20xx年醫(yī)學專題—特殊病人的溝通-資料下載頁
2025-11-06 07:57本頁面
【正文】 護儀壞了？”“藥沒了”。 本案例提示我們：慎言守則，規(guī)范護患溝通(gōutōng)中的語言，提高應急能力。,第二十五頁，共三十一頁。,案例(224。n l236。)分享,患者靜脈條件不好，每天需輸液(shūy232。)，對穿刺感到特別緊張。 A：“我用小針頭給你穿刺，你放松些，就不會那么疼了！” B：“9床某某某！打針了！”扎好止血帶后一邊拍打手背一邊抱怨“你血管長得也不好，待會扎好不要亂動，不然又腫了！” 啟示：積極的暗示語言提供的是良性刺激，使患者能夠積極配合。,第二十六頁，共三十一頁。,案例(224。n l236。)分享,夜班(y232。bān)護士在測晨起空腹血糖，15床病人家屬沖著護士大喊：“怎么不給我們測呀！是不是忘記了！” A：“是空腹血糖，沒你！” B：“哦，你需要測血糖你記得很清楚啊，但是你需要檢測的是餐后2小時血糖，到時間我會來測得，你先休息會兒?！?啟示：護患之間始終存在著信息不對稱，要學會站在患者的絕度考慮問題。,第二十七頁，共三十一頁。,案例(224。n l236。)分享,忽視患者享有的知情權：患者檢測發(fā)現(xiàn)(fāxi224。n)為乙行病毒性肝炎，掛隔離標識時患者未在病房內，因此，護士未做任何解釋將隔離標志掛床旁，患者得知后，認為”是對自己的污辱”予以投訴。 病人轉床。 提示：當患者不在病房時，一定找患者及時交流溝通，不以習慣代替規(guī)范，盡可能避免和減少對患者的不良刺激。,第二十八頁，共三十一頁。,溝通能帶來其他(q237。tā)知識不能帶來的力量，它是成就一個人的順風船！,第二十九頁，共三十一頁。,第三十頁，共三十一頁。,內容(n232。ir243。ng)總結,特殊病人的溝通。溝通是“兩個或兩個以上(yǐsh224。ng)的人之間的思想交流”。溝通是“所有的人們之間相互影響的過程”。溝通是“分享或傳遞思想和感情的過程，這個過程有一種動態(tài)的力量，能深深地影響人際間的親密程度”。交往中一個信息的表達＝7％的語言＋38％的聲音＋55％的面部表情。一個人的非言語行為更多的是一種對外界刺激的直接反應，基本都是無意識的反應。護理人員在傾聽的過程中發(fā)現(xiàn)問題的癥結所在?！薄八帥]了”,第三十一頁，共三十一頁。
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