【正文】 觀念的中心是：推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品。（正確）社會市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（錯(cuò)誤）社會市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費(fèi)者利益、社會利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（正確）企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場滲透。(正確)相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。(正確)制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，不需要劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。(錯(cuò)誤)減輕策略是指企業(yè)力圖通過改變自己的某些策略，以降低環(huán)境變化威脅對企業(yè)的負(fù)面影響程度。（正確）面臨的機(jī)會水平高，威脅水平也高的企業(yè)叫做理想企業(yè)（錯(cuò)誤）面臨的機(jī)會水平低，威脅水平也低的企業(yè)叫做困難企業(yè)（錯(cuò)誤）市場營銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)2單選題。（共5道試題，每題4分）消費(fèi)者購買以下哪種商品的購買行為屬于選擇性購買（C． 服裝服飾）影響消費(fèi)者行為的主要外在因素是(C． 相關(guān)群體)。以下哪一個(gè)是探究性購買的特點(diǎn)。（C． 消費(fèi)者對所需要的商品很不了解，一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷）在各種調(diào)查方法中，最有代表性同時(shí)又能節(jié)省人力、物力、財(cái)力支出的方法是（C． 抽樣調(diào)查法）。一個(gè)企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵路矫孢M(jìn)行（A． 產(chǎn)業(yè)和市場）。市場領(lǐng)先者主要采用的競爭策略是（D． 防御策略）。寡頭競爭是競爭和壟斷的混合物，也是一種（A． 不完全競爭）。價(jià)格低廉、無差異性的日用消費(fèi)品適用于（A． 密集銷售）。在普通食鹽市場上，消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為和對企業(yè)營銷策略的反應(yīng)都相似，這些產(chǎn)品的市場被稱為（A． 同質(zhì)性市場）。企業(yè)決定同時(shí)為好幾個(gè)細(xì)分市場的不同需要，分別設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品、服務(wù)和營銷方案這種目標(biāo)市場營銷策略是（C． 差異性營銷）。多選題。（共5道試題，每題4分）消費(fèi)者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點(diǎn)（C． 消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D． 商品一般價(jià)格高，購買頻率低E． 消費(fèi)者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷）。隨機(jī)抽樣包括（C． 分層抽樣E． 分群抽樣）。補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征主要有（A． 有足夠的市場潛量和購買力B． 生產(chǎn)和消費(fèi)都比較集中 C． 對主要競爭者不具有吸引力E． 企業(yè)具有占據(jù)該補(bǔ)缺基點(diǎn)所必需的資源和能力）。生產(chǎn)者市場細(xì)分的變數(shù)有（B． 用戶規(guī)模C． 用戶要求E． 用戶地點(diǎn)）。以下哪些是地理細(xì)分變數(shù)（A． 地形B． 氣候C． 城鄉(xiāng)D． 交通運(yùn)輸）。判斷題。（共10道試題，每題4分）消費(fèi)者對于其購買的產(chǎn)品滿意與否，直接決定著他以后的購買行為。（正確）馬斯洛的需求層次論認(rèn)為，人類的需要可以有低到高順序排列成不同的層次，在不同時(shí)期各種需要對行為的支配力量不同。（正確）相關(guān)群體對消費(fèi)者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價(jià)值小和使用時(shí)不易被他人察覺的商品影響小，反之影響大。（正確）市場營銷調(diào)研的第一個(gè)步驟是：確定問題和研究目標(biāo)。（正確）我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報(bào)道等都是原始資料。(錯(cuò)誤)公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（正確）選擇型競爭者不對競爭者的任何攻擊行為進(jìn)行反擊。（錯(cuò)誤）市場定位中的迎頭定位策略具有較大的風(fēng)險(xiǎn)性。（正確）如果市場上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實(shí)行無差異性市場策略。(正確)市場產(chǎn)品供應(yīng)的多元性是市場能夠細(xì)分的前提條件。