【正文】 ，下班是好姐妹，在一個高質(zhì)量、高素質(zhì)的氛圍之下，我們工作的很融洽，服務(wù)的很用心，業(yè)務(wù)發(fā)展更會突飛猛進，服務(wù)質(zhì)量就隨之更上一層樓了。當(dāng)然再好的服務(wù)也會遇到客戶的投訴。首先讓用戶說，在陳述中，找準(zhǔn)其投訴的目的及核心，構(gòu)思客戶可以接受的解釋及解決方案，同時不急不躁，微笑地去和用戶交流，在其提出無法辦的事情或無理的要求時會巧妙的避開話題，轉(zhuǎn)向主題，果斷處理問題。其實把用戶的投訴解決好了，自己的信心也會大大增強了。如果競聘成功，我將繼續(xù)做好以下幾方面工作：圍繞公司業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)質(zhì)量這條主線，全力作好各項工作的落實，認真發(fā)揮好參謀助手、督辦檢查、綜合協(xié)調(diào)的作用。維護領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，保證公司決策貫徹到位，做到事事有著落、件件有回音。繼續(xù)強化營業(yè)廳工作作風(fēng)，提高工作效率。一是加大營業(yè)員的培訓(xùn)力度，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。二是嚴格執(zhí)行各項制度，規(guī)范業(yè)務(wù)流程。三是明確職責(zé)，合理分工，抓好每一個環(huán)節(jié)，作好二次考核。四是工作有計劃、有步驟、做到忙而不亂。五是強化主動服務(wù)意識，營業(yè)廳的工作要無條件地適應(yīng)客戶需要。繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，不斷充實和完善自己，尤其加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，積極探索營業(yè)廳經(jīng)營、管理、服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新思路、新辦法。8年來是移動公司讓我逐漸成熟。努力工作，獻身移動也就成了我最真實的、發(fā)自內(nèi)心的愿望和人生理想，而這也正是我參加這次競聘的源動力。我沿著我的夢走上了今天的講臺，同時更希望夢能實現(xiàn)?！盃I業(yè)廳營收班長”不是代名詞，也不是稱呼，而是腳踏實地的一步一個腳印的為公司服務(wù)的實踐者！希望今天在座的各位領(lǐng)導(dǎo)就是我的見證人，請相信并投取你真誠的一票吧！謝謝。篇十六：班組長競聘演講稿尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)。我叫xx，現(xiàn)年xx歲。于x年x月x日參加工作至今。一直從事分廠劃線工作，工作中對產(chǎn)品以及工序、加工設(shè)備、加工范疇、物料特性都有所了解。在去年代理副組長一職中，帶領(lǐng)本小組認真負責(zé)的完成分廠下達的各項任務(wù)和指標(biāo)。在近一年代理小組副組長期間，針對小組的機臺和勞動量進行了些合理的調(diào)配。工作中認真學(xué)習(xí)和貫徹公司現(xiàn)場管理理念，著實推進TPM和5S管理。在此十分感謝分廠上級領(lǐng)導(dǎo)給于我一個公平競聘上崗的機會，此次我將競聘分廠精工段鏜劃組副組長一職。在履行職責(zé)方面，我將不斷學(xué)習(xí)并強化決策管理。組織好每一位工作成員，及時完整生產(chǎn)各項任務(wù)。并嚴格要求安全方面和質(zhì)量技術(shù)等規(guī)范操作，防范操作風(fēng)險，確保產(chǎn)品質(zhì)量與生產(chǎn)的正常開展。我個人認為做一個好的，小組領(lǐng)頭人要具備有良好的群眾基礎(chǔ)、協(xié)調(diào)能力和溝通能力。更要具備過硬的理論基礎(chǔ)和實際操作能力。要懂得資源分享，不能墨守成規(guī)，要敢于創(chuàng)新，我這里所說的資源是指工作經(jīng)驗和技術(shù)分享。做為班組長，做為分廠工段的“兵頭將尾”。班組長個人的中和素質(zhì)和管理水平，會直接影響到班組生產(chǎn)和工作。做為班組長一。是要解放是思想，轉(zhuǎn)變觀念。(細想支配行動，有什么樣的觀念就有什么養(yǎng)的行動。)二。是要虛心求教，開拓視野。(由于受主觀和客觀條件的限制，人的思想意識都有不同程度的限制，人的思想意識都有不同的局限性，班組長也不例外。)三。是要大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。(班組長長期戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線，對生產(chǎn)經(jīng)營的弊端和不切實際的地方十分了解。對班組建設(shè)中的薄弱環(huán)節(jié)也心中有數(shù)，這就需要哪出勇氣大膽進行改革創(chuàng)新。)做為班組長要不斷的、繼續(xù)的加強學(xué)習(xí)，積極進取，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，不斷改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。