【正文】 策略是（扭轉(zhuǎn)性營銷）。C：彩電的核心產(chǎn)品是（娛樂）。某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長,利潤顯著上升,該產(chǎn)品這時正處在其市場生命周期的(成長階段)某產(chǎn)品口Y/口X之值大于10%時,該產(chǎn)品處于生命周期的(暢銷)（大、中、小），兩種口味（甜、不甜）該牙膏產(chǎn)品組合的深度是多少？（5）某企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對下列（產(chǎn)品需求富有彈性）類產(chǎn)品效果明顯。服務(wù)藍(lán)圖主要是借助(服務(wù)作業(yè)流程圖)(無形的任何活動或利益),是因為價格是營銷組合因素中決定收入的(主要因素)G：顧客是上帝是（市場營銷觀念）觀念的代表性口號。面臨高機會或高威脅的企業(yè)叫做（風(fēng)險企業(yè)）。R：人員推銷的缺點主要表現(xiàn)為（成本高、顧客有限）。市場營銷的核心概念是（交換）。一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（越高）。選出產(chǎn)品觀念的代表性口號。以調(diào)查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅滑坡為目的的市場調(diào)查研究是(因果關(guān)系)（理解價值定價法）。在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱作服務(wù)的（有形展示）。從以下口號中選出市場營銷觀念的代表（顧客是上帝；顧客是企業(yè)的真正主人）。Q：企業(yè)常用的目標(biāo)市場營銷策略是（無差異性營銷；差異性營銷；集中性營銷）。S：隨機抽樣包括（分層抽樣；分群抽樣）。消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點：（消費者對所需要的商品很不了解；商品一般價格高，購買頻率低；消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷）?？傮w環(huán)境又叫宏觀環(huán)境它包括：（政治環(huán)境；經(jīng)濟環(huán)境；科技環(huán)境；文化環(huán)境；法律環(huán)境）。（√）彩電的產(chǎn)品實質(zhì)層是彩色顯像管。（√）經(jīng)紀(jì)人和代理商是獨立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)。（√）適應(yīng)不同顧客的需要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的寬度。()企業(yè)采取種種積極的措施在現(xiàn)有的市場上擴大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這就是市場滲透。（√）市場營銷調(diào)研的第一個步驟是：確定問題和研究目標(biāo)。（√）商標(biāo)與商品有必然的聯(lián)系。(√)問題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特點是：高市場增長率和高相對市場占有率。(√)預(yù)測方法叫做定量預(yù)測法。這種在新產(chǎn)品的采用過程中，在風(fēng) 險愈大的情況下，個人影響力的作用愈小。其主要專業(yè)商店是一種產(chǎn)品淺深而長的商店。②水平多角化。（2）①“5W1H”是企業(yè)時常遇到的要解決的問題，前五個問題是消費者行為公開的一面，即購買行為的外部顯露部分，企業(yè)的營銷人員通?？梢酝ㄟ^觀察、詢問等方式獲得較明確的答案，而第六個問題——為什么購買、卻是隱蔽的、錯綜復(fù)雜的和難以捉摸的。答：第一，普遍性銷售，又叫密集分銷。事實上，豐田之所以如此受追捧，主要還是得益于其率先研發(fā)出的低耗電油兩用車。(2)企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想經(jīng)歷的從市場觀念、銷售觀念到市場營銷觀念的變化，依賴于市場狀況的變化。這就是‘創(chuàng)造需求’的哲學(xué)依據(jù)。在進入新市場后，原品牌確實可以祈禱部分推動作用，智強確實也充分利用了這一優(yōu)勢，展開了差異化營銷的策略。因此，我們并不在市場調(diào)查方面投入過多的兵力，而是幾種力量探索新產(chǎn)品及其用途的各種可能性，通過與消費者的直接交流，教會他們使用這些新產(chǎn)品，達到開拓市場的目的“。彼特遜更希望派克鋼筆能成為書寫工具行業(yè)里的”萬寶路“。習(xí)慣可以慢慢改變，但文化的融合卻可能是一個漫長而痛苦的過程，這一點，任何一家公司都無能為力，只能是適應(yīng)這種環(huán)境因素的變化規(guī)律。（共5道試題，每題4分）從以下觀念中選出以產(chǎn)品為導(dǎo)向的觀念（A． 