【正文】 指導(dǎo)意義。今年的高考語文試卷還凸現(xiàn)了幾個特點：更加注重學(xué)生對母語綜合應(yīng)用的能力考查。更加注重對學(xué)生認(rèn)知、情感、態(tài)度的引導(dǎo)，試題材料的選擇上除了繼承以往貼近生活，把握時代脈博，體現(xiàn)地方特色的特點外，加強了對學(xué)生人生觀、價值觀的引導(dǎo)。一大題分別考查學(xué)生對字音、字形、詞語應(yīng)用、文句銜接、標(biāo)點符號的掌握，考點明確，題目不偏不怪，是備考復(fù)習(xí)的范圍。二大題的閱讀文段，材料選擇貼近學(xué)生生活，題目設(shè)置注重學(xué)生的閱讀層次。三大題第一次選擇了古代小說，通過刪節(jié)處理，適合高中生的閱讀水平，根據(jù)材料設(shè)計的題目要求有良好的文言語感和扎實的基礎(chǔ)知識，有一定難度。文言斷句，考生只要認(rèn)真讀幾遍就能斷出，難度不大。詩歌鑒賞回避了唐詩宋詞，選擇了清代散曲，具有新穎性。要求考生進行賞析，所設(shè)兩小題測試目標(biāo)明確，難度適中。默寫填空考生認(rèn)真仔細(xì)就可完成。五大題（現(xiàn)代文閱讀）與去年試題基本一致，考查小說閱讀，設(shè)題平實，考點設(shè)置明確合理，梯度明顯，18小題的設(shè)置體現(xiàn)了試卷的開放性，考查學(xué)生的閱讀、分析、思考能力，體現(xiàn)了新課改的教學(xué)要求。六大題設(shè)題貼近生活，注重重慶特色，測試目標(biāo)明確，具有一定的覆蓋面，賦分合理?？傊?，今年的重慶高考語文試卷，總體結(jié)構(gòu)勻稱，節(jié)奏流暢，從知識類題目到能力型題目，跳躍臺階不大，較好的體現(xiàn)了梯度性。試卷目標(biāo)取向是考生的語文素養(yǎng)。命題者的取材視野開闊，關(guān)注社會，關(guān)注考生，表現(xiàn)了較好的地方特色。第五篇：2007年高考英語試題及參考答案(重慶卷)2010年工作總結(jié)及2011年工作思路2010年，我營業(yè)網(wǎng)點在分局的關(guān)心和支持下，克服重重困難，緊緊圍饒以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，以效益為目標(biāo)，以提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為手段，大力發(fā)展各項業(yè)務(wù)，全體員工上下一心，盡心盡責(zé)，全面完成分局下達的各項計劃任務(wù)，全年存款余額凈增萬元，完成全年計劃的%，分別銷售國債、理財產(chǎn)品、代理保險萬元、萬元、萬元，發(fā)放綠卡通卡張，各項業(yè)務(wù)比去年同期有較大提高?，F(xiàn)將2010年的工作回顧如下：一、加大存款攬收力度，鞏固存款開門紅成果我所圍繞轉(zhuǎn)變郵政金融發(fā)展方式和盈利模式，著力優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和提高業(yè)務(wù)發(fā)展的質(zhì)量，加快在存款規(guī)模上的發(fā)展步伐，對存款工作早部署，早安排。員工的共同努力是確保存款穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我們?nèi)w員工強化競爭意識，敢于競爭，通過“雙節(jié)”期間大力宣傳等大量前期工作，一方面保證了原有客戶的穩(wěn)定，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢吸引了新客戶；三是提高服務(wù)質(zhì)量，樹立文明服務(wù)出效益的思想，對文明服務(wù)常抓不懈，同時狠抓柜面服務(wù)，針對不同客戶群體的要求，采取個性化服務(wù)措施，上門服務(wù)，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，還樹立了良好的社會形象。二、拓寬渠道，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展把銷售國債、理財、代理保險業(yè)務(wù)作為日常工作中的主要業(yè)務(wù)來抓，通過發(fā)展中間業(yè)務(wù)來搶市場，以追求更廣泛的發(fā)展的空間，為調(diào)動所內(nèi)員工發(fā)展中間業(yè)務(wù)的積極性，根椐業(yè)務(wù)發(fā)展的實際分別制定獎懲方案，考核獎勵到位，提高營銷積極性。