【總結(jié)】醫(yī)療糾紛投訴及處理客戶(hù)服務(wù)中心閻璽宇醫(yī)療投訴的定義?醫(yī)療投訴是指患者及其家屬等有關(guān)人員(以下統(tǒng)稱(chēng)投訴人)對(duì)醫(yī)院提供的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)及環(huán)境設(shè)施等不滿(mǎn)意,以來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等方式向醫(yī)院反映問(wèn)題,提出意見(jiàn)和要求的行為。醫(yī)療糾紛的定義?醫(yī)療糾紛是指患方在醫(yī)療過(guò)程中對(duì)診療、治療結(jié)果產(chǎn)生異議,醫(yī)方
2025-05-26 04:43
【總結(jié)】第一篇:醫(yī)療糾紛處理程序 醫(yī)療糾紛處理程序 一、患方投訴程序 1、投訴渠道 患者及其家屬對(duì)醫(yī)療過(guò)程、結(jié)果有異議時(shí),可以與臨床醫(yī)師及科室領(lǐng)導(dǎo)溝通,也可以向門(mén)診部、醫(yī)教部、醫(yī)患關(guān)系辦公室、院辦、黨...
2024-11-16 06:07
【總結(jié)】第一篇:醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范及處理預(yù)案 重慶醫(yī)科大學(xué)附屬大學(xué)城醫(yī)院**防范及**提綱第一章總則第一條——第四條第二章醫(yī)療安全管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)第五條——第九條第三章重大醫(yī)療過(guò)失行為、醫(yī)療事故與**的防范第...
2025-09-29 22:14
【總結(jié)】 醫(yī)療糾紛防范及處理規(guī)定 第一條為了保障醫(yī)療安全。有效預(yù)防和處置醫(yī)療糾紛,保護(hù)患者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》《中華人民共和國(guó)...
2025-09-17 14:42
【總結(jié)】 醫(yī)療糾紛及投訴處理總結(jié) 2016年醫(yī)療糾紛工作總結(jié) 我院2016年嚴(yán)格按照衛(wèi)生部和XX省衛(wèi)計(jì)委管理要求,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療相關(guān)法律法規(guī),遵守法律法規(guī)和遵守醫(yī)療常規(guī)操作規(guī)范,廣大醫(yī)務(wù)人員盡心盡力完...
2025-09-17 02:08
【總結(jié)】 預(yù)防醫(yī)療糾紛及處理提議 《省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法》(省政府令第269號(hào),以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》)已于2010年3月1日起頒布實(shí)施。為做好《辦法》的貫徹實(shí)施工作,加快建立我縣醫(yī)療糾紛第三方處置機(jī)制,現(xiàn)...
2025-09-19 11:21
【總結(jié)】重慶醫(yī)科大學(xué)附屬永川醫(yī)院(重慶市第二人民醫(yī)院)醫(yī)療糾紛處理工作制度為及時(shí)、有效、妥善地處理醫(yī)療糾紛,確?;颊甙踩?、醫(yī)務(wù)人員安全,維持我院正常的醫(yī)療秩序,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,本院依據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其他相關(guān)法律法規(guī),特制定該醫(yī)療糾紛處理工作制度。一、醫(yī)療糾紛處理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理委員會(huì)為處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)指揮重大醫(yī)療糾紛處理、賠償討論、后續(xù)處理等
2025-08-05 20:35
【總結(jié)】第一篇:醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案 醫(yī)療糾紛醫(yī)療事故防范及處理預(yù)案 為了減少醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故的發(fā)生,妥善處理醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故,保證醫(yī)療秩序,根據(jù)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及有關(guān)文件規(guī)定,特制定本...
2025-09-29 22:21
【總結(jié)】醫(yī)療投訴處理流程?一、接待受理1、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診辦公室等職能部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)職能部門(mén))須設(shè)立專(zhuān)人接待病人及家屬投訴,建立有關(guān)登記及檔案。2、投訴接待人員應(yīng)耐心聽(tīng)取患者投訴,詳細(xì)解釋?zhuān)J(rèn)真記錄。3、接待患方投訴后,接待人員可以根據(jù)案情復(fù)雜程度決定是否需要提取病歷。提取有關(guān)病歷應(yīng)履行有關(guān)節(jié)約登記手續(xù)。4、接待人員應(yīng)當(dāng)立即與科室管理人員通報(bào)投訴情況??剖夜芾砣藛T應(yīng)
2025-05-31 06:32
【總結(jié)】 第1頁(yè)共2頁(yè) 解決醫(yī)療糾紛三種處理方法[模版] 醫(yī)療糾紛處理流程及解決途徑 醫(yī)療糾紛是指發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中,患方(及家屬)認(rèn)為醫(yī)方 在提供醫(yī)療服務(wù)或履行法定義務(wù)和約定義務(wù)時(shí)存在過(guò)失,造成實(shí) ...
2025-08-18 01:04
【總結(jié)】 醫(yī)療糾紛處理辦法 XX市醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理辦法 (征求意見(jiàn)稿) 目錄 第一章總則第二章醫(yī)療糾紛的預(yù)防第三章醫(yī)療糾紛的處理第四章醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)第五章法律責(zé)任第六章附則第一章總則 第一條為了預(yù)...
【總結(jié)】第一篇:醫(yī)療糾紛處理小組職責(zé) 醫(yī)療糾紛處理小組職責(zé) 1、組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生管理法律、行政法律、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理操作常規(guī)、規(guī)范,通過(guò)集中學(xué)習(xí)、考試和輪訓(xùn)的方式,提高醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)療差錯(cuò)和事故的防范...
2025-10-16 07:09
【總結(jié)】第一篇:醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理預(yù)案 醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理預(yù)案 一、適用范圍 凡從事醫(yī)療活動(dòng)的科室。 二、概念定義 1.醫(yī)療糾紛:是指醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)中醫(yī)患雙方發(fā)生的爭(zhēng)執(zhí)。 2.醫(yī)療事故:是指醫(yī)...
2024-11-15 12:49
【總結(jié)】第一篇:醫(yī)療糾紛防范處理預(yù)案 星村鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療事故防范、處理預(yù)案 近年來(lái),醫(yī)療糾紛發(fā)生呈逐年上升的態(tài)勢(shì),處理難度也愈來(lái)愈大,嚴(yán)重干擾了醫(yī)院的正常工作秩序,造成了不良社會(huì)影響,影響了衛(wèi)生系統(tǒng)的良好形...
2025-10-08 14:26
【總結(jié)】第一篇:醫(yī)療糾紛的處理程序 醫(yī)療糾紛的處理程序 一、目的 及時(shí)妥善解決醫(yī)患之間的醫(yī)療糾紛,維護(hù)醫(yī)院正常的診療秩序。 二、適用范圍 適用于全院醫(yī)護(hù)人員。 三、工作規(guī)范 1、醫(yī)務(wù)科為本程序主...
2024-11-16 04:24