【正文】 格里拉酒店管理集團(tuán)和希爾頓酒店集團(tuán)。1993年，北京希爾頓飯店實(shí)施運(yùn)作并大獲成功，從而為國(guó)內(nèi)酒店?duì)I銷(xiāo)掀開(kāi)了新的樂(lè)章，眾多酒店紛紛效仿。它是以建立會(huì)員制為發(fā)展導(dǎo)向的形式；在運(yùn)作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準(zhǔn)確的界定酒店的市場(chǎng)定位，營(yíng)造酒店的經(jīng)營(yíng)特色；以強(qiáng)化酒店品牌效應(yīng)，并完善激勵(lì)機(jī)制的促銷(xiāo)戰(zhàn)略；進(jìn)而通過(guò)控制有力、行之高效的電話營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費(fèi)能力的忠實(shí)客戶群體，這些也正是為酒店創(chuàng)造80%利潤(rùn)額的那 20%的忠誠(chéng)客戶。具有效數(shù)字統(tǒng)計(jì)，運(yùn)作此計(jì)劃的酒店中，其10%15%的入住率往往就是此類(lèi)會(huì)員所帶來(lái)的，并且在餐飲和娛樂(lè)方面的收益尤為明顯。通過(guò)會(huì)員在酒店的頻繁消費(fèi)來(lái)提高和穩(wěn)定酒店的整體收入。在當(dāng)?shù)厣探缣岣哂绊懠捌渲?，既保證客源的鞏固與擴(kuò)充，又能直接體現(xiàn)到酒店總體銷(xiāo)售收入的增加，使酒店在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)領(lǐng)域占有更高的市場(chǎng)份額。由此，將為酒店打造出符合酒店特色的服務(wù)品牌，實(shí)實(shí)在在做到酒店服務(wù)的深入人心，從而大大增強(qiáng)了酒店在當(dāng)?shù)貐^(qū)的主導(dǎo)地位。充分彌補(bǔ)了酒店現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)策略的單一和不足。“酒店VIP俱樂(lè)部”酒店?duì)I銷(xiāo)實(shí)施計(jì)劃正是從：在觀念認(rèn)識(shí)上，利用80/20法則，將顧客占有率和忠實(shí)程度放在首位；目標(biāo)是從酒店特色出發(fā)，充分挖掘酒店的最大市場(chǎng)潛力。俱樂(lè)部成員之間以及與俱樂(lè)部組織者之間往往存在著一種相互滲透、相互支持的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。他們之間不僅有交易關(guān)系，更有伙伴關(guān)系、心理關(guān)系、情感關(guān)系作為關(guān)系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，因而這種營(yíng)銷(xiāo)體制不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以輕易染指的結(jié)構(gòu)性關(guān)系。酒店VIP俱樂(lè)部項(xiàng)目的運(yùn)作，具備了一整套專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。它對(duì)電話營(yíng)銷(xiāo)方式的環(huán)境布置，人力資源的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)制度，主題詞的設(shè)計(jì)，都有其專(zhuān)業(yè)性的操作要求。一個(gè)小小的俱樂(lè)部具備了作為一個(gè)公司的機(jī)構(gòu)編制，從項(xiàng)目總監(jiān)到銷(xiāo)售經(jīng)理以及財(cái)務(wù)、秘書(shū)、信息管理部、信使、銷(xiāo)售人員完全做到了分工明細(xì)化，使酒店?duì)I銷(xiāo)工作有條不紊突破性的發(fā)揮出高質(zhì)高效水平。除美國(guó)HMC公司以外，國(guó)內(nèi)有少數(shù)酒店俱樂(lè)部項(xiàng)目的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)代理公司，也已悄然興起及運(yùn)營(yíng)。并且已成為很多高星級(jí)酒店，為提高其影響及知名度、創(chuàng)造酒店利潤(rùn)利益最大化、建立忠誠(chéng)客戶資源庫(kù)的最重要組織形式之一和最佳營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方法，符合了我國(guó)酒店業(yè)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)?！熬频闢IP俱樂(lè)部”項(xiàng)目的操作，是以一個(gè)地區(qū)一家酒店為合作對(duì)象。最大的特色是，代理公司進(jìn)行全方位的策劃和直接投資運(yùn)作，無(wú)需酒店進(jìn)行經(jīng)濟(jì)投資，風(fēng)險(xiǎn)基數(shù)低。完全依托于酒店的軟硬件設(shè)施資源，為會(huì)員提供個(gè)性化的優(yōu)惠服務(wù)，培養(yǎng)酒店的忠誠(chéng)顧客，為合作酒店獲得經(jīng)濟(jì)效益最大化。