(正確)市場營銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)3單選題。（共10道試題，每題4分）品牌資產(chǎn)是一種特殊的（D． 無形資產(chǎn)）。對于擁有良好聲譽(yù)且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（C． 類似包裝）策略電冰箱的核心產(chǎn)品是（B． 保鮮）。當(dāng)產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時(shí)，促銷策略的重點(diǎn)是（A． 認(rèn)識了解商品，提高知名度）。在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在哪個(gè)階段開始出現(xiàn)（C． 成熟期）。當(dāng)E 1 時(shí)，即價(jià)格變動率大于需求量變動率時(shí)，這種情況就是（B． 缺乏彈性）某商店經(jīng)營某牌自行車，其進(jìn)貨成本為450元/輛，加成率30%，按照完全成本加成法計(jì)算，則每輛自行車的零售價(jià)格為(A． 585元)。向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)，用于個(gè)人及非商業(yè)用途的活動屬于（A． 零售）。對生活消費(fèi)品中的便利品，企業(yè)通常采取的策略是（C． 密集分銷）。以下哪類產(chǎn)品適宜采用最短的分銷渠道（B． 技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品）。多選題。（共5道試題，每題4分）企業(yè)常用的包裝策略是（A． 類似包裝B． 等級性包裝C． 再使用包裝D． 附贈品包裝）。產(chǎn)品整體概念包含以下那幾個(gè)層次（A． 核心產(chǎn)品B． 形式產(chǎn)品C． 期望產(chǎn)品D． 延伸產(chǎn)品E． 潛在產(chǎn)品）。產(chǎn)品生命周期引入期的特點(diǎn)是（C． 顧客是最早采用者D． 競爭者還未進(jìn)入E． 單位成本較高）。新產(chǎn)品的定價(jià)策略包括（A． 撇脂定價(jià)B． 滲透定價(jià)E． 中間定價(jià)）。企業(yè)在經(jīng)營以下哪種產(chǎn)品時(shí)，最好選擇較長的分銷渠道（A． 易保存的產(chǎn)品B． 單價(jià)低的產(chǎn)品C． 技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品D． 成熟期的產(chǎn)品E． 體積大重量重的產(chǎn)品）。判斷題。（共10道試題，每題4分）上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個(gè)檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級品牌策略。（正確）一個(gè)設(shè)計(jì)出色的產(chǎn)品包裝，不但可以保護(hù)產(chǎn)品，還可以增加商品本身的價(jià)值，進(jìn)而增加企業(yè)的利潤。（正確）產(chǎn)品整體概念包含五個(gè)層次，其中最基本的層次是實(shí)體層，又叫形式產(chǎn)品。（錯(cuò)誤）開發(fā)新產(chǎn)品首先要提出目標(biāo)，搜集“構(gòu)想”。(正確)在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的試銷期，企業(yè)面臨的競爭者較少。(正確)如果某種產(chǎn)品提價(jià)2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價(jià)格彈性系數(shù)為2。(錯(cuò)誤)如果市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較小。（正確）日用消費(fèi)品、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件，一般可以采用較長的分銷渠道，而高檔消費(fèi)品、工業(yè)品中的專用設(shè)備或成套機(jī)組則應(yīng)采用較短的渠道結(jié)構(gòu)。(正確)垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者．批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（正確）生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費(fèi)者市場多采用直接渠道。(錯(cuò)誤)市場營銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)4單選題。（共10道試題，每題4分）以下哪個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的手段(C． 商品展銷會)以下哪一個(gè)不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（D． 品質(zhì)更保障）。當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的飽和期時(shí)，應(yīng)采用廣告類型是（B． 提示性廣告）。能夠迅速刺激需求，鼓勵(lì)購買，短期效果明顯的各種促銷方式叫做（D． 營業(yè)推廣）。下面哪一個(gè)是以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點(diǎn)(C． 顧客需要).