20xx年醫(yī)學(xué)專題—瑞慈醫(yī)院基本服務(wù)規(guī)范6-資料下載頁
2024-11-15 13:21本頁面
【正文】 意顧客坐下，這一方面表示誠意禮貌，同時(shí)可以借機(jī)伸展身體，避免長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿，對(duì)健康不利。,第十四頁，共十七頁。,醫(yī)生(yīshēng),包容心： 顧客來醫(yī)院，一定有多方面的需求，一定要仔細(xì)聆聽主訴及其它有關(guān)癥狀，并且表示關(guān)懷。和顧客交談要用心、有技巧?？邶X要清楚、慢慢講，用平實(shí)簡(jiǎn)單(jiǎndān)的話語，使對(duì)方容易懂，說話時(shí)要視線接觸，才能使對(duì)方聽清楚，而且認(rèn)為醫(yī)生是認(rèn)真的，有誠意的。,第十五頁，共十七頁。,醫(yī)生(yīshēng),責(zé)任心： 對(duì)顧客的診斷治療要有責(zé)任心，加強(qiáng)與顧客的有效溝通，對(duì)于病情的診斷、治療的方法、治療預(yù)后、費(fèi)用情況以及需要患者配合(p232。ih233。)的事項(xiàng)，都要交代清楚，要做個(gè)負(fù)責(zé)到底的醫(yī)生。,第十六頁，共十七頁。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),瑞慈醫(yī)院基本服務(wù)規(guī)范。著護(hù)士服并保持干凈、平整、合身。要多用安慰性、鼓勵(lì)性、積極暗示性的語言。當(dāng)著患者或家屬的面，指責(zé)另一位工作人員的過失。遇到急事，不能奔跑，只能加快速度。導(dǎo)醫(yī)可能是接觸客人的第一位工作人員，一定要為客人留下良好的第一印象。逃避責(zé)任，遇到問題不愿承擔(dān)，推諉于其他同事或其它部門。但是(d224。nsh236。)其中醫(yī)生的服務(wù)，對(duì)顧客來說最重要，最能給顧客留下印象。責(zé)任心：,第十七頁，共十七頁。
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1