【正文】 個層次層層推進，使顧客把醫(yī)院當成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。二、組建高素質(zhì)的體檢導診隊伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用12名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。三、建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺。在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務(wù)、團隊健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動(會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關(guān)懷問候等)，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的健康管理服務(wù)。四、加強體檢隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結(jié)同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)。五、加強硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請改建擴建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。健康體檢中心工作計劃5為保障我校學生身體健康，根據(jù)縣衛(wèi)生局、教育局、物價局、財政局《中小學生健康體檢實施方案》的有關(guān)精神，結(jié)合我縣實際將20xx年學生健康體檢工作方案制訂如下。一、體檢目的，為研究制訂我學校衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃提供科學依據(jù)。`針對性和有效性，促進學校衛(wèi)生工作持續(xù)改進和整體水平不斷提升。，并落實。對問題學生協(xié)助家長進行跟蹤監(jiān)測，有效改善學生的健康狀況，促進廣大學生健康成長。二、體檢對象我校全體學生。三、健康體檢項目(一)必檢項目：心、肺、肝、脾。：視力、沙眼、結(jié)膜炎、色覺(新入學學生)。：牙齒、牙周。：頭部、頸部、胸部、脊柱、四肢、皮膚、淋巴結(jié)。：耳、鼻、扁桃體。：身高、體重、胸圍、肺活量檢測。：血壓。：結(jié)核菌素試驗(此項為小、初入學新生必檢)(二)必要時檢查項目：(由學校根據(jù)在校學生情況確定)：谷丙轉(zhuǎn)氨酶、膽紅素。：小學入學新生。四、經(jīng)費來源及收費標準根據(jù)文件規(guī)定，義務(wù)教育階段學生體檢費用納入學校公用經(jīng)費開支，不得向?qū)W生收取。五、組織實施體檢流程：，其他年級班主任到保健室領(lǐng)取各班體檢卡，班主任提前對學生進行文明安全教育。班主任和科任教師到現(xiàn)場維持秩序。(安排兩名護導員維持秩序與通知班級下來體檢)，班主任收好體檢卡交給學校。(由班主任組織學生，科任教師協(xié)助，校醫(yī)跟進體檢進展情況)未輪到體檢的班級正常上課，等候校醫(yī)通知。體檢時，當堂的任課教師要主動積極配合班主任做好學生體檢的組織工作。健康體檢中心工作計劃6一、工作目標通過實施重點人群健康管理服務(wù)項目，對城鄉(xiāng)重點人群（老年人、高血壓、糖尿病）進行生活方式健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救、生活方式、用藥情況等健康指導。二、服務(wù)對象轄區(qū)內(nèi)常住重點人群（老年人、高血壓、糖尿病）。三、時間安排全年，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院各自行安排時間。四、服務(wù)內(nèi)容包括生活方式、健康狀況調(diào)查；健康體檢；健康咨詢指導和干預等。（一）生活方式調(diào)查：①吸煙；②飲酒；③體育鍛煉；④飲食。（二）健康狀況調(diào)查：①所患疾??；②治病情況；③目前用藥情況；（三）進行體格檢查：①詢問慢性疾病常見癥狀；②測身高、體重、血壓、呼吸、脈搏、腰圍、臀圍；③一般體檢檢查包括皮膚、淋巴結(jié)、心臟、肺部、腹部等檢查；④視力、聽力和活動能力的一般檢查；（四）輔助檢查：①檢查一次空腹血糖、血常規(guī)、尿常規(guī)、心電圖、B超、胸部X線片、肝功能等，以及認知功能和情感狀態(tài)的初篩檢查；（五）告知居民健康體檢結(jié)果并進行相應(yīng)干預。①對存在危險因素且未納入其他疾病健康管理的居民建議定期復查②及時告知居民體檢結(jié)果；③告知居民進行下一次健康檢查的時間。五、重點人群（老年人、高血壓、糖尿病）健康管理服務(wù)要求（一）加強與村（居）委會、派出所、新農(nóng)合等相關(guān)部門聯(lián)系，掌握轄區(qū)內(nèi)重點人群信息變化。（二）加強宣傳，告知服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容，做到人手一份，使更多的重點人群（老年人、高血壓、糖尿?。┚用裨敢饨邮芊?wù)，有針對性開展健康教育。