產(chǎn)品—市場管理型組織的主要缺點(diǎn)是(A． 組織管理費(fèi)用太高)。在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（C． 有形展示）。除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對制造商來說，（C． 這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要）。直接出口策略的主要缺點(diǎn)是（A． 投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高）。國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是（D． 轉(zhuǎn)移定價(jià)策略）。多選題。（共5道試題，每題4分）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相比，具有的主要優(yōu)勢是（A． 競爭更公平B． 眼界更開闊C． 溝通更有效D． 速度更快捷E． 成本更節(jié)?。Ｈ藛T推銷方式的不足之處在于（A． 需要培訓(xùn)專職的推銷人員C． 費(fèi)用開支較大）。下面哪幾個(gè)是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)（A． 產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略C． 產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)做出反應(yīng)D． 為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳計(jì)劃）。服務(wù)與實(shí)體產(chǎn)品相比較的主要特點(diǎn)是（A． 無形性B． 不可分離性C． 可變性D． 不可儲存性）。國際市場營銷組合策略中主要包括（A． 產(chǎn)品策略B． 價(jià)格策略D． 渠道策略E． 促銷策略）。判斷題。（共10道試題，每題4分）網(wǎng)絡(luò)營銷能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費(fèi)用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格。（正確）適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（錯(cuò)誤）企業(yè)在促銷活動中，如果采取“拉”的策略，廣告的作用最大。（正確）企業(yè)在促銷活動中，如果采取“拉”的策略，人員推銷的作用最大。（錯(cuò)誤）企業(yè)的營銷控制主要有計(jì)劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。(正確)職能性組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點(diǎn)是行政管理簡單。（正確）某飯店增加了新的菜譜，延長了服務(wù)時(shí)間，這些變化不屬于新服務(wù)的范疇。（錯(cuò)誤）服務(wù)的不可儲存性意味著服務(wù)是無法被儲藏起來以備將來使用的。（正確）國際營銷中，產(chǎn)品延伸策略只適用于少數(shù)名牌產(chǎn)品．能夠形成國際消費(fèi)時(shí)尚潮流的產(chǎn)品等。（正確）語言障礙是企業(yè)制定國際營銷促銷組合策略是唯一需要考慮的因素。（錯(cuò)誤）第三篇：電大國際市場營銷網(wǎng)上作業(yè)3答案第三次考核學(xué)習(xí)完教材5—13章以后完成案例分析。百安居低價(jià)揭秘BQ隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國翠豐集團(tuán)。翠豐集團(tuán)是一個(gè)擁有30多年成功經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)的大型國際裝飾建材零售集團(tuán)，企業(yè)實(shí)力雄厚，發(fā)展速度極快。2002年，翠豐集團(tuán)全球營業(yè)額更是達(dá)到106億英鎊，并在全球10多個(gè)國家擁有超過1400多家連鎖店、9萬多名員工，形成一個(gè)龐大的裝飾建材營銷體系，日漸成為全球最為出色的裝飾建材企業(yè)。1969年，Bamp。Q在英國的南安普敦市成立，經(jīng)過近30余年的成功發(fā)展，Bamp。Q在英國本土擁有超過300家的裝飾建材連鎖店，并于1998年與法國同行業(yè)之冠CASTORAMA合并后，企業(yè)規(guī)模躍居世界第三、歐洲第一。同年公司獲得1998英國最佳零售業(yè)獎，現(xiàn)已成為歐洲家喻戶曉的第一品牌。1996年，在中國臺灣地區(qū)開設(shè)了第一家連鎖店，成功跨出向國際市場發(fā)展的第一步?，F(xiàn)在，BQ已在全球10多個(gè)國家及地區(qū)擁有700多家倉儲式裝飾建材連鎖超市。Q攜其在全球先進(jìn)的零售管理經(jīng)營模式，以及在中國臺灣地區(qū)開設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗(yàn)，拉開了在中國大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。1999年6月18日，BQ第一家大陸連鎖店——上海滬太店開業(yè)。正式以“百安居”作為品牌，標(biāo)志著BQ成功登陸上海，也由此開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。