【正文】 、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共事務(wù)全方位的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理本著“_____________________”的工作原則，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融合于日常管理活動(dòng)中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理公司將嚴(yán)格推行服務(wù)工作時(shí)效制、回訪制和服務(wù)承諾制，通過全體員工的辛勤工作使您的生活無憂無慮，開心每一天。特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀(jì)律：一、歡迎您對(duì)我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評(píng)和投訴，我們保證認(rèn)真傾聽您的意見，認(rèn)真解決每一個(gè)合理的投訴和問題。二、對(duì)您的任何一項(xiàng)服務(wù)工作我們都將實(shí)行時(shí)效工作制，使您的困難在最短的時(shí)間內(nèi)得到解決。三、物業(yè)管理公司禁止員工對(duì)住戶進(jìn)行私人性的服務(wù)的交易，禁止員工接受住戶的經(jīng)濟(jì)賞賜和其他利益。四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話：________________第四篇：昆明金盾物業(yè)管理有限公司服務(wù)承諾服務(wù)承諾為了提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，根據(jù)省政府和監(jiān)獄有關(guān)規(guī)定，物業(yè)公司作如下承諾：一、建立健全物業(yè)管理服務(wù)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，各種服務(wù)皆有標(biāo)準(zhǔn)。二、嚴(yán)格執(zhí)行政府的法律法規(guī)和總公司的各項(xiàng)管理規(guī)定。三、嚴(yán)格服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平，熟知政策，禮貌待人，以理服人。四、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，保證首個(gè)接待人員能夠協(xié)助來訪人員到達(dá)責(zé)任崗位，并給予來訪人員圓滿的答復(fù)，不拖延推諉。五、物業(yè)部設(shè)置24小時(shí)開機(jī)服務(wù)電話，隨時(shí)接受客戶聯(lián)系，凡是有償服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行24小時(shí)值班制度。六、凡因物業(yè)公司工作人員工作失誤給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失的，物業(yè)公司將依據(jù)責(zé)任程度給予相應(yīng)的賠償。七、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)查詢當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；物業(yè)交費(fèi)收費(fèi)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)；急修服務(wù)，一小時(shí)內(nèi)到達(dá)，一般報(bào)修按照雙方約定的時(shí)間到達(dá)。公共部分維修，兩個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘察，請(qǐng)示上級(jí)、落實(shí)款項(xiàng)、給予反饋的工作對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的有效投訴，我公司當(dāng)天給予處理答復(fù)。昆明金盾物業(yè)管理有限公司2012年7月22日第五篇：服務(wù)承諾服務(wù)承諾（一）免費(fèi)清運(yùn)垃圾承諾我公司承諾，本工程竣工后免費(fèi)清運(yùn)建筑垃圾，并將施工現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)原貌。（二）協(xié)調(diào)周邊關(guān)系承諾我公司有多年的電力施工經(jīng)驗(yàn)，在協(xié)調(diào)關(guān)系上積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)本工程施工我公司將調(diào)派精兵強(qiáng)將，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)周邊施工環(huán)境，并不記取費(fèi)用。（三）質(zhì)保期及保修回訪承諾：保修期限：本工程保修期限按國(guó)家規(guī)定實(shí)施。保修期自竣工驗(yàn)收之日起計(jì)，在保修期內(nèi)因施工質(zhì)量問題而造成返修，其費(fèi)用由我公司負(fù)責(zé)承擔(dān)。在工程保修期內(nèi)至少回訪兩次。在回訪中如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷，或者收到業(yè)主聯(lián)系函，或由于業(yè)主進(jìn)行其它施工工作，需我方提供維修服務(wù)（包括非質(zhì)量缺陷因素造成）和配合，我公司保證隨叫隨到，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（四）其他服務(wù)承諾工期承諾我公司針對(duì)本工程將制定專項(xiàng)施工方案，確保農(nóng)忙季節(jié)不停工，如出現(xiàn)其他影響工期的因素，我單位將積極協(xié)調(diào)，確保工程不停工并按期交工。保證農(nóng)民工工資不拖欠的承諾農(nóng)民工能否得到工資，關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定的大事。