生產(chǎn)觀念B． 產(chǎn)品觀念C推銷產(chǎn)品）。一個企業(yè)若要識別其競爭者，通常可從以下方面進行（A． 產(chǎn)業(yè)和市場）。（正確）市場營銷調(diào)研的第一個步驟是：確定問題和研究目標(biāo)。多選題。（正確）生產(chǎn)者市場多采用間接渠道，消費者市場多采用直接渠道。判斷題。Q在英國的南安普敦市成立，經(jīng)過近30余年的成功發(fā)展，Bamp。據(jù)測算，產(chǎn)品的直接采購成本比中間商供貨可下降25％以上。它將具體負(fù)責(zé)對所有供應(yīng)商不斷地進行評估與淘汰, 發(fā)展戰(zhàn)略供應(yīng)商以加快它們的成長； 通過對產(chǎn)品設(shè)定基準(zhǔn)和成本的分析, 了解到價值鏈?zhǔn)欠襁m合它們的成本基數(shù)，從而使它們成為更有效的供應(yīng)商，通過對供應(yīng)商進行優(yōu)化配置, 那些沒有與百安居結(jié)成聯(lián)盟的供應(yīng)商將會慢慢被百安居所淘汰，同時那些與百安居共同發(fā)展的供應(yīng)商將支持我們采購隊伍不斷成長從而達到雙嬴的目標(biāo)。盡管開業(yè)才５年，但按核心城市、非核心城市；雙層店、單層店組合為四種模式，分別建立了成本數(shù)據(jù)庫。根據(jù)計劃，到2008年，百安居在中國各大城市開設(shè)的建材連鎖超市的總數(shù)將達到75家，在未來5年內(nèi)，百安居的連鎖商場將以平均每年新開13家的速度遞增。百安居低價揭秘BQ隸屬于世界500強企業(yè)之一的英國翠豐集團。人員推銷方式的不足之處在于（A． 需要培訓(xùn)專職的推銷人員C． 費用開支較大）。(正確)如果某種產(chǎn)品提價2%，銷售量僅降低1%，則其需求的價格彈性系數(shù)為2。當(dāng)E 1 時，即價格變動率大于需求量變動率時，這種情況就是（B． 缺乏彈性）某商店經(jīng)營某牌自行車，其進貨成本為450元/輛，加成率30%，按照完全成本加成法計算，則每輛自行車的零售價格為(A． 585元)。判斷題。（正確）面臨的機會水平高，威脅水平也高的企業(yè)叫做理想企業(yè)（錯誤）面臨的機會水平低，威脅水平也低的企業(yè)叫做困難企業(yè)（錯誤）市場營銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)2單選題。當(dāng)企業(yè)面臨環(huán)境威脅時，可通過各種方式限制或扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展，這種策略就是（C． 對抗）。盡管從八十年代開始，全球化浪潮就已展現(xiàn)苗頭，但是全球各地的市場仍然存在巨大的差異，這些差異并不是表面的使用書寫工具方面的差異，更多的是一種文化的差異。企業(yè)必須放棄那種孤芳自賞地新產(chǎn)品開發(fā)模式，才能象索尼公司這樣獲得成功。索尼公司通過“創(chuàng)造需求”開發(fā)新產(chǎn)品公關(guān)專家伯內(nèi)斯曾說，工商企業(yè)要“投公眾所好”。為差異化劃分和運作全國市場奠定了較為堅實的產(chǎn)品基礎(chǔ)。索尼為該機取了一個通俗易懂的名字——“沃可曼”（Walkman）。這種觀念屬于舊的市場觀念，主要著眼于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和外觀改善和提高，沒有考慮到消費者的現(xiàn)實要求。案例分析通用汽車“輸”在哪里近日，來自美國的一則消息頗為引人注目：曾經(jīng)擁有美國汽車市場近一半份額的汽車制造帝國——通用汽車的債卷評級日前被貶為垃圾級。強烈反應(yīng)型競爭者。③“哪里”Where 了解消費者在哪里購買，在哪里使用。企業(yè)的多角化增長戰(zhàn)略有哪幾種具體途徑？答。開發(fā)新產(chǎn)品的程序包含哪幾個階段？答：尋找構(gòu)想。（√）職能性組織是一種最普遍的營銷組織，其主要優(yōu)點是行政管理簡單。（）隨著競爭的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭形式越來越多地轉(zhuǎn)向非價格競爭。（√）我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。（）市場細(xì)分就是把一個同質(zhì)的整體市場劃分為若干個相對異質(zhì)的子市場的過程。()如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實行無差異性市場策略。（√）P：品牌的產(chǎn)品生命周期一般較短促。（）市場營銷新產(chǎn)品就是科技新產(chǎn)品。（）互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。（）差異性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。