【正文】 逐步構(gòu)成。在機(jī)關(guān)開(kāi)支方面，堅(jiān)持勤儉節(jié)約的方針，機(jī)關(guān)接待盡量減少陪客人數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，杜絕了鋪張浪費(fèi)和不良風(fēng)氣的滋生。三是把精神禮貌建設(shè)滲透到各項(xiàng)工作之中，推動(dòng)各項(xiàng)工作深入開(kāi)展。黨員干部心系困難群眾，經(jīng)常深入基層，用心為他們辦實(shí)事、辦好事，受到了群眾的好評(píng)。經(jīng)過(guò)努力，羊樓洞茶場(chǎng)整體面貌有了較大改善，黨員干部工作用心性明顯增強(qiáng)，愛(ài)崗敬業(yè)，為群眾排憂解難的熱情進(jìn)一步提高，深得基層群眾好評(píng)。今后，羊樓洞茶場(chǎng)將繼續(xù)努力，加大意識(shí)形態(tài)工作力度，彌補(bǔ)不足，促進(jìn)羊樓洞茶場(chǎng)意識(shí)形態(tài)工作再上新臺(tái)階。第五篇：2010工作總結(jié)及2011工作要點(diǎn)（范文）巴里坤縣信訪局2010年工作總結(jié)及2011年工作要點(diǎn)一、2010年工作總結(jié)1—8月我縣共受理群眾來(lái)信、來(lái)訪373件次，%（均為初信初訪，其中：來(lái)信12件，同比持平；個(gè)體訪90批147人次，%和21%；集體訪17批214人次，%%），受理信訪事項(xiàng)119件，辦結(jié)108件，辦結(jié)率91%。（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是縣委、縣人民政府高度重視信訪工作，始終堅(jiān)持黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，班子成員實(shí)行“一崗雙責(zé)”。主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，閱批群眾來(lái)信，接待群眾來(lái)訪、下訪解決信訪突出問(wèn)題。1—8月縣領(lǐng)導(dǎo)共閱批群眾來(lái)信11件，辦結(jié)10件，辦結(jié)率91%；接訪群眾32批176人次，受理信訪事項(xiàng)32件，已辦結(jié)29件，%；對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題深入基層下訪28人次，受理信訪事項(xiàng)17件，辦結(jié)14件，%。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案26件，化解22件，化解率85%。二是堅(jiān)持將信訪工作作為縣委常委會(huì)、縣四套班子聯(lián)席會(huì)、政府辦公會(huì)的常項(xiàng)內(nèi)容，逢會(huì)必強(qiáng)調(diào)，并定期不定期召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議，分析研判信訪形勢(shì)，安排部署信訪工作，集中研究解決重大信訪問(wèn)題。截止目前，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議6次，研究解決信訪突出問(wèn)題21件。（二）強(qiáng)化基層責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)信訪工作。一是理順體制、加強(qiáng)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步健全縣鄉(xiāng)村三級(jí)信訪工作機(jī)構(gòu)，完善鞏固上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，在縣級(jí)設(shè)立了人民群眾來(lái)訪接待中心和信訪信息中心，增加了信訪部門(mén)編制和便民設(shè)施，擴(kuò)大了接待場(chǎng)所；在人大、紀(jì)檢委設(shè)立信訪室；在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托司法、綜治、民政、社保、農(nóng)經(jīng)、計(jì)生、派出所等站所辦成立了矛盾調(diào)處中心，在社區(qū)、村委會(huì)設(shè)立了矛盾調(diào)解室；在19個(gè)重點(diǎn)職能部門(mén)設(shè)立了信訪接待室。同時(shí)，積極改進(jìn)工作方法，全力推廣信訪事項(xiàng)全程代辦，整合信訪工作力量，提高服務(wù)群眾水平，進(jìn)一步發(fā)揮了信訪部門(mén)職能作用和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)化解矛盾糾紛的主體作用，提升了信訪工作整體水平。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持選派優(yōu)秀干部到信訪部門(mén)掛職，在人大、紀(jì)檢委信訪室和15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)區(qū)、8個(gè)重點(diǎn)部門(mén)配備了專(zhuān)職信訪干部，在其他部門(mén)（單位）配備了兼職信訪干部，并對(duì)專(zhuān)（兼）職信訪工作人員和信訪部門(mén)掛職干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，加強(qiáng)了干部隊(duì)伍力量及工作能力。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)信訪崗位津貼，將人大、紀(jì)檢委、15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)區(qū)、8個(gè)重點(diǎn)部門(mén)信訪專(zhuān)干和1年以上的信訪掛職干部列入信訪崗位津貼發(fā)放范圍。同時(shí)制定了《基層信訪專(zhuān)干管理辦法》，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)信訪工作目標(biāo)管理考核中一并考核，崗位津貼由信訪部門(mén)統(tǒng)一管理和發(fā)放，形成激勵(lì)機(jī)制。