【正文】 的基礎(chǔ)，也是組織公共關(guān)系活動結(jié)果的要素是（A．公共關(guān)系語言B．公共關(guān)系觀念C．公共關(guān)系狀態(tài)D．公共關(guān)系輿論3．現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的()A．溝通B．交流C．單向交流D．雙向交流4．堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是()A．亞里士多德的《修辭學(xué)》B．儒略凱撒的《高盧戰(zhàn)記》C．愛德華伯尼斯的《公共輿論的形成》D．孔子的《春秋》5．被后人譽為公共關(guān)系之父的人是()A．愛德華伯尼斯B．森特C．巴納姆D．艾維李6．影響組織形象的關(guān)鍵因素是()A．產(chǎn)品性能B．產(chǎn)品包裝C．產(chǎn)品質(zhì)量D．產(chǎn)品價格 7．公共關(guān)系的傳播推廣職責(zé)首先在于()A．?dāng)U大影響B(tài)．引導(dǎo)輿論C．控制公眾D．告知公眾8．在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是()A．《輿論》B．《公眾輿論的形成》C．《有效的公共關(guān)系》D．《公共關(guān)系學(xué)》9．國際公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是()A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年)10．從管理作用看，公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是()A．“中心”角色B．“中介”角色C．“決策”角色D．“計劃”角色11．在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是()A．熱情心理B．自信心理C．開放心理D．創(chuàng)新心理12．假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于()A．目標(biāo)公眾B．臨時公眾C．周期公眾D．穩(wěn)定公眾13．競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于()A．個體公眾B．組織公眾C．內(nèi)部公眾D．外部公眾14．在與公眾相關(guān)的概念中，屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是()A．人民B．群眾C．人群D．受眾15．馬斯洛在其需要層次理論中認(rèn)為，人的最高層次需要是()A．安全的需要B．社交的需要C．自我實現(xiàn)的需要D．尊重的需要16．人們在認(rèn)識和行為上相對固定的傾向是指人的()A．需要B．態(tài)度C．知覺D．心理17．從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點具有()A．兩極性B．新奇性C．時效性D．周期性18．組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實際上就是指()A．媒介技術(shù)B．媒介體制C．經(jīng)濟技術(shù)D．工作條件技術(shù)19．組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài)，則其應(yīng)處的形象地位是()A．高知名度／高美譽度B．高知名度／低美譽度C．低知名度／高美譽度D．低知名度／低美譽度20．某體育運動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自己的（A．人員形象B．文化形象C．媒介形象D．標(biāo)識形象21．傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是（A．魔彈論B．有限效果論C．適度效果論D．最低效果法則))22．“5W模式”的提出者是()A．拉扎斯菲爾德C．麥庫姆斯23．情態(tài)語言的主體是()A．耳語C．眼語24．公關(guān)活動的首要環(huán)節(jié)是()A．公關(guān)策劃C．形象設(shè)計25．發(fā)布新聞的原則是()A．堅持實事求是C．具有轟動效應(yīng)B．追求新穎D．強化感染力B．公關(guān)調(diào)查D．公關(guān)廣告B．頸語D．唇語B．拉斯韋爾D．麥克盧漢26．廣告“水是生命之源，請節(jié)約用水”屬于()A．形象廣告C．響應(yīng)廣告B．觀念廣告D．公益廣告27．談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的，以求為對方了解，這屬于談判的()A．導(dǎo)入階段C．概說階段B．明示階段D．亮相階段28．企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種()A．大眾媒介C．準(zhǔn)大眾媒介B．非大眾媒介D．超大眾媒介29．企業(yè)標(biāo)志在視覺傳達(dá)中的基本功能是()A．傳遞性C．認(rèn)同性30．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是()A．廣告定位C．廣告訴求B．廣告創(chuàng)意D．廣告調(diào)查 B．識別性D．親合性二、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當(dāng)包括()A．公共關(guān)系的形象性質(zhì)C．公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì)E．公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)32．專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當(dāng)包括()A．社會意識B．公眾觀念B．公共關(guān)系的輿論性質(zhì)D．公共關(guān)系的職能性質(zhì)C．形象觀念E．整體意識33．樹立組織形象的意義在于()A．增強組織的應(yīng)變能力B．組織形象是組織的無形資產(chǎn)C．良好的組織形象能夠激勵士氣D．良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)D．互惠觀念E．