信訪工作責(zé)任追究制度共5篇-資料下載頁
2025-11-05 18:03本頁面
【正文】 來訪登記、接待、轉(zhuǎn)辦、催辦和答復(fù)等工作，統(tǒng)一由辦 1公室承擔(dān)。應(yīng)由公司所屬部門受理的群眾來信來訪應(yīng)做好受理、登記、答復(fù)等工作，并將辦理結(jié)果交公司辦公室備案。重大問題應(yīng)隨時向辦公室報告辦理進程中出現(xiàn)的各種情況，辦公室應(yīng)視情向主管領(lǐng)導(dǎo)或上級機關(guān)匯報情況。四、信訪工作要求自覺執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，實事求是，堅持原則，秉公辦事，不徇私情，堅決抵制不正之風(fēng)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待，禮貌待人，認真處理群眾來信來訪，如實反映群眾意見和要求，認真解決群眾的問題，耐心地做好疏導(dǎo)工作。嚴守國家機密和企業(yè)商業(yè)秘密，遵守信訪保密紀律，不得擴散群眾來信來訪中反映的情況和問題，不得將領(lǐng)導(dǎo)批示原文告知來信來訪者。不斷改進信訪工作作風(fēng)，對群眾來信來訪反映的問題，要分清輕重緩急，及時處理。尊重信訪者的民主權(quán)力，對舉報人要做好保密工作，保證舉報人的一切合法權(quán)益不受任何侵犯。對上級交辦的來信來訪案件，要按照要求，在規(guī)定的時限內(nèi)，用書面材料上報處理結(jié)果。疑難案件要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，研究解決辦法。涉及兩個以上部門（科室）的案件，由公司辦公室與分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門（科室）協(xié)調(diào)，互相配合，共同處理。一般來信來訪應(yīng)及時辦理，并以口頭或書面形式向來信來訪者答復(fù)，最遲不得超過20天。疑難案件要向來信來訪者說明情況，做好耐心細致地解釋、疏導(dǎo)工作，口頭或書面答復(fù)時限最長不得超過二個月。需轉(zhuǎn)交公司所屬部門（科室）辦理的案件，公司辦公室應(yīng)從接收之日起三日內(nèi)轉(zhuǎn)交給所屬部門（科室）。五、信訪工作首問責(zé)任凡來電來訪者向公司反映情況的，任何人不得拒絕、推諉。接待首次來信來電的職工為首問責(zé)任者。首問責(zé)任者應(yīng)按照信訪工作制度中規(guī)定的要求處理來電來訪，如反映的內(nèi)容屬于其他部門或科室處理的，應(yīng)向來電來訪者說明情況，并負責(zé)引導(dǎo)來電來訪者與相關(guān)部門或科室取得聯(lián)系。六、信訪工作失職追究對由于工作責(zé)任心不強，導(dǎo)致工作失職，未造成嚴重后果的，對其進行批評，責(zé)任人要作出書面檢查。造成嚴重后果，產(chǎn)生不良社會影響的，對直接責(zé)任人和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按《職工獎懲實施辦法》處理。對待群眾來電來訪態(tài)度惡劣，與群眾發(fā)生爭吵，或產(chǎn)生不良社會影響的，按《職工獎懲實施辦法》處理。和田市給排水公司2012年3月18日第五篇：拂曉中心小學(xué)信訪工作責(zé)任追究制度拂曉中心小學(xué)信訪工作責(zé)任追究制度必須熱情接待來訪群眾，認真聽取信訪人反映的情況、建議和要求。信訪辦受理的信訪事項，必須及時了解情況，提出初步處理意見，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。對直接受理、領(lǐng)導(dǎo)交辦、下屬學(xué)校報送的信訪事項，能及時辦理的，必須及時辦理；一時難以解決的，將處理意見報送分管領(lǐng)導(dǎo)審定后，書面送達信訪人；情況復(fù)雜的，可適當(dāng)延長期限，延長期限不超過30天，并告知信訪人；處理難度較大的，或緊急信訪事項，必須及時（最遲不超過3日）向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，絕不允許漏報、瞞報或壓案不報。分管領(lǐng)導(dǎo)接到信訪事項，職權(quán)范圍內(nèi)能及時解決的，必須親自組織協(xié)調(diào)處理和解決；對涉及面廣、政策性強、問題復(fù)雜，一時又難以解決的信訪事項，必須及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，并書面答復(fù)信訪人。主要領(lǐng)導(dǎo)每季度至少要主持召開一次信訪工作會議，聽取信訪工作情況的匯報，分析信訪熱點、難點、焦點問題及重大苗頭事項，研究處理疑難信訪事項。責(zé)任追究。對屬于本級應(yīng)該在30天內(nèi)解決的信訪事項，而沒有解決的，或漏報、瞞報、壓案不報的，必須按照工作失職的性質(zhì)和程度，嚴肅追究責(zé)任人的責(zé)任。
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