【正文】 什么樣的12．用戶為什么買(mǎi)客戶的商品和服務(wù)13．誰(shuí)是客戶的最佳用戶和潛在用戶14．客戶的市場(chǎng)份額是多少客戶的市場(chǎng)份額在增大、縮小還是穩(wěn)定市場(chǎng)本身在增大、縮小還是穩(wěn)定；它是否正在按其它方式改變競(jìng)爭(zhēng)分析15．客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)16．客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手哪方面比客戶作得好17．客戶在哪些方面比它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手干得好 18．客戶處在什么競(jìng)爭(zhēng)地位定價(jià)、定位和銷(xiāo)售策略19．客戶怎樣定價(jià)格20．地點(diǎn)對(duì)客戶有什么影響21．客戶的銷(xiāo)售策略是什么優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)22．客戶的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)是什么23．客戶的經(jīng)營(yíng)弱點(diǎn)是什么廣告與促銷(xiāo)24．客戶的廣告與促銷(xiāo)預(yù)算是什么樣的25．客戶的促銷(xiāo)和廣告目標(biāo)是什么26．怎樣促進(jìn)客戶的經(jīng)營(yíng)第五篇：企劃部工作流程市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及廣告策劃一、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃計(jì)劃概要根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷(xiāo)售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶被稱作營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是指，在對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，制定企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對(duì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說(shuō)明。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀及市場(chǎng)分析通過(guò)公司對(duì)市場(chǎng)調(diào)研后所得資料，了解項(xiàng)目所在市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)、人文、環(huán)境、發(fā)展、交通等現(xiàn)狀，分析出公司項(xiàng)目在其市場(chǎng)內(nèi)存在的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃具體實(shí)施時(shí)所面臨的問(wèn)題。如：分析出項(xiàng)目所在市場(chǎng)多種客戶群體的需求、購(gòu)買(mǎi)的行為趨勢(shì)，為項(xiàng)目的形體、功能等開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方案，提供依據(jù)，按需建設(shè)。目標(biāo)及營(yíng)銷(xiāo)策略目標(biāo)的制定包括財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)兩個(gè)方面：項(xiàng)目開(kāi)發(fā)先期公司會(huì)有一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，通過(guò)此報(bào)告可以了解到一個(gè)初步的財(cái)務(wù)盈利預(yù)算。此財(cái)務(wù)預(yù)算只能定為初步的財(cái)務(wù)目標(biāo)，為利潤(rùn)合理最大化，因此我們要有一個(gè)更高的財(cái)務(wù)目標(biāo)。只有達(dá)到更高的財(cái)務(wù)目標(biāo)才能讓公司滿意，員工滿意。怎樣實(shí)現(xiàn)我們的高目標(biāo)，就需要有一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及周詳?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)可以用量來(lái)體現(xiàn)，如：銷(xiāo)售初期、中期、后期分階段達(dá)到不同的銷(xiāo)售量，將樓盤(pán)完美售罄。同時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略確保銷(xiāo)售順利、及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售價(jià)格來(lái)增加銷(xiāo)售收益。二、廣告策劃廣告策劃概要 一所謂廣告策劃，是根據(jù)廣告的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和廣告目標(biāo)，在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，制定出一個(gè)與市場(chǎng)情況、產(chǎn)品狀態(tài)、消費(fèi)群體相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)有效的廣告計(jì)劃方案，并加以評(píng)估、實(shí)施和檢驗(yàn)。就是對(duì)廣告的整體戰(zhàn)略與策略的運(yùn)籌規(guī)劃。對(duì)于提出廣告決策、實(shí)施廣告決策、檢驗(yàn)廣告決策全過(guò)程作預(yù)先的考慮與設(shè)想。它不是具體的廣告業(yè)務(wù)，而是廣告決策的形成過(guò)程廣告策劃內(nèi)容及目的個(gè)較完整的廣告策劃主要包括5方面的內(nèi)容：市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果、廣告的定位、創(chuàng)意制作（如選擇什么樣的報(bào)紙廣告紙，底色為什么顏色、選擇什么廣告語(yǔ)言）和廣告媒介安排、效果測(cè)定安排。通過(guò)廣告策劃工作，使廣告準(zhǔn)確、獨(dú)特、及時(shí)、有效地傳播，以刺激需要、誘導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)銷(xiāo)售、開(kāi)拓市場(chǎng)。廣告途徑（1）、報(bào)紙廣告報(bào)紙廣告相比其他媒體最大的特點(diǎn)就是及時(shí)性。一般報(bào)紙廣告的時(shí)效性就是兩至三天，周五是廣告投放密集期，作用會(huì)延續(xù)到周六、周日。另外有什么促銷(xiāo)信息也可以及時(shí)發(fā)布，市場(chǎng)可以迅速知曉。報(bào)紙廣告另一個(gè)特點(diǎn)是信息量可以很大。一般報(bào)紙廣告上會(huì)有醒目的樓盤(pán)廣告語(yǔ)、主要賣(mài)點(diǎn)、特色戶型、優(yōu)惠價(jià)格或者額外獎(jiǎng)勵(lì)、促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)間期限、項(xiàng)目地址、聯(lián)系電話，以及投資商、開(kāi)發(fā)商。（2）、電視廣告相比報(bào)紙廣告豐富的信息量而言，電視廣告更多的是靠?jī)?yōu)美的生活感受來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者。做電視廣告的優(yōu)勢(shì)包括可信度高,“眼見(jiàn)為實(shí)”。電視廣告面向大眾,覆蓋面大。電視廣告貼近生活,是重要的消費(fèi)環(huán)節(jié).(3)、宣傳單廣告?zhèn)鲉螐V告覆蓋面比較廣，如在超市門(mén)口派發(fā)，則基本可以到達(dá)超市覆蓋的區(qū)域；如傳單隨報(bào)紙夾送，覆蓋面更廣。傳單針對(duì)性相對(duì)電視報(bào)紙廣告，針對(duì)想要更強(qiáng)一些。傳單的告知作用明顯，漫天散發(fā)的傳單可很快地將有關(guān)商家產(chǎn)品上市、買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo)等消息傳達(dá)給消費(fèi)者，他放大和強(qiáng)化了報(bào)紙電視廣告所傳播的有關(guān)信息。傳單廣告的一個(gè)最大優(yōu)點(diǎn)是派發(fā)簡(jiǎn)單易行，發(fā)單人只要用手袋拎一袋傳單就可以隨時(shí)隨地派發(fā)了，只需簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，無(wú)需高深的指示和技能。傳單廣告成本低廉，相對(duì)于其他廣告媒體，傳單的廣告費(fèi)用是最低的。(4)、宣傳車(chē)相對(duì)傳統(tǒng)媒體，廣告宣傳車(chē)降低了繁復(fù)的制作工序及成本。而且可根據(jù)客戶需求針對(duì)性的更新投放內(nèi)容。廣告宣傳車(chē)的流動(dòng)性和信息的及時(shí)性彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體的不足，更容易接近和捕捉目標(biāo)消費(fèi)群體。用自身可移動(dòng)性的特點(diǎn)，輔以全封閉后箱的載貨功能，宣傳、載貨兩相宜。是提升自身形象、有專用的CD機(jī)及兩個(gè)外置式高音喇叭組成。用戶可根據(jù)發(fā)布的廣告畫(huà)面配上背景音樂(lè)或廣告詞，與畫(huà)面同時(shí)滾動(dòng)播放，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣告的受關(guān)注度，提高了廣告投放效果。宣傳車(chē)都能有效的吸引目標(biāo)客戶的關(guān)注，高效傳達(dá)廣告主的廣告信息(5)、手機(jī)短信廣告手機(jī)短信息廣告媒體具有以下不可替代的信息傳播優(yōu)勢(shì)：(1)速度快：短信廣告的傳播不受時(shí)間和地域的限制，全國(guó)任意一個(gè)省市都一樣。發(fā)送數(shù)百萬(wàn)手機(jī)用戶，勻可在發(fā)送完畢后馬上接收到廣告信息。發(fā)布廣告內(nèi)容可以隨時(shí)更改，保證最新信息在最短的時(shí)間內(nèi)傳播給消費(fèi)者。(2)分眾性、回報(bào)高：短信廣告直接影響到最有消費(fèi)力的一族，且同一產(chǎn)品可根據(jù)不同的接收對(duì)象輕松傳遞不同的廣告信息，以求最大限度提供客戶的購(gòu)買(mǎi)欲。(3)投資?。憾绦艔V告打破傳統(tǒng)廣告媒體定價(jià)的行規(guī)，廣告主定好自己的支出預(yù)算，定向定條發(fā)送給目標(biāo)客戶。傳播形式時(shí)尚、新穎。(4)精確性：短信廣告最大的特性就是直達(dá)接收者手機(jī)，“一對(duì)一”傳遞信息，強(qiáng)制性閱讀，時(shí)效性強(qiáng)，100%閱讀率!在媒介與人接觸的有限時(shí)間中，能提高人與廣告的接觸頻率。(5)蔓延性：短信廣告具有很強(qiáng)的散播性，速度快，一分鐘即時(shí)發(fā)送，一瞬間萬(wàn)人傳播!接收者可將信息隨身保存，隨時(shí)咨詢廣告主，需要時(shí)可反復(fù)閱讀，并可隨時(shí)發(fā)送給感興趣的朋友。(6)靈活性：短信廣告發(fā)布時(shí)間極具靈活性，廣告主可以根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)彈性選擇廣告投放時(shí)間，甚至具體到某個(gè)具體的時(shí)間段內(nèi)發(fā)布。(7)低成本：短信廣告的發(fā)布費(fèi)用非常低廉，與傳統(tǒng)媒體上十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的廣告費(fèi)用相比，短信廣告的成本幾乎可以忽略不計(jì)。而通過(guò)短信平臺(tái)提交短信廣告，比直接用手機(jī)發(fā)短信息更便宜，大大降低了廣告主的廣告發(fā)布成本。(8)瞬時(shí)轟動(dòng)效應(yīng)強(qiáng)：它具有其它任何一個(gè)廣告媒體無(wú)法比擬的瞬時(shí)轟動(dòng)效果!廣告還包括條幅、圍擋、街道廣告牌、液晶屏滾動(dòng)字幕廣告，彩虹門(mén)，還有一種就是演藝宣傳廣告，這種宣傳途徑費(fèi)用較高，每個(gè)樓盤(pán)也只能做一到兩次。2011/12/7