影響企業(yè)促銷組合和促銷策略的因素很多，主要應(yīng)考慮的因素有（產(chǎn)品類型與特點；推或拉的策略；現(xiàn)實和潛在顧客的狀況；產(chǎn)品生命周期的階段）。X：新產(chǎn)品的定價策略包括（撇脂定價；滲透定價；中間定價）。影響產(chǎn)品需求價格彈性的因素很多，在以下哪種情況下產(chǎn)品的需求價格彈性最小：（與生活關(guān)系密切的必需品；缺少替代品，且競爭產(chǎn)品也少的產(chǎn)品；知名度高的名牌產(chǎn)品；消費者認(rèn)為價格變動是產(chǎn)品質(zhì)量變化的必然結(jié)果的產(chǎn)品）。服務(wù)的特征主要有（無形性；不可分離性；可變性；不可貯存性）。質(zhì)量第一是（產(chǎn)品觀念）觀念的代表性口號。這種觀念就是（產(chǎn)品觀念）。以下哪一個是探究性購買的特點。消費者初次購買差異性很大的耐用品時發(fā)生的購買行為屬于（探究性購買）。T：通過提供某種物品作為回報，從他人那里取得自己所需物品的行為叫做（交換）。市場營銷觀念的中心是：（發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們）市場營銷組合是指（對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合）。企業(yè)促銷的實質(zhì)是（信息溝通）。經(jīng)營水果、蔬菜、鮮魚、鮮肉的企業(yè)適于選擇的分銷渠道是（寬而短的渠道）。多元回歸預(yù)測適用于（依據(jù)商品價格變化、工資水平的變化，預(yù)測商品銷售量）。某種產(chǎn)品面臨“需求衰退”，出現(xiàn)銷售下降，企業(yè)應(yīng)及時采取措施刺激人們對該產(chǎn)品的興趣，這就是（恢復(fù)性營銷）。從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指(某種商品需求的總和)。某面粉廠利用副產(chǎn)品麩皮生產(chǎn)飼料使收入增加，這種戰(zhàn)略叫做（同心多角化）。高市場增長率，高相對市場占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位叫做（明星類）。面臨低機會或低威脅的企業(yè)叫做：（成熟企業(yè)）某商店經(jīng)營某牌自行車，其進貨成本為450元/輛，加成率30%，按照完全成本加成法計算，則每輛自行車的零售價格為(585元)。人員推銷活動的主體是（推銷人員）。市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（20世紀(jì)初）。由于密切接觸市場，熟悉競爭情況，（經(jīng)銷商）往往成為新產(chǎn)品構(gòu)思的最好來源之一。（酒好不怕巷子深）小劉計劃購買一臺新牌號的電視機，他對這種電視機質(zhì)量方面的信息并不了解，對這類的購買行為，企業(yè)可采取的營銷措施有（適時傳遞有關(guān)新牌號產(chǎn)品的信息）。以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（品質(zhì)更保障）。在哪些產(chǎn)品差異性小，價格敏感度高，資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)競爭者之間是謀求（和平共處）。從下面產(chǎn)品中選出缺乏價格彈性的產(chǎn)品。企業(yè)常用的心理定價策略包括（組合定價策略；尾數(shù)定價策略；整數(shù)定價策略；期望定價策略；安全定價策略）。市場領(lǐng)先者可以選擇的防御策略主要有（陣地防御；側(cè)翼防御；先發(fā)防御；反攻防御；運動防御）。消費者市場細(xì)分的方法有（七步法；兩步法；多項式法；套盒法）。判斷題：A：按消費者的購買行為細(xì)分市場是一種比較傳統(tǒng)的劃分方法。（）D：對產(chǎn)品和服務(wù)的需求水平和時間與期望的需求水平和時間相一致，這種需求狀況叫做飽和需求。（）M：某企業(yè)的一個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適合的投資策略是發(fā)展策略。（）適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。(√)企業(yè)任務(wù)一般包括兩個方面的內(nèi)容：即企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。（√）市場營銷管理過程的第一個步驟是：規(guī)定企業(yè)任務(wù)。（）商標(biāo)是廠牌的圖形化，廠牌是商標(biāo)中所使用的名稱、符號部分。（）X：需求導(dǎo)向的定價方法中包括隨行就市定價法。（）營業(yè)推廣的目標(biāo)通常是刺激消費者即興購買。