醫(yī)療糾紛詳細處理流程大全-資料下載頁
2024-11-14 18:14本頁面
【正文】 外，責任人還需脫崗參加醫(yī)患辦工作1～3個月，同時記入醫(yī)師定期考核檔案，期間停發(fā)績效工資。（一）責任人一年內(nèi)發(fā)生一次三級以上醫(yī)療事故。（二）兩次四級醫(yī)療事故。（三）使醫(yī)院遭受重大經(jīng)濟損失的醫(yī)療糾紛；（四）使醫(yī)院聲譽受到嚴重損害的醫(yī)療糾紛。第五十三條 責任人因醫(yī)療事故受到刑法處罰或者行政處罰的，其公職、基本工資待遇等按照國家規(guī)定辦理。第五十四條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當事的科室主任和／或責任人不配合醫(yī)院處理糾紛，導致醫(yī)患矛盾進一步激化的，經(jīng)院長辦公會和相關(guān)專家質(zhì)量與安全委員會討論后，醫(yī)院可以暫停其行政權(quán)、處方權(quán)和／或手術(shù)資格和／或簽發(fā)報告權(quán)，直至停職。第3章 醫(yī)療賠償費用的承擔第五十五條 本辦法所述醫(yī)療糾紛導致的賠償費用由醫(yī)院、責任科室、責任人共同承擔。第五十六條 醫(yī)療糾紛賠償后，科室承擔賠償總額的百分之十。責任人是否承擔賠償責任由科室決定。研究生、進修生、實習生造成的醫(yī)療糾紛賠償，由其指導教師承擔賠償責任。第五十七條 下列情況之一導致的醫(yī)療糾紛賠償，科室承擔賠償總額的百分之二十，責任人是否承擔賠償責任由科室決定：（一）擅自超范圍診療或手術(shù)；（二）對于開展新項目、新技術(shù)，科室未充分向患者告知而 發(fā)生醫(yī)療糾紛；（三）術(shù)前未簽署知情同意書的；（四）臨床試驗，科室應(yīng)和有關(guān)單位簽訂合同，約定由相關(guān)單位承擔賠付責任，醫(yī)生應(yīng)向患者充分告知，并簽署《知情同意書》。未照此執(zhí)行者。第五十八條 下列情況之一導致的醫(yī)療糾紛賠償，科室承擔賠償總額的百分之三十，責任人是否承擔其中的部分賠償責任由科室決定：（一）患者死亡后，家屬對死亡原因有異議，但臨床醫(yī)生未告知尸體解剖事宜的；（二）未履行手術(shù)醫(yī)師實名制的；（三）醫(yī)療文書欠缺、書寫不及時、不規(guī)范的；（四）偽造、丟失、篡改病歷的；（五）私自拆封封存病歷的；（六）患者死亡后仍辦理自動出院的；（七）擅自從院外購買醫(yī)用材料、藥品等，直接導致糾紛賠償?shù)摹５谖迨艞l 醫(yī)務(wù)人員赴外院會診或者手術(shù)，未辦理相關(guān)手續(xù)，屬于個人行為，醫(yī)院不承擔任何責任。由此對醫(yī)院聲譽造成不良影響的，醫(yī)院將追究其相關(guān)責任。第六十條 因進修生責任導致的糾紛，相關(guān)責任由科室及帶教老師承擔，進修生按進修生管理規(guī)定處理。第六十一條 醫(yī)療質(zhì)量與安全專家委員會或醫(yī)調(diào)委認定醫(yī)院無過錯，發(fā)生補償?shù)?，科室及個人均不承擔賠償責任。第六十二條 責任涉及多科室的，經(jīng)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會評議后，按照各自責任比例承擔賠償責任；不能劃分責任的，平均分擔。第六十三條 醫(yī)技和后勤保障等相關(guān)科室出現(xiàn)差錯導致的醫(yī)療糾紛，參照上述條款處理。第四篇：醫(yī)療糾紛處理流程及解決途徑醫(yī)療糾紛處理流程及解決途徑醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機構(gòu)中，患方（及家屬）認為醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時存在過失，造成實際損害后果，應(yīng)當承擔違約責任或侵權(quán)責任，但雙方當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。一、醫(yī)療糾紛處理流程醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負責人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報告，隱匿不報者，將承擔可能發(fā)生的一切后果。因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。醫(yī)務(wù)科接到科室報告或家屬投訴后，應(yīng)及時做好登記，并向當事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實后提出解決方案，并向分管院長匯報，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告》，上報縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進行處理。二、醫(yī)療糾紛解決途徑（法定程序）醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負責人的主持下進行調(diào)解?；颊呋蚱浼覍倏梢韵蚩h衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定?；颊呋蚱浼覍倏上蚩h人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。三、投訴方法醫(yī)務(wù)科電話辦公室電話縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話：縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室聯(lián)系電話：縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室地址：派出所電話：第五篇：醫(yī)院管理醫(yī)療糾紛處理流程醫(yī)療糾紛處理流程一、住院病人及家屬對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不滿意或持有異議，首先向科室主任反映，由科主任調(diào)查或安排有關(guān)人員給患方作出解釋或答復。二、對科室解釋或答復的問題若有異議，患者或家屬可投訴到醫(yī)院相關(guān)管理部門（屬醫(yī)療方面的問題，向醫(yī)務(wù)科投訴；屬護理方面的問題向護理部投訴；屬醫(yī)療收費問題，向?qū)徲嬁仆对V；屬醫(yī)德醫(yī)風問題，向黨辦投訴）。管理部門接到投訴，及時進行調(diào)查核實，作出解釋和答復。三、對醫(yī)院管理部門作出的答復意見仍有異議（屬醫(yī)療質(zhì)量或技術(shù)問題，可向市衛(wèi)生局醫(yī)政科申請醫(yī)療鑒定，或直接到人民法院提起訴訟，通過法律程序解決；屬于醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療行風問題，可向市衛(wèi)生局監(jiān)察科或市糾風辦投訴解決）。
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