學(xué)習(xí)型班組事跡-資料下載頁(yè)
2025-11-06 13:08本頁(yè)面
【正文】 一項(xiàng)心智的勞動(dòng)，只有強(qiáng)化學(xué)習(xí)觀念，認(rèn)同學(xué)習(xí)的重要性，形成學(xué)習(xí)的內(nèi)驅(qū)力，才能在工行立足。她們認(rèn)為：“學(xué)習(xí)好比機(jī)器加油、電池充電、設(shè)備保養(yǎng)，人不學(xué)習(xí)就會(huì)退化，就會(huì)被時(shí)代拋棄”。所以爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工是事業(yè)所需、自身所求。全所員工形成了緊跟形勢(shì)不掉隊(duì)，提高素質(zhì)求發(fā)展的良好風(fēng)氣，人人以不同形式制訂了自己在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中的中、短期學(xué)習(xí)計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)“創(chuàng)爭(zhēng)”目標(biāo)。其次，發(fā)揮好“領(lǐng)頭羊”作用。為了營(yíng)造良好的崗位成才氛圍，所主任從我做起，帶頭學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，經(jīng)常是工作到很晚，下班回家后還要堅(jiān)持學(xué)習(xí)到深夜。為了帶動(dòng)全所員工的學(xué)習(xí)積極性，她深入員工生活，關(guān)心了解她們的思想動(dòng)態(tài)，以談心、座談、郊游、走訪等形式，相互溝通，增進(jìn)所主任與同事之間、同事與同事之間的感情，使人人堅(jiān)定學(xué)習(xí)信心和信念，鼓勵(lì)大家只有爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工，重視學(xué)習(xí)、不斷上進(jìn)，才有良好的發(fā)展前景，也才能立足工行。由此在全所激發(fā)了“我為人人，人人為我”的互助精神，營(yíng)造出一種融洽和諧、積極向上的氛圍，大家以飽滿的熱情投入到工作中，增強(qiáng)了全所的凝聚力和戰(zhàn)斗力，自我修養(yǎng)提高了，好人好事層出不窮。一天，快下班的時(shí)候，一位婦女滿頭大汗跑進(jìn)三八所，著急的對(duì)張靜說(shuō)要取款。但電腦查詢她的工資還未到帳，這位婦女一聽(tīng)就傷心地哭了起來(lái)。原來(lái)她的小孩在學(xué)校摔斷了腿，急需用錢。張靜沒(méi)有猶豫就把自己的600元錢遞給了這位婦女，她只道了聲“謝謝”就急匆匆地走了。一位顧客說(shuō)張靜太傻，張靜確說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，信任是相互的。五天后，這位婦女背著傷剛好一點(diǎn)的孩子專程來(lái)到三八所，及時(shí)還了錢，與孩子一起深深感謝張靜的救急之恩。第三，把握好“創(chuàng)爭(zhēng)”的基準(zhǔn)。在制定規(guī)劃和開(kāi)展活動(dòng)時(shí)，她們注重體現(xiàn)員工權(quán)益的維護(hù)和以人為本的理念，以“培育一支高素質(zhì)、全面發(fā)展的員工隊(duì)伍，這支隊(duì)伍必須具有創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，又能夠取得良好的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益”為目的，充分發(fā)揮員工各自的優(yōu)勢(shì)和學(xué)習(xí)潛能，除了參加集體組織的學(xué)習(xí)外，還主動(dòng)參加各類業(yè)余學(xué)習(xí)，構(gòu)建起人才不斷成長(zhǎng)的機(jī)制，形成良性循環(huán)的人才成長(zhǎng)鏈，大家都努力把自己打造成有用的復(fù)合型人才。二、學(xué)以至用，轉(zhuǎn)化“創(chuàng)爭(zhēng)”成果在學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的過(guò)程中，三八所12名女員工深切意識(shí)到：學(xué)習(xí)出人才，學(xué)習(xí)出市場(chǎng)，學(xué)習(xí)更出效益。為了把學(xué)習(xí)落在實(shí)處，她們圍繞兩方面來(lái)開(kāi)展工作：一是全員統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，明確學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)是為了培養(yǎng)和儲(chǔ)備自身的知識(shí)技能，提高整體素質(zhì)，創(chuàng)造更大的經(jīng)營(yíng)效益。為此，全所各方力量在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的過(guò)程中，堅(jiān)持以效益優(yōu)先的原則，把新業(yè)務(wù)、新技能、新系統(tǒng)的普及，作為學(xué)習(xí)的切入點(diǎn)，把全方位的營(yíng)銷服務(wù)作為實(shí)踐點(diǎn)。近幾年來(lái)，通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組和業(yè)余學(xué)習(xí)活動(dòng)，員工們把所掌握的知識(shí)能量，轉(zhuǎn)化為個(gè)人金融的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。該所存款余額從2003年的4億元升至現(xiàn)在的7億余元，，高出營(yíng)業(yè)部全轄24家支行平均水平10萬(wàn)元。二是在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組過(guò)程中，學(xué)習(xí)的方式對(duì)12名員工的學(xué)習(xí)效果至關(guān)重要。為此她們加強(qiáng)對(duì)師資力量的組織，堅(jiān)持自力更生走出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)引進(jìn)知識(shí)、引進(jìn)智能，使培訓(xùn)學(xué)習(xí)和人才隊(duì)伍建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。聘請(qǐng)昆明聾啞學(xué)校老師講課，學(xué)會(huì)為聾啞人服務(wù)的常用啞語(yǔ)；派員工參加職工周末夜校學(xué)習(xí)英語(yǔ)和專業(yè)知識(shí)，努力提高柜面服務(wù)水平，豐富服務(wù)技能，滿足客戶需求；聘請(qǐng)保險(xiǎn)公司資深教師介紹新興業(yè)務(wù)品種，傳授營(yíng)銷技巧，提高工作效率，快速創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益；組織3員工到昆明沃爾瑪、云南省移動(dòng)公司現(xiàn)場(chǎng)觀摩，以客戶的身份到其他銀行體驗(yàn)他們的服務(wù)過(guò)程，借鑒學(xué)習(xí)他行的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)柜員們發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有聾啞人、外國(guó)人辦理業(yè)務(wù)，都能主動(dòng)用學(xué)到的外語(yǔ)、啞語(yǔ)為客戶排憂解難。一次，有兩位外國(guó)游客走進(jìn)三八儲(chǔ)蓄所，經(jīng)辦員任力用流利的英語(yǔ)，了解到外國(guó)游客的服務(wù)需求，并熱情、快速地為他們辦完了取款業(yè)務(wù)，兩位外國(guó)朋友臨走時(shí)在意見(jiàn)簿上用英文寫下“你們每位員工都是好樣的，我們是永遠(yuǎn)的朋友，我們祝愿你們永遠(yuǎn)年輕”。
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