【正文】 動、社區(qū)老媽媽防火團、養(yǎng)老助老服務中心、心理咨詢陽光驛站、義工中心、“議案說法”宣講團、法院“訴調對接”工作室等10多支特色服務隊，活躍在各個社區(qū)，為居民排憂解難。（三）豐富活動內容，有效凝聚群眾。全區(qū)大力開展“鄰里節(jié)”、“五四運動”紀念活動、“唱紅歌”比賽、夏日納涼晚會、知識競賽、3聯(lián)誼活動，以文化體育活動凝人心聚人氣，形成社區(qū)搭舞臺、網格為中心、居民唱主角、和諧大家庭的氛圍，網格管理在活動中得到更廣泛的宣傳，獲得更多居民支持。（四）健全“三會”制度，充分依靠群眾。健全聽證會、議事懇談會和民主評議會“三會”制度，充分尊重群眾意愿。聽證會由社區(qū)黨組織就涉及居民切身利益的大事、難事以及反映強烈的事項，組織社區(qū)單位和居民代表通過質證、論證、表決等方式做出決策，明確社區(qū)“管什么”；議事懇談會由社區(qū)組織居民代表協(xié)商解決問題的具體辦法和措施，明確社區(qū)“怎么管”；民主評議會由社區(qū)黨組織、居委會及專職社工述職，接受居民代表評議，明確社區(qū)“管得怎么樣”。社區(qū)利用“三會”，充分發(fā)動和組織群眾，實現(xiàn)了雜居小區(qū)的改造，形成了黨委政府引導、社會協(xié)同、居民參與的居民自助服務，成功化解了雜居小區(qū)的管理難題。三、探索綜合服務，增強網格管理新活力（一）“一站式”政務服務延伸到居民社區(qū)。各中心（站）以服務群眾為宗旨，進一步梳理社區(qū)政務服務事項及工作流程，編印《服務指南》方便居民群眾辦事；創(chuàng)建社區(qū)網站、社區(qū)、公示服務電話，拓展聯(lián)系服務居民群眾的時間、空間；推廣錯時工作制度，在中午休息和下午下班后延長工作時段，服務“上班族”居民群眾；大力推行“代理”“代辦”服務，實行“一門受理、后臺處理”的方式，極大方便了老年人、殘疾人等特殊人群。（二）建設“一刻鐘”服務圈方便居民基本生活。各街道社區(qū)便民服務中心（站）圍繞居民群眾基本生活必需的服務項目，運用市場 4 的手段、社區(qū)組織的公信力和合同的約定，掛牌推出“社區(qū)一刻鐘服務圈”加盟服務單位，為居民群眾提供誠信、友善的市場服務，為社區(qū)特殊人群提供基本生活品慈善資助。（三）不斷化解矛盾，充分維護群眾利益。按照社會矛盾聯(lián)動化解工作流程，組織綜治信訪維穩(wěn)工作人員學習《社區(qū)人民調解工作機制》，建立“大調解”工作格局，確保矛盾化解在基層。全面推行“訴調對接”“檢調對接”“警司聯(lián)調” 等調解機制，創(chuàng)新工作模式，為人民群眾提供多種渠道解決問題的渠道。截止5月19日，全區(qū)利用社會矛盾聯(lián)動化解系統(tǒng)共排查各類矛盾和問題隱患1956件，社區(qū)自辦自結1744件，%，其中群眾滿意率達99%。（四）突出人性化服務，促進源頭治理和重點人群的管理。樹立管理就是服務的理念。一方面堅持社會穩(wěn)定風險評估機制，區(qū)直各部門把社會穩(wěn)定風險評估作為決策和實施前的必經程序和前置條件，堅持以人為本的原則，最大限度減少不和諧因素；另一方面以街道為示范，為精神病人救助治療、吸毒人員管控關愛、刑釋解教人員社區(qū)幫扶、服刑人員的社區(qū)矯正提供人性化的服務，社區(qū)探索的“青少年關愛工程”，累計幫扶23名閑散青少年，有19名走上工作崗位；探索的“社區(qū)輔住、扶路”刑釋解教人員社區(qū)幫扶工作法幫助21名刑釋解教人員安家就業(yè)，并得到中央、省、市的肯定，在中央電視臺“平安中國”、“法治在線”欄目宣傳報道。