明確自身責(zé)權(quán)，在班組管理中不墨守成規(guī)，生產(chǎn)中不斷提出新的設(shè)想和辦法。努力提高安全管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本。嚴格進行班組考核，充分調(diào)動全班組人員的生產(chǎn)積極性，用真摯的情感認真負責(zé)的態(tài)度凝結(jié)班組全體成員。競爭出人才，競爭出效益，我將以這次競爭上崗為自己工作的新起點，與大家一起積極努力，為共創(chuàng)新業(yè)績而勤奮工作。如果在此次競崗中得到上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持，得以繼續(xù)擔(dān)任鏜劃組副組長一職，我將對本小組今后工作和生產(chǎn)中加以監(jiān)督與跟進，防止出現(xiàn)的各種問題，并及時加以修正和改善，集思廣益給出想法和意見。篇十七：競聘班組長演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自我的機會。我競聘分廠班組長兼團支部書記。下面，我先就個人的基本情況做一個簡要介紹：下面說一下我此次競聘的優(yōu)勢有比較豐富的工作經(jīng)驗我在到集團公司本部實習(xí)以來，先后在合成爐收塵崗位、立磨崗位進行頂崗實習(xí)，多次參與實習(xí)車間的大檢修、工藝完善等工作，由于我本人吃苦耐勞、認真學(xué)習(xí)贏得實習(xí)車間領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的一致好評。具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力我自上大學(xué)開始就擔(dān)任班級班長、到擔(dān)任系學(xué)生會副主席、主席等職務(wù)是我具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。在擔(dān)任實習(xí)班組班組長期間，在加強自身安全管理的同時，也加強對實習(xí)人員安全管理和運行操作規(guī)范化管理，提高了實習(xí)人員的安全意識、減少了操作過程中的不安全行為，同時也配合我班班長負責(zé)本班的一些日常事務(wù)。到公司報道后，在日常工作中，對上級能夠反映班組員工的意見、建議，對班組人員能夠準(zhǔn)確的傳達分廠要求、規(guī)定，落實公司、分廠的各項制度。能從方方面面想細做細，關(guān)心班組人員，幫助大家解決實際問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進員工更好的振奮精神，全身心投入工作；能夠很好的協(xié)調(diào)班組成員之間的關(guān)系，使班組始終洋溢著團結(jié)、向上的工作氛圍。有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)。盡管在大學(xué)期間我的專業(yè)就是機械制造與自動化，但是我深知知識是始終進步的，學(xué)習(xí)也不能停滯。工作以來，我始終不忘繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善自己提高自己，并能把學(xué)到的東西靈活運用于日常管理工作之中，不斷提高自己的理論與實踐經(jīng)驗，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平，真正做到學(xué)用結(jié)合。對于如何擔(dān)任班組長兼團支部書記一職，我有以下幾點認識：要認真學(xué)習(xí)，努力鉆研業(yè)務(wù)，盡快進入角色加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)習(xí)面，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、有工作經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)，提高工作的準(zhǔn)確性，減少盲目性。配合分廠領(lǐng)導(dǎo)做好分廠的基礎(chǔ)工作首先查閱公司、分廠的制度、建立健全班組的各項規(guī)章制度，使班組管理有據(jù)可依，有章可循；其次配合分廠安全管理人員做好本班組人員安全管理工作，將安全隱患排除在萌芽之中；最后在日常工作中，要結(jié)合我廠安全隱患排查的活動，緊抓落實，認真排查，針對現(xiàn)場存在的低標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)象和安全隱患及時要求當(dāng)班人員進行整改，對不能整改或暫時不具備整改條件的及時上有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報并做好現(xiàn)場安全標(biāo)示；不斷夯實班組的基礎(chǔ)管理。認真貫徹公司、分廠的工作的總體思路，深入現(xiàn)場，關(guān)注生產(chǎn)，根據(jù)生產(chǎn)需要及時采取措施，主動尋求對策，有效提高班組的工作效率和工作質(zhì)量。做好培訓(xùn)工作作為一班之長，一定要配合分廠領(lǐng)導(dǎo)搞好培訓(xùn)工作。首先培訓(xùn)內(nèi)容要以班組人員的需求為主，班組人員缺什么，我們就培訓(xùn)什么；其次根據(jù)分廠制定合理的培訓(xùn)計劃，并落到實處；最后充分調(diào)動班組員工積極性，廣泛開展老帶新、傳幫帶。