（三）組織相關(guān)醫(yī)務(wù)人員，組成23個服務(wù)團隊，以重點人群（老年人、高血壓、糖尿病）活動為載體，進村入戶開展。包括生活方式、健康狀況調(diào)查、健康體檢、健康咨詢指導和干預。（四）完整填寫《健康體檢表》，記錄相關(guān)健康信息、：①存在危險因素：有針對性進行健康教育，定期復查，指出干預措施；②無異常發(fā)現(xiàn)告知下一次檢查的時間及地點。（五）告知健康體檢結(jié)果，同時進行針對性健康教育。（六）體檢結(jié)果分類整理歸檔，專人專職管理。定期檢查，及時更新；（七）表格填寫：內(nèi)容真實，填寫完整，記錄規(guī)范；（八）全科醫(yī)生專（兼）職專項管理人員要做好隨訪，預約門診、家庭入戶訪視、電話追蹤等。（九）積極應(yīng)用中醫(yī)藥方法為重點人群（老年人、高血壓、糖尿?。┨峁B(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導。（十）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要根據(jù)《規(guī)范》的要求，制定健康管理實施方案，方案內(nèi)容包括：服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求，開展的時間，人員、路線安排，宣傳發(fā)動，組織等工作。此項工作結(jié)束后，必須有工作總結(jié)包括轄區(qū)內(nèi)重點人群（老年人、高血壓、糖尿?。┗拘畔?，健康管理宣傳，健康危險因素調(diào)查，健康體檢基本情況，體檢結(jié)果的分類，健康指導干預等。健康體檢中心工作計劃7為全面實施農(nóng)民健康工程，進一步鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，進一步做好本鎮(zhèn)農(nóng)民的健康體檢工作，提高廣大農(nóng)民的健康保障水平，根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于加強農(nóng)村公共衛(wèi)生工作的`實施意見》文件精神，結(jié)合衛(wèi)生局對今年體檢工作的按排要求，20xx年我鎮(zhèn)必須完成70%的村的體檢工作，每個村的體檢率達到90%或以上，計劃如下:一、領(lǐng)導重視，計劃周密。衛(wèi)生院領(lǐng)導班子要加強對農(nóng)民健康體檢工作高度重視。我們準備成立以主要領(lǐng)導為組長的領(lǐng)導小組，組織召開了農(nóng)民健康體檢工作動員大會，要求村“兩委”和公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員及責任醫(yī)生積極做好宣傳發(fā)動工作。二、精心組織，措施到位。衛(wèi)生院要承擔整個鎮(zhèn)的農(nóng)民健康體檢工作，工作任務(wù)重，涉及面廣，我院認真制定實施方案和工作計劃，安排骨干力量以保證體檢質(zhì)量。為了方便群眾和提高體檢率，采取集中和下鄉(xiāng)巡回相結(jié)合方式。要求全體工作人員以良好形象、認真仔細、高度負責的態(tài)度對待體檢工作，讓老百姓滿意，用實際行動贏得當?shù)厝罕娬J可。三、結(jié)合實際，統(tǒng)籌兼顧。將落實農(nóng)村公共衛(wèi)生三大類十二項任務(wù)和健康體檢相結(jié)合。發(fā)放宣傳資料，對參檢農(nóng)民進行健康知識的宣教。爭取使農(nóng)民的健康知識知曉率達80%以上。利用體檢結(jié)果反饋，有對陽性體征進行面對面的健康指導，讓他們了解更多健康知識。四、轉(zhuǎn)變觀念，完善制度。提高全院職工認識，增強對開展農(nóng)民健康體檢和公共衛(wèi)生服務(wù)工作主動性。在做好體檢的同時，及時記入檔案，輸入電腦，對重點人員進行動態(tài)管理、追蹤隨訪。五、組織領(lǐng)導成立花園衛(wèi)生院免費健康體檢工作組，負責該小組工作，組成成員如下組長：舒曉英 楊岳東 黎芳 丁蘭 趙淑華成員：付曉燕、王光濤、楊學芬、肖琳、向麗紅、劉吉國、王光立、屈祥、王淵平、尹福蘭、陶林、唐冠軍、閆久祥、唐大榮、劉英甫、楊天和、楊艷、楊春平、王韌、浦鑫、唐大啟、謝欣、黃建國、雷三華、易金華、唐春林、唐華、張洪恒、鐘小琴體檢分組第一組：組長：舒曉英成員：肖琳、劉吉國、王光立、屈祥、王淵平第二組：組長：丁蘭成員：尹福蘭、陶林、唐冠軍、閆久祥、唐大榮第三組：組長：黎芳成員：劉英甫、楊天和、楊艷、楊春平、王韌第四組：組長：趙淑華成員：浦鑫、唐大啟、謝欣、黃建國、雷三華第五組：組長：楊岳東成員：易金華、唐春林、唐華、張洪恒、鐘小琴健康體檢中心工作計劃8一、指導思想：以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫(yī)院強勢品牌，完善服務(wù)流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。二、具體措施：(一)調(diào)整營銷策略，多層次開辟體檢市場。加強與體檢單位的聯(lián)系，鞏固和開辟團檢市場。以醫(yī)院為依托，在穩(wěn)定原有客戶的基礎(chǔ)上，開拓銀行系統(tǒng)等新的客戶群。以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續(xù)做好團檢和個人健康體檢的基礎(chǔ)上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數(shù)據(jù)信息的收集與整理。