創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院-文庫(kù)吧
2024-11-15 02:20 本頁(yè)面
【正文】 章制度得到進(jìn)一步完善和落實(shí)，廣大醫(yī)務(wù)人員的思想覺悟得到了提高，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，奉獻(xiàn)精神得到加強(qiáng)，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善。在今后的工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，建立長(zhǎng)效機(jī)制，把工作做實(shí)、做好、做細(xì)、真正達(dá)到“人民群眾滿意醫(yī)院”的目標(biāo)。真武洞衛(wèi)生院二0一0年十一月一日第二篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報(bào)材料創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院匯報(bào)材料評(píng)審組的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家大家上午好：為貫徹衛(wèi)生部“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的醫(yī)院管理年和北京市“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)，醫(yī)院要求全體醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，降低醫(yī)療費(fèi)用，推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，根據(jù)我院的實(shí)際情況，開展了醫(yī)院管理年活動(dòng)“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的一系列活動(dòng)，現(xiàn)將一年多的準(zhǔn)備工作匯報(bào)給評(píng)審團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)和專家。一、基本情況：我院建于1953年，已有50多年的歷史，1989年成立精神衛(wèi)生保健所，1998年通過二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，并通過人事局批編成立平谷區(qū)精神病醫(yī)院，我院是精神病專科的二級(jí)醫(yī)院，所以綜合科的診療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)水平都無(wú)法和區(qū)醫(yī)院、二院相比，甚至差距很遠(yuǎn)，我們非常愿意評(píng)審組的各位專家提出寶貴的意見，以便我們今后的工作能夠更好的開展。二、動(dòng)員部署階段（2005年6月）我院于2005年6月開始開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，專門召開會(huì)議進(jìn)行研究，成立了“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，譚院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、幾位副院長(zhǎng)及各科室負(fù)責(zé)人為成員，并對(duì)開展“創(chuàng)建人民滿意”活動(dòng)進(jìn)行了周密的計(jì)劃和總體工作部署，同時(shí)下發(fā)《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，作為加強(qiáng)醫(yī)院管理和評(píng)價(jià)工作的依據(jù)。堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院的“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等項(xiàng)管理制度，不斷提醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾，貼近社會(huì)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求。為完成“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，醫(yī)院多次召開動(dòng)員會(huì)，并利用懸掛橫幅、宣傳欄等多種形式對(duì)這一活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，使創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院的精神深入人心。三、組織實(shí)施階段（2005年7月2006年3月）在開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院“活動(dòng)過程中，我院嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的工作要求，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，并將廣泛征求群眾意見，自覺接受群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)。以期實(shí)現(xiàn)在醫(yī)院管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量等方面得以全面提高的目的，以推進(jìn)我院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和和化建設(shè)。（一）嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，保障醫(yī)療安全。為增強(qiáng)全體醫(yī)務(wù)人員的法制觀念，提高依法行醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)的自覺性，我院曾多次聘請(qǐng)楊院長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病人的醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛，譚院長(zhǎng)在全體職工大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全的相關(guān)問題，學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章等，并把北京市醫(yī)療事故處罰辦法下發(fā)到每一位職工手中。（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量為加強(qiáng)基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，我院每月對(duì)全體醫(yī)務(wù)工作者進(jìn)行三基三嚴(yán)的知識(shí)講座。每季度對(duì)住院醫(yī)生進(jìn)行心肺復(fù)蘇、氣管插管、急救等基本技能等演練。每個(gè)科室每月還要有一次相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，強(qiáng)化了住院醫(yī)生的醫(yī)療基本知識(shí)和基本技能，提高了醫(yī)療質(zhì)量。（三）提升服務(wù)，方便病人就醫(yī)。在這次管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動(dòng)中，做到規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)出診，縮短病人等候時(shí)間。掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤１０分鐘。為給病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，我院2005年在資金緊缺的情況下，全體職工集資購(gòu)買了電梯，解決了手術(shù)患者和危重患者的上樓難問題。并在病房統(tǒng)一安置了201電話，給住院病人解決了打電話難的問題。并在門診大廳增設(shè)導(dǎo)診咨詢臺(tái)，配備候診椅，飲水設(shè)施、輪椅。由于我院是精神科專科醫(yī)院，位置
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