BQ百安居中國已相繼在蘇州，杭州，深圳，昆明，青島，武漢、廣州、北京開設(shè)了共18家分店。2003年3月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會首次列出的“2002年家居、建材、家裝”連鎖企業(yè)銷售榜中，BQ百安居名列全國第一，以及單店平均銷售額第一。企業(yè)如何能夠在短時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張的強(qiáng)大支撐與制勝絕招？百安居的成本控制術(shù)可謂備受關(guān)注。（一）采購規(guī)模化連鎖經(jīng)營、規(guī)模采購，是實(shí)現(xiàn)低價(jià)優(yōu)勢的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。根據(jù)計(jì)劃，到2008年，百安居在中國各大城市開設(shè)的建材連鎖超市的總數(shù)將達(dá)到75家，在未來5年內(nèi)，百安居的連鎖商場將以平均每年新開13家的速度遞增。門店數(shù)量的快速增加，采購規(guī)模的不斷放大，使得百安居與供應(yīng)商價(jià)格談判時(shí)的籌碼不斷加重。據(jù)透露，2003年，百安居在中國市場的采購額已經(jīng)相當(dāng)于其初進(jìn)中國時(shí)的50倍，而僅僅這一項(xiàng)，就可以為企業(yè)節(jié)省10％至15％的采購成本。同時(shí)，百安居還能夠充分憑借自身的實(shí)力與優(yōu)勢，跳開中間商的繁復(fù)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)廠家直接進(jìn)貨。據(jù)測算，產(chǎn)品的直接采購成本比中間商供貨可下降25％以上。更引人注目的是，不久前，百安居又率先完成了國內(nèi)采購與國際采購的整合與互動，百安居的母公司、英國翠豐集團(tuán)的亞洲采購中心總部落戶上海?！按湄S亞洲采購中心代表的是其全球700家店的采購量，與原先國內(nèi)18家百安居門店的采購量相比，規(guī)模擴(kuò)大了40多倍。因此，憑借這一龐大的采購量，百安居的價(jià)格優(yōu)勢將大大增強(qiáng)，未來，百安居部分產(chǎn)品的價(jià)格在全國將無人可比。” 百安居中國區(qū)總裁衛(wèi)哲表示。全球的產(chǎn)品訂單（全球2929家店）降低了采購成本，直接向生產(chǎn)商訂貨，取消了中間環(huán)節(jié)，找大供貨商從源頭入手。采購成本和價(jià)格的降低還包括：采取經(jīng)銷而不是代理作為壓低價(jià)格的談判籌碼、對部分單品進(jìn)行買斷以及下訂單、滲入生產(chǎn)企業(yè)，將成本管理模式傳授，降低供應(yīng)商的生產(chǎn)成本、給供應(yīng)商提供最合適超市而不是華而不實(shí)的包裝建議和產(chǎn)品設(shè)計(jì)建議。規(guī)模并不是低價(jià)保證的全部，百安居甚至有專門的CPR成本降低小組。據(jù)百安居自稱，其人力成本和物業(yè)成本就比其他競爭對手低10％。每個(gè)月，財(cái)務(wù)會對每一項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行審查，嚴(yán)格實(shí)行成本控制。超支和節(jié)約，都要做出解釋。他們并為成本控制設(shè)立了獎金。盡管開業(yè)才５年，但按核心城市、非核心城市；雙層店、單層店組合為四種模式，分別建立了成本數(shù)據(jù)庫。每種模式的數(shù)據(jù)收集成為成本的參考和預(yù)算的指數(shù)。（二）殘酷武器——淘汰供應(yīng)商百安居的價(jià)格優(yōu)勢并不僅僅來自于定單數(shù)額的增加。在百安居，甚至為此專門成立了一個(gè)“成本控制/供應(yīng)商發(fā)展小組”，簡稱CPR Vendor Development，它是由百安居的控股集團(tuán)——翠豐集團(tuán)從全球策略的角度特別要求成立的。它將具體負(fù)責(zé)對所有供應(yīng)商不斷地進(jìn)行評估與淘汰, 發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商以加快它們的成長； 通過對產(chǎn)品設(shè)定基準(zhǔn)和成本的分析, 了解到價(jià)值鏈?zhǔn)欠襁m合它們的成本基數(shù)，從而使它們成為更有效的供應(yīng)商，通過對供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化配置, 那些沒有與百安居結(jié)成聯(lián)盟的供應(yīng)商將會慢慢被百安居所淘汰，同時(shí)那些與百安居共同發(fā)展的供應(yīng)商將支持我們采購隊(duì)伍不斷成長從而達(dá)到雙嬴的目標(biāo)。每年，都會有相當(dāng)比例的供應(yīng)商被淘汰出局，從而有效保證供應(yīng)商質(zhì)量，控制主要成本。“壓縮供應(yīng)商看起來有些殘酷，但那些上規(guī)模、高效益、低成本的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，能夠協(xié)助我們從源頭上對采購成本進(jìn)行有效控制。此外，這種成本優(yōu)勢還能夠產(chǎn)生‘１＋１＞２’良好效果，并且通過雙方合作的深入、關(guān)系的牢固而不斷強(qiáng)化與彰顯?！睋?jù)介紹，百安居的整個(gè)供應(yīng)商評估體系和指標(biāo)都是經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的，包括“關(guān)系”“產(chǎn)品／服務(wù)