【正文】 批過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評(píng)。在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。做好服務(wù)從來(lái)沒(méi)有高深技巧，唯有換位思考，實(shí)實(shí)在在想客戶所想，獨(dú)具匠心想客戶所未想，才能真正把“以客戶為中心”的服務(wù)理念踐行到底。該支行員工把這一服務(wù)理念謹(jǐn)記心中，更將其付諸實(shí)踐，從細(xì)節(jié)抓服務(wù)，以高效強(qiáng)服務(wù)，以專業(yè)贏信任，秉承打造“老字號(hào)”的“工匠精神”讓這家擁有20年歷史的網(wǎng)點(diǎn)始終著綻放著青春活力，成為業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“常青樹”。大國(guó)工匠，匠心筑夢(mèng)。但夢(mèng)的背后，有太多辛酸，有太多不為人知的血與淚。一個(gè)人，太渺小，生活能輕而易舉地將他擊倒；一個(gè)工匠，形單影只，聚不起社會(huì)的力量。大國(guó)工匠夢(mèng)的背后，工匠精神的背后，需要我們用網(wǎng)來(lái)守護(hù)?！赌由匈t》中語(yǔ)云：“古之圣王為政，列德而尚賢。國(guó)之賢者，高于之爵，厚與之祿，重之以令?！笔且玻そ骋嗳?，倘若以全社會(huì)之力而形成一張夢(mèng)的保護(hù)網(wǎng)，夢(mèng)不會(huì)碎。高與之爵。德國(guó)有許多藍(lán)領(lǐng)工人，卻是比白領(lǐng)經(jīng)理更令人尊敬的存在。他們靠自己的勞動(dòng)和技術(shù)為生，地位較高，雖是工人，卻也體面得像個(gè)紳士。這是社會(huì)給予他們的肯定，給予他們那雙勞動(dòng)后布滿老繭的手以崇高的敬意。大國(guó)工匠，也需要這樣一張來(lái)自社會(huì)的保護(hù)網(wǎng)，不受人白眼，深愛(ài)著自己的職業(yè)。厚與之祿。夢(mèng)，也是需要金錢為代價(jià)的。當(dāng)商人等不及一個(gè)個(gè)精細(xì)打磨的手工瓷器出路，市場(chǎng)上流動(dòng)的就只能是統(tǒng)一形態(tài)的碗和盆。何不多給工匠們一些時(shí)間，一些支持，助他們圓夢(mèng)，他們夢(mèng)圓的時(shí)候，這張金錢鍛造的網(wǎng)，少不了。重之以令，給予工匠們以禮遇、榮耀，就像《感動(dòng)中國(guó)》所做的那樣，給予那些不知名的英雄以最最光明的舞臺(tái)，這是一張榮耀之網(wǎng)。網(wǎng)住的是人心，是感動(dòng)，也是我們苦苦尋找的工匠精神。我想，帶著如此滿滿的感動(dòng)，工匠們的心底也必是充滿暖意，他們定會(huì)制造出更為精良的匠心制作，匠心筑夢(mèng)，也定會(huì)吸引更多的匠人，懷揣著工匠精神，一同筑夢(mèng)。夢(mèng)，需要網(wǎng)的保護(hù)。社會(huì)要?jiǎng)悠饋?lái)，織一張地位、財(cái)富、禮遇與榮耀的大網(wǎng)，網(wǎng)住了工匠精神，網(wǎng)住了中國(guó)未來(lái)。夢(mèng)的背后，是一張保護(hù)網(wǎng)，你我一同編織。對(duì)于不同行業(yè)的人，工匠精神有不同的意義，但歸根結(jié)底，都是承擔(dān)起責(zé)任，對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。其次，在工作過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。作為一名準(zhǔn)客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶要什么?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)原則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營(yíng)銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合。其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無(wú)論出現(xiàn)什么問(wèn)題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來(lái)考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況。并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金。必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。第五篇：工匠精神工匠精神什么是“工匠精神”？