良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境 34．根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段，可以將公眾分為()A．正式公眾C．潛在公眾E．行動公眾35．作為輿論主體的公眾具有的特點有()A．有共同話題C．自發(fā)性E．層序性36．組織公關(guān)效果評估中，新聞輿論分析報告主要包括的內(nèi)容有()A．新聞報導(dǎo)趨勢分析C．新聞報導(dǎo)質(zhì)分析E．新聞報導(dǎo)時機分析37．下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有()A．書籍C．電子報紙E．雜志38．下列屬于社會公益活動的有()A．設(shè)置獎學(xué)金C．修建希望小學(xué)E．資助學(xué)術(shù)研討會39．口頭語言交流的一般特點有()A．直接性與隨時性C．情感性E．真實性40．公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在()A．內(nèi)求團結(jié)C．提高企業(yè)經(jīng)濟效益E．提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿．外求發(fā)展D．提高產(chǎn)品市場占有率B．雙向性與反饋性D．主觀性B．捐贈慈善機構(gòu)D．資助貧困大學(xué)生B．電子郵件D．報紙B．新聞報導(dǎo)量分析D．新聞報導(dǎo)輿論分析B．參與議論過程D．松散性B．非公眾D．知曉公眾三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．公共關(guān)系職責(zé) 42．公關(guān)協(xié)會 43．公關(guān)活動方式 44．公關(guān)危機四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述公共關(guān)系的輔助決策職責(zé)。46．社會組織聘請公關(guān)顧問時應(yīng)特別注意哪些問題？ 47．組織公關(guān)活動的業(yè)務(wù)方式有哪些？ 48．在政府公關(guān)中，如何做到政務(wù)活動公開？五、論述題（10分）49．試述實施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實意義。六、案例分析題(8分)50．甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場要求，開辟一條新的生產(chǎn)線，生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市，就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評，銷量一路攀升。見此情形，同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服，派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具，買回后將其重新拆裝，致使玩具功能失靈；同時乙企業(yè)在社會上制造此電子玩具質(zhì)量不過關(guān)的輿論，使甲企業(yè)聲譽受到強烈影響，產(chǎn)品銷量急劇下降，產(chǎn)品大量滯銷。問：①乙企業(yè)的行為是否正當(dāng)，為什么? ②甲企業(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付?2007年1月全國自考公共關(guān)系學(xué)歷年真題參考答案全國2007年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題課程代碼：00182一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于()A．法國B．美國C．奧地利D．英國2．認(rèn)為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是（A．蔡爾茲B．詹姆斯格魯尼格C．雷克斯哈羅D．弗蘭克杰夫金斯3．19世紀(jì)中葉風(fēng)行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是()A．艾維李B．愛德華伯尼斯C．雷克斯哈羅D．巴納姆4．公共關(guān)系的根本職責(zé)是()A．協(xié)調(diào)溝通B．提供服務(wù)C．輔助決策D．傳播推廣 5．關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新特點錯誤．．的說法是()A．公關(guān)理論整合化B．公關(guān)實務(wù)專業(yè)化C．公關(guān)教育通才化D．公關(guān)地位戰(zhàn)略化6．中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是()A．1955年B．1986年C．1987年D．1988年 7．通才式公關(guān)人才一般可視為()A．領(lǐng)導(dǎo)型人才B．專門人才C．具體人才D．組織人才 8．與組織無關(guān)，觀點、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是()A．非公眾B．知曉公眾C．行動公眾D．潛在公眾9．公益學(xué)校、醫(yī)院、社會福利工作機構(gòu)等屬于()A．互益性組織B．服務(wù)性組織C．營利性組織D．公益性組織10．在知覺偏見的產(chǎn)生原因中，固定的僵化印象對人知覺的影響稱為（A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)))C．暈輪效應(yīng)D．定型作用11．馬斯洛的“需要層次論”認(rèn)為最高層次的需要是()A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自我實現(xiàn)需要12．“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種()A．輿論B．流言C．時髦D．時狂13．一個組織被公眾知曉、了解的程度，是該組織的()A．信譽度B．美譽度C．知名度D．可信度14．組織公關(guān)工作程序的第一步驟是()A．制定公關(guān)計劃B．找出差距，發(fā)現(xiàn)問題C．制定公關(guān)預(yù)算D．