為保證不拖欠農(nóng)民工工資，我公司采取以下措施保障農(nóng)民工工資支付：建立農(nóng)民工勞動(dòng)合同備案登記制度、記工考勤制度和工資銀行卡發(fā)放制度，防范各類拖欠農(nóng)民工工資事件。按《勞動(dòng)法》要求，與農(nóng)民工直接簽訂書面勞動(dòng)合同，建立權(quán)利義務(wù)明確、規(guī)范的勞動(dòng)關(guān)系，建立健全務(wù)工人員管理臺(tái)帳，并將合同簽訂情況報(bào)勞動(dòng)人事部門和建設(shè)局備案；合同簽訂同時(shí)發(fā)放記工考勤卡，由農(nóng)民工自己保存，作為計(jì)算工資或處理農(nóng)民工工資拖欠問題的原始憑證。推行工資保證金制度，工程開工前向勞動(dòng)部門繳納一定數(shù)額的工資保證金，以保證農(nóng)民工工資不因企業(yè)資金狀況而被拖欠。在企業(yè)所在地或工程所在地的商業(yè)銀行或城鄉(xiāng)信用社開設(shè)農(nóng)民工工資保障金專用存款賬戶，并由所在地勞動(dòng)保障行政主管部門、建筑業(yè)企業(yè)、開戶銀行三方簽訂協(xié)議，保證該賬戶存款專用于建筑業(yè)企業(yè)支付農(nóng)民工工資。及時(shí)為農(nóng)民工開設(shè)個(gè)人工資存折或工資卡，通過專用存款賬戶開戶銀行每月至少向農(nóng)民工支付一次工資，且不得低于工程所在地最低月工資標(biāo)準(zhǔn)。開戶銀行憑公司提供的工資支付清單，直接通過專用存款賬戶，將農(nóng)民工工資及時(shí)足額劃轉(zhuǎn)到其個(gè)人工資存折或工資卡上。建立工資支付監(jiān)控制度，全面監(jiān)控和重點(diǎn)監(jiān)控相結(jié)合，定期向勞動(dòng)保障部門報(bào)送工資支付情況，建立企業(yè)工資支付信息網(wǎng)絡(luò)，完善監(jiān)控手段。我公司在中標(biāo)后，會(huì)按照工程造價(jià)的2%足額見農(nóng)民工工資保障金；一旦承包的工程項(xiàng)目中出現(xiàn)拖欠農(nóng)民工工資的情況，可由招標(biāo)人從該保障金中先予以劃支。不更換項(xiàng)目部人員承諾我單位承諾，本工程項(xiàng)目人員在施工過程中將保持相對(duì)穩(wěn)定，未經(jīng)業(yè)主同意保證不更換項(xiàng)目部主要人員，同時(shí)保證項(xiàng)目經(jīng)理不在其他項(xiàng)目兼職，如果違反，自愿接受相應(yīng)的處罰。安全文明施工承諾施工期間，我公司將加強(qiáng)安全防護(hù)措施，確保按照安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)組織施工，保證不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，確保達(dá)到安全文明工地標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)由此發(fā)生的費(fèi)用。不轉(zhuǎn)包工程承諾我公司承擔(dān)總包責(zé)任，不轉(zhuǎn)包工程，否則承擔(dān)違約責(zé)任，履約保證金將不予退還，且招標(biāo)人有權(quán)另選施工單位；同時(shí)我單位將積極配合業(yè)主指揮并服從監(jiān)理的正確指令，對(duì)招標(biāo)人單獨(dú)發(fā)包的項(xiàng)目，我單位愿意積極配合。其他服務(wù)承諾我方承諾如我公司中標(biāo)，有企業(yè)在進(jìn)場(chǎng)前一定接受招標(biāo)人的同意培訓(xùn)合格后才能進(jìn)場(chǎng)。所有施工人員必須遵守招標(biāo)人的各項(xiàng)規(guī)章制度如我公司中標(biāo)，將無條件服從招標(biāo)人對(duì)主要原材料購進(jìn)管理。我公司承諾工程質(zhì)量達(dá)到招標(biāo)文件所報(bào)的質(zhì)量，若因我公司原因造成工程質(zhì)量達(dá)不到投標(biāo)時(shí)所報(bào)的質(zhì)量等級(jí)，我公司應(yīng)無條件返修并承擔(dān)由此造成的一切損失及賠償費(fèi)用。我公司若中標(biāo)，會(huì)保證服從招標(biāo)人的統(tǒng)籌調(diào)度，配合各責(zé)任業(yè)主職責(zé)范圍內(nèi)的工作。由我公司采購的主要材料，采購前必須征得招標(biāo)人和監(jiān)理工程師的認(rèn)可，其規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量必須符合設(shè)計(jì)及相關(guān)規(guī)范的要求并提供合格證，需復(fù)試的的要按要按規(guī)定時(shí)間及時(shí)檢驗(yàn)，取得復(fù)試合格報(bào)告，否則不會(huì)用于工程中，各種試驗(yàn)費(fèi)用由我公司承擔(dān)。由于使用材料不合格引起的各種責(zé)任及損失均由我公司承擔(dān)。我公司若中標(biāo)將承擔(dān)與施工現(xiàn)場(chǎng)地方關(guān)系協(xié)調(diào)的責(zé)任，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用。缺陷責(zé)任期：驗(yàn)收合格后一年內(nèi)為缺陷責(zé)任期。在缺陷責(zé)任期內(nèi)如出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷或由于施工質(zhì)量而引起的糾紛，若我公司中標(biāo)，由我公司承擔(dān)責(zé)任及損失。缺陷責(zé)任期滿后如工程出現(xiàn)質(zhì)量事故，將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行調(diào)查、分析，我公司承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。我公司對(duì)本招標(biāo)文件的所有條款完全響應(yīng)。投標(biāo)人： 河南萬豪建筑安裝工程有限公司（蓋單位公章）法定代表人或其委托代理人：（簽字）2013年11月26日