【正文】 逐步構(gòu)成。在機關(guān)開支方面，堅持勤儉節(jié)約的方針，機關(guān)接待盡量減少陪客人數(shù)和標準，杜絕了鋪張浪費和不良風(fēng)氣的滋生。三是把精神禮貌建設(shè)滲透到各項工作之中，推動各項工作深入開展。黨員干部心系困難群眾，經(jīng)常深入基層，用心為他們辦實事、辦好事，受到了群眾的好評。經(jīng)過努力，羊樓洞茶場整體面貌有了較大改善，黨員干部工作用心性明顯增強，愛崗敬業(yè)，為群眾排憂解難的熱情進一步提高，深得基層群眾好評。今后，羊樓洞茶場將繼續(xù)努力，加大意識形態(tài)工作力度，彌補不足，促進羊樓洞茶場意識形態(tài)工作再上新臺階。第五篇：2010工作總結(jié)及2011工作要點（范文）巴里坤縣信訪局2010年工作總結(jié)及2011年工作要點一、2010年工作總結(jié)1—8月我縣共受理群眾來信、來訪373件次，%（均為初信初訪，其中：來信12件，同比持平；個體訪90批147人次，%和21%；集體訪17批214人次，%%），受理信訪事項119件，辦結(jié)108件，辦結(jié)率91%。（一）強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。一是縣委、縣人民政府高度重視信訪工作，始終堅持黨政“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，班子成員實行“一崗雙責(zé)”。主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聽取信訪工作匯報，閱批群眾來信，接待群眾來訪、下訪解決信訪突出問題。1—8月縣領(lǐng)導(dǎo)共閱批群眾來信11件，辦結(jié)10件，辦結(jié)率91%；接訪群眾32批176人次，受理信訪事項32件，已辦結(jié)29件，%；對熱點、難點問題深入基層下訪28人次，受理信訪事項17件，辦結(jié)14件，%。落實領(lǐng)導(dǎo)包案26件，化解22件，化解率85%。二是堅持將信訪工作作為縣委常委會、縣四套班子聯(lián)席會、政府辦公會的常項內(nèi)容，逢會必強調(diào)，并定期不定期召開信訪聯(lián)席會議，分析研判信訪形勢，安排部署信訪工作，集中研究解決重大信訪問題。截止目前，縣委主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪聯(lián)席會議6次，研究解決信訪突出問題21件。（二）強化基層責(zé)任，夯實基礎(chǔ)，強勢推進信訪工作。一是理順體制、加強信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進一步健全縣鄉(xiāng)村三級信訪工作機構(gòu)，完善鞏固上下貫通、左右聯(lián)動的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，在縣級設(shè)立了人民群眾來訪接待中心和信訪信息中心，增加了信訪部門編制和便民設(shè)施，擴大了接待場所；在人大、紀檢委設(shè)立信訪室；在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)依托司法、綜治、民政、社保、農(nóng)經(jīng)、計生、派出所等站所辦成立了矛盾調(diào)處中心，在社區(qū)、村委會設(shè)立了矛盾調(diào)解室；在19個重點職能部門設(shè)立了信訪接待室。同時，積極改進工作方法，全力推廣信訪事項全程代辦，整合信訪工作力量，提高服務(wù)群眾水平，進一步發(fā)揮了信訪部門職能作用和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門化解矛盾糾紛的主體作用，提升了信訪工作整體水平。二是加強干部隊伍建設(shè)。堅持選派優(yōu)秀干部到信訪部門掛職，在人大、紀檢委信訪室和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場區(qū)、8個重點部門配備了專職信訪干部，在其他部門（單位）配備了兼職信訪干部，并對專（兼）職信訪工作人員和信訪部門掛職干部進行集中培訓(xùn)，加強了干部隊伍力量及工作能力。同時，嚴格落實信訪崗位津貼，將人大、紀檢委、15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)場區(qū)、8個重點部門信訪專干和1年以上的信訪掛職干部列入信訪崗位津貼發(fā)放范圍。