對(duì)在考核中不勝任信訪工作和不能認(rèn)真履行崗位職責(zé)的專(zhuān)干，堅(jiān)決取消專(zhuān)干資格，由信訪部門(mén)從鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)中另行考察選派責(zé)任心強(qiáng)、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員擔(dān)任，有效提高了基層信訪干部的工作熱情和工作效能。三是強(qiáng)化目標(biāo)管理考核工作，嚴(yán)格實(shí)行季度考核，將越級(jí)訪作為硬指標(biāo)，實(shí)行一票否決，進(jìn)一步強(qiáng)化基層信訪工作責(zé)任，有效推動(dòng)了基層信訪工作向縱深方向發(fā)展。（三）深化矛盾糾紛排查化解工作。堅(jiān)持日常排查的同時(shí)，在重要節(jié)點(diǎn)、敏感時(shí)段，重點(diǎn)針對(duì)越級(jí)訪隱患，先后開(kāi)展了六次大范圍的矛盾糾紛排查活動(dòng)，共梳理匯總各類(lèi)矛盾糾紛72個(gè)，其中一般性問(wèn)題36個(gè)、重大信訪隱患22個(gè)、突出信訪問(wèn)題14個(gè)，現(xiàn)已化解64個(gè)，%。同時(shí)信訪部門(mén)認(rèn)真落實(shí)重大、緊急信訪信息報(bào)送制度，定期分析信訪形勢(shì)，加強(qiáng)對(duì)傾向性、苗頭性、前瞻性問(wèn)題的深層次、綜合性分析，及時(shí)準(zhǔn)確掌握社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。截止目前，共編寫(xiě)《信訪信息》46期，《信訪動(dòng)態(tài)》10期。（四）深入開(kāi)展信訪積案化解工作。按照國(guó)家、自治區(qū)信訪局統(tǒng)一安排部署，精心制定 “信訪積案化解提速年”工作方案，對(duì)全縣范圍內(nèi)的重點(diǎn)信訪案件進(jìn)行篩選排隊(duì)，建立臺(tái)帳，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加大督辦力度。截止目前，共梳理信訪積案8件，逐一落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任單位、處理措施和辦結(jié)時(shí)限，現(xiàn)已辦結(jié)5件，正在辦理的3件。（五）全力做好重點(diǎn)上訪人員穩(wěn)控工作。在重要會(huì)議、敏感時(shí)期對(duì)重大信訪隱患落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處的同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)上訪人員穩(wěn)控責(zé)任制。從年初至今，由公安部門(mén)抽派警力配合信訪部門(mén)及責(zé)任單位做好姜秀婷、巴吉拉西及江蘇支邊人員等重點(diǎn)上訪人員的穩(wěn)控工作，并嚴(yán)格穩(wěn)控日?qǐng)?bào)制度（每日兩次），實(shí)現(xiàn)了赴自治區(qū)和進(jìn)京越級(jí)上訪“零控制”目標(biāo)。（六）加快信訪信息系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用步伐。一是加大信訪信息系統(tǒng)建設(shè)投入，按照自治區(qū)、地區(qū)信訪局統(tǒng)一配臵標(biāo)準(zhǔn)，投入專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)3萬(wàn)余元集中采購(gòu)了專(zhuān)網(wǎng)計(jì)算機(jī)、掃描儀、打印機(jī)、攝像機(jī)等設(shè)備。二是認(rèn)真制定信訪信息系統(tǒng)管理制度，并先后兩次派系統(tǒng)管理維護(hù)及操作人員到地區(qū)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6人次，并采取以會(huì)代訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及專(zhuān)題培訓(xùn)等形式對(duì)信訪部門(mén)全員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，全面規(guī)范了網(wǎng)上信訪辦理工作。（七）深化《信訪條例》學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)。既重視普及性宣傳，通過(guò)廣播、電視、政府網(wǎng)等媒體及聯(lián)合辦公大樓電子屏幕等陣地開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，4次上街、走進(jìn)4個(gè)社區(qū)、30個(gè)行政村、11家企業(yè)、93戶(hù)農(nóng)牧民家庭開(kāi)展宣傳活動(dòng)，解答群眾提出的信訪咨詢(xún)52人次，累計(jì)發(fā)放宣傳材料19000余份；又有針對(duì)性的深入到信訪問(wèn)題突出、信訪量大，集體訪多發(fā)，重點(diǎn)上訪人員密集、纏訪鬧訪時(shí)有發(fā)生的5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個(gè)部門(mén)、7個(gè)行政村、2家企業(yè)開(kāi)展重點(diǎn)宣傳，警示教育，累計(jì)發(fā)放宣傳材料5000余份，教育引導(dǎo)群眾顧全大局，學(xué)法、知法、守法、依法信訪，自覺(jué)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和正常的信訪秩序；同時(shí)強(qiáng)化干部教育，走進(jìn)34個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)黨政機(jī)關(guān)，采取組織干部集中學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、專(zhuān)題講座培訓(xùn)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式，促使干部職工加強(qiáng)《條例》等相關(guān)法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用法律政策，依法依規(guī)、有理有據(jù)、及時(shí)就地化解人民內(nèi)部矛盾，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，達(dá)到了 “雙教育、雙規(guī)范”的目的，信訪形勢(shì)整體向好。