此類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)的推出，屬于新形勢(shì)下真正意義上的，現(xiàn)[/url]酒店高效快捷的較新經(jīng)營(yíng)理念和最佳“個(gè)性營(yíng)銷(xiāo)”實(shí)施方案。在其經(jīng)營(yíng)、管理、運(yùn)作的思維模式上所體現(xiàn)的許多新的營(yíng)銷(xiāo)理念及促銷(xiāo)策略足以讓酒店借鑒和運(yùn)用。隨著我國(guó)綜合實(shí)力的增強(qiáng)和旅游事業(yè)的發(fā)展，國(guó)際知名飯店集團(tuán)紛紛涉足中國(guó)市場(chǎng)，出現(xiàn)了群雄逐鹿的局面。從國(guó)內(nèi)來(lái)看，酒店增長(zhǎng)速度過(guò)快，潛在供需失衡，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。而展望世界，中國(guó)加入WTO后，連鎖經(jīng)營(yíng)成為中國(guó)飯店業(yè)迎接挑戰(zhàn)的必然之路。企業(yè)應(yīng)通過(guò)一定程度的合作和資源共享來(lái)尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從外部尋求優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)第五篇：大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及其對(duì)策大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題及其對(duì)策近幾年來(lái)，大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，就業(yè)壓力逐漸增大，就業(yè)難度日漸突出，大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題逐步增多，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。就業(yè)是民生之本，做好大學(xué)生就業(yè)工作，解決大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，促進(jìn)大學(xué)生更好地就業(yè)，是加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)的具體體現(xiàn)，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要任務(wù)，是建設(shè)人才資源強(qiáng)國(guó)和建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家的必然要求，是保持高等教育健康持續(xù)發(fā)展的重要條件。一、大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中存在的主要問(wèn)題近幾年來(lái)，我國(guó)大學(xué)生就業(yè)率呈下降趨勢(shì)，大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中存在的問(wèn)題日益突出，主要問(wèn)題有以下幾個(gè)方面。（1）非高薪不干，非大城市不去當(dāng)前，許多大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中過(guò)分看重工作待遇，忽略自身特點(diǎn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展及用人單位要求，他們往往看重沿海地區(qū)、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，忽略了個(gè)人理想與國(guó)家、社會(huì)利益的結(jié)合，忽略了到基層、到西部、到祖國(guó)最需要的地方建功立業(yè)。這種以自身利益為中心，比較功利的現(xiàn)象比較嚴(yán)重。．具體表現(xiàn)為：追求大城市，不愿到鄉(xiāng)鎮(zhèn)；追求大專(zhuān)院校，不愿到中小學(xué)；追求大企業(yè)、大單位，不愿到小企業(yè)，小單位：追求到東部地區(qū)工作，不愿到西部和邊疆工作。有些大學(xué)生受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，人生價(jià)值發(fā)生了傾斜，在選擇上過(guò)分選擇經(jīng)濟(jì)條件好、生活環(huán)境舒適、工資收入高的發(fā)達(dá)地區(qū)，而較少考慮中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。（2）有業(yè)不就，寧可當(dāng)“漂”族當(dāng)社會(huì)各界為大學(xué)生就業(yè)著急上火時(shí)，“有業(yè)不就”的大學(xué)畢業(yè)生卻日趨增多。