【正文】 在網上通過各種方式查詢感興趣的信息，而多數網站沒有查詢功能或只能提供簡單的線路查詢。旅游網站缺乏復合型人才目前，旅游網站信息構建所需的硬件和軟件都已比較成熟。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，從業(yè)人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備旅游專業(yè)知識、市場營銷及管理等方面的知識。事實上，現在缺乏既熟悉電子商務又精通旅游業(yè)務的復合型人才。正是由于人才的缺乏，致使旅游電子商務不能順利開展和發(fā)展壯大，這必然對旅游業(yè)的發(fā)展會有阻礙作用。經營模式重復，缺乏創(chuàng)新意識旅游網站的在規(guī)劃經營時缺乏創(chuàng)新意識，往往照抄照搬其他網站的內容，缺少旅游企業(yè)的自身特色，各旅游企業(yè)基本上都是以旅游景點介紹、旅游線路、訂票等模塊為固定的內容，然而較少涉及到網上旅游視頻的開設、旅游線路的設計等內容，旅游電子商務的配套設施不完善 / 11（1）在旅游網站中，除了旅行社自建的旅游網站作為旅行社業(yè)務平臺外，大多數旅游網站經營旅行社業(yè)務都是未經批準的。這其中的合法性存在問題。（2）中國旅游產業(yè)鏈不暢，影響旅游行程和質量的因素較為復雜，旅游網站很難掌握旅游的相關部門。因此，目前旅游網站在線銷售的旅游產品如果出現質量問題，一般都不比照傳統(tǒng)旅行社進行賠償，這些會令許多游客對網上的旅游產品“敬而遠之”。（3）電子支付手段不健全。缺乏網絡銀行提供的有效、安全的網上支付系統(tǒng)，電子商務系統(tǒng)則難以得到順利的發(fā)展。很多用戶不愿意進行網上支付是因為擔心網絡安全沒有保證，以致自己的信用卡等資料被網絡黑客竊取造成損失。除此之外，就是網上做交易需要進行一系列的用戶認證程序，用戶大量的隱私被暴露在網上，這使得越來越重視隱私權的公眾不愿意進行網上交易。目前，在線的網上支付尚未真正解決，仍大量沿用“網上交易，網下支付”的支付模式。信用安全有待加強盡管電子商務發(fā)展迅速，但是普及率還有待加強。據調查，目前我國有網購行為的網民還局限于年輕人，廣大的有經濟實力的中年人并沒有發(fā)展起來，除了一部分人不會使用電腦以外，更大的原因是因為人們對電子商務信用的顧慮。如旅游公司景點描述不符，旅游團隊組成夸大宣傳，紀念品以次充好等。如何保證旅游公司在網絡上的宣傳所述屬實，如何保證旅游公司本身的信用，成為進一步開拓旅游網絡市場的問題。/ 11四、對于發(fā)展南岳衡山旅游電子商務的幾點建議。政府主導，完善宏觀環(huán)境旅游產業(yè)的發(fā)展離不開政府的鼓勵與支持，政府主管部門應從多方面對旅游電子商務的發(fā)展予以支持，完善旅游電子商務的軟、硬件環(huán)境和法律環(huán)境，同時加強宏觀指導，成為全國旅游電子商務應用的組織者，制定旅游信息化發(fā)展的總體規(guī)劃和一系列旅游電子商務規(guī)范體系。可由當地政府旅游管理部門負責建成、完善當地權威性旅游綜合信息網，從而有目的為營銷提供良好平臺。通過立法要求旅游網站繳納和旅行社一樣多的保證金，對它們的業(yè)務進行必要的、規(guī)范化的行業(yè)監(jiān)督，使旅游網站在此監(jiān)督下合法化。引導和培養(yǎng)大眾網上消費觀念電子商務離不了消費者的參與，消費者對它的認識在很大程度上影響著它的進程。政府和企業(yè)應當運用輿論工具，引導和培養(yǎng)人們的新觀念，調動消費者廣泛參與的積極性，培養(yǎng)商戶的電子營銷觀念，增強其信心。加強專業(yè)人才的培養(yǎng)旅游電子商務涉及多方面知識，其從業(yè)人員不但要具備較高的網絡技術、電子商務知識，同時還應具備較熟練的，旅游專業(yè)知識及市場營銷、管理等方面的知識。