公司前臺文員崗位職責(zé)及工作流程-資料下載頁
2024-11-14 18:05本頁面
【正文】 。電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認(rèn)。備注: 沖值額度:總經(jīng)理100/月部門經(jīng)理20元/月財務(wù)部100元/月人事部50/月售后服務(wù)部200元/月集成部450/月工程部300/月設(shè)計部20/人市場部30元/月門禁管理216。鑰匙管理：每日晨會后除材料區(qū)鐵門外其他工作通道門正常開啟，公司鑰匙在經(jīng)行政主管與相關(guān)部門同意的情況下方可以書面轉(zhuǎn)借他人；216。加班鑰匙管理：前臺文員負(fù)責(zé)鎖閉所有通道門（除洽談區(qū)左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領(lǐng)用登記表》。物資管理216。公司郵件、包裹的收發(fā)：因工作需要所寄出的郵件由前臺文員聯(lián)系相關(guān)快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認(rèn)；216。倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對倉庫物資進(jìn)行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；216。工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業(yè)期間各負(fù)其責(zé)；216。名片定購：各部門名片由前臺文員統(tǒng)一使用或郵件聯(lián)系指定廠家訂做，并在兩個工作日內(nèi)送貨，收取貨品時由責(zé)任人核對內(nèi)容并簽字確認(rèn)；216?；竟芾恚呵芭_文員負(fù)責(zé)與供應(yīng)商聯(lián)系花木的后期服務(wù)（更換、澆水）和花木的數(shù)量管理，月底清點數(shù)量并造表交行政主管；216。水電照明的檢查：后門當(dāng)班前臺文員負(fù)責(zé)協(xié)助行政主管檢查公司除辦公區(qū)域以外的所有區(qū)域的水電照明設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況立即內(nèi)上報；本著開源節(jié)流的原則督促改進(jìn)用水用電浪費現(xiàn)象，由前門當(dāng)班文員負(fù)責(zé)洽談區(qū)域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當(dāng)班前臺巡查樓層區(qū)域內(nèi)所有照明（家具、主材區(qū)域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關(guān)閉；下班后，除辦公區(qū)所需照明，其他區(qū)域照明電源關(guān)閉。前臺文員的工作一般都是客戶或來訪者進(jìn)門，前臺就要馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。以下為大家介紹前臺文員的工作內(nèi)容及工作方法，供參考。前臺文員負(fù)責(zé)對接聽電話、接待來訪、處理其它日常的工作。工作內(nèi)容（一）接聽電話接聽電話后的第一句問候語：“您好，這里是，（或推銷）電話：原則上是拒絕。對于此種電話，前臺文員須先問三個問題：你是哪里？――詢問公司名稱。你貴姓？有什么事?――了解目的。：要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事）（二）前臺接待：前臺文員先進(jìn)行來訪登記，然后立即通知相關(guān)的銷售人員（或銷售部經(jīng)理）到前臺來接待，客人走時登記離開時間。：通知相關(guān)招聘人員前來接待。（三）銷售代表：由招聘部招聘專員專門在前臺接待（四）銷售經(jīng)理：總經(jīng)辦（五）招聘經(jīng)理、招聘專員：外來訪客：了解探訪對象，進(jìn)行來訪登記。（1）要先問三個問題（你是哪里？你貴姓？有什么事？）（2）屬于媒體（雜志、報刊、電視臺等）（３）屬于參觀客人，先詢問是與誰聯(lián)系的送貨人員：電話通知相關(guān)的采購人員驗收貨物。(1)屬于電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，通知網(wǎng)管(2)屬于辦公用品，通知人事行政助理（三）日常工作。相關(guān)表格 《員工分機(jī)表》 《來訪出入登記表》 《員工出入登記表》處人待事合理，很好的處理好公司前臺接待就是好前臺你理解的前臺是做什么的？前臺的工作非?，嵥椋瑫r也是公司運營中最重要的一部分。首先前臺是一個公司的門面，每個來公司的人最先接觸到的就是前臺（也包括打電話）所以前臺的素質(zhì)、語言、行為、舉止是直接代表公司形象的。都應(yīng)使用禮貌用語（參照五星級酒店前臺及電話總機(jī)）二、其他的要看你所在的公司大小和需要。比如接待客人、接打電話、收發(fā)傳真、快遞、給員工訂飲用水、訂餐、給出差人員訂票、公司的衛(wèi)生大概這些，你先做好第一條，其他的只要你有一顆熱愛公司的心就是把公司當(dāng)作自己愛惜的家，老板的事當(dāng)作是自己的事，其他的同事當(dāng)作自己的兄弟姐妹，你在大家的眼里自然就是勤奮，好學(xué)，懂事的應(yīng)屆大學(xué)生了：）還有一點，每次下班時若你老板沒走你一定要去問一聲“老板我下班了，您有什么事要我做么？”一般得到的回答都應(yīng)該是“沒有你走吧”行政文員(行政助理)工作內(nèi)容，請閱讀。負(fù)責(zé)公司紀(jì)律的制定和監(jiān)督；負(fù)責(zé)部分計算機(jī)打印和復(fù)?。回?fù)責(zé)公司考勤制定和管理；負(fù)責(zé)人事招聘及新員工的入場培訓(xùn)及個人檔案的建立，勞動合同，暫住證及工商保險資料的登記和整理；辭退手續(xù)?？记诳ǖ墓芾?，核對并制作加班單，并統(tǒng)計和匯總，每月交至財務(wù)做賬并留底；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機(jī)、傳真機(jī)、簽字長途電話、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記；名片印制等工作；負(fù)責(zé)工廠及宿舍5S及安全檢查，負(fù)責(zé)公司辦公場所的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。負(fù)責(zé)下班時對整個辦公區(qū)的巡視，查看門窗、水機(jī)電源、電腦電源等、關(guān)閉情況并做記錄。負(fù)責(zé)前臺及清潔工的工作安排；負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督公司車輛使用管理制度；負(fù)責(zé)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又是不長期積存。負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。負(fù)責(zé)各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證帳實 相符。、負(fù)責(zé)公司郵件和報刊的收取、分發(fā)工作。完成各項勤雜、采購工作。做好公司食堂費用支出和流水賬登記并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管；1負(fù)責(zé)完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。前臺文員工作職責(zé)，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。，應(yīng)大方得體，禮貌待人，建立《來訪客人登記表》，及時登記。問清客人來意及本公司接洽人，來訪人員在公司一樓會客廳等候和會見，不要進(jìn)入辦公區(qū)域內(nèi)，謝絕閑雜人員、推銷人員進(jìn)入公司。，及時、準(zhǔn)確地接聽、轉(zhuǎn)接電話，禮貌親切，簡潔清晰。，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。，不允許發(fā)生代替他人打卡的現(xiàn)象。，并交財務(wù)部核發(fā)工資，考勤資料存檔。，登記外出時間、地點、事由。、觀賞魚等日常維護(hù)工作。、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。，做好辦公用品出入庫的登記。，每天下班前認(rèn)真檢查各個門窗，水，電，辦公設(shè)備等，窗戶要掛鉤鎖好，門要反鎖，斷開電源。、事假情況，并保管好請假條。,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。
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