20xx年醫(yī)學專題—民營醫(yī)院如何提升品牌美譽度-資料下載頁
2024-11-19 05:03本頁面
【正文】 創(chuàng)新服務流程?！ 〖訌娖放泼雷u度的創(chuàng)建與建立維護的長效機制是提升品牌美譽度的基本要求良好的美譽度不是一日之功，需要一點一滴、日復一日積累才能創(chuàng)建。一方面，醫(yī)院要采取有力措施，促使廣大員工積極參與，樹立創(chuàng)建良好美譽度意識。另一方面，醫(yī)院要舍得投入資金?！ ×?、持續(xù)提供高質(zhì)量的醫(yī)療產(chǎn)品，把美譽度管理作為長期發(fā)展戰(zhàn)略是提升品牌美譽度的核心 能否向患者持續(xù)提供高質(zhì)量的醫(yī)療產(chǎn)品，確保醫(yī)療質(zhì)量，為患者提供滿意服務，是建立持續(xù)、可信賴的良好形象的核心，也是醫(yī)院戰(zhàn)略管理的重要組成部分。由于醫(yī)療服務的可變性，服務質(zhì)量因醫(yī)患之間的互動關系而始終處于變化之中，醫(yī)療糾紛問題不可避免地總會發(fā)生，因此，應分類培訓不同層次的醫(yī)務人員，持續(xù)加強業(yè)務學習，不斷提高醫(yī)療技術水平，盡量維護患者利益，把美譽度管理作為醫(yī)院發(fā)展的長期戰(zhàn)略性任務。加強各種決策科學化、民主化，注重美譽度決策，加強與政府、兄弟醫(yī)院、患者的溝通交流，重視與己利益攸關部門和個人的支持和理解，仔細地傾聽他們的意見和建議，不斷改變自己的工作和管理。 七、樹立醫(yī)院員工憂患意識 了解美譽度現(xiàn)狀是提升美譽度的關鍵美譽度是醫(yī)院在改革與發(fā)展中的一筆巨大財富，但如遇危機則可能化為烏有。因而醫(yī)院管理者要經(jīng)常檢查調(diào)研分析醫(yī)院美譽度的情況，傾聽社會輿論，關注患者意愿，防患于未然。經(jīng)常檢查在美譽度管理中的做法，有效傳達醫(yī)院信息，運用各種手段，提高知名度和美譽度，走可持續(xù)發(fā)展之路總之，提升品牌的美譽度非一日之功，是一個長期的過程，需要持之以恒。醫(yī)院畢竟與企業(yè)的經(jīng)營有明顯的差異，它需要通過醫(yī)院提供精湛的醫(yī)療技術和高質(zhì)量的服務獲得健康投資者的回報，這種回報表現(xiàn)為醫(yī)院知名度和美譽度的統(tǒng)一。內(nèi)容總結(jié)（1）民營醫(yī)院如何提升品牌美譽度
來源：霍爾斯醫(yī)療管理編輯：Anna點擊量：544時間：20150616
導讀：醫(yī)院對美譽度管理重要性的認識是提升品牌美譽度的前提（2）三、醫(yī)院品牌三要素
醫(yī)院發(fā)展須制定整體品牌要素，科學地將文化品牌、技術品牌與服務品牌三個要素進行戰(zhàn)略部署，讓它們彼此呼應，共同提升，即：技術+ 服務+ 文化= 一流品牌
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