確立經(jīng)營方針 15．公共關(guān)系策劃流程P D C A工作法中，C指()A．計劃B．檢查C．總結(jié)D．實施16．我國政府普遍建立起了信訪制度，從公關(guān)角度看，它屬于下列公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式中的（A．服務(wù)型公關(guān)B．宣傳型公關(guān)C．社會活動型公關(guān)D．征詢型公關(guān)17．“把關(guān)人”這一概念源出于()A．《原則宣言》B．《修辭學(xué)》C．《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》D．《群體生活的渠道》 18．針對我國邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)文盲率過高的特點，我國政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是()A．廣播電視B．報刊C．Int Ern EtD．書籍19．公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式，這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的()A．一致性B．程序性C．復(fù)雜性D．復(fù)合性20．在公共關(guān)系活動中，策劃具有新聞價值的事件又稱為()A．臆造新聞B．編造新聞C．捏造新聞D．制造新聞21．策劃新聞常用的方法是()A．制造危機事件B．邀請記者采訪C．利用名人聲望和影響，創(chuàng)造名人效應(yīng)D．公益廣告 22．用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作()A．響應(yīng)廣告B．觀念廣告)C．公益廣告D．形象廣告23．“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的()A．商品廣告C．觀念廣告B．服務(wù)廣告 D．形象廣告24．具有明顯隨意性特征的溝通形式是()A．口頭語言交流C．談判B．報告 D．演講25．非正式溝通是一種自由溝通，其基礎(chǔ)是現(xiàn)實生活中存在的()A．小道消息C．人際關(guān)系B．謠言 D．組織26．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是()A．標(biāo)志C．標(biāo)準(zhǔn)字27．企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是()A．行為識別系統(tǒng)C．理念識別系統(tǒng)28．決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是()A．廣告定位C．廣告效果測定29．現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是()A．政府組織對民眾的單向傳播C．政府組織對人民的單向傳播30．企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是()A．CISC．B．MISD．VISB．政府組織與公眾之間的雙向溝通 D．政府組織與政府組織之間的雙向溝通B．廣告創(chuàng)意 D．廣告媒介安排B．視覺識別系統(tǒng) D．企業(yè)造型B．象征圖案 D．企業(yè)廣告BIS二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。31．現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是()A．輿論C．公關(guān)E．技術(shù)32．公共關(guān)系活動過程中的基本要素包括()A．公眾C．群體E．組織B．個體 D．傳播溝通B．人才 D．資金33．公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有()A．人性文化的興起C．民主政治深入發(fā)展E．大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高 34．專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點有()A．較為客觀公正C．較靈活，適應(yīng)性強E．運作成本較高35．公眾的基本特征包括()A．整體性C．相關(guān)性E．變化性36．霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度改變主要取決于()A．說服者的條件C．問題的排列技巧E．問題的性質(zhì)和內(nèi)容37．拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究內(nèi)容分為()A．控制分析C．媒介分析E．效果分析38．屬于公共關(guān)系廣告的有()A．“視顧客為親屬”C．“請珍愛大自然”E．“可樂是中國人自己的可樂”39．CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有()A．企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段C．設(shè)計開發(fā)階段E．反饋整理階段40．政府公共關(guān)系的特征有()A．主體的權(quán)威性C．目標(biāo)的獨特性E．性質(zhì)上的民主性三、名詞解釋題（本大題共4小題，每小題3分，共12分）41．公共關(guān)系 42．全員PR管理 43．輿論B．客體的復(fù)雜性 D．傳播的優(yōu)越性B．背景因素綜合分析與研究階段 D．實施管理階段B．“顧客是上帝”D．“盡情盡暢，永遠(yuǎn)是可樂”B．內(nèi)容分析 D．對象分析B．信息本身的說服力 D．被說服者的條件B．共同性 D．多樣性B．技術(shù)全面，專業(yè)性強 D．關(guān)系較疏遠(yuǎn)B．軍事技術(shù)的突飛猛進(jìn) D．市場經(jīng)濟高度發(fā)達(dá)44．公關(guān)評估四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述公共關(guān)系的功能。46．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點？47．Int Ern Et對組織公關(guān)傳播有什么意義？ 48．簡述民意