20xx年醫(yī)學(xué)專題—特殊病人的溝通-wenkub
2024-11-15 07 本頁面
【正文】 片面評價，加重醫(yī)患之間的不信任。)因素 護理人員因素 患者因素,第四頁，共三十一頁。,第二頁，共三十一頁。ngr233。n)的溝通,2015年08月21日,第一頁，共三十一頁。,溝通(gōutōng)的重要性,縮短護患之間的心理(xīnlǐ)差距 是護理工作的基礎(chǔ) 防范醫(yī)患糾紛,第三頁，共三十一頁。,社會(sh232。這些都影響了醫(yī)務(wù)人員與患者之間的有效溝通。),服務(wù)觀念滯后, 服務(wù)態(tài)度未轉(zhuǎn)變：工作缺乏積極性、主動性，而患者來自四面八方，文化層次不同，加上疾病的折磨，往往情緒低落、焦慮、急躁，在這種情況下，不注意語氣或溝通方法，就會有意或無意造成患者及家屬對治療、護理(h249。),業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練：實際工作中，盡管我們態(tài)度和藹，但如果對患者的解釋(jiěsh236。,患者(hu224。,患者(hu224。,第九頁，共三十一頁。n b249。,非語言(yǔy225。 動作語言：例如，飯桌上的吃相能反映出一個人的修養(yǎng)；一位家屬在護士站前等待領(lǐng)取出院證，他不停地把手里的硬幣弄得叮當響，這表明他很著急；手術(shù)簽字前，把筆拿起又放下，顯示出他拿不定注意。n)溝通的特點,無意識性：例如，與自己不喜歡的人站在一起時，保持的距離比與自己喜歡的人要遠些；有心事，不自覺地就給人憂心忡忡的感覺。n)信號與非語言(yǔy225。,特殊(t232。,第十五頁，共三十一頁。護理人員在傾聽的過程中發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)所在。,與病情嚴重患者(hu224。,第十七頁，共三十一頁。n)談笑或議論與搶救無關(guān)的事。,第十八頁，共三十一頁。,一離休干部的家屬(jiāshǔ)來到辦公室，要求特許為患者使用自備的電飯煲做飯。nzhě)的溝通,宣泄、陪伴、安撫、鼓勵、重視、關(guān)心 對抑郁患者，溝通時應(yīng)語言簡短、溫柔，必要時多重復(fù)幾次，同時對患者的反應(yīng)(fǎny236。,與感知覺(zhīju233。 （2）給患者足夠的時間反應(yīng)，溝通時放慢說話節(jié)奏，語調(diào)平穩(wěn)，切忌催促，出現(xiàn)不耐煩情緒。,第二十二頁，共三十一頁。,第二十四頁，共三十一頁?！氨O(jiān)護儀壞了？”“藥沒了”。n l236。,第二十六頁，共三十一頁。bān)護士在測晨起空腹血糖，15床病人家屬沖著護士大喊：“怎么不給我們測
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