最重要的就是經(jīng)常深入班組，與班組員工探討我廠最近、最新的技術(shù)問題，逐漸在班組形成良好的學(xué)習(xí)、討論氛圍，引導(dǎo)大家自學(xué)。做好班組建設(shè)工作班組建設(shè)是班組對外的一個窗口，也是向公司、分廠展示我們的一個平臺。我認為，做好班組建設(shè)，首先要用強有力地班委，結(jié)合班組特色亮出我們的目標(biāo)、我們的口號。一個響亮的口號，一個明確的目標(biāo)就是班組的靈魂；其次要做到班組建設(shè)臺賬規(guī)范化，通過廣泛征求班組意見，統(tǒng)一班組建設(shè)的格式，根據(jù)班組特點做出與眾不同的亮點，凸顯班組的個性，使班組建設(shè)與生產(chǎn)緊密結(jié)合，相互推進。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們，我自信我能夠干好班組長兼團支部書記這個崗位，請大家支持我、信任我，如果組織認為我能夠勝任，我將不辜負組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。無論競聘是否成功，我都會一如既往的做好我的本職工作，我依然會通過虛心學(xué)習(xí)，努力完善自己，力求最好，做一名優(yōu)秀冶煉人。我的演講結(jié)束，謝謝大家。篇十八：班組長競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！今天我懷著無比激動的心情，來競聘一采隊班組長一職。首先我為我能夠工作在xx煤礦的大家庭里感到十分榮幸，同時要感謝礦委領(lǐng)導(dǎo)給予我們這次鍛煉和提高自己的機會。此次競聘，我主要是為了響應(yīng)制度改革的召喚，積極實現(xiàn)自己的人生價值，為陽城的發(fā)展奉獻自己的能力和熱情。我認為，競聘一采隊班組長，我有如下四個方面優(yōu)勢：一、較為豐富的管理工作經(jīng)驗。來競聘之前，我在一采隊工作，擔(dān)任經(jīng)采隊骨干，掌握了基本的管理知識和經(jīng)驗，得到了大家的信任和好評。二、良好的思想政治素質(zhì)。良好的思想政治素質(zhì)和職業(yè)道德，是指導(dǎo)我們工作的動力和指南。作為一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責(zé)，及時將發(fā)現(xiàn)的問題積極主動地與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通，確保采面安全生產(chǎn)。自去年以來，共發(fā)現(xiàn)一般問題 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次，未發(fā)生一起安全事故。三、勤奮好學(xué)、持之以恒。憑著不懈努力，20xx年底我考取了班組長資格證書并在20xx年5月份去的煤礦中級資格證書。四、以身作則，樹我站良好形象。我在工作中與職工打成一片，不粗口白話，視礦工為兄弟，經(jīng)常與職工做思想工作。俗話說：“沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)。”班組是企業(yè)最小的細胞，班長也是企業(yè)最小的“領(lǐng)導(dǎo)”。班組長是班組的代言人。一個班組沒有一個好班長，就形成不了團結(jié)、和諧的戰(zhàn)斗集體；上級的各項指令、任務(wù)就不會有力地貫徹執(zhí)行；在工作、生活中的疑難問題就無人去解決。班長是班組建設(shè)的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，就要靠班長來組織實施。針對當(dāng)前班組管理存在的問題和不足，要實現(xiàn)由過去的“被動型、滯后型、服從型、應(yīng)付型、矛盾型”向“安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、和諧型”的轉(zhuǎn)變，我認為要從以下幾個方面下功夫：一、加強班組文化建設(shè)，打造巾幗文明示范崗。首先，深入開展“百日安全無事故”活動。其次，以“提高崗位技能、禮貌用語”為口號，爭當(dāng)崗位技術(shù)能手。最后，以“創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化工程”為主線，把班組力量凝聚起來，把隊伍素質(zhì)強化起來，把單位形象樹立起來，把班長職能、作用發(fā)揮起來。二、班組長要發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用。任何工作都需要班長與班員周密協(xié)調(diào)、密切配合，才能凝心聚力、整體推進。因而班組長必須具篇十九：班組長競聘演講稿本人97年高中畢業(yè)，98年底進局從事投遞工作，目前的崗位是信筒開箱員。我在同事們關(guān)心幫助和自己的努力下迅速適應(yīng)了投遞這份工作，已熟練的掌握了內(nèi)外部規(guī)范操作。99年初我很榮幸被評為優(yōu)秀投遞員，這是我進局獲得的第一個榮譽，從此我更堅定了自己選擇的這條路，在區(qū)局團支部的各項活動中我積極參與配合團委開展工作。我熱愛自己的崗位，熱愛郵政。