20xx年醫(yī)學(xué)專題—特殊病人的溝通-資料下載頁(yè)
2024-11-15 07:57本頁(yè)面
【正文】 護(hù)儀壞了？”“藥沒(méi)了”。 本案例提示我們：慎言守則，規(guī)范護(hù)患溝通(gōutōng)中的語(yǔ)言，提高應(yīng)急能力。,第二十五頁(yè)，共三十一頁(yè)。,案例(224。n l236。)分享,患者靜脈條件不好，每天需輸液(shūy232。)，對(duì)穿刺感到特別緊張。 A：“我用小針頭給你穿刺，你放松些，就不會(huì)那么疼了！” B：“9床某某某！打針了！”扎好止血帶后一邊拍打手背一邊抱怨“你血管長(zhǎng)得也不好，待會(huì)扎好不要亂動(dòng)，不然又腫了！” 啟示：積極的暗示語(yǔ)言提供的是良性刺激，使患者能夠積極配合。,第二十六頁(yè)，共三十一頁(yè)。,案例(224。n l236。)分享,夜班(y232。bān)護(hù)士在測(cè)晨起空腹血糖，15床病人家屬?zèng)_著護(hù)士大喊：“怎么不給我們測(cè)呀！是不是忘記了！” A：“是空腹血糖，沒(méi)你！” B：“哦，你需要測(cè)血糖你記得很清楚啊，但是你需要檢測(cè)的是餐后2小時(shí)血糖，到時(shí)間我會(huì)來(lái)測(cè)得，你先休息會(huì)兒?！?啟示：護(hù)患之間始終存在著信息不對(duì)稱，要學(xué)會(huì)站在患者的絕度考慮問(wèn)題。,第二十七頁(yè)，共三十一頁(yè)。,案例(224。n l236。)分享,忽視患者享有的知情權(quán)：患者檢測(cè)發(fā)現(xiàn)(fāxi224。n)為乙行病毒性肝炎，掛隔離標(biāo)識(shí)時(shí)患者未在病房?jī)?nèi)，因此，護(hù)士未做任何解釋將隔離標(biāo)志掛床旁，患者得知后，認(rèn)為”是對(duì)自己的污辱”予以投訴。 病人轉(zhuǎn)床。 提示：當(dāng)患者不在病房時(shí)，一定找患者及時(shí)交流溝通，不以習(xí)慣代替規(guī)范，盡可能避免和減少對(duì)患者的不良刺激。,第二十八頁(yè)，共三十一頁(yè)。,溝通能帶來(lái)其他(q237。tā)知識(shí)不能帶來(lái)的力量，它是成就一個(gè)人的順風(fēng)船！,第二十九頁(yè)，共三十一頁(yè)。,第三十頁(yè)，共三十一頁(yè)。,內(nèi)容(n232。ir243。ng)總結(jié),特殊病人的溝通。溝通是“兩個(gè)或兩個(gè)以上(yǐsh224。ng)的人之間的思想交流”。溝通是“所有的人們之間相互影響的過(guò)程”。溝通是“分享或傳遞思想和感情的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程有一種動(dòng)態(tài)的力量，能深深地影響人際間的親密程度”。交往中一個(gè)信息的表達(dá)＝7％的語(yǔ)言＋38％的聲音＋55％的面部表情。一個(gè)人的非言語(yǔ)行為更多的是一種對(duì)外界刺激的直接反應(yīng)，基本都是無(wú)意識(shí)的反應(yīng)。護(hù)理人員在傾聽(tīng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在?！薄八帥](méi)了”,第三十一頁(yè)，共三十一頁(yè)。
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