20xx年醫(yī)學專題—民營醫(yī)院企劃-資料下載頁
2024-11-19 04:50本頁面
【正文】 b) 爭取各級政府部門的支持，對項目拓展及規(guī)劃提出可行性方案，獨立開發(fā)項目或與其他企業(yè)、團體聯(lián)合開發(fā)項目。c) 負責項目的聯(lián)盟、兼并、收購、重組等戰(zhàn)略的制訂與實施；負責新增項目報批審查工作；負責集團新投資項目的可行性研究的前期準備和后期實施工作。d) 參與集團長遠發(fā)展目標及戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂等工作e) 負責集團交辦的其他各項工作。市場部職責在院長領導下負責市場調研、拓展、開發(fā)、增加客源。負責市場調研，收集各類信息，了解醫(yī)療服務需求情況和市場走向，根據(jù)競爭手、社會事件、市場趨勢和醫(yī)院實際，進行市場形勢分析，提出醫(yī)院經(jīng)營規(guī)劃、目標受眾、市場拓展、品牌推廣、宣傳策略，提供相關資料，指導營銷。通過對本院就診情況的調查分析，為廣告發(fā)布、媒體選擇提出建議。負責市場開發(fā)，如醫(yī)保、體檢、社區(qū)、不同行業(yè)、不同人群、不同社團、不同地區(qū)等目標，努力增加客源。負責與社會各界、各部門、各組織的廣泛聯(lián)絡與協(xié)調，開發(fā)各個層次的資源，營造良好社會氛圍。負責各種社會活動的聯(lián)絡、組織與實施。負責電話咨詢室和客戶服務工作，建立客戶檔案，對客戶滿意度進行調查分析，為客戶提供院前、院中、院后一體化系列服務和隨訪。做好院內營銷培訓和技能訓練，提高全員全程營銷水平。完成部門及院領導交付的其它工作。電話咨詢室在主任領導下，負責醫(yī)院咨詢電話的接聽、解釋、登記、統(tǒng)計分析等工作。不斷提高自身專業(yè)水平，熟練掌握相關服務禮儀、技巧及客戶溝通能力、掌握就診心理，并能把握服務過程中態(tài)度、解釋、勸說等環(huán)節(jié)的分寸和技巧。做好來電登記管理工作。登記包括年齡、性別、病程、病史、病種、住址、電話、就診意向、關心內容等一般性登記和就診意向、健康咨詢、價格比對、消費習慣、經(jīng)濟狀況、人員類型等定向性登記。掌握院內外環(huán)境、科室布局、人員狀況、專家特長、技術項目、儀器設備、收費價格、業(yè)務動態(tài)等情況，經(jīng)常主動和相關各科室勤溝通、勤聯(lián)絡，適時更新相關資料，做到準確無誤，專家咨詢電話要及時準確地接轉電話。熟悉主要?？频臉I(yè)務知識及各期廣告的內容。做好咨詢來電的統(tǒng)計、分析工作，定期填報統(tǒng)計分析報表。建立來電咨詢總冊、實行數(shù)據(jù)庫類型管理、建立咨詢來電和來院就診達到率統(tǒng)計機制、建立來電咨詢回饋機制，對每日就診患者次日進行電話回訪，并作出進一步挖掘計劃。內容總結
（1）民營醫(yī)院企劃總監(jiān)必備的素質一：
第一：首先要理解企劃總監(jiān)工作崗位職責，應該要做什么
（2）負責市場調研，收集各類信息，了解醫(yī)療服務需求情況和市場走向，根據(jù)競爭手、社會事件、市場趨勢和醫(yī)院實際，進行市場形勢分析，提出醫(yī)院經(jīng)營規(guī)劃、目標受眾、市場拓展、品牌推廣、宣傳策略，提供相關資料，指導營銷
（3）負責市場開發(fā)，如醫(yī)保、體檢、社區(qū)、不同行業(yè)、不同人群、不同社團、不同地區(qū)等目標，努力增加客源
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