創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院-資料下載頁(yè)
2024-11-15 02:20本頁(yè)面
【正文】 報(bào)。平時(shí)要注重建立和完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的聯(lián)系，耐心向病人交代和解釋病情，使用通俗易懂的語(yǔ)言，要充分尊重患者的知情、同意權(quán)，教育職工牢固地樹(shù)立“醫(yī)療安全，重如泰山”的觀念，安全就是質(zhì)量，安全就是效益，時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。由于安全意識(shí)濃厚，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院綠色通道的建設(shè)，制定醫(yī)療事故預(yù)防及處理預(yù)案，確保搶救渠道暢通。每月進(jìn)行醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的檢查，對(duì)不合格病歷在內(nèi)部OA上予以公示，以督促醫(yī)生認(rèn)真書(shū)寫(xiě)，杜絕差錯(cuò)。今年我院未發(fā)生醫(yī)療事故及大的醫(yī)療糾紛，醫(yī)療秩序井然，醫(yī)患關(guān)系和諧。四、創(chuàng)建數(shù)字化醫(yī)院，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程通過(guò)大半年的努力，今年我院投資60多萬(wàn)元，創(chuàng)建了數(shù)字化醫(yī)院，大大簡(jiǎn)化了患者的就醫(yī)流程。通過(guò)雙向轉(zhuǎn)診，引導(dǎo)患者通過(guò)社區(qū)預(yù)約市級(jí)專(zhuān)家門(mén)診和大型設(shè)備檢查。大廳內(nèi)設(shè)有自助掛號(hào)取單一體機(jī)，患者可自助掛號(hào)，并可以自助查詢(xún)、打印檢驗(yàn)報(bào)告單，節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。在此機(jī)上公開(kāi)了醫(yī)院內(nèi)藥品及相關(guān)費(fèi)用的價(jià)格，患者通過(guò)查詢(xún)一目了然，增加了收費(fèi)的透明度。在注射室配有移動(dòng)輸液PDA，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)優(yōu)化了醫(yī)院的信息化服務(wù)。醫(yī)生工作系統(tǒng)建立了集服務(wù)、管理為一體的信息系統(tǒng)，居民電子健康檔案與醫(yī)生的工作站互聯(lián)，以方便醫(yī)生更好的了解患者的情況。信息系統(tǒng)對(duì)醫(yī)生的用藥可以定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以時(shí)刻提醒醫(yī)生合理使用抗菌藥物，不開(kāi)大處方。在綜合管理平臺(tái)內(nèi)還設(shè)有績(jī)效考核版塊，管理者可通過(guò)此系統(tǒng)對(duì)藥品、財(cái)務(wù)、人員績(jī)效考核進(jìn)行管理。五、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)今年我院投入8萬(wàn)元對(duì)停車(chē)棚和電子大門(mén)進(jìn)行改造。兩個(gè)停車(chē)棚使患者停車(chē)有序，醫(yī)院環(huán)境干凈整潔。8月份推行了精細(xì)化服務(wù)，更加細(xì)化了原有便民惠民措施，以更好地為患者服務(wù)。盡管在過(guò)去我們?nèi)〉昧艘恍┻M(jìn)步，但是我們清醒地認(rèn)識(shí)到還存在許多不足。我們一定與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)服務(wù)，為全鎮(zhèn)及廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做“人民滿(mǎn)意醫(yī)院”。第五篇：提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!今天，我非常榮幸能夠站在這為大家作演講，我今天演講的題目是“提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院”。從所周知，醫(yī)患關(guān)系是目前十分熱門(mén)的一個(gè)社會(huì)話題，如何建立良好的醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建人民滿(mǎn)意的品牌醫(yī)院已經(jīng)成了迫在眉睫的重點(diǎn)問(wèn)題。我們？？醫(yī)院，作為長(zhǎng)沙市的重點(diǎn)？？？醫(yī)院（自己補(bǔ)充下），當(dāng)然不甘落后，我院已經(jīng)采取了一系列的措施，并取得了良好的成績(jī)。在此，作為一名醫(yī)護(hù)人員，我們應(yīng)當(dāng)響應(yīng)醫(yī)院的號(hào)召，努力提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院出一份力！提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，首先應(yīng)當(dāng)提高全體醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)。為人民服務(wù)是我們的宗旨，每一名醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)當(dāng)做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學(xué)習(xí)和發(fā)揚(yáng) “不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當(dāng)作最親的人來(lái)照顧。只有全體醫(yī)護(hù)人員都有了這種服務(wù)意識(shí)，才會(huì)提高我們的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。再次，注意細(xì)節(jié)是提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)關(guān)鍵手段。細(xì)節(jié)是決定服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應(yīng)該多注意觀察，看病人是否需要其它服務(wù)，比如說(shuō)，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？等等細(xì)節(jié)方面的關(guān)心，將讓病人感到無(wú)比溫暖。我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關(guān)心病人，平時(shí)多去病房走動(dòng)，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒(méi)有家人照顧的病人，在心里上安慰他們，讓他們知道我們每個(gè)人都在關(guān)心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉(zhuǎn)。最后，微笑是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。作為護(hù)士，大家難免都會(huì)接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應(yīng)當(dāng)保持微笑，多多理解病人的痛苦，設(shè)身處地的為病人著想，以病人為中心，時(shí)刻保持微笑服務(wù)，為病人解決問(wèn)題。只有這有這樣，病人才會(huì)減少挑剔，同樣以微笑來(lái)面對(duì)我們的服務(wù)?？傊耙曰颊叩男枨笾辽?，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”是我們的共同奮斗目標(biāo)，作為一名醫(yī)護(hù)人員，不遺余力的為病人服務(wù)是我們的職責(zé)，我們將提高服務(wù)意識(shí)，注重細(xì)節(jié)，時(shí)刻保持微笑，讓病人感覺(jué)到家的溫暖和關(guān)愛(ài)，為創(chuàng)建品牌醫(yī)院貢獻(xiàn)一份力量！
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