而目前我區(qū)這方面的人才還不是很多，制約了旅游電子商務的進—步發(fā)展。因此，大力培養(yǎng)旅游電子商務人才迫在眉睫。旅游機構要轉變觀念，順應時代要求，主動與高校合作，采取各種方式大量培養(yǎng)高科技人才。旅游企業(yè)要制定人員培訓計劃，/ 11通過長、中、短期的員工進修和學習，提高員工素質和企業(yè)整體素質，從而為發(fā)展旅游電子商務奠定良好基礎。重視顧客的需求，加強與客戶的溝通。隨著旅游電子商務的發(fā)展步伐不斷推進，企業(yè)的發(fā)展和服務理念不能停留在原有的產品上，需要重視客戶的需求，以客戶為中心，針對不同的客戶群體，設計不同的產品和服務，更要重視與客戶溝通渠道的暢通，讓客戶能夠真實了解企業(yè)和旅游電子商務的服務質量。推行實名備案，解決網上支付及安全問題隨著信息化發(fā)展的深入，保證電子商務的安全越來越重要了。電子商務的安全問題日益突出，若不及時采取積極有效的應對措施，將仍制約著南岳衡山旅游電子商務的發(fā)展。對此可以采取以下措施：對于旅游者來說，要提升自己的網絡安全意識，重視個人信息的保護；對于旅游企業(yè)來說，要加強日常運行中的安全保障工作并提高應急處理能力；對于政府管理部門來說，要高度重視網絡技術的運用可能會帶來的安全問題，并采取有效的監(jiān)管和防范措施，提高應對網絡安全問題的能力，對各類網商和電子商務第三方服務企業(yè)開展網絡經營活動實行實名備案，商務等監(jiān)管部門依據備案信息實施監(jiān)督管理，備案和監(jiān)管信息在相關政府部門之間互通共享。另外，還需要完善網絡應急處理協(xié)調機制。網絡安全是一項跨部門、跨行業(yè)的系統(tǒng)工程，涉及政府、企業(yè)、行業(yè)組織等方方面面，需要建立起靈活快速的協(xié)調機制，形成合力有效應對各類網絡安全問題。增強創(chuàng)新意識 / 11旅游企業(yè)在實行網絡營銷時應提倡個性化經營，抓住消費者的心理，為消費者提供多種滿意方案，比如說制定淡季促銷，這樣可以增加景區(qū)的客流量，從而可以帶動當地經濟的發(fā)展。另外，網絡宣傳設計要有創(chuàng)新，突出旅游景點的特色，圖文并茂，制作精美細致的網頁，開設網上在線旅游視頻和服務咨詢平臺，利用博客、微博為特色的大眾旅游平臺，建立網上社區(qū)，培養(yǎng)穩(wěn)定的旅客，提高旅游企業(yè)與旅游者之間的交流，進而提高消費者的信譽度，提高旅游景點的推廣度。五、結束語?？傊?，旅游電子商務對南岳衡山旅游的發(fā)展具有重要意義，雖然南岳在旅游電子商務發(fā)展進程中還存在許多的問題，但只要妥善解決了這些問題，南岳衡山旅游電子商務就能得到快速、健康的發(fā)展，促使南岳衡山旅游的建設實現質的飛躍。參考文獻：[1] [2] [3][4] [5]、模式與前景 [6] [7] / 11 / 11第五篇：農村電子商務發(fā)展問題及對策的研究1緒論21世紀，網絡的高速發(fā)展帶動了國家電子商務的發(fā)展，農業(yè)的發(fā)展及農產品的極大豐富促進農村電子商務發(fā)展。農村電子商務的發(fā)展能夠促使農產品國際化，貿易全球化。顯然這是我國農村經濟發(fā)展的必然趨勢。目前我國農業(yè)面臨的主要問題在于農戶與市場的矛盾。農戶與市場之間缺乏有效的連接機制，存在著農業(yè)成產與市場信息不對稱等問題，因而需要積極搭建起連接千家萬戶的小生產者和千變萬化的大市場之間的橋梁，而農村電子商務正好能解決這一問題。通過網絡平臺嫁接各種服務于農村的資源，拓展農村信息服務業(yè)務、服務領域，使之兼而成為遍布鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的三農信息服務站。