創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院-wenkub
2024-11-15 02 本頁(yè)面
【正文】 ，我院曾多次聘請(qǐng)楊院長(zhǎng)進(jìn)行相關(guān)法律、法規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。為完成“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織發(fā)動(dòng)工作，醫(yī)院多次召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，并利用懸掛橫幅、宣傳欄等多種形式對(duì)這一活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，使創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院的精神深入人心。一、基本情況：我院建于1953年，已有50多年的歷史，1989年成立精神衛(wèi)生保健所，1998年通過(guò)二級(jí)醫(yī)院評(píng)審，并通過(guò)人事局批編成立平谷區(qū)精神病醫(yī)院，我院是精神病專(zhuān)科的二級(jí)醫(yī)院，所以綜合科的診療設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)水平都無(wú)法和區(qū)醫(yī)院、二院相比，甚至差距很遠(yuǎn)，我們非常愿意評(píng)審組的各位專(zhuān)家提出寶貴的意見(jiàn)，以便我們今后的工作能夠更好的開(kāi)展。對(duì)照《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》，組織全院醫(yī)務(wù)人員開(kāi)展“四查、四看”活動(dòng)，即查個(gè)人思想，看全心全意為患者服務(wù)的宗旨樹(shù)得牢不牢；查技術(shù)水平，看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度，看對(duì)患者有無(wú)生、硬現(xiàn)象；查廉潔行醫(yī)，看有無(wú)以醫(yī)謀私，吃請(qǐng)拿紅包現(xiàn)象。實(shí)施醫(yī)學(xué)倫理教育，增強(qiáng)做合格醫(yī)務(wù)工作者的使命感，利用院周會(huì)，支部會(huì)，組織全院醫(yī)護(hù)人員逐條學(xué)習(xí)，宣講醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)范。今年全年白坪、東營(yíng)被評(píng)為先進(jìn)村衛(wèi)生室，全年醫(yī)院投資3000元對(duì)全鎮(zhèn)1100余名65歲以上的老年人進(jìn)行了免費(fèi)健康體檢。要多措并舉、提高綜合技術(shù)，水平。今年全年上門(mén)服務(wù)498人次，免費(fèi)接送病人46人次，免費(fèi)健康體檢1100人次。三是加強(qiáng)管理體現(xiàn)一個(gè)“嚴(yán)”字。我們開(kāi)展了“假如我是一個(gè)患者”的換位思考活動(dòng)。他們對(duì)衛(wèi)生院的診療水平低，就醫(yī)藥費(fèi)用高的意見(jiàn)最大。我們把化解民怨，創(chuàng)建人民滿(mǎn)意鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所，作為這次創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要目標(biāo)。要求醫(yī)護(hù)人員舍身處地的為患者的心情、病情考慮，變被動(dòng)為主動(dòng)服務(wù)，讓醫(yī)護(hù)人員從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，認(rèn)識(shí)到提高服務(wù)質(zhì)量的重要性和緊迫感。建立健全全院管理制度和績(jī)效考核制度，打破平均主義，實(shí)行以崗定人，嚴(yán)格執(zhí)行按勞分配制度，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。二、以實(shí)際出發(fā)，抓住核心，在特色科室建設(shè)方面抓創(chuàng)建我院是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，由于起步晚，底子薄，政策落實(shí)不到位，投入不足，設(shè)施等各方面的問(wèn)題制約了中醫(yī)藥的發(fā)展，我們根據(jù)醫(yī)院中醫(yī)專(zhuān)業(yè)人員多，中醫(yī)針灸理療特色突出，因此我們采取突出中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，搞好專(zhuān)科建設(shè)，走中西醫(yī)結(jié)合的道路。主動(dòng)突擊，注重人才培養(yǎng)，要積極鼓動(dòng)職工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提倡優(yōu)良作風(fēng)。6000多人建起了健康檔案。開(kāi)展宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院”的活動(dòng)，醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度得到進(jìn)一步完善和落實(shí)，廣大醫(yī)務(wù)人員的思想覺(jué)悟得到了提高，醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，奉獻(xiàn)精神得到加強(qiáng)，醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善。二、動(dòng)員部署階段（2005年6月）我院于2005年6月開(kāi)始開(kāi)展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)。三、組織實(shí)施階段（2005年7月2006年3月）在開(kāi)展“創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院“活動(dòng)過(guò)程中，我院嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生部的工作要求，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，并將廣泛征求群眾意見(jiàn)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)。為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，保障病人的醫(yī)療安全，減少醫(yī)療糾紛，譚院長(zhǎng)在全體職工大會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全的相關(guān)問(wèn)題，學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章等，并把北京市醫(yī)療事故處罰辦法下發(fā)到每一位職工手中。（三）提升服務(wù)，方便病人就醫(yī)。并在病房統(tǒng)一安置了201電話(huà)，給住院病人解決了打電話(huà)難的問(wèn)題。長(zhǎng)期的住院生活使精神病患者斷絕了與社會(huì)交往，社會(huì)功能大大受損。（四）、嚴(yán)管醫(yī)藥費(fèi)用，杜絕不合理收費(fèi)。有些精神病患者，喪失了勞動(dòng)能力，家庭非常貧困，面對(duì)高額的治療費(fèi)用而遭到家屬的遺棄時(shí)，為使他們能夠及早康復(fù)，我院還經(jīng)常減免病人的醫(yī)藥費(fèi)，使他們能夠得到全程治療，回報(bào)社會(huì)。根據(jù)“醫(yī)院管理年”和“創(chuàng)建人民滿(mǎn)意醫(yī)院”活動(dòng)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)要求，進(jìn)行全面自查，結(jié)合科室實(shí)際，提出各項(xiàng)改進(jìn)措施，狠抓落實(shí)。在醫(yī)院管理年、創(chuàng)人民滿(mǎn)意醫(yī)院活動(dòng)中，雖然很辛苦，但每個(gè)科室通過(guò)積極努力的工作收獲都非常大，他們一點(diǎn)一滴按照要求去完善、去執(zhí)行，從中也得到很大啟示。二、
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