醫(yī)療糾紛詳細(xì)處理流程大全-資料下載頁
2024-11-14 18:14本頁面
【正文】 外，責(zé)任人還需脫崗參加醫(yī)患辦工作1～3個(gè)月，同時(shí)記入醫(yī)師定期考核檔案，期間停發(fā)績效工資。（一）責(zé)任人一年內(nèi)發(fā)生一次三級以上醫(yī)療事故。（二）兩次四級醫(yī)療事故。（三）使醫(yī)院遭受重大經(jīng)濟(jì)損失的醫(yī)療糾紛；（四）使醫(yī)院聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害的醫(yī)療糾紛。第五十三條 責(zé)任人因醫(yī)療事故受到刑法處罰或者行政處罰的，其公職、基本工資待遇等按照國家規(guī)定辦理。第五十四條醫(yī)療糾紛發(fā)生后，當(dāng)事的科室主任和／或責(zé)任人不配合醫(yī)院處理糾紛，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾進(jìn)一步激化的，經(jīng)院長辦公會(huì)和相關(guān)專家質(zhì)量與安全委員會(huì)討論后，醫(yī)院可以暫停其行政權(quán)、處方權(quán)和／或手術(shù)資格和／或簽發(fā)報(bào)告權(quán)，直至停職。第3章 醫(yī)療賠償費(fèi)用的承擔(dān)第五十五條 本辦法所述醫(yī)療糾紛導(dǎo)致的賠償費(fèi)用由醫(yī)院、責(zé)任科室、責(zé)任人共同承擔(dān)。第五十六條 醫(yī)療糾紛賠償后，科室承擔(dān)賠償總額的百分之十。責(zé)任人是否承擔(dān)賠償責(zé)任由科室決定。研究生、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生造成的醫(yī)療糾紛賠償，由其指導(dǎo)教師承擔(dān)賠償責(zé)任。第五十七條 下列情況之一導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛賠償，科室承擔(dān)賠償總額的百分之二十，責(zé)任人是否承擔(dān)賠償責(zé)任由科室決定：（一）擅自超范圍診療或手術(shù)；（二）對于開展新項(xiàng)目、新技術(shù)，科室未充分向患者告知而 發(fā)生醫(yī)療糾紛；（三）術(shù)前未簽署知情同意書的；（四）臨床試驗(yàn)，科室應(yīng)和有關(guān)單位簽訂合同，約定由相關(guān)單位承擔(dān)賠付責(zé)任，醫(yī)生應(yīng)向患者充分告知，并簽署《知情同意書》。未照此執(zhí)行者。第五十八條 下列情況之一導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛賠償，科室承擔(dān)賠償總額的百分之三十，責(zé)任人是否承擔(dān)其中的部分賠償責(zé)任由科室決定：（一）患者死亡后，家屬對死亡原因有異議，但臨床醫(yī)生未告知尸體解剖事宜的；（二）未履行手術(shù)醫(yī)師實(shí)名制的；（三）醫(yī)療文書欠缺、書寫不及時(shí)、不規(guī)范的；（四）偽造、丟失、篡改病歷的；（五）私自拆封封存病歷的；（六）患者死亡后仍辦理自動(dòng)出院的；（七）擅自從院外購買醫(yī)用材料、藥品等，直接導(dǎo)致糾紛賠償?shù)?。第五十九條 醫(yī)務(wù)人員赴外院會(huì)診或者手術(shù)，未辦理相關(guān)手續(xù)，屬于個(gè)人行為，醫(yī)院不承擔(dān)任何責(zé)任。由此對醫(yī)院聲譽(yù)造成不良影響的，醫(yī)院將追究其相關(guān)責(zé)任。第六十條 因進(jìn)修生責(zé)任導(dǎo)致的糾紛，相關(guān)責(zé)任由科室及帶教老師承擔(dān)，進(jìn)修生按進(jìn)修生管理規(guī)定處理。第六十一條 醫(yī)療質(zhì)量與安全專家委員會(huì)或醫(yī)調(diào)委認(rèn)定醫(yī)院無過錯(cuò)，發(fā)生補(bǔ)償?shù)模剖壹皞€(gè)人均不承擔(dān)賠償責(zé)任。第六十二條 責(zé)任涉及多科室的，經(jīng)醫(yī)院相關(guān)醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)評議后，按照各自責(zé)任比例承擔(dān)賠償責(zé)任；不能劃分責(zé)任的，平均分擔(dān)。第六十三條 醫(yī)技和后勤保障等相關(guān)科室出現(xiàn)差錯(cuò)導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛，參照上述條款處理。