【正文】 小區(qū)、熱林中心、汽車站、政府宿舍樓、佳園小區(qū)、潤通國際等單位小區(qū)的fttb新建工程，共安裝onu設備106套，使分公司的光纖到達小區(qū)的比例進一步提高。（3）電纜被盜情況：全年平而市電纜被盜為27起，其中涉及到本地網光纜9起。電纜障礙修復及時率為100%。網絡設備監(jiān)控維護方面：網絡設備運行正常，全年未出現重大責任故障，因光纜中斷引起的國際系統(tǒng)故障4次，其中有三次境外光纜中斷，一次為境內光纜中斷，因光纜被盜砍和被車刮斷引起的模塊局及中斷8次，因電源故障引起的模塊局接入網中斷3次，教訓深刻，需要在今后維護中加強改善。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機房和用戶端處理。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。將落實安全生產工作，作為日常管理工作的重點來抓。同時，也通過召開分析會，讓員工看到了各自的工作中存在的問題和差距，有力的促進了裝維工作的提升嚴。通過更換分線盒和光進銅退，線路質量得到了明顯改善，裝維指標也在穩(wěn)步上升中。（一）做好下戶線整治工作。為此，我隊先后于今年4月和8月份，開展2次規(guī)模較大崗位練兵活動，分別對維護人員上桿作業(yè)、皮線接頭、儀表儀器使用以及各類故障的判斷能力進行了全面檢驗。為檢驗員工學習和內培效果，月底還對員工本月所學知識進行一次考試，對于考試不及格的進行補考，確保合格率達100%。在制度執(zhí)行上，做到人人平等，獎罰分明，從不搞特殊化。加強電纜防盜工作，減少不必要的經濟損失。四、運維工作存在的問題及明年工作計劃客戶支持班的基礎管理和業(yè)務學習還需進一步加強。三、通信建設方基本情況c網基站建設，按照市公司要求新建5個cdma基站，目前已全部開通，本期工程建設完成后，我分公司的移動基站數量增加到35個，完成了上石、南山、隘口共3個基站的全向天線改定向天線的改造，使該區(qū)域信號得到很大改善。對線路維護最重要的是“春雷行動”，完成光（電）纜線路普查及審核。電纜維護方面：（1）光電纜障礙處理情況：全年平而市電纜障礙處理共完成254次，%，%。針對設備組因維護人員缺乏、工作量增多而導致的基礎管理松懈問題，局領導及時采取措施，安排相關人員到班組協助指導，對機房環(huán)境設備衛(wèi)生、備品備件管理，資料管理、機房值班、機房出入、機房防火、機房作業(yè)及用電等幾方面管理中存在的問題對癥下藥，列出整改計劃，限期整改，初步取得成效。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。包括模塊局的建立和dslam設備的內連接及外連接。我感覺還是通過自身的對套餐的了解、及學會引導方法。沒有實質的效果。分公司經常講為用戶服務好、我個人論為，做好培訓就是做好服務的生命力；如果自身培訓力度不夠、很多技術問題都難以較快解決；從而對于我們的服務失去了信用。整個工作雖然簡單、平泛；我基本上每天就1~2部新裝、每當寬帶裝好，交付給用戶我就發(fā)現一個問題。我比較有體心人在不同環(huán)境，不同的狀態(tài)、有不同的想法、思路、這時應該用筆或電腦記錄來；等N久以后再細細品味、尋找當時的工作思途。二、排障服務工作一般上午去機房拿障礙單、聯系用戶、去修好、再回單。農村分支機構裝維人員很多人都不懂ADSL維護。三、營銷服務工作目前電信的主線工作就是發(fā)展、營銷量收。在這一年的時間里，自己學習到了很多有關寬帶的知識。當分公司搬到新的辦公場所后，公司的內部辦公網絡交由我們維護。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發(fā)展和運作的人。公客維護方面：（1）加強工單管控，嚴格監(jiān)控裝移機履約率、裝移機及時率、重復投訴率等考核指標。本地網光纜維護情況：全年本地網光纜障礙共計21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災害引起。由于下半年加大對防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒有發(fā)生。完成了2010年上半年adsl擴容，新增端口502個，保障了寬帶放號的順利發(fā)展。工程管理需進一步加強，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前后端協調不好，客響工程光纜建設較慢、設備到貨慢，工程周期過長。篇三：電信維護隊2010工作總結 電信維護隊2010工作總結一年來，我隊在中心領導的關心、幫助和大力支持下，以提升“裝移修”服務工作為目的，扎實有效的開展各項工作，圓滿完成了上級下達的各項維護考核指標。員工隊伍素質的高低，將直接影維護工作的效率和服務水平，為此，我隊從以下幾個方面抓好員工隊伍素質的提高。為幫助員工解決裝移修服務過程中存在的疑難問題。三、做好線路質量提升工作，促裝移修指標上臺階。為了保證整治工作落到實處，不流于形式，月底隊里還組織技術支撐人員對各維護包區(qū)作業(yè)計劃落實情況進行抽查，對于抽查中發(fā)現沒有完成且又不能說明原因的進行嚴格考核。由于每個包區(qū)每天裝維工單量都在動態(tài)變化，有時多，有時少，工單量分配極不均勻，這就給工單量大的同志帶來很大的壓力，為此，我隊專門安排支撐員每天定時查看工單調度系統(tǒng)，對裝移修工單實行動態(tài)管控，對于確因工作量大而忙不過來的包區(qū)，及時調派人員進行增援，較好的平衡了工作量不均衡的現象。要求維護人員上門時必須著標志服裝，佩帶工號牌，做到進門穿鞋套、完工后要清理現場衛(wèi)生，并讓客戶填寫服務征詢表，留下服務卡。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現將工作情況總結如下：一、工作匯報自xxxx年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。在為開通每一個信息點時，使自己學習到了更多的網絡知識，更加提高了自己的實際動手能力。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。篇二：2010年電信維護及工程工作總結 2010年維護及工程工作總結 2010年平而后端維護部門貫徹維護就是服務、維護就是經營的理念，將維護工作面向市場，貼近用戶，積極配合崇左分公司完成個項工程和維護任務,、主要維護指標完成情況和通信能力 各項主要維護考核指標完成較好,沒有發(fā)生重大通信故障。（2）配合春雷行動進行平而地區(qū)dslam設備端口用戶資料核查，完成平而3700線的端口核對工作以及用戶資料更改、導入工作。（2）光（電）纜維護方面：全年對用戶申告及巡查發(fā)現的遷移及整治共計45起。c網維護方面：主要加強外包管理，配合市公司開展機房整改、網絡優(yōu)化，嚴格管控考核指標，和從聯通接手時的情況比較，機房環(huán)境大為整潔、設備障礙處理及時率得到很到提高，信號覆蓋率不斷加大，c網網絡質量的到很大改寬。平安監(jiān)控工程建設，已完成了公安局9樓設備安裝，11樓監(jiān)控大屏幕安裝，完成了屏臺調試，完成56個監(jiān)控點設備光纜建設，目前設備已能正常運行，正在進行卡口工程及其它監(jiān)控點的施工。節(jié)能降耗壓力大，能耗均比去年有所增加。一、工作概況：我主要負責公司內部網絡系統(tǒng)的維護工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網絡狀況，拓撲結構，已經比較熟悉。本崗位目前主要有三項主要工作內容：其一，網絡系統(tǒng)設備維護方面，其二，個人辦公電腦硬件維護工作，其三，辦公電腦軟件維護工作。公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網的電腦,私自下載盜版軟件,：學習一門網絡方面的新知識，完成自我培訓，提高自己業(yè)務水平。我是xxx，xx年2月，進入了xx維護中心，在電信分公司從事數據業(yè)務寬帶互聯網客戶端維護工作。首先，檢查光纖信號傳輸是否會中斷，屬于正常。我堅信，我們在今后的工作中一定會做得更好!祝愿中國電信更加強大與繁榮富強!篇五：2013年電信公司工作總結及 2013年電信公司工作總結及 2014年工作計劃 xx年，在縣委政府的關心和支持下，中國電信xx分公司認真貫徹省、市公司xx年工作會議精神，全面落實科學發(fā)展觀，堅定信心，團結一致，強化管理，增強裝移維服務能力，各項工作取得了一定的成績。（三）加強基礎管理，全面提升服務質量加大營業(yè)員學習培訓和考核力度，不斷提高營業(yè)廳服務質量。推行“五個一”服務。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48小時內為用戶裝通，每超一小時賠付一元，不足一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預存話費的方式存入用戶帳號，xx年xx無超時賠付情況發(fā)生。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。同時，加強干部隊伍梯隊建設和人才儲備，提升基層管理人員的管理能力。（二）發(fā)電機維護情況 對我縣分公司53個發(fā)電機由專人（鐘光軍）管理，及時跟蹤。二、代維資料檢查。請市公司督促空調代維廠家加強維護的質量。安排專人對所有的發(fā)電機簡單維護，發(fā)電機的電池進行充電處理，確保發(fā)電搶修時，發(fā)電機能正常工作。公客維護方面：（1）加強工單管控，嚴格監(jiān)控裝移機履約率、裝移機及時率、重復投訴率等考核指標。本地網光纜維護情況：全年本地網光纜障礙共計21次，主要是夏石及上石光纜被盜砍及自然災害引起。由于下半年加大對防盜電纜工作部署，下半年電纜被盜基本沒有發(fā)生。完成了2010年上半年ADSL擴容，新增端口502個，保障了寬帶放號的順利發(fā)展。工程管理需進一步加強，目前存在的問題主要有：工程隨工不到位，前后端協調不好，客響工程光纜建設較慢、設備到貨慢，工程周期過長。