投遞工作是處于郵件報刊傳遞全過程的結(jié)束階段，其工作質(zhì)量的好壞、服務(wù)態(tài)度的優(yōu)劣都將反映著郵政企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平，具有人數(shù)眾多、活動面廣的特點，因而作為一名合格的投遞班組長身上的責(zé)任是繁重的。如果我是班組長，首先必須熟練地掌握運用各類郵件處理規(guī)則，以身作責(zé)，起好帶頭模范作用，服從公司工作調(diào)度安排，認真貫徹執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。組內(nèi)各崗位業(yè)務(wù)知識如分發(fā)、發(fā)行，各道段范圍、行走路線，與各支局相交地點和門號，這些都是自己必須掌握的。凡事我會一切以保證投遞工作順利進行為前提，圍繞此中心開展各項工作，加強班組內(nèi)部管理，確立各崗位責(zé)任制。要求職工嚴格遵照崗位職責(zé)條目進行規(guī)范作業(yè)，發(fā)現(xiàn)不稱職的視情節(jié)輕重予以警告、留職查看、撤職處理。每月開展勞動競賽活動，對于工作表現(xiàn)出色、積極攬收報刊的職工給予獎勵。每季進行一兩次崗位練兵，為提高職工們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保障通信生產(chǎn)質(zhì)量。定期召開全體職工會議，了解他們的想法，聽聽他們的建議，結(jié)合本班組實際情況，集思廣益，為班組建設(shè)更上一層樓。定時召開班組質(zhì)量分析會議，為保證完成質(zhì)量指標(biāo)提出改進措施。為提高本班組流轉(zhuǎn)額，班組將適時開展報刊攬收活動，一方面督促職工盡量多攬收報刊，班組將給予一定物質(zhì)獎勵，一方面提供上門收訂報刊服務(wù)，將訂報刊服務(wù)點放到居民小區(qū)內(nèi)，將為民服務(wù)承諾落到實處，從而取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。平時我會加強職工們的思想教育，樹立用戶第一的思想。定期走訪用戶，建立用戶來人來電查詢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，定時定量發(fā)放征詢函，對用戶意見建議做到第一時間響應(yīng)并及時反饋，重視用戶的投訴，予以盡快解決。一份耕耘一份收獲，即使這次應(yīng)聘失敗了，我也不會灰心，相信自己不斷努力，終會有成果的。謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)！篇二十：班組長競聘演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自我的機會。我競聘分廠班組長兼團支部書記。下面，我先就個人的基本情況做一個簡要介紹：我叫柳旭泰，中共黨員，2013年7月畢業(yè)于武威職業(yè)學(xué)院機械制造與自動化專業(yè)，2012年10月進入我集團本部公司實習(xí)，本人自進入我集團公司本部實習(xí)一直擔(dān)任實習(xí)班組的班組長一職。2013年6月到公司報道以后至今，也一直擔(dān)任臨時班組班組長一職。下面說一下我此次競聘的優(yōu)勢有比較豐富的工作經(jīng)驗我在到集團公司本部實習(xí)以來，先后在合成爐收塵崗位、立磨崗位進行頂崗實習(xí)，多次參與實習(xí)車間的大檢修、工藝完善等工作，由于我本人吃苦耐勞、認真學(xué)習(xí)贏得實習(xí)車間領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的一致好評。具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力我自上大學(xué)開始就擔(dān)任班級班長、到擔(dān)任系學(xué)生會副主席、主席等職務(wù)是我具有一定的管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。在擔(dān)任實習(xí)班組班組長期間，在加強自身安全管理的同時，也加強對實習(xí)人員安全管理和運行操作規(guī)范化管理，提高了實習(xí)人員的安全意識、減少了操作過程中的不安全行為，同時也配合我班班長負責(zé)本班的一些日常事務(wù)。到公司報道后，在日常工作中，對上級能夠反映班組員工的意見、建議，對班組人員能夠準(zhǔn)確的傳達分廠要求、規(guī)定，落實公司、分廠的各項制度。能從方方面面想細做細，關(guān)心班組人員，幫助大家解決實際問題，做到經(jīng)常交心、談心，促進員工更好的振奮精神，全身心投入工作。能夠很好的協(xié)調(diào)班組成員之間的關(guān)系，使班組始終洋溢著團結(jié)、向上的工作氛圍。有扎實的專業(yè)理論基礎(chǔ)。盡管在大學(xué)期間我的專業(yè)就是機械制造與自動化，但是我深知知識是始終進步的，學(xué)習(xí)也不能停滯。工作以來，我始終不忘繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善自己提高自己，并能把學(xué)到的東西靈活運用于日常管理工作之中，不斷提高自己的理論與實踐經(jīng)驗，不斷提高自己的管理水平和專業(yè)水平，真正做到學(xué)用結(jié)合。對于如何擔(dān)任班組長兼團支部書記一職，我有以下幾點認識: