【正文】 批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險。(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。做好服務從來沒有高深技巧，唯有換位思考，實實在在想客戶所想，獨具匠心想客戶所未想，才能真正把“以客戶為中心”的服務理念踐行到底。該支行員工把這一服務理念謹記心中，更將其付諸實踐，從細節(jié)抓服務，以高效強服務，以專業(yè)贏信任，秉承打造“老字號”的“工匠精神”讓這家擁有20年歷史的網(wǎng)點始終著綻放著青春活力，成為業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務的“常青樹”。大國工匠，匠心筑夢。但夢的背后，有太多辛酸，有太多不為人知的血與淚。一個人，太渺小，生活能輕而易舉地將他擊倒；一個工匠，形單影只，聚不起社會的力量。大國工匠夢的背后，工匠精神的背后，需要我們用網(wǎng)來守護?！赌由匈t》中語云：“古之圣王為政，列德而尚賢。國之賢者，高于之爵，厚與之祿，重之以令?！笔且?，工匠亦然，倘若以全社會之力而形成一張夢的保護網(wǎng)，夢不會碎。高與之爵。德國有許多藍領工人，卻是比白領經(jīng)理更令人尊敬的存在。他們靠自己的勞動和技術為生，地位較高，雖是工人，卻也體面得像個紳士。這是社會給予他們的肯定，給予他們那雙勞動后布滿老繭的手以崇高的敬意。大國工匠，也需要這樣一張來自社會的保護網(wǎng)，不受人白眼，深愛著自己的職業(yè)。厚與之祿。夢，也是需要金錢為代價的。當商人等不及一個個精細打磨的手工瓷器出路，市場上流動的就只能是統(tǒng)一形態(tài)的碗和盆。何不多給工匠們一些時間，一些支持，助他們圓夢，他們夢圓的時候，這張金錢鍛造的網(wǎng)，少不了。重之以令，給予工匠們以禮遇、榮耀，就像《感動中國》所做的那樣，給予那些不知名的英雄以最最光明的舞臺，這是一張榮耀之網(wǎng)。網(wǎng)住的是人心，是感動，也是我們苦苦尋找的工匠精神。我想，帶著如此滿滿的感動，工匠們的心底也必是充滿暖意，他們定會制造出更為精良的匠心制作，匠心筑夢，也定會吸引更多的匠人，懷揣著工匠精神，一同筑夢。夢，需要網(wǎng)的保護。社會要動起來，織一張地位、財富、禮遇與榮耀的大網(wǎng)，網(wǎng)住了工匠精神，網(wǎng)住了中國未來。夢的背后，是一張保護網(wǎng)，你我一同編織。對于不同行業(yè)的人，工匠精神有不同的意義，但歸根結底，都是承擔起責任，對自己負責、對社會負責。其次，在工作過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作為一名準客戶經(jīng)理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚?jīng)理作為全權代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設計最合適的金融產(chǎn)品組合。其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時向有關部門報告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強風險管理，有效監(jiān)測和控制客戶風險。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測臺賬，及時搜集整理、分析資料，實時監(jiān)測客戶信用情況。并認真做好貸后檢查和日常檢查，及時催收貸款利息和本金。必要時積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財務管理，盡最大限度減少資金損失。第五篇：工匠精神工匠精神什么是“工匠精神”？“工匠精神”本意是指工匠對于自己的產(chǎn)品精雕細琢，精益求精的精神理念。從工匠精神的基本內(nèi)涵來看，一是認真規(guī)范。絕不投機取巧，確保每道工序、每個流程都符合質(zhì)量要求，對產(chǎn)品采取最嚴格的檢測標準；二是精益求精。追求完美，注意細節(jié)，不惜花費時間精力，孜孜不倦反復改進產(chǎn)品；三是專注專業(yè)。摒棄浮躁、不忘初心，專注于自身領域，絕不停止追求進步，不斷提升產(chǎn)品服務；四是愛崗敬業(yè)。精益求精的過程不僅是為了獲得物質(zhì)性報酬和社會認同，更重要的是熱愛工作、珍惜崗位，以恭敬嚴肅的態(tài)度對待工作；五是勇于創(chuàng)新。工匠精神不是一成不變的，針對在工作中遇到的實際問題反復改進，找到最好的結果，這個過程本身就是創(chuàng)造的過程。一個優(yōu)秀的工匠，和科學家沒什么兩樣，是企業(yè)寶貴的財富。在現(xiàn)代，日本制造、德國制造卻幾乎成為工匠精神的代名詞。德國作為一個擁有8000萬人口的國家，卻擁有2300多個世界級品牌，是名副其實的制造業(yè)強國和大國。日系、德系產(chǎn)品受人追捧，表面上是因為其產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀，而更深層次的原因其實是他們對質(zhì)量的精益求精、對制造的一絲不茍、對完美孜孜追求的態(tài)度。15版質(zhì)量管理體系中提出“組織環(huán)境”，尤其強調(diào)，企業(yè)需要根據(jù)周邊環(huán)境、自身產(chǎn)品、相關方的要求來確定內(nèi)、外部影響因素，以此來確定企業(yè)要達到的范圍。從“中國人大量采購日本馬桶蓋”的事件中可以看出，大環(huán)境在發(fā)生變化，人們對生活品質(zhì)的追求正在逐步提升，從公司的質(zhì)量觀“精心造精品”也可以看出，質(zhì)量是產(chǎn)品的“靈魂”，只有提升產(chǎn)品質(zhì)量才能在長期的競爭中生存下來。堅持“工匠精神”，依靠信念和信仰不斷的完善產(chǎn)品，向客戶交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，得到消費者的肯定。用對外經(jīng)濟貿(mào)易大學金融學院教授丁建臣的話來說就是，“企業(yè)如同一個工匠一樣琢磨自己的產(chǎn)品，精益求精，經(jīng)得起市場的考驗和推敲。”所以，我們要有“人優(yōu)我優(yōu)”的技術追求，選定一個目標，努力用一生的時間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強迫一樣的思維，讓技術和產(chǎn)品從“99%%”的過程中，迂回推進，不厭其煩，努力堅守，把每一個生產(chǎn)產(chǎn)品，當做工藝品一樣精雕細刻、耐心打磨。久而久之，就能創(chuàng)造出與眾不同的發(fā)展奇跡、震撼效應。就像瑞士制表界大師菲利普杜佛曾經(jīng)說的：“對我而言，做表必須這樣，機芯、表盤、表殼甚至每一個螺絲和凹槽都必須是我用一雙手親自打磨的，每一個細節(jié)都要完美，哪怕它隱藏在肉眼根本看不到的哪個角落?！彼^的工匠精神，也不過如此了。人人都有“工匠精神”，中國品質(zhì)、企業(yè)品質(zhì)，自然就能更上一層樓！