同時制定了《基層信訪專干管理辦法》，實行動態(tài)管理，納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門信訪工作目標管理考核中一并考核，崗位津貼由信訪部門統(tǒng)一管理和發(fā)放，形成激勵機制。對在考核中不勝任信訪工作和不能認真履行崗位職責(zé)的專干，堅決取消專干資格，由信訪部門從鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門中另行考察選派責(zé)任心強、群眾工作經(jīng)驗豐富的工作人員擔(dān)任，有效提高了基層信訪干部的工作熱情和工作效能。三是強化目標管理考核工作，嚴格實行季度考核，將越級訪作為硬指標，實行一票否決，進一步強化基層信訪工作責(zé)任，有效推動了基層信訪工作向縱深方向發(fā)展。（三）深化矛盾糾紛排查化解工作。堅持日常排查的同時，在重要節(jié)點、敏感時段，重點針對越級訪隱患，先后開展了六次大范圍的矛盾糾紛排查活動，共梳理匯總各類矛盾糾紛72個，其中一般性問題36個、重大信訪隱患22個、突出信訪問題14個，現(xiàn)已化解64個，%。同時信訪部門認真落實重大、緊急信訪信息報送制度，定期分析信訪形勢，加強對傾向性、苗頭性、前瞻性問題的深層次、綜合性分析，及時準確掌握社情民意，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。截止目前，共編寫《信訪信息》46期，《信訪動態(tài)》10期。（四）深入開展信訪積案化解工作。按照國家、自治區(qū)信訪局統(tǒng)一安排部署，精心制定 “信訪積案化解提速年”工作方案，對全縣范圍內(nèi)的重點信訪案件進行篩選排隊，建立臺帳，實行動態(tài)管理，加大督辦力度。截止目前，共梳理信訪積案8件，逐一落實了領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任單位、處理措施和辦結(jié)時限，現(xiàn)已辦結(jié)5件，正在辦理的3件。（五）全力做好重點上訪人員穩(wěn)控工作。在重要會議、敏感時期對重大信訪隱患落實領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處的同時，嚴格落實重點上訪人員穩(wěn)控責(zé)任制。從年初至今，由公安部門抽派警力配合信訪部門及責(zé)任單位做好姜秀婷、巴吉拉西及江蘇支邊人員等重點上訪人員的穩(wěn)控工作，并嚴格穩(wěn)控日報制度（每日兩次），實現(xiàn)了赴自治區(qū)和進京越級上訪“零控制”目標。（六）加快信訪信息系統(tǒng)建設(shè)及應(yīng)用步伐。一是加大信訪信息系統(tǒng)建設(shè)投入，按照自治區(qū)、地區(qū)信訪局統(tǒng)一配臵標準，投入專項經(jīng)費3萬余元集中采購了專網(wǎng)計算機、掃描儀、打印機、攝像機等設(shè)備。二是認真制定信訪信息系統(tǒng)管理制度，并先后兩次派系統(tǒng)管理維護及操作人員到地區(qū)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)6人次，并采取以會代訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)及專題培訓(xùn)等形式對信訪部門全員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，全面規(guī)范了網(wǎng)上信訪辦理工作。（七）深化《信訪條例》學(xué)習(xí)宣傳活動。既重視普及性宣傳，通過廣播、電視、政府網(wǎng)等媒體及聯(lián)合辦公大樓電子屏幕等陣地開設(shè)專欄，4次上街、走進4個社區(qū)、30個行政村、11家企業(yè)、93戶農(nóng)牧民家庭開展宣傳活動，解答群眾提出的信訪咨詢52人次，累計發(fā)放宣傳材料19000余份；又有針對性的深入到信訪問題突出、信訪量大，集體訪多發(fā)，重點上訪人員密集、纏訪鬧訪時有發(fā)生的5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、3個部門、7個行政村、2家企業(yè)開展重點宣傳，警示教育，累計發(fā)放宣傳材料5000余份，教育引導(dǎo)群眾顧全大局，學(xué)法、知法、守法、依法信訪，自覺維護社會穩(wěn)定和正常的信訪秩序；同時強化干部教育，走進34個鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門黨政機關(guān)，采取組織干部集中學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、專題講座培訓(xùn)、座談討論等多種形式，促使干部職工加強《條例》等相關(guān)法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)，熟練掌握運用法律政策，依法依規(guī)、有理有據(jù)、及時就地化解人民內(nèi)部矛盾，切實維護人民群眾的合法權(quán)益，達到了 “雙教育、雙規(guī)范”的目的，信訪形勢整體向好。