“工匠精神”本意是指工匠對(duì)于自己的產(chǎn)品精雕細(xì)琢，精益求精的精神理念。從工匠精神的基本內(nèi)涵來(lái)看，一是認(rèn)真規(guī)范。絕不投機(jī)取巧，確保每道工序、每個(gè)流程都符合質(zhì)量要求，對(duì)產(chǎn)品采取最嚴(yán)格的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)；二是精益求精。追求完美，注意細(xì)節(jié)，不惜花費(fèi)時(shí)間精力，孜孜不倦反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品；三是專注專業(yè)。摒棄浮躁、不忘初心，專注于自身領(lǐng)域，絕不停止追求進(jìn)步，不斷提升產(chǎn)品服務(wù)；四是愛(ài)崗敬業(yè)。精益求精的過(guò)程不僅是為了獲得物質(zhì)性報(bào)酬和社會(huì)認(rèn)同，更重要的是熱愛(ài)工作、珍惜崗位，以恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作；五是勇于創(chuàng)新。工匠精神不是一成不變的，針對(duì)在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題反復(fù)改進(jìn)，找到最好的結(jié)果，這個(gè)過(guò)程本身就是創(chuàng)造的過(guò)程。一個(gè)優(yōu)秀的工匠，和科學(xué)家沒(méi)什么兩樣，是企業(yè)寶貴的財(cái)富。在現(xiàn)代，日本制造、德國(guó)制造卻幾乎成為工匠精神的代名詞。德國(guó)作為一個(gè)擁有8000萬(wàn)人口的國(guó)家，卻擁有2300多個(gè)世界級(jí)品牌，是名副其實(shí)的制造業(yè)強(qiáng)國(guó)和大國(guó)。日系、德系產(chǎn)品受人追捧，表面上是因?yàn)槠洚a(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀，而更深層次的原因其實(shí)是他們對(duì)質(zhì)量的精益求精、對(duì)制造的一絲不茍、對(duì)完美孜孜追求的態(tài)度。15版質(zhì)量管理體系中提出“組織環(huán)境”，尤其強(qiáng)調(diào)，企業(yè)需要根據(jù)周邊環(huán)境、自身產(chǎn)品、相關(guān)方的要求來(lái)確定內(nèi)、外部影響因素，以此來(lái)確定企業(yè)要達(dá)到的范圍。從“中國(guó)人大量采購(gòu)日本馬桶蓋”的事件中可以看出，大環(huán)境在發(fā)生變化，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求正在逐步提升，從公司的質(zhì)量觀“精心造精品”也可以看出，質(zhì)量是產(chǎn)品的“靈魂”，只有提升產(chǎn)品質(zhì)量才能在長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)。堅(jiān)持“工匠精神”，依靠信念和信仰不斷的完善產(chǎn)品，向客戶交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，得到消費(fèi)者的肯定。用對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)金融學(xué)院教授丁建臣的話來(lái)說(shuō)就是，“企業(yè)如同一個(gè)工匠一樣琢磨自己的產(chǎn)品，精益求精，經(jīng)得起市場(chǎng)的考驗(yàn)和推敲?！彼?，我們要有“人優(yōu)我優(yōu)”的技術(shù)追求，選定一個(gè)目標(biāo)，努力用一生的時(shí)間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強(qiáng)迫一樣的思維，讓技術(shù)和產(chǎn)品從“99%%”的過(guò)程中，迂回推進(jìn)，不厭其煩，努力堅(jiān)守，把每一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品，當(dāng)做工藝品一樣精雕細(xì)刻、耐心打磨。久而久之，就能創(chuàng)造出與眾不同的發(fā)展奇跡、震撼效應(yīng)。就像瑞士制表界大師菲利普杜佛曾經(jīng)說(shuō)的：“對(duì)我而言，做表必須這樣，機(jī)芯、表盤、表殼甚至每一個(gè)螺絲和凹槽都必須是我用一雙手親自打磨的，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要完美，哪怕它隱藏在肉眼根本看不到的哪個(gè)角落?！彼^的工匠精神，也不過(guò)如此了。人人都有“工匠精神”，中國(guó)品質(zhì)、企業(yè)品質(zhì)，自然就能更上一層樓！