第四篇：醫(yī)療糾紛處理流程及解決途徑醫(yī)療糾紛處理流程及解決途徑醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，患方（及家屬）認(rèn)為醫(yī)方在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時(shí)存在過失，造成實(shí)際損害后果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，但雙方當(dāng)事人對所爭議事實(shí)認(rèn)識(shí)不同、相互爭執(zhí)、各執(zhí)己見的情形。一、醫(yī)療糾紛處理流程醫(yī)療糾紛或投訴發(fā)生后，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，隱匿不報(bào)者，將承擔(dān)可能發(fā)生的一切后果。因醫(yī)療問題所致的糾紛，所在科室應(yīng)先進(jìn)行調(diào)查，迅速采取積極有效的處理措施，控制事態(tài)，爭取科內(nèi)解決，防止矛盾激化，并接待糾紛患者及家屬，認(rèn)真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關(guān)問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。醫(yī)務(wù)科接到科室報(bào)告或家屬投訴后，應(yīng)及時(shí)做好登記，并向當(dāng)事科室了解情況，與科室主任共同協(xié)商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認(rèn)識(shí)和要求提供書面材料，醫(yī)務(wù)科調(diào)查落實(shí)后提出解決方案，并向分管院長匯報(bào)，與患者協(xié)商處理意見，如患者接受，處理到此終止。醫(yī)務(wù)科無法解決的醫(yī)療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進(jìn)行醫(yī)療鑒定?；挤讲昏b定、不起訴、也不聽解釋，采取違法行為對我院正常醫(yī)療秩序構(gòu)成影響的，依照衛(wèi)生部、公安部《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》，上報(bào)縣衛(wèi)生、公安、司法等部門進(jìn)行處理。二、醫(yī)療糾紛解決途徑（法定程序）醫(yī)患雙方本著自愿、合法、公正的原則，在縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室負(fù)責(zé)人的主持下進(jìn)行調(diào)解。患者或其家屬可以向縣衛(wèi)生局醫(yī)政股申請，進(jìn)行醫(yī)療事故技術(shù)鑒定?；颊呋蚱浼覍倏上蚩h人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑒定或醫(yī)療事故鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)論，依法做出民事判決。三、投訴方法醫(yī)務(wù)科電話辦公室電話縣衛(wèi)生局醫(yī)政股電話：縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室聯(lián)系電話：縣人民調(diào)解中心醫(yī)患糾紛調(diào)解室地址：派出所電話：第五篇：醫(yī)院管理醫(yī)療糾紛處理流程醫(yī)療糾紛處理流程一、住院病人及家屬對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不滿意或持有異議，首先向科室主任反映，由科主任調(diào)查或安排有關(guān)人員給患方作出解釋或答復(fù)。二、對科室解釋或答復(fù)的問題若有異議，患者或家屬可投訴到醫(yī)院相關(guān)管理部門（屬醫(yī)療方面的問題，向醫(yī)務(wù)科投訴；屬護(hù)理方面的問題向護(hù)理部投訴；屬醫(yī)療收費(fèi)問題，向?qū)徲?jì)科投訴；屬醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，向黨辦投訴）。管理部門接到投訴，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，作出解釋和答復(fù)。三、對醫(yī)院管理部門作出的答復(fù)意見仍有異議（屬醫(yī)療質(zhì)量或技術(shù)問題，可向市衛(wèi)生局醫(yī)政科申請醫(yī)療鑒定，或直接到人民法院提起訴訟，通過法律程序解決；屬于醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)療行風(fēng)問題，可向市衛(wèi)生局監(jiān)察科或市糾風(fēng)辦投訴解決）。
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