教育部部長(zhǎng)周濟(jì)在人民網(wǎng)強(qiáng)國(guó)論壇指出，就業(yè)是民生之本，所以就業(yè)工作對(duì)于高等教育來(lái)說(shuō)也是非常重要的。這幾年來(lái)，我們對(duì)就業(yè)工作進(jìn)行了深入改革，建立 了一整套畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系、政策體系。因此，在畢業(yè)生大幅度增加的情況下，就業(yè)情況總體還是好的，但是挑戰(zhàn)是非常嚴(yán)峻的?，F(xiàn)在就業(yè)問(wèn)題涉及到方方面面，總體來(lái)說(shuō)，還是一個(gè)結(jié)構(gòu)性的矛盾。有人說(shuō)是因?yàn)榇髮W(xué)生太多了，不是這樣一個(gè)情況。我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展還是需要更多的高素質(zhì)人才，現(xiàn)在的就業(yè)主要還是一個(gè)結(jié)構(gòu)性的矛盾，“無(wú)業(yè)可就”和“有業(yè)不就”同時(shí)存在。（3）跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏自主擇業(yè)目標(biāo)隨著高校畢業(yè)生逐年增加，大學(xué)生在就業(yè)過(guò)程中，在不少招聘會(huì)上，大學(xué)生求職都出現(xiàn)了盲目跟風(fēng)現(xiàn)象，一些知名企業(yè)或者是熱門(mén)崗位，受到了大多數(shù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的青睞，不少學(xué)生不論自己的職業(yè)理想是否與這些熱門(mén)企業(yè)相一致，條件是 否符合那些熱門(mén)崗位的需求，常常是一窩蜂地前去應(yīng)聘。盡管大學(xué)生們非常重視和追求興趣愛(ài)好與個(gè)人才能的發(fā)揮，但面對(duì)現(xiàn)實(shí)，他們往往缺乏科學(xué)合理的職業(yè)規(guī)劃，在臨近畢業(yè)找工作時(shí)，一時(shí)不知如何是好，出現(xiàn)就業(yè)迷茫，續(xù)而從眾跟風(fēng)，大家都覺(jué)得好的工作單位一哄而上。二、大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中存在問(wèn)題的原因分析(一)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，就業(yè)難度增大造成就業(yè)難度增大的原因主要有以下幾個(gè)方面。1．畢業(yè)生數(shù)量急劇增長(zhǎng)，就業(yè)崗位增長(zhǎng)緩慢。大學(xué)擴(kuò)招是一個(gè)重要原因?！睂W(xué)生數(shù)量的增加直接改變了勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求關(guān)系。一方面，新的勞動(dòng)力涌入市場(chǎng)，另一方面，就業(yè)崗位的增長(zhǎng)卻較緩慢，客觀上引發(fā)了一部分大學(xué)生就業(yè)難。當(dāng)前就業(yè)市場(chǎng)供大于求，大學(xué)畢業(yè)生一次就業(yè)率呈下降趨勢(shì)，大學(xué)畢業(yè)生面臨比較嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)。2．教育與就業(yè)市場(chǎng)需求不吻合。畢業(yè)生就業(yè)難與學(xué)科結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)模式不盡合理也有一定的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生找工作要么頗為吃力，要么就只有改行。另外，一些工科學(xué)校升格成綜合類(lèi)大學(xué)，設(shè)立了不少文科專(zhuān)業(yè)，而到了畢業(yè)時(shí)，社會(huì)對(duì)這些學(xué)校畢業(yè)的文科生認(rèn)同率不高，這造成了很多優(yōu)秀大學(xué)生就業(yè)難。3．薪水與預(yù)期相差較大。大學(xué)生的薪水預(yù)期與用人單位的薪金待遇的差距是非常大的。(二)就業(yè)期望過(guò)高，就業(yè)觀念更新滯后分析造成高校畢業(yè)生就業(yè)期望值過(guò)高原因主要有：1．人生價(jià)值觀的影響。人生價(jià)值觀直接影響畢業(yè)生的就業(yè)觀，特別是受到功利主義、實(shí)用主義思潮的沖擊，不少畢業(yè)生在選擇工作單位時(shí)，就事論事多，長(zhǎng)遠(yuǎn)設(shè)計(jì)少，過(guò)多地考慮待遇、地區(qū)，抱著“就高不就低，往東不往西”的思想找工作，而較少考慮國(guó)家的需要，缺乏艱苦創(chuàng)業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的精神準(zhǔn)備。2．自我認(rèn)知的偏差。