二、存在的問(wèn)題部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、黨政領(lǐng)導(dǎo)定期坐班接訪、干部下訪和矛盾糾紛排查化解等工作重視不夠，組織領(lǐng)導(dǎo)不力，未建立健全信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，處理信訪問(wèn)題有畏難情緒，突發(fā)上訪事件時(shí)有發(fā)生，工作被動(dòng)。由于我縣屬?lài)?guó)家級(jí)貧困縣，本級(jí)財(cái)政困難，特殊疑難信訪問(wèn)題化解難度大。纏訪鬧訪突出，對(duì)上訪人訴求，責(zé)任單位在政策規(guī)定的范圍內(nèi)，做出了最大限度的照顧，給予了合情合理的解決，但上訪人仍不滿意，纏訪鬧訪并多次致信自治區(qū)、地區(qū)，形成重復(fù)交辦、轉(zhuǎn)辦及回復(fù)現(xiàn)象，增加工作量。如張永貴要求解決兒子工作問(wèn)題、劉志康要求提高復(fù)轉(zhuǎn)軍人待遇及安排子女工作問(wèn)題等。三、2011年工作要點(diǎn)（一）工作思路。堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、新疆工作座談會(huì)精神和中央、自治區(qū)、地區(qū)關(guān)于信訪工作的各項(xiàng)決策部署，進(jìn)一步創(chuàng)新理念，拓寬思路，健全機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任，提升能力，提高效率和管理水平，不斷推動(dòng)工作再上新臺(tái)階、再創(chuàng)新局面。（二）目標(biāo)任務(wù)緊緊圍繞切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系為主線，著力抓好源頭預(yù)防、事要解決、完善機(jī)制、落實(shí)責(zé)任、提升能力等重點(diǎn)工作，努力實(shí)現(xiàn)信訪總量、重復(fù)訪、集體訪、越級(jí)訪下降和信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)目標(biāo)，為確保自治縣社會(huì)和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。（三）工作重點(diǎn)一是繼續(xù)深入貫徹落實(shí)中央、自治區(qū)、地區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列文件、會(huì)議和領(lǐng)導(dǎo)講話、批示精神，強(qiáng)化各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好信訪工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的政治責(zé)任。緊緊圍繞自治縣重點(diǎn)工作重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)，認(rèn)真落實(shí)自治縣重大決策及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，切實(shí)抓好源頭預(yù)防，從根本上減少矛盾糾紛的產(chǎn)生。二是加大對(duì)基層信訪工作服務(wù)指導(dǎo)、督查督辦及目標(biāo)管理考核力度，督促基層健全完善信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪等活動(dòng)，規(guī)范來(lái)信來(lái)訪辦理，突出 “事要解決”，提高信訪事項(xiàng)和信訪積案辦結(jié)率，減少重訪、越級(jí)訪、非正常訪。三是深化矛盾糾紛排查化解工作，在全面排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重要會(huì)議、敏感時(shí)期有可能聚集上訪和越級(jí)訪的，督促責(zé)任單位加快化解進(jìn)度，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)上訪人員教育轉(zhuǎn)化及穩(wěn)控工作，確保赴自治區(qū)進(jìn)京越級(jí)訪“零”控制。同時(shí)，加強(qiáng)信息報(bào)送工作，做到特事特報(bào)、大事快報(bào)，確保信息渠道暢通。四是認(rèn)真履行三項(xiàng)建議權(quán)，對(duì)在重大活動(dòng)、重要會(huì)議、敏感時(shí)期因排查不力、化解不及時(shí)、穩(wěn)控措施不到位引發(fā)赴地區(qū)、自治區(qū)、進(jìn)京非正常上訪的責(zé)任單位，及時(shí)向縣委、縣人民政府及組織、紀(jì)檢等部門(mén)提出責(zé)任倒查建議，嚴(yán)格責(zé)任追究。五是繼續(xù)加大《信訪條例》宣傳教育力度，引導(dǎo)群眾依法有序理性上訪。對(duì)擾亂社會(huì)公共秩序和信訪秩序的上訪人，建議職能部門(mén)依據(jù)《治安管理處罰法》和相關(guān)規(guī)定人依法處理，規(guī)范上訪行為。六是繼續(xù)加大本局全體工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪訓(xùn)工作，全面規(guī)范網(wǎng)上辦信辦訪，進(jìn)一步提高工作效率。同時(shí)，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)及跟班學(xué)習(xí)等形式，加強(qiáng)基層信訪專(zhuān)兼職人員及村（社區(qū)）信訪調(diào)解員或信息員再培訓(xùn)，提高基層信訪工作水平。巴里坤縣信訪局二Ｏ一Ｏ年九月