二0一一年十月二十八日第五篇：社會管理創(chuàng)新總結社會管理創(chuàng)新工作總結——金沙鎮(zhèn)育才社區(qū)金沙鎮(zhèn)育才社區(qū)位于通州區(qū)城區(qū)北部，東起豎十河，西至通州高級中學，南起崇學橋，北至北二環(huán)車管所，轄區(qū)內有企事業(yè)單位15家，有居民住宅樓115幢，住戶2100戶，6562人。社區(qū)基礎設施完善，有公共服務大廳、市民學校、黨員談心室、居家養(yǎng)老室、婦女兒童之家、世代服務室、圖書室、電子閱覽室、會議室、警務室、心理咨詢室、法律咨詢室、健身活動室、棋牌活動室等，向居民開放。今年，我們育才社區(qū)借助社會管理創(chuàng)新活動這一良機，充分利用社區(qū)公共服務中心提檔升級這一平臺，集中社區(qū)資源，切實加強一個核心、三個載體建設，努力把社會管理創(chuàng)新工作引向深入。一、強化組織領導，為開展社會管理創(chuàng)新工作提供組織保障。為確保一方和諧平安，保持社會穩(wěn)定，建立了社會管理創(chuàng)新領導小組，社區(qū)主任任組長。社區(qū)上下群策群力，形成齊抓共管的良好局面。二、緊緊把握準“一個核心”，即抓好社區(qū)黨組織建設。充分發(fā)揮社區(qū)黨支部的引領作用，按照“夯實基礎、管理創(chuàng)新、激活內力、強化服務、共建和諧”的工作目標，通過加強建設、提升素質、化解矛盾、豐富活動，扎實推進社區(qū)創(chuàng)新工作。匯聚轄區(qū)內離退休黨員、流動黨員、下崗和失業(yè)人員中的黨員，有效發(fā)揮他們在構建和諧社區(qū)中的先鋒模范作用，確保黨組織在社區(qū)中的核心地位。三、認真建設好“三個載體”。一是便民服務中心。社區(qū)實行服務項目一站式集中辦公模式，提供社區(qū)黨務、勞動保障、民政服務、人口計生、政法綜治、城管物管“一條龍”服務，有效搭建滿足居民精神和物質文化生活需求的綜合服務平臺。二是居民活動中心。利用社區(qū)人脈、資源、文化集中優(yōu)勢，創(chuàng)建棋牌、閱讀、演唱、舞蹈、繪畫、健身等滿足各類人群興趣愛好的活動室以及婦女兒童活動中心，使各類人群共享社區(qū)資源，建立關心、友愛、互助的睦鄰友好關系，實現(xiàn)人際關系的和諧。三是心理咨詢中心。創(chuàng)辦通州區(qū)首家社區(qū)“心理咨詢室”，聘請血站書記羌明偉、通州高級中學心理教師蔡志紅為社區(qū)心理咨詢師，共舉辦了多次集體咨詢和37人次的個人咨詢。定期邀請教育、婚姻、家庭、矛盾調解等不同領域的心理咨詢專家來社區(qū)為居民進行心理疏導，調解身心健康，為社區(qū)矯正對象以及各種患有不同心理障礙的對象進行心理干預，實現(xiàn)精神上的和諧社區(qū)。今年我們育才社區(qū)社會管理創(chuàng)新工作取得了一定的成績，獲得“江蘇省綜合減災示范社區(qū)”、“江蘇省節(jié)水型社區(qū)”、“南通市文明社區(qū)”、“南通市綠色社區(qū)”、“南通市充分就業(yè)示范社區(qū)”、“通州區(qū)和諧社區(qū)”、“通州區(qū)科普文明示范社區(qū)”、“通州區(qū)民主法治示范社區(qū)”等榮譽稱號，但是我們育才社區(qū)作為社會管理創(chuàng)新試點單位，深知任務艱巨，意義重大。我們將在各級黨委、政府的領導下，各部門的關懷指導下，一如既往地堅定信心，銳意進取，扎實工作，把社區(qū)建成“民主法制、公正平等、團結友愛、誠信互助、安定祥和，人與自然和諧相處”的平安社區(qū)，努力為社會管理創(chuàng)新工作作出新的貢獻。