【正文】 化娛樂活動等措施，廣泛開展創(chuàng)建文明行業(yè)、文明企業(yè)、文明班組和爭當文明職工活動，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、奉獻社會的良好職業(yè)道德和職業(yè)風尚。精神文明建設是企業(yè)發(fā)展的基石，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的助推器，任何一個社會都是由政治、經濟、文化三者構成的，經濟是基礎、政治則是經濟的集中表現，而一定的文化又是一定社會的政治和經濟的反映。大到社會小到一個企業(yè)，都是融會貫通的。因此，建設企業(yè)文化對于推動企業(yè)發(fā)展并不是可有可無的，而是企業(yè)改革與發(fā)展的必然要求。（作者單位：呼和浩特市公共交通總公司）（冀慧芳）第五篇：企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的靈魂市場經濟決定了任何企業(yè)都必須重視利潤，創(chuàng)造利潤是企業(yè)的終極目的。企業(yè)的擴大再生產和壯大發(fā)展，也有賴于創(chuàng)造利潤。而為了保障企業(yè)能長期獲取利潤回報和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須下大力氣加強企業(yè)文化建設。不注重企業(yè)文化建設的企業(yè)很難向社會提供精美的產品和優(yōu)質的服務，即使偶然獲得豐厚的利潤，那也只能曇花一現，加速其衰亡。所以，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力源。作為服務型的城市公交更是如此。什么是企業(yè)文化呢？簡單地說：企業(yè)文化是建立在一定企業(yè)經營活動之上內求統(tǒng)一、外求發(fā)展、面向社會公眾、宣揚和體現企業(yè)精神及形象、提高企業(yè)的知名度，在企業(yè)干部職工中激發(fā)一種強大的凝聚力和向心力。與其他任何企業(yè)一樣。建立公交客運企業(yè)文化應當從企業(yè)內部開始。公交客運企業(yè)的組織者每天首先面對的是內部職工的團結與合作，企業(yè)消除了種種內耗，取得了上下左右及各層次關系的充分和諧，才有可能同心同德去求得外部的發(fā)展。對企業(yè)內部而言，企業(yè)文化建設首先是以一種企業(yè)精神去增進企業(yè)內部員工的向心力和凝聚力。有了企業(yè)精神，才繼而談規(guī)章制度建設等等。企業(yè)精神，說到底，是存在于企業(yè)全體職工中的理念。例如，一個員工在日常工作中能嚴格遵守其崗位職責，但他的工作動機只是其切身利益，即工資，超額獎及其他福利，那么他和企業(yè)的關系只是貌合神離，在企業(yè)的關健時刻，這種人很難為企業(yè)挺身而出，為企業(yè)的整體利益而暫時犧牲自己的利益。而整個企業(yè)的職工形成團結向上的精神，形成團隊意識，企業(yè)有才感召力，才能在實現企業(yè)價值中也充分發(fā)揮個人價值。由此，我們要協(xié)調處理好企業(yè)價值與個人價值之間的關系，將二者有機的結合起來，如有的企業(yè)的“團拜會”和節(jié)日“會餐”、聯(lián)歡晚會等等都是一種很好的形式，還有一些企業(yè)在階段性目標完成以后，開一個總結表彰會，對每一個員工的成績給予充分的肯定，甚至在下屬工作失誤之后也不是一味指責，而是進行及人情味的“內在批評”。在企業(yè)營造的融洽的家庭氣氛中，各種因工作關系形成的緊張和憂慮情緒才能得以充分的緩解，不僅成功的喜悅有人分享，失敗的痛苦也有人甘于共當。這種企業(yè)情感必定能形成強大的工作動力和獻身精神，也必定能塑造出一個團結、奮進、向上的集體形象，進而以優(yōu)質的服務去贏得社會聲譽，企業(yè)獲取豐厚的社會回報，這正是企業(yè)文化所力求實現的目標。對企業(yè)外部而言，企業(yè)文化本身就是企業(yè)形象、企業(yè)品牌的關鍵成份。企業(yè)文化還有一種效應，即試圖為企業(yè)創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境，使這種環(huán)境有利于鞏固和擴大企業(yè)的市場占有率。（如長沙地區(qū)公交開展的‘文明行業(yè)’創(chuàng)建活動就是創(chuàng)造外部環(huán)境和企業(yè)形象的文化活動）。由于公交客運地位和環(huán)境的特殊性，俗話講“行車一條線，情況千萬變”，因此，司乘人員每人都代表了企業(yè)形象，他們的一舉一動、一言一行都隨時受到乘客的檢驗，直接影響到企業(yè)的聲譽。因此，直接為公眾服務的司乘人員，除了與在工廠的工人一樣具有嫻熟的技能技巧外，還應該在文化品位、知識結構等方面有更高的要求。例如簡單外語會話、不同年齡段乘客的稱呼、聾啞語運用、本地區(qū)機關、廠礦位置、旅游點分布情況等都是現代司乘人員應該具備的常識，充分體現一個企業(yè)的文(本文權屬文秘之音所有，)化風范。并且我們要通過每一個司乘人員、每一個車組、每一條線路向乘客傳達我們企業(yè)的真誠實感，讓他們高興而來、滿意而去，真正讓乘客把公交客運視作一道流動的風景線，把乘公交出租車看作是一種高級享受。誠然，我們的企業(yè)文化無論是內函或外延，與行業(yè)對它的要求還相差甚遠，盡管近十多年來有了較大改觀，但乘客的抱怨聲不絕于耳。因此，我們在進行企業(yè)改革改制的時候，千萬不要忽略了企業(yè)文化的建設。要擠出資金和精力用于建議和發(fā)展企業(yè)文化，提高員工的文化知識和道德修養(yǎng)，培養(yǎng)他們的主人翁意識，激發(fā)他們的想象力和創(chuàng)造力，幫助他們實現有個性的服務構想，那么，企業(yè)本身發(fā)展將會出現質的飛躍，走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。