我們制訂了代理保險勞動競賽考核辦法，堅持“誰營銷，誰受益”原則，嚴(yán)格實行全額獎勵兌現(xiàn)到位，提高員工營銷代理保險業(yè)務(wù)積極性；同時將中間業(yè)務(wù)的手續(xù)費直接獎勵給員工個人，得到了員工的積極響應(yīng)，全年累計銷售保險產(chǎn)品萬元，銷售國債萬元，銷售理財產(chǎn)品萬元。三、提升郵政金融服務(wù)水平提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，認(rèn)真組織開展所內(nèi)員工新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，完善自我，以服務(wù)促增收，以服務(wù)創(chuàng)效益，以服務(wù)創(chuàng)造價值，增強網(wǎng)點核心競爭力，以適應(yīng)市場競爭需要。明年的工作思路：堅持以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心，以提高經(jīng)濟效益為目標(biāo)，繼續(xù)突出存款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等工作重點，抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平，做大做強負(fù)債業(yè)務(wù)。一、認(rèn)真貫徹落實“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，建立規(guī)范的貴賓客戶服務(wù)和銷售流程，提升貴賓客戶服務(wù)能力，以提升高端客戶服務(wù)能力為目標(biāo)，促進業(yè)務(wù)營銷工作。二、加強員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以適應(yīng)市場競爭需要三、建立全服務(wù)捆綁的客戶培養(yǎng)模式。定位于服務(wù)中高端客戶，通過對中高端客戶采取專人、專項服務(wù)的舉措，提高重點客戶個性化服務(wù)水平；強化理財金賬戶的分層次服務(wù)水平，強調(diào)個性化、差異化，用成功的服務(wù)品牌不斷加強中高端客戶對我行的忠誠度。四、主要采取“四到位”抓好中間業(yè)務(wù)營銷工作：培訓(xùn)到位,提高營銷效率。利用業(yè)余時間組織所內(nèi)柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程、業(yè)務(wù)指引等相關(guān)業(yè)務(wù)制度，使每人熟練掌握該項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢及業(yè)務(wù)特點，為營銷工作提供業(yè)務(wù)保障。同時通過遠程教育等方式，培訓(xùn)營銷技巧、理財知識，轉(zhuǎn)變員工理財觀念，“賺錢靠能力，理財靠觀念”，使員工頗受啟發(fā)，同時把新的理財觀念帶給客戶，提高營銷效率。營銷到位，提升業(yè)務(wù)發(fā)展。組成專業(yè)化營銷團隊，深入企事業(yè)單位、社區(qū)，向客戶推介我們的理財產(chǎn)品，在開拓新市場的過程中，明確目標(biāo)，采取精確營銷的方式，加大業(yè)務(wù)的拓展力度。同時以網(wǎng)點為銷售主陣地，立足柜臺營銷，快速提高中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。風(fēng)險防范到位，提供業(yè)務(wù)發(fā)展保障。做好操作風(fēng)險管理是確保新市場、新產(chǎn)品順利實施發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，在大力開展業(yè)務(wù)的同時，充分認(rèn)識到該業(yè)務(wù)的特殊性，進一步增強風(fēng)險防范意識，嚴(yán)格按照上級要求辦理業(yè)務(wù)，在營銷過程中，不夸大其辭，要對客戶進行風(fēng)險提示，做到風(fēng)險防范與合規(guī)銷售的有機結(jié)合，從制度上杜絕隱患，確保新業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展?？己霜剟畹轿?，提高營銷積極性。