()制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要做的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（）簡答題：銷售觀念是什么背景下產(chǎn)生的？它與市場營銷觀念有何不同？ 答：生產(chǎn)背景：賣方市場向買方市場過度的階段，致使部分產(chǎn)品供過于求。指企業(yè)仍面向過去的市場，通過采用不同的技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品的種類和品種。②營銷人員如果能比較清楚地了解各類購買者對不同形式的產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷方式的真實反應(yīng)，就能夠適當(dāng)?shù)卣T發(fā)購買者的購買行為。這種策略使用于價格低廉、無差異性的日用消費品。一念之差，卻導(dǎo)致了兩個截然不同的命運。（3）由生產(chǎn)觀念經(jīng)過銷售觀念再發(fā)展為市場營銷觀念的這種演進次序，也顯示出一定的規(guī)律。問題：結(jié)合案例談?wù)勂髽I(yè)如何發(fā)掘新產(chǎn)品創(chuàng)意？（資料來源：李航：《有效管理者——產(chǎn)品戰(zhàn)略》，據(jù)第250頁《創(chuàng)造‘需求’》一文改寫，對外經(jīng)濟貿(mào)易出版社，1998）答：企業(yè)必須不斷開發(fā)新產(chǎn)品才可能贏得競爭，凡成功的企業(yè)都在新產(chǎn)品開發(fā)方面表現(xiàn)出極強的創(chuàng)造性。通過分析差異化策略的優(yōu)點、策略的選擇影響要素等對案例進行分析。這位消費者希望運動與欣賞音樂兩不誤，這就對提供音樂欣賞的產(chǎn)品提出了要求——它能夠方便地移動與攜帶。這正是派克公司實施全球一體化戰(zhàn)略的背景。市場營銷觀念的中心是（B． 發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們）。（錯誤）社會市場營銷觀念要求求得企業(yè)利潤、消費者利益、社會利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（共5道試題，每題4分）消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點（C． 消費者對所需要的商品很不了解D． 商品一般價格高，購買頻率低E． 消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷）。(正確)市場營銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)3單選題。（共10道試題，每題4分）上海體育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“紅雙喜”低一個檔次的商標(biāo)，他們采取的是等級品牌策略。除了提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品，還必須提供相應(yīng)的附加服務(wù)，如保養(yǎng)、售后服務(wù)等，這對制造商來說，（C． 這是產(chǎn)品整體概念的一部分，很有必要）。（正確）某飯店增加了新的菜譜，延長了服務(wù)時間，這些變化不屬于新服務(wù)的范疇。正式以“百安居”作為品牌，標(biāo)志著BQ成功登陸上海，也由此開始了在中國大陸地區(qū)的發(fā)展之路。規(guī)模并不是低價保證的全部，百安居甚至有專門的CPR成本降低小組。每年，都會有相當(dāng)比例的供應(yīng)商被淘汰出局，從而有效保證供應(yīng)商質(zhì)量，控制主要成本。更引人注目的是，不久前，百安居又率先完成了國內(nèi)采購與國際采購的整合與互動，百安居的母公司、英國翠豐集團的亞洲采購中心總部落戶上海。Q在英國本土擁有超過300家的裝飾建材連鎖店，并于1998年與法國同行業(yè)之冠CASTORAMA合并后，企業(yè)規(guī)模躍居世界第三、歐洲第一。（共10道試題，每題4分）網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的成本和價格。(錯誤)市場營銷學(xué)網(wǎng)上作業(yè)4單選題。（共5道試題，每題4分）企業(yè)常用的包裝策略是（A． 類似包裝B． 等級性包裝C． 再使用包裝D． 附贈品包裝）。（正確）我們通過各種渠道所收集到的文件、數(shù)據(jù)、圖表、新聞報道等都是原始資料。市場領(lǐng)先者主要采用的競爭策略是（D． 防御策略）。從以下口號中選出市場營銷觀念的代表（D． 顧客是上帝E． 顧客是企業(yè)的真正主人）。派克公司全球一體化戰(zhàn)略的失敗的另一個重要原因是它的生產(chǎn)出了問題，質(zhì)量品質(zhì)下降，徹底破壞了它固有高品質(zhì)與高端產(chǎn)品的形象，這可能使它在它原有的市場上失去消費者的信任，從而給公司帶來災(zāi)難。那時