20xx年醫(yī)學(xué)專題—民營(yíng)醫(yī)院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2024-11-17 22:25本頁(yè)面
【正文】 提供小炒服務(wù)。 為特殊需要患者提供特殊服務(wù)，免收特殊服務(wù)費(fèi)。 第十一條 保安人員工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 協(xié)助維護(hù)掛號(hào)、分診、收費(fèi)、取藥、急診等部位的秩序。 遇有受特殊傷害的病人，幫助患者及時(shí)向公安部門(mén)聯(lián)系。 為無(wú)人護(hù)送的急診患者聯(lián)系親屬或工作單位。 及時(shí)將撿拾物品送交失主。 主動(dòng)攙扶老、弱、病、殘患者。 熟悉了解各科診療時(shí)間，耐心解答患者咨詢。 主動(dòng)抬送急危重患者做檢查項(xiàng)目。 對(duì)來(lái)院就診患者的車輛，給予安排合適位置，保證車輛的安全。 第十二條 電話咨詢服務(wù)臺(tái)工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：電話鈴響三聲之內(nèi)必須接起。第一句話必須講：“您好，仁品耳鼻喉醫(yī)院，有什么可以幫您?！苯獯饐?wèn)題必須耐心細(xì)致，親切和藹，百問(wèn)不厭。必須口齒伶俐，語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，通俗易懂，簡(jiǎn)潔明白。熟悉院內(nèi)業(yè)務(wù)，了解各科診療時(shí)間、業(yè)務(wù)特長(zhǎng)、用藥特點(diǎn)，為患者提供準(zhǔn)確的信息。做好登記，以備核查。內(nèi)容總結(jié)（1）病人滿意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
第一節(jié) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第一條 醫(yī)生工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
尊重病人，仔細(xì)聽(tīng)取主訴，關(guān)懷和體貼病人（2）病人滿意服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求
第一節(jié) 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第一條 醫(yī)生工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
尊重病人，仔細(xì)聽(tīng)取主訴，關(guān)懷和體貼病人（3）第四條 藥房工作人員工作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：
熟練快速，排隊(duì)不超過(guò)10人，取藥不超過(guò)5分鐘
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