自我認(rèn)知是指對(duì)自己的需要、興趣、能力、個(gè)性、行為和心理狀態(tài)的認(rèn)識(shí)，對(duì)自我存在的各個(gè)方面作出的評(píng)價(jià)。現(xiàn)在部分大學(xué)生不能全面、客觀、正確地認(rèn)識(shí)自我，盲目樂(lè)觀，過(guò)高地評(píng)估自己的能力，以為憑自己的能力完全可以找到比較理想的工作，不少畢業(yè)生在自薦書(shū)上寫(xiě)道：給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我為你創(chuàng)造一個(gè)輝煌!他們?cè)陲@示自信的同時(shí)，也暴露出過(guò)于理想化的求職心態(tài)。3．思維發(fā)展水平的限制。大學(xué)生的智力得到了比較好的開(kāi)發(fā)，邏輯思維能力和辯證思維能力也有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展，但由于他們?nèi)狈ι鐣?huì)閱歷的磨練，思維中仍然表現(xiàn)出一定的淺表性，導(dǎo)致認(rèn)識(shí)問(wèn)題時(shí)帶有一定的片面性、表面性和膚淺性，在擇業(yè)過(guò)程中容易產(chǎn)生簡(jiǎn)單化的心理。一方面不善于將各方面的就業(yè)信息加以分析、綜合與判斷，作出科學(xué)的選擇：另一方面他們不肯降低擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，高不成低不就，因此錯(cuò)過(guò)了許多就業(yè)的機(jī)會(huì)。三、解決大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中問(wèn)題的基本對(duì)策(一)加強(qiáng)形勢(shì)和政策教育，幫助大學(xué)生形成合理的擇業(yè)期望 形勢(shì)政策教育，是高等學(xué)校學(xué)生思想政治教育的重要內(nèi)容。形勢(shì)與政策課是高校思想政治理論課的重要組成部分，是對(duì)學(xué)生進(jìn)行形勢(shì)與政策教育的主渠道、主陣地，是每個(gè)學(xué)生的必修課程，在大學(xué)生思想政治教育工作中擔(dān)負(fù)著重要使命，具有不可替代的重要作用。(二)加強(qiáng)理想信念教育，激勵(lì)大學(xué)生為祖國(guó)為社會(huì)作貢獻(xiàn) 理想信念是大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀的根本反映，是思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)的核心內(nèi)容。大學(xué)生正處于世界觀、人生觀和價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，幫助他們確立崇高的理想信念，對(duì)他們的一生走什么樣的路、做什么樣的人都有著不可估量的影響。大學(xué)生如果缺乏科學(xué)、遠(yuǎn)大的人生理想和堅(jiān)定的社會(huì)主義信念，思想道德約束感和現(xiàn)實(shí)責(zé)任感低下，分析紛繁復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，缺乏為國(guó)家、不能很好地應(yīng)用馬克思主義理論觀察、民族發(fā)展作貢獻(xiàn)的遠(yuǎn)大目標(biāo)和應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任感，就看不清社會(huì)的前途，認(rèn)不清前進(jìn)的方向，走不好人生的道路，擔(dān)不起社會(huì)的責(zé)任。提高高校大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的實(shí)效性必須以理想信念教育為核心，深入開(kāi)展樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀為主要內(nèi)容的的教育。(三)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，引導(dǎo)大學(xué)生到基層到農(nóng)村建功立業(yè)加強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)，是大學(xué)生充分就業(yè)，就業(yè)穩(wěn)定和職業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。在當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)過(guò)程中，一部分大學(xué)生沒(méi)有崗位需要，一部分用人單位招聘不到畢業(yè)生，有的畢業(yè)生掌握著許多用人單位有效需求信息，卻不積極就業(yè)，有的畢業(yè)生手里卻沒(méi)有任何需要信息?！盁o(wú)業(yè)可就”與“有業(yè)不就現(xiàn)象并存。加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)有利于解決這一矛盾。最后，希望所有的大學(xué)生都能找到自己心儀的工作。