(dòng)，培養(yǎng)老年人興趣愛好，老年活動(dòng)室原則上對養(yǎng)老院人員開放，接受養(yǎng)老院領(lǐng)導(dǎo)和管理。二、娛樂室內(nèi)的一切設(shè)施任何人不得隨意挪用。三、凡在本娛樂室內(nèi)內(nèi)活動(dòng)的人員應(yīng)當(dāng)接受管理，遵守作息時(shí)間，不得將文化娛樂室內(nèi)的器具攜帶外出活動(dòng)，不得出借租用?；顒?dòng)時(shí)間：每日上午9：30——晚上17：00四、凡在本室活動(dòng)的人員應(yīng)開展有益于身心健康的活動(dòng)，提倡積極向上的娛樂方式，反對一切賭博行為，嚴(yán)禁在院內(nèi)搞封建迷信活動(dòng)。五、自覺遵守規(guī)章制度，不得隨意扳、搖、擰室內(nèi)的一切設(shè)施（電器）。活動(dòng)結(jié)束時(shí)，隨手?jǐn)[好桌椅板凳，妥善旋轉(zhuǎn)活動(dòng)器具。六、保持室內(nèi)清潔，杜絕在室內(nèi)抽煙、吃零食、隨地吐痰、亂扔紙屑和雜物等不文明現(xiàn)象。七、講究文明禮貌，不得大聲喧嘩，打鬧和爭吵。八、居住在本養(yǎng)老院以外的村民需要到本娛樂室活動(dòng)的，應(yīng)向養(yǎng)老院申請，經(jīng)批準(zhǔn)登記并愿意遵守本娛樂室規(guī)章制度的，方可參加活動(dòng)。養(yǎng)老院藥品管理及服藥制度一、藥品管