創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院(已修改)
2025-11-10 02:20 本頁面
【正文】 第一篇：創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”工作總結根據(jù)縣糾風辦，縣衛(wèi)生局關于在衛(wèi)生系統(tǒng)開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動精神，結合我院實際，按照“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動實施方案，扎實開展了創(chuàng)建活動，使廣大職工的思想道德素質，業(yè)務水平，服務質量明顯提高，服務態(tài)度明顯改善，現(xiàn)將我院創(chuàng)建活動匯報如下：一、圍繞服務態(tài)度，服務能力，立足本質崗位抓創(chuàng)建 我們醫(yī)院的服務對象主要是農民群眾。他們對衛(wèi)生院的診療水平低，就醫(yī)藥費用高的意見最大。我們把化解民怨，創(chuàng)建人民滿意鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，作為這次創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要目標。通過管用的措施、具體的行動，給人民群眾辦“看得見、摸得著”的實事、好事。一是轉變服務觀念體現(xiàn)一個“誠”字。我們開展了“假如我是一個患者”的換位思考活動。要求醫(yī)護人員舍身處地的為患者的心情、病情考慮，變被動為主動服務，讓醫(yī)護人員從思想上轉變服務觀念，認識到提高服務質量的重要性和緊迫感。二是提高業(yè)務技術體現(xiàn)一個“勤”字。采取“送出去、請進來”及“崗位實踐練兵”等辦法，要求每位職工勤學苦練、精益求精。三是加強管理體現(xiàn)一個“嚴”字。建立健全全院管理制度和績效考核制度，打破平均主義，實行以崗定人，嚴格執(zhí)行按勞分配制度，充分調動職工的工作積極性。四是推行惠農政策體現(xiàn)一個“實”字。實施了“天使工程”，將五保戶、特困戶及慢性病患者確定為天使工作服務對象，可享有合療報銷剩余的部分，我院再給予20%的減免；住院期間，救護車免費接送；建立健康檔案，享受每年定期上門健康體檢服務。今年全年上門服務498人次，免費接送病人46人次，免費健康體檢1100人次。二、以實際出發(fā)，抓住核心，在特色科室建設方面抓創(chuàng)建我院是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由于起步晚，底子薄，政策落實不到位，投入不足，設施等各方面的問題制約了中醫(yī)藥的發(fā)展，我們根據(jù)醫(yī)院中醫(yī)專業(yè)人員多，中醫(yī)針灸理療特色突出，因此我們采取突出中醫(yī)優(yōu)勢，搞好專科建設，走中西醫(yī)結合的道路。同時我們加快轉變思想，更新觀念。以誠信服務、以質量求生存。要多措并舉、提高綜合技術，水平。主動突擊，注重人才培養(yǎng)，要積極鼓動職工開展業(yè)務學習，提倡優(yōu)良作風。強化內部管理，建立健全機制，認真制定各類人員的繼續(xù)教育培訓方案和實施細則，建立嚴格的考核制度，打破鐵工資制度，實行按勞分配，多勞多得。三、服務基層，在實現(xiàn)公共衛(wèi)生服務均等化方面抓創(chuàng)建 加強村衛(wèi)生室建設，逐步提高鄉(xiāng)村醫(yī)生醫(yī)療技術，實現(xiàn)小病不出村，常見病不出鄉(xiāng)的目標；真正突出公共衛(wèi)生服務均等化，我們對已建成的7個標準衛(wèi)生室投資7000余元，在藥品、規(guī)章制度、醫(yī)療文件等進行了規(guī)范，對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)進行了兩輪集中培訓、制定了村衛(wèi)生室工作考評辦法。今年全年白坪、東營被評為先進村衛(wèi)生室，全年醫(yī)院投資3000元對全鎮(zhèn)1100余名65歲以上的老年人進行了免費健康體檢。6000多人建起了健康檔案。真正讓廣大群眾享受公共衛(wèi)生均等化帶來的實惠。四、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，在促進行業(yè)作風方面抓創(chuàng)建 結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我院把創(chuàng)建活動作為此項活動的主要內容，先后邀請病人、病人家屬召開行風建設座談會，征求意見、建議并及時解決，至目前召開生活會3次，60余人參加，就醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風，醫(yī)護質量，技術水平，就醫(yī)環(huán)境等方面進行了社會問卷調查，%。實施醫(yī)學倫理教育，增強做合格醫(yī)務工作者的使命感，利用院周會，支部會，組織全院醫(yī)護人員逐條學習，宣講醫(yī)務工作者的職業(yè)特點和職業(yè)規(guī)范。開展宗旨教育，增強全心全意為患者服務的責任感。重點引導廣大醫(yī)護人員弄清醫(yī)患關系。憶傳統(tǒng)，使大家懂得救死扶傷，實行革命人道主義，對工作極端熱忱，對技術精益求精，面向基層，面向患者，無私無畏，任勞任怨，珍惜廣大患者的信任，具備廉潔自律的高尚醫(yī)德，是做醫(yī)務工作者的驕傲和自豪。對照《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，組織全院醫(yī)務人員開展“四查、四看”活動，即查個人思想，看全心全意為患者服務的宗旨樹得牢不牢；查技術水平，看是否精益求精；查服務態(tài)度，看對患者有無生、硬現(xiàn)象；查廉潔行醫(yī)，看有無以醫(yī)謀私，吃請拿紅包現(xiàn)象。通過開展“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”的活動，醫(yī)院各項規(guī)
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