【正文】 題和解決實(shí)際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和發(fā)展提供有力的思想保證。二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實(shí)集團(tuán)公司《企業(yè)文化手冊》，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、服務(wù)等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團(tuán)隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強(qiáng)干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護(hù)員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強(qiáng)員工之間團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動。第四篇：移動電信維護(hù)工作總結(jié)及工作計劃6月份，我縣因遭受持續(xù)的降雨，經(jīng)常導(dǎo)致大面積停電，給溆浦縣分公司維護(hù)隊員搶修帶來了極大的困難。我縣分公司在完成應(yīng)急搶修及日常業(yè)務(wù)工作的同時，重點(diǎn)做好解決發(fā)電機(jī)維護(hù)和空調(diào)維修的隨工、基站安全隱患的排查等工作，縣分公司工作按計劃穩(wěn)步推進(jìn)，收到明顯實(shí)效。一：本月工作總結(jié)（一）基站搶修及退服情況 本月因雷雨較多，造成我縣經(jīng)常大面積停電，我縣分公司啟動緊急搶修預(yù)案，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及全體維護(hù)人員的共同努力下，故障得到了很好的控制，取得了優(yōu)異的成績，進(jìn)一步提升了移動網(wǎng)絡(luò)好的形象。本月動力原因造成基站退服3次；發(fā)電搶修178次，發(fā)電時長78944分鐘。（二）發(fā)電機(jī)維護(hù)情況 對我縣分公司53個發(fā)電機(jī)由專人（鐘光軍）管理，及時跟蹤。6月份對所有發(fā)電機(jī)進(jìn)行了日常維護(hù)，更換發(fā)電機(jī)機(jī)油2臺，添加機(jī)油5臺。6月送懷化修配廠維修發(fā)電機(jī)1臺，目前還未修好。（三）空調(diào)維修隨工情況 本月空調(diào)維修隨工3次，解決了部分基站的高溫情況，有效保障了基站的正常運(yùn)行。隨工期間，我分公司要求隨工人員認(rèn)真核查，對更換的壞件進(jìn)行了登記入庫，并對維修過的基站進(jìn)行了維修時間登記，要求空調(diào)維修人員保證空調(diào)的維修時間。(四)動環(huán)及防雷系統(tǒng)安裝情況一、本月我分公司基站動環(huán)安裝13套，因無電路，大江口模塊局沒開通。二、b級防雷系統(tǒng)安裝四套，水洋坪、團(tuán)結(jié)、鐵溪、皂溪四個基站。（五）代維檢查情況一、本月現(xiàn)場檢查代維基站洑水灣、茶灣、龍王江、油垅、小江口5個基站，機(jī)房衛(wèi)生清潔、設(shè)備運(yùn)行正常，無明顯隱患。二、代維資料檢查。資料庫都有，但部分資料不全（如市電線路長度），已進(jìn)行了考核。（六）急需解決問題一、目前，我縣分公司隱患較多，如開關(guān)電源損壞、電池老化，市電線路需砍青等。請市公司領(lǐng)導(dǎo)酌情考慮，配備資源，解決我縣分公司基站的安全隱患。二、我縣分公司基站較多，因山高、道路差，許多地方一下雨車就走不了，再加上我大部分地方?jīng)]有進(jìn)行農(nóng)網(wǎng)改造，市電環(huán)境極差，給我縣分公司維護(hù)隊搶修帶來極大的困難。目前，我縣經(jīng)常因市電問題大面積停電，造成現(xiàn)有發(fā)電機(jī)已不能滿足需要，請市公司領(lǐng)導(dǎo)再給溆浦縣分公司配備10臺5千瓦發(fā)電機(jī)。三、我分公司發(fā)電機(jī)電池都已老化，給維護(hù)隊員發(fā)電搶修帶來極大的不便，請市公司盡快配備新的發(fā)電機(jī)電池。四、空調(diào)維護(hù)人員的專業(yè)水平有待提高，我分公司的低莊、尼龍廠宿舍、巖屋沖等12個基站五月份維修一次后，六月份又壞。請市公司督促空調(diào)代維廠家加強(qiáng)維護(hù)的質(zhì)量。二：下月工作計劃（一）繼續(xù)做好解決網(wǎng)絡(luò)安全隱患工作。（二）加強(qiáng)線路砍青工作。（三）加強(qiáng)空調(diào)巡檢及維護(hù)工作。（四）完善基站的動力資料。（五）加強(qiáng)基站電池的測試工作。（六）加強(qiáng)與電力部門的溝通，做好停電預(yù)防工作。（七）加強(qiáng)發(fā)電機(jī)的日常維護(hù)工作。安排專人對所有的發(fā)電機(jī)簡單維護(hù)，發(fā)電機(jī)的電池進(jìn)行充電處理，確保發(fā)電搶修時，發(fā)電機(jī)能正常工作。第五篇：2010年電信維護(hù)及工程工作總結(jié)2010年維護(hù)及工程工作總結(jié)2010年平而后端維護(hù)部門貫徹維護(hù)就是服務(wù)、維護(hù)就是經(jīng)營的理念，將維護(hù)工作面向市場，貼近用戶，積極配合崇左分公司完成個項(xiàng)工程和維護(hù)任務(wù),、主要維護(hù)指標(biāo)完成情況和通信能力各項(xiàng)主要維護(hù)考核指標(biāo)完成較好,沒有發(fā)生重大通信故障。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀：全局有5模塊局,23個接入網(wǎng)點(diǎn), 420個ONU,覆蓋56幾個單位小區(qū),3個ETS基站, CDMA基站35個, 全局電話交換機(jī)容量24383門，％；ADSL設(shè)備容量10512個，實(shí)裝率62％。EPON接入方式LAN設(shè)備端口4032個,實(shí)裝數(shù)859, %。二、主要運(yùn)行維護(hù)工作基礎(chǔ)管理方面，按照區(qū)公司要求落實(shí)機(jī)房規(guī)范化管理。針對設(shè)備組因維護(hù)人員缺乏、工作量增多而導(dǎo)致的基礎(chǔ)管理松懈問題，局領(lǐng)導(dǎo)及時采取措施，安排相關(guān)人員到班組協(xié)助指導(dǎo)，對機(jī)房環(huán)境設(shè)備衛(wèi)生、備品備件管理，資料管理、機(jī)房值班、機(jī)房出入、機(jī)房防火、機(jī)房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問題對癥下藥，列出整改計劃，限期整改，初步取得成效。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控維護(hù)方面：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常，全年未出現(xiàn)重大責(zé)任故障，因光纜中斷引起的國際系統(tǒng)故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內(nèi)光纜中斷，因光纜被盜砍和被車刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網(wǎng)中斷3次，教訓(xùn)深刻，需要在今后維護(hù)中加強(qiáng)改善。全年處理政企障礙共計87起，涉及黨政軍、銀行、網(wǎng)吧等重要客戶，故障處理及時率96%，出現(xiàn)個別工單管控不到位超時情況。公客維護(hù)方面：（1）加強(qiáng)工單管控，嚴(yán)格監(jiān)控裝移機(jī)履約率、裝移機(jī)及時率、重復(fù)投訴率等考核指標(biāo)。（2）配合春雷行動進(jìn)行平而地區(qū)DSLAM設(shè)備端口用戶資料核查，完成平而3700線的端口核對工作以及用戶資料更改、導(dǎo)入工作。（3）配合春雷行動線路分線盒資料核對，共核對分線盒4249個并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)地址的資料整理。（4）配合無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心進(jìn)行EVDO網(wǎng)絡(luò)分流優(yōu)化工作，共更換平而金祥大廈周邊區(qū)域用戶MODEM新增WLAN無線網(wǎng)區(qū)域59個，其他區(qū)域7個，合計66個無線局域網(wǎng)的調(diào)試。（5）配合春雷行動對平而ONU客戶資料進(jìn)行核對工作，共計核對、處理ONU資料329套。、電纜維護(hù)方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，%，%。電纜障礙修復(fù)及時率為100%。電纜障礙主要是電纜接頭老化及電纜進(jìn)水造成為主。本地網(wǎng)光纜維護(hù)情況：全年本地網(wǎng)光纜障礙共計21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災(zāi)害引起。（2）光（電）纜維護(hù)方面：全年對用戶申告及巡查發(fā)現(xiàn)的遷移及整治共計45起。規(guī)模較大的是平而市弱電下地整治工程，其次是下半年電纜達(dá)標(biāo)專項(xiàng)整治工程。平而共計完成8項(xiàng)線路整治，基本完成對市區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不到標(biāo)的線路進(jìn)行更換。由于上石道班本地網(wǎng)光纜經(jīng)常被盜，造成光纜接頭多影響通信傳輸，需要進(jìn)行更換及整改。對線路維護(hù)最重要的是“春雷行動”，完成光（電）纜線路普查及審核。（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網(wǎng)光纜9起。主要是集中在上石和南站。由于下半年加大對防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒有發(fā)生。C網(wǎng)維護(hù)方面：主要加強(qiáng)外包管理，配合市公司開展機(jī)房整改、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，嚴(yán)格管控考核指標(biāo)，和從聯(lián)通接手時的情況比較，機(jī)房環(huán)境大為整潔、設(shè)備障礙處理及時率得到很到提高，信號覆蓋率不斷加大，C網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的到很大改寬。維護(hù)成本管控。⑴每月召開管委會會議，對維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行討論審核，合理使用，厲行節(jié)約，使有限的維護(hù)費(fèi)得到充分利用。⑵積極開展節(jié)能降耗：通過深入分析能耗數(shù)據(jù)，查找能耗漏洞，采取電源改造、清理閑置設(shè)備、交換減容、杜絕非生產(chǎn)性耗能等方法，積極開展節(jié)能降耗工作。三、通信建設(shè)方基本情況C網(wǎng)基站建設(shè)，按照市公司要求新建5個CDMA基站，目前已全部開通，本期工程建設(shè)完成后，我分公司的移動基站數(shù)量增加到35個，完成了上石、南山、隘口共3個基站的全向天線改定向天線的改造，使該區(qū)域信號得到很大改善。FTTB工程：完成了南站區(qū)域、一品名府小區(qū)、熱林中心、汽車站、政府宿舍樓、佳園小區(qū)、潤通國際等單位小區(qū)的FTTB新建工程，共安裝ONU設(shè)備106套，使分公司的光纖到達(dá)小區(qū)的比例進(jìn)一步提高。積極配合前端營銷，完成了43個客響工程建設(shè)，安裝個ONU設(shè)備65套，為前端的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。完成了2010年上半年ADSL擴(kuò)容，新增端口502個，保障了寬帶放號的順利發(fā)展。平安監(jiān)控工程建設(shè)，已完成了公安局9樓設(shè)備安裝，11樓監(jiān)控大屏幕安裝，完成了屏臺調(diào)試，完成56個監(jiān)控點(diǎn)設(shè)備光纜建設(shè)，目前設(shè)備已能正常運(yùn)行，正在進(jìn)行卡口工程及其它監(jiān)控點(diǎn)的施工。光纜城域網(wǎng)建設(shè)，已完成今年城域網(wǎng)新建及擴(kuò)容建設(shè)，共新增96芯主干，5個光交接箱的更換擴(kuò)容，新增4個交接箱，解決了前段時間出現(xiàn)的主干光纜緊張問題。光進(jìn)銅退工程，新建弄懷商貿(mào)城接入網(wǎng)，回收了300對800米電纜，保障了附近用戶的帶寬。FTTH建設(shè)，完成了二期FTTH的設(shè)計，共設(shè)計14個單位小區(qū)，目前已開始施工。四、運(yùn)維工作存在的問題及明年工作計劃客戶支持班的基礎(chǔ)管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。計劃通過抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)各項(xiàng)制度的執(zhí)行，加強(qiáng)考核，逐步整改在機(jī)房規(guī)范管理中存在問題。是整改班組的工作效率得到提高。工程管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前后端協(xié)調(diào)不好，客響工程光纜建設(shè)較慢、設(shè)備到貨慢，工程周期過長。節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。電纜維護(hù)材料不足，市政工程線路遷移較多，電纜配線質(zhì)量較差，電纜接頭老化。需要進(jìn)一步加強(qiáng)資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率，提高末梢維護(hù)的效率，保障正裝機(jī)流程正常開展。電纜維護(hù)的主動性和計劃性較差。加強(qiáng)電纜防盜工作，減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。FTTB設(shè)備實(shí)裝率過低，需要進(jìn)行專項(xiàng)工作安排。交換減容工作進(jìn)展緩慢，影響設(shè)備實(shí)裝率。