【正文】 用水”屬于（D）A、形象廣告 1決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（A） 1公共關(guān)系的傳播推廣職責首先在于（A） 1在公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一部分是（A）A、媒介公眾 B、社區(qū)公眾 C、消費者公眾 D、名流公眾14高美譽度、低知名度屬于公共關(guān)系的哪一種狀態(tài)（B）A、最佳 B、較為安全 C、不良 D、惡劣1談判雙方利益的最后防線是（B）A、起點 B、界點C、爭取點 D、協(xié)議點1公共關(guān)系談判的第三個階段是（C）A、導入階段 B、概說階段 C、交鋒階段 D、妥協(xié)階段1為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒,公關(guān)人員必須保持信息的(D)A、刺激程度 B、重復率 C、對比度 D、新鮮程度1組織以自身名義，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡有某種進步意義的新思想是（C）A、組織廣告 B、響應(yīng)廣告 C、公益廣告 D、祝賀廣告1（C）是直接影響著組織或企業(yè)其它各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客關(guān)系等。A、政府關(guān)系 B、媒介關(guān)系 C、社區(qū)關(guān)系 D、消費者關(guān)系建設(shè)型公關(guān)適用于組織發(fā)展的（A）A、初創(chuàng)時期 B、順利發(fā)展時期 C、不協(xié)調(diào)時期 D、嚴重失調(diào)時期二、多項選擇題（每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中有二個至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。成功的公關(guān)計劃應(yīng)具備下列條件(AD)雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢(ABE)、表現(xiàn)力強新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點在于(AC)、最重要的信息 、保留重要信息 優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括(ABCDE) 組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（ABC）A． 自我形象分析 B．實際形象分析 C．歷史形象分析 D．形象差距分析 E．公眾評議分析公眾心理角色包括（ABCD）A． 性別角色心理 B．年齡角色心理 C．職業(yè)角色心理 D．文化角色心理 E．領(lǐng)導角色心理演講者的權(quán)威主要來自演講者的（ABCD）A．身份 B．地位 C．知識 D．名望 E．年齡社會環(huán)境引起的心理變化的特征有（ABC）A．普遍性 B．時代性 D．被動性 E．流動性公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于(ACDE) 評估公關(guān)效果的方法有(ABCD) 三、判斷題（每題2分，共10分）在公關(guān)調(diào)查中,隨機抽樣法是一種準確率高，且省時、省力、省錢的好方法（錯）。員工關(guān)系、股東關(guān)系、消費者關(guān)系、政府關(guān)系是企業(yè)公關(guān)工作中最基本的目標公眾（正確）。組織的自我期待形象，是一個組織自我希望的社會形象（正確）。一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個，就是客觀原因（錯）。公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費的宣傳廣告（錯）。四、名詞解釋（每題3分，共12分。）觀察法（教材第149）新聞發(fā)布會（教材第245）從眾心理（教材第207208）公共關(guān)系勸說（教材第291）五、解答題（每題5分，共20分）人際傳播有哪些基本要素？（教材第268269）在演講中要使用哪些語言技巧？（教材第287288）寫好公關(guān)廣告要注意哪些原則？（教材第243—244）建立良好的消費者關(guān)系的重要意義體現(xiàn)在哪里？（教材第193194）六、案例分析題（共18分）繼中國跳水皇后伏明霞之后，紐崔萊又一次和中國奧運冠軍、體育明顯的名字聯(lián)系在一起——著名跳水運動員田亮目前正式與安利公司簽約，成為安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品的形象代言人。作為全球維生素與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導品牌，紐崔萊一直倡導“營養(yǎng)、運動、健康”的理念，積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國紐崔萊以其卓越的品質(zhì)，連續(xù)成為2000年悉尼奧運會和2004年雅典奧運會中國體育代表團惟一專用營養(yǎng)品，良好的聲譽由此得到進一步確立。自從與伏明霞合作，成功推出“有健康，才有將來”的品牌形象之后，安利希望再選擇一位形象健康、廣受大眾喜愛的代言人，以進一步體現(xiàn)紐崔萊健康自然的品牌形象。一番考慮之后，2000年悉尼奧運會跳水冠軍田亮脫穎而出。一直以來，田亮以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾喜愛。2001年“全國十佳運動員”評選中，他更是被評為最受歡迎的男運動員。出于愛護自身社會形象的考慮，田亮選擇合作伙伴時，要求對方必須是聲譽良好、形象健康、有實力的知名企業(yè)。經(jīng)過多次接觸，田亮對安利公司的發(fā)展歷史、品牌形象有了深入了解，對安利的企業(yè)文化、紐崔萊的健康理念也有強烈的認同感，所以愉快地接受了安利的邀請，成為安利紐崔萊的形象代言人。案例思考：這是利用什么關(guān)系所開展的公關(guān)活動？本案例對你有什么啟發(fā)？（請寫出一篇400字左右的案例分析）答：這是利用名流關(guān)系所開展的公關(guān)活動。名人效應(yīng)，是公共關(guān)系傳播常用的一種行之有效的傳播方式，它主要是借助某些權(quán)威人士、社會名流或影視名人已取得的知名度、美譽度，以及在社會上的巨大影響，來擴大本組織的知名度，美譽度。田亮目前正式成為安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品的形象代言人，就是運用名人效應(yīng)的典型案例。邀請社會形象好、公眾信任度高的運動員做廣告，打破了以影視明星定位產(chǎn)品的策劃模式，創(chuàng)意非常新穎，給公眾耳目一新的感受。同時安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品選擇代言人，不僅是一位形象健康、廣受大眾喜愛的代言人，他更是以其輝煌的成績、爽朗率真的笑容而深受大眾喜愛，從這個意義上說，“最受歡迎的男運動員”廣告，可信度更高，認同感更強。啟示：作為全球維生素與礦物質(zhì)營養(yǎng)保健食品的領(lǐng)導品牌，紐崔萊一直倡導“營養(yǎng)、運動、健康”的理念，積極支持世界體育事業(yè)的發(fā)展。在中國，紐崔萊以其卓越的品質(zhì)，連續(xù)成為2000年悉尼奧運會和2004年雅典奧運會中國體育代表團惟一專用營養(yǎng)品，良好的聲譽由此得到進一步確立。縱觀安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品選擇田亮為形象代言人的案例，有以下幾點值得借鑒：（1）識別信息是公關(guān)策劃的關(guān)鍵。公關(guān)策劃要尋找恰當?shù)臋C會，“由頭”十分重要，很多人苦于找不到機會，抓不住“由頭”，甚至機會找上門來，都會失之交臂，擦肩而過。公共關(guān)系策劃的技巧和水平，首先就在于策劃者能不能識別信息，是否知道什么是機遇，什么是“由頭”。安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品抓住了“由頭”，策劃了具有轟動效應(yīng)的“金牌運動員”系列廣告，達到了提高組織知名度和信譽度的目的。（2）利用和擴展信息是公關(guān)策劃的目的。抓住“由頭”，抓住名人效應(yīng)，就是抓住了機會。在人們看煩了千篇一律的各類“影視明星”們做的廣告時，讓社會形象較好的運動員走上廣告說一說實在話，也許能有意想不到的效果。于是，安利紐崔萊營養(yǎng)保健食品“運動員證言”在公眾中產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。反之，不懂名人效應(yīng)，把“名人”當作一般顧客，就會失去借助名人提高組織知名度、信譽度的大好機會。（3）名人關(guān)系能夠利用他們的專長為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供有益的意見，能夠通過他們廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)廣結(jié)良緣，能借助他們較高的聲望，提高企業(yè)的知名度，擴大社會影響。