【正文】 指導意義。今年的高考語文試卷還凸現(xiàn)了幾個特點：更加注重學生對母語綜合應用的能力考查。更加注重對學生認知、情感、態(tài)度的引導，試題材料的選擇上除了繼承以往貼近生活，把握時代脈博，體現(xiàn)地方特色的特點外，加強了對學生人生觀、價值觀的引導。一大題分別考查學生對字音、字形、詞語應用、文句銜接、標點符號的掌握，考點明確，題目不偏不怪，是備考復習的范圍。二大題的閱讀文段，材料選擇貼近學生生活，題目設置注重學生的閱讀層次。三大題第一次選擇了古代小說，通過刪節(jié)處理，適合高中生的閱讀水平，根據(jù)材料設計的題目要求有良好的文言語感和扎實的基礎知識，有一定難度。文言斷句，考生只要認真讀幾遍就能斷出，難度不大。詩歌鑒賞回避了唐詩宋詞，選擇了清代散曲，具有新穎性。要求考生進行賞析，所設兩小題測試目標明確，難度適中。默寫填空考生認真仔細就可完成。五大題（現(xiàn)代文閱讀）與去年試題基本一致，考查小說閱讀，設題平實，考點設置明確合理，梯度明顯，18小題的設置體現(xiàn)了試卷的開放性，考查學生的閱讀、分析、思考能力，體現(xiàn)了新課改的教學要求。六大題設題貼近生活，注重重慶特色，測試目標明確，具有一定的覆蓋面，賦分合理?？傊衲甑闹貞c高考語文試卷，總體結構勻稱，節(jié)奏流暢，從知識類題目到能力型題目，跳躍臺階不大，較好的體現(xiàn)了梯度性。試卷目標取向是考生的語文素養(yǎng)。命題者的取材視野開闊，關注社會，關注考生，表現(xiàn)了較好的地方特色。第五篇：2007年高考英語試題及參考答案(重慶卷)2010年工作總結及2011年工作思路2010年，我營業(yè)網(wǎng)點在分局的關心和支持下，克服重重困難，緊緊圍饒以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以提高服務質(zhì)量和服務水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務，全體員工上下一心，盡心盡責，全面完成分局下達的各項計劃任務，全年存款余額凈增萬元，完成全年計劃的%，分別銷售國債、理財產(chǎn)品、代理保險萬元、萬元、萬元，發(fā)放綠卡通卡張，各項業(yè)務比去年同期有較大提高?，F(xiàn)將2010年的工作回顧如下：一、加大存款攬收力度，鞏固存款開門紅成果我所圍繞轉變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結構和提高業(yè)務發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模上的發(fā)展步伐，對存款工作早部署，早安排。員工的共同努力是確保存款穩(wěn)定的基礎，我們?nèi)w員工強化競爭意識，敢于競爭，通過“雙節(jié)”期間大力宣傳等大量前期工作，一方面保證了原有客戶的穩(wěn)定，另一方面通過網(wǎng)絡優(yōu)勢吸引了新客戶；三是提高服務質(zhì)量，樹立文明服務出效益的思想，對文明服務常抓不懈，同時狠抓柜面服務，針對不同客戶群體的要求，采取個性化服務措施，上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，還樹立了良好的社會形象。二、拓寬渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務快速發(fā)展把銷售國債、理財、代理保險業(yè)務作為日常工作中的主要業(yè)務來抓，通過發(fā)展中間業(yè)務來搶市場，以追求更廣泛的發(fā)展的空間，為調(diào)動所內(nèi)員工發(fā)展中間業(yè)務的積極性，根椐業(yè)務發(fā)展的實際分別制定獎懲方案，考核獎勵到位，提高營銷積極性。我們制訂了代理保險勞動競賽考核辦法，堅持“誰營銷，誰受益”原則，嚴格實行全額獎勵兌現(xiàn)到位，提高員工營銷代理保險業(yè)務積極性；同時將中間業(yè)務的手續(xù)費直接獎勵給員工個人，得到了員工的積極響應，全年累計銷售保險產(chǎn)品萬元，銷售國債萬元，銷售理財產(chǎn)品萬元。三、提升郵政金融服務水平提升網(wǎng)點服務質(zhì)量和服務效率，認真組織開展所內(nèi)員工新業(yè)務培訓，提高員工綜合素質(zhì)，完善自我，以服務促增收，以服務創(chuàng)效益，以服務創(chuàng)造價值，增強網(wǎng)點核心競爭力，以適應市場競爭需要。明年的工作思路：堅持以業(yè)務經(jīng)營為中心，以提高經(jīng)濟效益為目標，繼續(xù)突出存款業(yè)務、中間業(yè)務等工作重點，抓好優(yōu)質(zhì)服務工作，規(guī)范服務行為，提高服務水平，做大做強負債業(yè)務。一、認真貫徹落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，建立規(guī)范的貴賓客戶服務和銷售流程，提升貴賓客戶服務能力，以提升高端客戶服務能力為目標，促進業(yè)務營銷工作。二、加強員工培訓，提高員工素質(zhì)，以適應市場競爭需要三、建立全服務捆綁的客戶培養(yǎng)模式。定位于服務中高端客戶，通過對中高端客戶采取專人、專項服務的舉措，提高重點客戶個性化服務水平；強化理財金賬戶的分層次服務水平，強調(diào)個性化、差異化，用成功的服務品牌不斷加強中高端客戶對我行的忠誠度。四、主要采取“四到位”抓好中間業(yè)務營銷工作：培訓到位,提高營銷效率。利用業(yè)余時間組織所內(nèi)柜員學習業(yè)務的操作規(guī)程、業(yè)務指引等相關業(yè)務制度，使每人熟練掌握該項業(yè)務的優(yōu)勢及業(yè)務特點，為營銷工作提供業(yè)務保障。同時通過遠程教育等方式，培訓營銷技巧、理財知識，轉變員工理財觀念，“賺錢靠能力，理財靠觀念”，使員工頗受啟發(fā)，同時把新的理財觀念帶給客戶，提高營銷效率。營銷到位，提升業(yè)務發(fā)展。組成專業(yè)化營銷團隊，深入企事業(yè)單位、社區(qū)，向客戶推介我們的理財產(chǎn)品，在開拓新市場的過程中，明確目標，采取精確營銷的方式，加大業(yè)務的拓展力度。同時以網(wǎng)點為銷售主陣地，立足柜臺營銷，快速提高中間業(yè)務的發(fā)展。風險防范到位，提供業(yè)務發(fā)展保障。做好操作風險管理是確保新市場、新產(chǎn)品順利實施發(fā)展的基礎和保障，在大力開展業(yè)務的同時，充分認識到該業(yè)務的特殊性，進一步增強風險防范意識，嚴格按照上級要求辦理業(yè)務，在營銷過程中，不夸大其辭，要對客戶進行風險提示，做到風險防范與合規(guī)銷售的有機結合，從制度上杜絕隱患，確保新業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展?？己霜剟畹轿唬岣郀I銷積極性。