導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言應(yīng)對(duì)技巧及話術(shù)舉例(下)-資料下載頁(yè)
2025-07-26 09:48本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】多顧客也在這兩個(gè)品牌間做比較。雖然我們?cè)趦r(jià)格上確實(shí)比您剛才說(shuō)的那。小姐，光我說(shuō)不行，來(lái)，您自己體。驗(yàn)一下就知道了??看商品是否適合自己，如果東西雖然便宜但不適合自己，買了反而更浪費(fèi)，，而且質(zhì)量又好，買了還可。以多用一段時(shí)間，算起來(lái)還更劃算一些，您說(shuō)是嗎？認(rèn)識(shí)，并迅速引導(dǎo)顧客體驗(yàn)商品，轉(zhuǎn)移顧客注意力。式設(shè)計(jì)得好不好，顧客用起來(lái)的感受也會(huì)相差很多。24“對(duì)面店的商品與你們的款式幾乎一模一樣，但價(jià)格比你們低得多。我們商品的獨(dú)特感受，轉(zhuǎn)移顧客的注意焦點(diǎn)。顧客如表示認(rèn)同就立即建議成交。買不買沒(méi)關(guān)系，反正您都來(lái)了，我也幫您介紹一下吧??
【正文】 力向老板申請(qǐng)折扣或贈(zèng)品等，這樣即使最后沒(méi)有給他任何實(shí)質(zhì)性的讓步，顧客也會(huì)明白你確實(shí)已經(jīng)盡力了而最后妥協(xié)。 ? 導(dǎo)購(gòu)： “ 女士，我可以理解您這種心情，如果我是您的話，我也會(huì)認(rèn)為多買幾樣?xùn)|西就應(yīng)該得到更多的折扣，不過(guò)作為 我們的老顧客一定也很清楚，我們店的東西樣樣都是高品質(zhì)，并且我們價(jià)格上也一向明碼實(shí)價(jià)，所以還要請(qǐng)您多包涵啊 ??” （如果顧客不認(rèn)可，不想買那么多了） ? 導(dǎo)購(gòu)： “ 哎呀，這樣真是太可惜了，因?yàn)檫@幾款產(chǎn)品都特別適合您，少了哪一個(gè)都很可惜。這樣吧，我盡力幫您申請(qǐng)看看，您先稍候，（向老板申請(qǐng)，讓顧客知道你在為他解決） ?? 小姐，實(shí)在非常抱歉，價(jià)格上我們確實(shí)沒(méi)有了，不過(guò)我們老板決定送您一個(gè)贈(zèng)品，算是我們的一份心意，還請(qǐng)您收下！ ” 30 顧客對(duì)商品的各個(gè)方面都很滿意，但在詢問(wèn)具體價(jià)格后就不買了。 ? 對(duì)策： 商品的價(jià)格超過(guò)顧客心理 預(yù)期的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)可以轉(zhuǎn)向價(jià)格略低但風(fēng)格類似的貨品繼續(xù)做銷售。 ? 導(dǎo)購(gòu)： “ 這位小姐，您請(qǐng)稍等一下！您剛才看的這種風(fēng)格的商品非常適合您，其實(shí)我們這兒還有幾個(gè)風(fēng)格類似并且也經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的商品，我拿給您看看，您買不買沒(méi)關(guān)系，反正您都來(lái)了，我也幫您介紹一下吧 ??”
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