做好回訪工作。建立VIP客戶網(wǎng)絡(luò)，開辟高端體檢市場。利用于醫(yī)院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關(guān)懷服務(wù)。條件成熟時也可嘗試攜程服務(wù)模式，實現(xiàn)包括24小時預約掛號、住院等服務(wù)在內(nèi)的多種就醫(yī)需求和全方位的個性化健康管理服務(wù)。加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設(shè)施，開展集健康體檢、亞健康調(diào)理、康復療養(yǎng)于一體的養(yǎng)生保健服務(wù)，培育健康體檢中心新的經(jīng)濟增長點。(二)拓展體檢服務(wù)內(nèi)容，樹立獨具特色的體檢品牌。優(yōu)化以客為尊的作業(yè)流程，推行感動服務(wù)。即：通過感覺(從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到)感受(通過體檢全程服務(wù)確實感受很好)感情(通過檢后服務(wù)，建立朋友關(guān)系)三個層次層層推進，使顧客把醫(yī)院當成生活和情感的一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫(yī)有所值，營造顧客滿意的境界。組建高素質(zhì)的體檢導診隊伍，開展特需服務(wù)。擬招聘用12名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規(guī)范行為舉止，通過良好的品質(zhì)、嫻熟的技術(shù)，親切的態(tài)度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務(wù)，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關(guān)愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應(yīng)，建立品牌形象。建立健全健康管理系統(tǒng)，打造完善的客戶服務(wù)平臺。在繼續(xù)做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務(wù)、團隊健康狀況的匯總分析的基礎(chǔ)上，擬利用體檢信息系統(tǒng)，開展系列短信活動(會員咨詢、醫(yī)患互動、預約就醫(yī)、會員關(guān)懷問候等)，為體檢者開通更多與醫(yī)院互動的通道，將醫(yī)院對體檢者無微不至的關(guān)懷、醫(yī)務(wù)工作者貼心的解答、醫(yī)院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務(wù)，為企事業(yè)單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫(yī)管理等方面全方位的39。健康管理服務(wù)。加強體檢隊伍建設(shè)，提高整體素質(zhì)。本著“打造精品”的目標，實現(xiàn)規(guī)范化管理，確保體檢的質(zhì)量。注重科室文化培養(yǎng)，逐步使創(chuàng)新精神、實干精神和精誠團結(jié)同心向上的團隊精神成為科室發(fā)展源動力，以愉快工作實施品質(zhì)服務(wù)。加強硬件投入，全面提升體檢服務(wù)水平。申請改建擴建現(xiàn)有體檢中心規(guī)模，增加體檢設(shè)備投入，完善體檢信息系統(tǒng)，以舒適的體檢環(huán)境、精尖的檢測設(shè)備、優(yōu)化的體檢流程、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫(yī)療機構(gòu)客戶服務(wù)的無縫對接。第五篇：健康體檢中心簡介健康體檢中心簡介健康體檢中心位于我院原門診樓一層，建筑面積500m2左右，是專門為體檢與健康咨詢所設(shè)的相對獨立的服務(wù)場所，溫馨優(yōu)雅的體檢環(huán)境，設(shè)有接待區(qū)、就餐區(qū)、候檢區(qū)、體檢區(qū)，體檢區(qū)為男、女賓分區(qū)，良好地保障體檢者的隱私，中心依托我院強大的醫(yī)療技術(shù)及設(shè)備資源，配備有內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、B超室、心電圖室、檢驗科、放射科，抽血室，為受檢者提供一站式服務(wù)，既能避免院內(nèi)交叉感染，又實現(xiàn)了方便快捷的服務(wù)理念，我中心配備長期坐檢的高年資體檢醫(yī)師及經(jīng)驗豐富的護理人員，提供全程護理及陪檢服務(wù)，我中心為不同性別、不同年齡受檢者設(shè)置有針對性的體檢套餐，對體檢陽性指標進行專業(yè)性分析，出具詳盡的體檢報告，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，因病施治、預防保健、跟蹤回訪。中心應(yīng)用健康體檢軟件管理系統(tǒng)，實現(xiàn)個人信息條碼化，保護個人健康隱私，成立健康體檢結(jié)果數(shù)據(jù)庫，使體檢結(jié)果可追溯，更加有力的保障受檢者受到最貼心最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。體檢預約聯(lián)系電話：83873363