作為農村電子商務平臺的實體終端直接扎根于農村服務于三農，真正使三農服務落地，使農民成為平臺的最大受益者。農村電子商務平臺配合密集的鄉(xiāng)村連鎖網點，以數字化、信息化的手段、通過集約化管理、市場化運作、成體系的跨區(qū)域跨行業(yè)聯合，構筑緊湊而有序的商業(yè)聯合體，降低農村商業(yè)成本、擴大農村商業(yè)領域、使農民成為平臺的最大獲利者，使商家獲得新的利潤增長。農村經濟是我國經濟建設的重要組成部分，農村市場具有地域分散，物流成本高等特點，這些特點決定了電子商務在農村市場大有可為。在農村電子商務發(fā)展過程中，要遵循循序漸進，政府主導，教育先導的原則，加快基礎設施建設，軟硬件協(xié)調投入。政府應加強引導與培植，促進農業(yè)信息服務主體多元化發(fā)展，加強農產品物流體系建設，加快軟件服務平臺構建，以增強農村電子商務飛實用效果和農村經濟的發(fā)展。開展農村電子商務，“不僅能夠促進農村科技進步和農村社會進步，而且還能改善農產品流通狀況，促進農產品貿易，增加農民收入提高農業(yè)綜合競爭力，并能加快農業(yè)和農村經濟結構的戰(zhàn)略性調整，也是促使落后地區(qū)加快發(fā)展步伐，縮小城鄉(xiāng)差距，縮短數字鴻溝的重要途徑?！币虼耍芯课覈覈r村電子商務存在的問題顯得非常重要，只有分析研究到位，才能提出適合于中國農村電子商務發(fā)展的有利建議和對策，才能促進農村電子商務的發(fā)展，及帶動整個社會的快速發(fā)展。發(fā)展我國農村電子商務的必要性及重要性結束語本文介紹電子商務環(huán)境下物流配送的概念和兩者之間的關系，并對我國電子商務環(huán)境下的物流配送發(fā)展現狀進行分析，總結了我國電子商務物流主要存在配送成本過高、配送速度不及時、配送渠道不完善，服務不規(guī)范四個問題。接下來是對存在問題的成因分析，主要有以下幾個方面：（1）適用于電子商務的物流配送基礎尚不完善；（2）物流企業(yè)信息化程度低；（3）；行業(yè)內的規(guī)范化不夠，重復建設多（4）電子商務及物流人才的缺乏。最后根據存在的問題及其成因的分析，提出了以下五個解決我國電子商務環(huán)境下物流配送發(fā)展的對策和建議：（1）加強現代物流配送業(yè)的基礎設施建；（2）提高企業(yè)信息化水平；（3）國家應加強對物流行業(yè)的規(guī)范化管理；（4）發(fā)展第三方物流，以避免重復建設和資源浪費；（5）大力培養(yǎng)電子商務物流配送人才；（6）物流企業(yè)可以嘗試業(yè)務合作，共同降低配送成本。當然由于本人缺乏必要的經驗和對實際情況的了解，以及對電子商務環(huán)境下的物流配送領域的理解還很片面，所以論文中存在錯誤是在所難免的，還希望老師、同學不吝賜教。參考文獻[1] 、問題與對策研究[J].,8[2] [J].,4[3] [A].,6[4] [J].實踐與探索[5] [A].中國商貿，,5[6] 周紅霞，[J].,4[7] [A].[8] [J].,6[9] [D].中國石油大學碩士學位論文。2008,4[10] [D].武漢科技大學碩士學位論文。2010,10[11] 易燦，[J].致謝三年的大學生活即將接近尾聲，在這里，我要對所有幫助我完成學業(yè)和論文的老師，同學，親人表示誠摯的感謝。首先要感謝我的論文指導導師李尤老師，這篇論文是在李老師的悉心指導下完成的。李老師的博學、嚴謹求實的作風和平易近人的態(tài)度，令我終生受益；還要感謝我所有的大學老師，他們給我們講授豐富的專業(yè)知識和技能，為我們走向社會做好了準備。其次，要感謝我的室友和同學們，他們在大學三年中給了我很多幫助，無論是生活還是學習上。希望走出社會后還保持這份友誼，相互幫助。最后，我要感謝我的父母和家人，感謝他們一直以來對我的支持和鼓勵。