二、存在的問題部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門對信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、黨政領(lǐng)導(dǎo)定期坐班接訪、干部下訪和矛盾糾紛排查化解等工作重視不夠，組織領(lǐng)導(dǎo)不力，未建立健全信訪工作長效機制，處理信訪問題有畏難情緒，突發(fā)上訪事件時有發(fā)生，工作被動。由于我縣屬國家級貧困縣，本級財政困難，特殊疑難信訪問題化解難度大。纏訪鬧訪突出，對上訪人訴求，責(zé)任單位在政策規(guī)定的范圍內(nèi)，做出了最大限度的照顧，給予了合情合理的解決，但上訪人仍不滿意，纏訪鬧訪并多次致信自治區(qū)、地區(qū)，形成重復(fù)交辦、轉(zhuǎn)辦及回復(fù)現(xiàn)象，增加工作量。如張永貴要求解決兒子工作問題、劉志康要求提高復(fù)轉(zhuǎn)軍人待遇及安排子女工作問題等。三、2011年工作要點（一）工作思路。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀、新疆工作座談會精神和中央、自治區(qū)、地區(qū)關(guān)于信訪工作的各項決策部署，進一步創(chuàng)新理念，拓寬思路，健全機制，強化責(zé)任，提升能力，提高效率和管理水平，不斷推動工作再上新臺階、再創(chuàng)新局面。（二）目標任務(wù)緊緊圍繞切實維護群眾合法權(quán)益、密切黨和政府同人民群眾的血肉聯(lián)系為主線，著力抓好源頭預(yù)防、事要解決、完善機制、落實責(zé)任、提升能力等重點工作，努力實現(xiàn)信訪總量、重復(fù)訪、集體訪、越級訪下降和信訪秩序持續(xù)好轉(zhuǎn)目標，為確保自治縣社會和諧穩(wěn)定、經(jīng)濟跨越式發(fā)展營造良好環(huán)境。（三）工作重點一是繼續(xù)深入貫徹落實中央、自治區(qū)、地區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列文件、會議和領(lǐng)導(dǎo)講話、批示精神，強化各級領(lǐng)導(dǎo)做好信訪工作、維護社會穩(wěn)定的政治責(zé)任。緊緊圍繞自治縣重點工作重點項目的推進，認真落實自治縣重大決策及重點項目建設(shè)信訪風(fēng)險評估機制，切實抓好源頭預(yù)防，從根本上減少矛盾糾紛的產(chǎn)生。二是加大對基層信訪工作服務(wù)指導(dǎo)、督查督辦及目標管理考核力度，督促基層健全完善信訪工作長效機制，扎實開展黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪、干部下訪等活動，規(guī)范來信來訪辦理，突出 “事要解決”，提高信訪事項和信訪積案辦結(jié)率，減少重訪、越級訪、非正常訪。三是深化矛盾糾紛排查化解工作，在全面排查的基礎(chǔ)上，對重要會議、敏感時期有可能聚集上訪和越級訪的，督促責(zé)任單位加快化解進度，強化對重點上訪人員教育轉(zhuǎn)化及穩(wěn)控工作，確保赴自治區(qū)進京越級訪“零”控制。同時，加強信息報送工作，做到特事特報、大事快報，確保信息渠道暢通。四是認真履行三項建議權(quán)，對在重大活動、重要會議、敏感時期因排查不力、化解不及時、穩(wěn)控措施不到位引發(fā)赴地區(qū)、自治區(qū)、進京非正常上訪的責(zé)任單位，及時向縣委、縣人民政府及組織、紀檢等部門提出責(zé)任倒查建議，嚴格責(zé)任追究。五是繼續(xù)加大《信訪條例》宣傳教育力度，引導(dǎo)群眾依法有序理性上訪。對擾亂社會公共秩序和信訪秩序的上訪人，建議職能部門依據(jù)《治安管理處罰法》和相關(guān)規(guī)定人依法處理，規(guī)范上訪行為。六是繼續(xù)加大本局全體工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)、輪訓(xùn)工作，全面規(guī)范網(wǎng)上辦信辦訪，進一步提高工作效率。同時，通過以會代訓(xùn)及跟班學(xué)習(xí)等形式，加強基層信訪專兼職人員及村（社區(qū)）信訪調(diào)解員或信息員再培訓(xùn)，提高基層信訪工作水平。巴里坤縣信訪局二Ｏ一Ｏ年九月